DB Schenker Sverige Omdömen 

Smidig leverans i tid. Trevlig personal!

Väntat otroligt länge på leverans, som att paketet suttit fast på terminal i sju arbetsdagar. Jag fick boka leverans som jag förstod det skulle kvitteras och tog ledigt, kom ingen och jag ringde när tiden började löpa ut. Chauffören påstår sig ha varit utanför och ringt två gånger, men jag har inga missade samtal. Idag vid ny leverans ringer chauffören och säger att lastbilen har inte så stor svängradie, hon kanske måste lämna på parkeringen och jag måste övertyga henne om att det går att köra runt. Kanske därför de inte levererades dagen innan? Det är rejäla utympliga paket på 60kg. Väntar på att tjejen ska ringa upp, men fick sedan ett SMS att varorna var levererade utanför min port. Då stod dom lämnade på en lastpall på allmänna gården där alla kan gå förbi, dvs inte i min port, och chauffören var borta. allt detta för att få dom dumpade utan att sedan behöva kvitta dem.

Alltid bra kommunikation och leveranser.

Snabb, korrekt och trevligt bemötande och lösning
!!

Smidig leverans med bra kommunikation inför avlämningen.

Värsta jag varit med om, försenat 2 veckor. Dem sa i support att dem hade varit hemma hos mig och ringt, men inget av det stämde hade varit hemma hela dagen utan missade samtal. Signerade med bank id för att ha kontaktfri leverans så om jag var hemma eller inte är irrelevant i vilket fall. Slutade med att jag åkte in och hämtade skiten själv.

Jättehjälpsam och trevlig personal i chatten som verkligen ville hjälpa till.

Allt fungerade bra

Leveransen levererades till fel adress och fick först svar att godset lossats på rätt adress men efter att ha fått koordinaterna visade de en adress några km bort. Fick svar att ärende lagts upp men att de kunde ta mot en vecka och få mina varor. Frågade hur de kunde garantera att de skulle vara kvar efter så lång tid där de lämnat godset men fick inget direkt svar på frågan. Slutade med att jag själv hämta mina varor som tur nog låg kvar där de lämnats. Hade kunnat undvikas genom ett samtal vid leverans men var tydligen för mycket begärt!

stort tack.

Dom ringde inte inan leverans eller efter leverans fick bara e mail efter leverans

För det första levererades två beställda bokhyllor i separata försändelser där den ena levererades till hemadress och den andra till ombud! Fick ordna med extra transport (400kr). För det andra är det en tvärgående spricka i samtliga fyra långsidor till bokhyllorna. Det ska jag dock meddela företaget där de beställdes från.

Ska man gnälla så tycker jag att de/dom som kör ut kan kontakta och precisera tid. Annars helt ok.

Trevlig och hjälpsam kille. Jag är helnöjd.

Bedrövlig kundfokus.
Jag önskade byta leverans dag pga affärsresa, men det gick inte. Jag bad om att få leverans till ombud, det gick inte heller.
Då fick jag höra att jag kunde hämta paket i Spånga på deras lager. Jag tog mig ditt i fredags för att höra att det som kundservice hade sagt stämde inte och att jag kunde inte hämta paket eftersom den skulle ut till leverans efter helgen!
Summeringen är DSV har inte koll på deras process och jag förlorade 2 timmar att kontakta deras KS samt ytterligare 1 timme att åka fram och tillbaka till Spånga i onödan.
Riktigt dåligt DSV / DB Schenker !!!

Jag vill ha en avisering att ni skall komma med mitt paket. Hade inte en blekaste aning omsatt bilen kom idag ,bara tur att jag var hemma. Det tycker jag är dåligt

Supertrevlig chaufför!!
Kommer med ett leende, o pratar som om vi kände varandra!!!
Paketet helt o rent!!!
Hjälpte till att lyfta pkt ända fram till dörren!!!
Mkt bra⭐⭐⭐⭐⭐

Otroligt snabb leverans och alltid mycket trevligt och engagerat bemötande av personalen.

Gick smidigt att själv hämta paketet som jag beställt, tog c:a 5min att gå in hämta och gå ut, då sitter en P-bot på min bil, jag har tydligen parkerat på rutan bredvid besöks parkering utan att reagera på det, 850kr i böter, borde inte vara möjligt, jag borde varait borta mindre än 5min.