Al meedere keren besteld bij douglas. Altijd stipt in levertijd, daarnaast geven ze af en toe ook mooie kortingen en kleine gifts. Ik kan er persoonlijks niets slecht over zeggen. Een van mijn favorie... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Grundsätzlich kaufe ich gerne bei Douglas. Eine Bitte an Douglas: Prüft eure Partner-Firmen genau! Die Mascara, die ich bekommen habe, war meiner Ansicht nach schon älter und hätte so nicht mehr verka... Se mer
Företaget har svarat
Ik heb heel slechte ervaring met Douglas België online bestelling. Het is al tweede keer verplaatst ik bestelling online en als resultaat zo gezegd mijn bestelling is terug gestuurd naar afzender en... Se mer
Företaget har svarat
Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opg... Se mer
Företaget har svarat
Kontaktuppgifter
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederländerna
- +32 88 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.be
- douglas.be
3,5
Medel
698 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Herome nails
Heel veel artikelen in de winkel die je elders niet vindt en zeker niet aan deze prijzen.
Ik ging voor de herome nails produkten.
Ik vind wat ik zocht.
Makkelijke app in gebruik.
Sorry Douglas..... na 1 week wachten nog geen levering van mijn herome produkten. Niet gelukkig hiermee.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Liliane Leenaers, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Goeie kwaliteit voor lagere prijzen
Goeie kwaliteit voor lagere prijzen
2 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Savionessa, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
"Attenzioni"alla clientela
Sono tanti anni che sono cliente della Profumeria Douglas.
Ciò che mi rincresce segnalare è la mancata assistenza da parte del personale. Cosa che in passato non era mai successa.
È ovvio che uno dei motivi importanti per cui ci si rivolge ad un Negozio è proprio l'assistenza di una commessa che ti aiuta a fare spese mirate e soddisfacenti.
1 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Daniela D'Anteo, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Sono truffatori!
Sono truffatori!
Ho acquistato sulla loro app un profumo a prezzo scontato che non ho mai ricevuto e dopo 2 settimane di solleciti, reclami etc, mi è stato annullato l'ordine perchè il prodotto era mancante e mi si invitava ad ordinarlo nuovamente ma con un prezzo aumentato di €30!
Richiesto il rimborso, dichiarato come avvenuto e in arrivo entro 72 ore, dopo 5 giorni mi viene detto che lo riavrò tra 15 giorni!
Assurdo e una truffa vera e propria... non vi fidate!
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Simina, Thank you for your review. We see that you placed your order with Douglas Italy. We are Douglas Belgium and therefore unfortunately cannot assist you further. We advise you to contact our Italian customer service: shop@douglas.it. Kind regards, Ilse
Un accueil chaleureux et un jolie…
Un accueil chaleureux et un jolie cadeau pour ma petite-fille
Des prix tout aussi intéressant 😉
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Naim Leci, thank you very much for sharing your positive review. We look forward to seeing you again in one of our stores or at douglas.be! Kind regards, Ilse
Great customer service
Always great customer service, especially in-store, and fast product delivery.
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Ann I., thank you for your review. We are so glad to hear you are satisfied with our service. We look forward to seeing you again in our stores or at douglas.be! Kind regards, Ilse
Tevreden van douglas
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Pascal, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Wij willen reuk kopen in Düsseldorf
Wij willen reuk kopen in Düsseldorf.
Deze stond geprijsd aan 39€.
Aan de kassa vraagt men plots 79€! Achter ons hebben ze de prijs (digitaal) al aangepast. Spijtig, ik had het gezien.
Triestig dus
29 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Christof Madjek, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Svar från Douglas
Hi Sylvia, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Very good service
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi, thank you for your review. We're so glad to hear you're satisfied with our service. We look forward to seeing you again in our stores or at douglas.be! Kind regards, Ilse
Altijd snelle en correcte service
Altijd snelle en correcte service
28 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Nathalie Maes, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Trustworthy
Douglas staat reeds jarenlang synoniem voor kwaliteit,echtheid, vakundigheid,snelheid en ook nog eens voordelig geprijsd! Don't know what's not to like!
27 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Tom Van Maele, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Da evitare
Ordine on line fatto con richiesta di prelievo nel negozio più vicino.
Le due ore indicate non sono state rispettate e l’ordine è stato annullato il giorno successivo senza nessuna comunicazione. Spero provvedano al rimborso in tempi rapidi.
Fortemente sconsigliato!
23 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Barbara, thank you for your review. We are sorry to hear that your order could not be reserved in time and was therefore canceled, our apologies. The refund has been initiated automatically. The amount will be refunded within three to five business days via the payment method used.
If you paid (partially) with a Douglas Gift Card, a refund will be made in the form of a digital gift card. You will receive this gift card in a separate e-mail. Kind regards, Ilse
Pessima esperienza con gli acquisti online Douglas
Pessima esperienza con gli acquisti online Douglas. Sconsiglio vivamente.
Ho effettuato un ordine online 12 giorni fa e, dopo che il punto vendita lo ha annullato senza nemmeno avvisarmi, sto ancora aspettando il rimborso. Quando ho contattato l’assistenza, mi è stato detto che il rimborso sarebbe arrivato in 2/3 giorni. Oggi, dopo l’ennesima telefonata, scopro invece che servono 15 giorni lavorativi.
Un’informazione diversa ogni volta e nessuna trasparenza.
Inoltre non ho ricevuto alcuna comunicazione sull’annullamento: ho dovuto scoprirlo da solo accedendo all’Area Clienti.
A questo si aggiunge il fatto che avevo utilizzato una promozione non più attiva, quindi anche volendo rifare l’ordine ci avrei rimesso.
Esperienza davvero deludente e poco professionale: comunicazione inesistente, gestione confusa e tempi di rimborso assurdi per un’azienda così grande.
Dopo quanto accaduto, sconsiglio assolutamente di acquistare online da Douglas. Meglio rivolgersi altrove.
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Lorenzo Vel, thank you for your review. We are sorry to hear you have not received your refund yet. We see that your order was placed with Douglas Italy. We therefore advise you to contact our Italian customer service: shop@douglas.it. Unfortunately, we can not help you with this from Douglas Belgium. Kind regards, Ilse
Snelle levering en degelijk verpakt.
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Marijke Cloes, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Pacco fantasma.
Ordinato diversi prodotti con gift card il 6/11, pacco ancora in lavorazione e per email non rispondono. Si può solo chiamare il numero verde ma non rimane nessuna prova tangibile della conversazione né si capisce cosa succede. Mai vista una situazione del genere con un'azienda del genere poi...
Se in magazzino fanno festini e aperitivi mando la candidatura 😂
Mi auguro di ricevere il rimborso nel più breve tempo possibile
Non mi fa inviare email a klanteservicedouglas.be mi dice indirizzo inesistente
6 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Luci, thank you for your review. We are sorry to hear you have not received your package yet. We would be happy to look into this further for you. Could you please email your details, including your order number and complaint, to klantenservice@douglas.be with the subject line "Trustpilot Complaint"? We look forward to hearing from you! Kind regards, Ilse
Svar från Douglas
Hi Julie, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Aanbod en prijzen zeer goed.De…
Aanbod en prijzen zeer goed.De assistentie in de winkel was heel goed.
15 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Rudy Amond, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Leve Douglas Knokke
in de winkel in Knokke zijn de mensen super vriendelijk en zeeeeeeeeer behulpzaam.
chapeau voor het team
warme groet
Anne
14 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Anne, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Slechte service
Had een defect product gekregen (een serum van The Ordinary). Heb hier een mail over gestuurd waar ik eerst geen reactie op kreeg. Daarna opnieuw gestuurd en ze boden me een gift aan. Had hem geaccepteerd omdat ik dacht dat het misschien wel iets heel leuks zou zijn. Had sowieso verwacht dat het zou compenseren met de prijs van het defecte product. Kreeg een sample van 1,5 ml. Kreeg het in een grote doos, wat ook niet echt milieuvriendelijk is. Heb daarna een mail gestuurd dat ik niet tevreden was met de gift omdat dit niet compenseert met de prijs en gevraagd of ik het defecte product opnieuw kon krijgen of mijn geld terug of een cadeaubon ofzo. Ze zeiden we sturen je een nieuwe sample. Voordat ik het kon accepteren was het al verstuurd. Heb nu nog een sample gekregen en een mini set met 2 kleine producten maar ik snap niet echt waarom ik niet gewoon een nieuw product kon krijgen.
12 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u een defect artikel heeft ontvangen en u toen een sample in plaats van een gift heeft ontvangen ter compensatie. Graag kijken wij dit verder voor u na. Zou u hiervoor uw gegevens, inclusief, foto's, uw bestelnummer en klacht willen e-mailen naar klantenservice@douglas.be met als onderwerp “Klacht Trustpilot”? We zien uw e-mail graag tegemoet! Met vriendelijke groet, Ilse
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.