Douglas Italia S.p.A. Omdömen 5 606

Purtroppo confermo anch’io la striscia di recensioni negative su questo portale. Siamo anni luce lontano dalla tutela-cliente offerta da Amazon. Qui i codici sconto non solo non sono applicabili tramite spunta di una semplice casella, ma non vengono neppure applicati correttamente tramite copia/incolla. Io ho segnalato tramite email e telefono il problema informatico del portale al mio primo ordine, ma NON hanno voluto sentire ragioni. Lo sconto a cui avrei avuto diritto non è in alcun modo possibile recuperarlo. Incredibile. Parlare poi con il servizio clienti equivale a scontrarsi con un muro (non dimostrano alcuna umanità o vicinanza al cliente, parlano come degli androidi, senza alcuna empatia); mentre scrivere per e-mail è assolutamente inutile. Io ho inviato più e-mail (4) ma senza ricevere alcuna risposta.. se non quelle automatiche di presa in carico della richiesta. Una vergogna. Pentito di essermi registrato. Sconsiglio

óptimo precio

Negozio di Corso Vercelli: pessimo. Ho pagato 51,99 euro un prodotto che sul sito Douglas ne costa 30,99. Non ci metterò mai più piede

Mi mandano un codice buono sconto per regalo compleanno che non funziona e non si applica, In risposta a mail di reclamo mi scrivono che dopo verifica io non ho applicato il codice, perciò devo fare reso e richiesta rimborso , poi rifare acquisto inserendo il codice. Questa intelligente risposta mi arriva a 3 giorni dalla scadenza e si commenta da se’ . Ho ripetuto a Douglas che il codice non funziona e il
Sito non lo applica…più nessuna risposta. Che presa per i fondelli il buono sconto, ho fatto l acquisto lo stesso senza, dato che non ha mai funzionato, ne con prodotti scontati ne senza(tolti), nulla. La risposta è stupefacente, però secondo me “non ci sono, ci fanno”…

Azienda seria, professionale e pazzesca. Con particolare cura del cliente, dall‘ordine all‘arrivo della merce e postvendita.
La migliore azienda che si possa scegliere per gli acquisti online e anche nei punti vendita fisici. Solo da consigliare, sempre i numeri 1

Consiglio assolutamente Douglas, rapidi i tempi di spedizione, prezzi e offerte convenienti e non ultima la possibilità di accumulare punti ad ogni acquisto che ti permettono di ottenere offerte e sconti esclusivi e personalizzati. Anche le marche del brand sono molto buone. Grazie

Fatto acquisto tramite negozio perché la merce non era presente e serviva a mia figlia, pago dopo 2 giorni mi arriva via email l'annullo dell'ordine senza motivo visto che l'articolo è disponibile chiedo informazioni via email nessuna risposta al telefono nessuno risponde!
Se questo è il servizio che date forse è meglio che cambiate personale...

Da stamattina provo a finalizzare un ordine , quindi un acquisto, di prodotti che sono in sconto x tre giorni con un codice promozionale.
Non ci sono riuscita perché ogni volta che provo ad inserire il codice mi dice che non è valido. Cerco di contattare DOUGLAS ma non c’è traccia di personale che ti risponda né al telefono tantomeno alle email. Bel servizio clienti, e menomale che voglio acquistare!

La scelta di brand e di prodotti mi soddisfa. Il problema è che le offerte sono troppo selettive mirate a pochi brand e il servizio clienti non ha mai soddisfatto le mie aspettative

Nei negozi Douglas si trovano sempre prodotti di altissima qualità. Il personale si mostra sempre disponibile e cordiale con i clienti, pronto a soddisfare ogni richiesta ed estremamente competente per fornire consigli utili.

Ho ordinato dei prodotti online da Douglas e quando mi è arrivato il pacco ho visto che mancava un prodotto. Inoltre, il blush liquido, il fondotinta e il lucidalabbra non avevano nessun sigillo, con rischio di contaminazione e scarsa igiene e ho dovuto buttare tutto. Pensavo fosse un negozio serio, ma mi ha molto delusa e ho deciso di non comprare mai più da loro.

Sono sempre molto contenta di fare acquisti su Douglas

Non ho ricevuto i campioni che avevo scelto... Sono rimasta delusa...

Prima di effettuare un acquisto ho contattato il servizio clienti specificando loro che avrei dovuto fare due regali e chiedendo se all interno del pacco mandassero delle buste oltre al biglietto regalo che facevano compilare in fase d acquisto. Mi è stato risposto che avrei trovato all interno solo una busta per cui ho effettuato due ordini separati in modo tale da avere due prodotti e due buste. I pacchi sono arrivati senza busta e senza biglietto. Ho contattato più volte l assistenza e mi è stato detto di fare reso. Ho chiesto di farmi avere un pacco contenente le due buste o aiutarmi con un centro Douglas a me vicino e non mi è mai stata data altra risposta. Servizio davvero pessimo e personale che dà false informazioni. Informazioni fuorvianti e inadempimento del servizio

Quando posso mi reco a Casamassima perché voglio essere consigliata dalla signora Anna T.,sono una cliente di vecchia data e purtroppo da quando non sta più in viale Papa Giovanni XXIII quel punto vendita non mi piace più perché personale non è all’altezza di chi stava prima.

È un bellissimo negozio luminoso e molto fornito le commesse sono tutte molto gentili e preparate ti danno molti consigli utili io sono stata seguita da Eveline e mi sono trovata benissimo è sicuramente una profumeria da frequentare

Ho avuto un’esperienza davvero positiva presso la Profumeria Dougkas del CC Aura a Roma. La ragazza al banco è stata molto gentile e disponibile: mi ha lasciato tutto il tempo di cui avevo bisogno per leggere con calma i prodotti, senza farmi pressione.
Questo mi ha fatto sentire a mio agio, cosa che non sempre succede in altri negozi.

Consiglio assolutamente questo punto vendita!