Al meedere keren besteld bij douglas. Altijd stipt in levertijd, daarnaast geven ze af en toe ook mooie kortingen en kleine gifts. Ik kan er persoonlijks niets slecht over zeggen. Een van mijn favorie... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Grundsätzlich kaufe ich gerne bei Douglas. Eine Bitte an Douglas: Prüft eure Partner-Firmen genau! Die Mascara, die ich bekommen habe, war meiner Ansicht nach schon älter und hätte so nicht mehr verka... Se mer
Företaget har svarat
Ik heb heel slechte ervaring met Douglas België online bestelling. Het is al tweede keer verplaatst ik bestelling online en als resultaat zo gezegd mijn bestelling is terug gestuurd naar afzender en... Se mer
Företaget har svarat
Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opg... Se mer
Företaget har svarat
Kontaktuppgifter
St. Annastraat 265, 6525 GR, Nijmegen, Nederländerna
- +32 88 - 368 45 45
- klantenservice@douglas.be
- douglas.be
3,5
Medel
698 omdömen
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Gebruikte shampoo flessen toegezonden…
Gebruikte shampoo flessen toegezonden gekregen. Geen enkele vorm van compensatie of vergoeding. Laatste keer dat ik hier iets bestel.
13 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi, bedankt voor uw beoordeling. We hebben extra informatie bij u opgevraagd zodat we dit verder voor u kunnen nakijken, maar wij zien dat u deze informatie nog niet met ons heeft gedeeld. Zou u dit alsnog aan ons kunnen doorgeven? Met vriendelijke groet, Ilse
Degrado assoluto‼️
Pessimi
Prima nulla da dire su assistenza clienti lenti ma almeno rispondevano. Per rimborsi un po’ diverso però. Tempi stralunghi
Adesso però neanche rispondono non solo al telefono ma nemmeno alle mail. Da un mese
Ho ricevuto prodotto danneggiato sul sito e sul app non c’è possibilità di richiedere reso quindi per forza bisogna comunicare con staff competente
Io non aspetto più voglio soldi indietro per articolo difettoso. Inoltre senso un liquidò scuro pari inchiostro mi ha macchiato divano in pelle chiara e tappeto!!! Chi paga???
Numero ordine DGLIT0012634630
Vedete di risolvere oppure vi denuncio questa volta e scriverò ovviamente recensioni pessimi. Ps. Ho acquistato moltissimo da voi ma ora basta. Non ne posso più di voi
Attendo un vostro riscontro
Anna G
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Anna Gebska, thank you for your review. We see that you placed your order with Douglas Italy. We are Douglas Belgium and therefore unfortunately cannot assist you further. We advise you to contact our Italian customer service: shop@douglas.it. Kind regards, Ilse
Snelle levering is altijd leuk…
Snelle levering is altijd leuk natuurlijk.😉
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Liliane Melis, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Ho acquistato su douglas online un…
Ho acquistato su douglas online un profumo e degli ombretti che non sono mai arrivati e che invece risultano consegnati. È trascorso gia un mese dall accaduto e NON HO RICEVUTO ASSISTENZA. Ho inviato tante e mail alla loro e mail di “supporto” ma niente. Vi sconsiglio di acquistare da loro , rischiate come me di perdere quasi 100€ . Servizio pessimo!
30 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Cliente, thank you for your review. We see that you placed your order with Douglas Italy. We are Douglas Belgium and therefore unfortunately cannot assist you further. We advise you to contact our Italian customer service: shop@douglas.it. Kind regards, Ilse
Goed geholpen door said
Goed geholpen door said. Heel vriendelijk en professioneel.
28 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Be, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Svar från Douglas
Hi Katrien, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Inakzeptabel. Übertrieben.
Wenn man bei Douglas etwas für über 100 Euro kauft und an der Kasse zusätzlich eine kleine Tasche für 40 Cent angeboten bekommt, halte ich das für inakzeptabel. Ich kann nachvollziehen, dass es völlig legitim ist, eine Tasche für 40 Cent zu verkaufen, wenn ein Kunde nur für 10 oder 15 Euro einkauft. Wenn jedoch der Einkaufswert 70, 100, 250 Euro oder mehr beträgt, empfinde ich das als nicht angemessen.
Es geht nicht um die Tasche sonder um die Kundenfreundliche Geschäftsmodell, was jedoch zurzeit leider Seltenheit geworden.
29 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Eva, thank you for sharing your review. Sustainability is a top priority at Douglas. That is why we charge for bags. The price of a bag is therefore separate from your purchase. This way, we hope to encourage our customers to bring their own bags to prevent unnecessary waste. Kind regards, Ilse
Topservice
27 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Inge Simono, bedankt voor uw beoordeling. Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Svar från Douglas
Hi Elif Tosun, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Kijk prijzen na!
Eerst en vooral wil ik zeggen dat ik zeer vriendelijk ben geholpen in douglas Waasland shopping center. Echter ben ik zeeer ontevreden over het vervolg. Ik heb een skincare pakket gekocht dat je ergens anders tussen de 50-70€ goedkoper vindt. Ik heb hier melding van gemaakt dat dit mij toch wel verontruste en ik me bedrogen voelde.ik voegde print screens toe van andere winkels als bewijs. Ik kreeg een standaard mail terug dat ze geen prijzen aanpassen en bla bla bla. Ik voel me toch wel bedrogen. Mijn tip is kijk goed prijzen na voor je hier koopt!
24 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Stephanie Huylebroeck, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat u dit prijsverschil heeft geconstateerd. De verkoopprijzen die wij hanteren in onze stores en online shop worden zorgvuldig vastgelegd. Wij hebben helaas geen inzicht in het prijsbeleid van andere spelers in de markt, maar op de door u gestuurde screenshots zien wij dat die bedrijven een kortingsactie hadden waardoor het product goedkoper was en bij ons was dit product helaas niet afgeprijsd. Daarnaast kunnen acties en kortingen per periode verschillen.
Wij bieden onze klanten naast hoge kwaliteit en goede service regelmatig aantrekkelijke aanbiedingen. Wij adviseren u daarom om onze stores of online shop regelmatig te bezoeken voor de actuele acties en beauty-aanbiedingen. Onze verkoopprijzen worden niet aangepast op individueel verzoek. U mag het product indien ongebruikt en ongeopend uiteraard wel nog retouneren voor een terugbetaling. Met vriendelijke groet, Ilse
Snelle levering en prachtige producten
Snelle levering en prachtige producten. Alles netjes verpakt, ik bestel hier zeker opnieuw!
26 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Rukiye Ozturk, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Douglas Follonica.....Se una…
Douglas Follonica.....Se una responsabile di negozio sta al pubblico così scocciata farebbe meglio a starsene a casa....!!! Ho preferito fare acquisti in un altro negozio .....Ho riscontrato con altre clienti la sua poca disponibilità....pure le smorfie ....mavviaaaaaaa....!!!!!
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Silvia Stafforte, thank you for your review. We requested additional information from you so we can look into this further, but we see you have not shared this information with us yet. Could you please let us know? Kind regards, Ilse
Zeer professioneel geholpen in…
Zeer professioneel geholpen in Antwerpen door Nina.
Ze heeft veel productkennis en totaal niet opdringerig wat fijn is om alles te vergelijken.
Ook aan de kassa zijn we heel vriendelijk geholpen ondanks de drukte. Wij zijn fan !
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Martine van den Bosch, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Altijd een fijne ervaring en beste…
Altijd een fijne ervaring en beste prijzen.
Waaier aan keuze en snelle levering.
25 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Esra, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Svar från Douglas
Hi Victoria, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
La tienda engaña.
La tienda engaña.
En el sitio web, la imagen del producto no coincidía con la descripción. El servicio de atención al cliente confirmó que se enviaría el producto descrito, pero al final llegó el que aparecía en la foto. Se negaron a cambiarlo y ahora ignoran todos mis correos sobre la devolución y no responden.
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Olha, thank you for your review. We see that your order was placed with Douglas Spain, and we are Douglas Belgium. Therefore, we are unfortunately unable to assist you further and refer you to Douglas Spain's customer service. Kind regards, Ilse
Prix intéressant par rapport a d'autres…
Prix intéressant par rapport a d'autres parfumeries.
20 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Eliane Vande Waal, hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
We zijn zeer goed en professioneel…
We zijn zeer goed en professioneel geholpen door een dame met zwart kort haar.
We komen zeker terug.
19 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Chantal Vanhove, bedankt voor uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Eindejaars cadeaus gaan halen in…
Eindejaars cadeaus gaan halen in Roeselare. Top ontvangst van het personeel enorm behulpzaam zeer sympathiek. Kortom meer dan de moeite waard om terug te gaan. Doe zo verder!!!
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Willem Rigole, wij danken u hartelijk voor het delen van uw positieve beoordeling. We zien u graag terug in een van onze stores of op douglas.be! Met vriendelijke groet, Ilse
Click and collect tijdens feestdagen niet gelukt via website en vervolgens werd bestelling geannuleerd, geld hebben ze wel van de rekening gehaald
Ik bestelde gisteren via de website en koos producten uit die in stock waren in de click and collect winkel van mijn keuze. Vervolgens nam ik een halve dag vakantie om langs de fysieke winkel te gaan. Click and collect niet doorgekomen. Bestelling geannuleerd door Douglas en wel geld van mijn rekening gegaan en geen cadeautjes... en klantendienst uiteraard niet bereikbaar via telefoon. Meteen een mail gestuurd maar deze na 1 werkdag niet beantwoord. Ik sta een beetje in de kou..
18 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Douglas
Hi Sarah, bedankt voor uw beoordeling. Wat vervelend dat uw bestelling is geannuleerd omdat de winkel het helaas niet voor u kon reserveren. Dat betekent dat er een automatische terugbetaling in gang is gezet en u uw geld binnen 3-5 werkdagen terug zult ontvangen op uw rekening. Helaas kunnen wij er niet voor zorgen dat de bestelling alsnog wordt doorgevoerd, dus mocht u de bestelling nog wensen te ontvangen, adviseren wij u een nieuwe bestelling te plaatsen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ilse
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.