Douglas Omdömen 698

De beste service, uitstekende feedback, aangename kortingen, cadeaus en verrassingen. Zeer snelle levering. Ik raad het aan

Ik dacht dat Douglas een betrouwbaar bedrijf was en dat ze me zouden helpen met het retourneren van een online bestelling als ik ooit een probleem had. Daarom ben ik al die jaren klant geweest! Maar daar is nu een einde aan gekomen, omdat ze geen verantwoordelijkheid nemen. Ici Paris XL of Sephora zijn veel beter. Ik kocht een foundation die te donker was en ze weigerden hem te ruilen omdat ik een klein beetje op mijn hand had getest en zag dat hij niet geschikt voor me was. Nu heb ik een product dat ik nooit zal kunnen gebruiken. Wat jammer! (En ik ben zogenaamd een Douglas Gold Member!) toch kunnen ze me niet helpen :(

Voor de 2e keer zeer snelle levering, kon ook betaald worden met een online cadeaubon extra korting gekregen voor m'n verjaardag love it😍 en surplus ook nog leuke gevulde toilettas gekregen. We hadden deze keer gekozen voor de Valentino EDP, ruikt super lekker, geurtje ruik je de dag erna nog.

Terrible experience. I ordered online and never received my item. Instead of fixing the issue, Douglas keeps asking me to fill out forms again and again, with no real action taken. Extremely frustrating, poor customer service, and a complete waste of time. I do not recommend.

Ich habe ein Artikel mit der falschen Anschrift bestellt, und dann war ein riesigen Chaos mit der Kundenservice.

VERKRIJG JE BEKENDE ARTIESTEN PARFUM/VERZORGING,VIND IK ALLEEN BIJ DOUGLAS,LEUKE ACTIE'S,PRIJZEN GOEDKOPER,IK VIND DE FLESJES VAN GEUREN SUPER MOOI....
fijne grtjs
B-K M.F

Mijn pakketje leek spoorloos te zijn nadat het volgens DHL zou aangekomen zijn. Ik ben bij de klantenservice enorm goed behandeld geweest door Renske. Zij heeft ervoor gezorgd dat er contact werd opgenomen met de post om achter mijn pakketje te geraken. Ondanks we niet achter het orginele pakketje zijn geraakt, kreeg ik mijn bestelling opnieuw opgestuurd. Ik ben zeer tevreden met het geduld en de manier hoe ik via mail door haar geholpen werd. Bedankt!

Genk, wat een service. nul x nix... nooit meer

het was een zeer vriendelijke bediening top!

Love this shop but we cannot pay via QR code yet... What are you waiting for ?

Ik was vaste klant, ik bestel bijna maandelijks wel iets op hun website. Sinds enkele maanden krijg ik mijn pakket niet aan (tenzij ik mail, bel, enz... dan sturen ze het veel later op), bovendien vergeten ze altijd de gekozen staaltjes toe te voegen.

J’écris rarement des avis, mais ici j’ai vraiment envie de partager mon expérience.
Je suis une cliente fidèle de Douglas, notamment via leur site en ligne. Quelle ne fut pas ma surprise et ma joie d’apprendre l’ouverture d’un magasin dans le shopping Westland. Je me suis donc empressée de le visiter.
Le magasin est beau et agréable, même si plusieurs marques de cosmétiques manquent encore à l’appel. Ayant moi-même été vendeuse passionnée, j’accorde beaucoup d’importance à l’accueil et au service client, sans cela, autant acheter en ligne.
Lors de l’ouverture, l’affluence était importante ; je n’avais donc pas de grandes attentes. Je suis revenue à plusieurs reprises, convaincue qu’il ne faut jamais rester sur une première impression et que chacun mérite une seconde chance.
Malheureusement, après une dizaine de visites, le constat est toujours le même : les produits dont j’ai besoin sont très souvent indisponibles. À cela s’ajoute un accueil franchement décevant. Et cette fois, il n’y a plus l’excuse de la foule : le magasin n’est généralement pas bondé.
Il manque clairement de structure. On ne sait jamais à qui s’adresser, la plupart des employées connaissent peu voire pas leur marchandise, et certaines discutent entre elles avec une indifférence notable. Une certaine arrogance se fait même ressentir, en particulier aux caisses.
Bref, une véritable désillusion. Quel dommage, moi qui me réjouissais d’avoir enfin un magasin physique Douglas près de chez moi.

Ho effettuato un ordine il 09/01/2026 e pagato tramite scalapay nel giro di pochi minuti mi arriva una mail che il prodotto non è disponibile e che mi faranno uno storno, peccato che sono ancora qui che aspetto il rimborso perché loro non comunicano con scalapay e c’ ho il rischio che mi passa pure la 2 rata, sono 100 e passa €.Non effettuerò mai più ordini sul vostro sito.
DGLIT0012659874

Het was de eerste maal dat ik iets bestelde bij douglas. De gratis producten die beloofd werden bij bestelling werden niet meegeleverd. Toen ik contact opnam met de klantendienst vertelden ze me dat mijn bestelling niet voldeed aan de voorwaarden voor de gratis producten terwijl deze wel in mijn winkelmandje stonden. Dit is dan ook de 1e en laatste maal dat ik bestel bij hen.

Nicht so empfehlenswert

Acquistato profumo il 5 dicembre, non si sa più nulla. Non comprate da Douglas online e voi buttiamo i negozi finché non rimborsano tutti.

Dobra obsługa klienta, produkt nienaganny ale jednak cena nie porównywalna do konkurencji, nie wiem z czego to wynika jak produkty są takie same.

Bestelling geplaatst op 6 december 2025. Op 9 december niets geleverd door Douglas zoals aangegeven door hun vervoerder. Tot op heden nog altijd niets ontvangen van nieuwe levering of terugbetaling. Pas op met het bestellen van producten bij dit bedrijf! Klantenservice ruim onvoldoende en dit bedrijf neemt geen enkele verantwoordelijkheid!

I placed my order on December 20, 2025. It is now January 15, 2026, and my order has still not been delivered. Customer support has not responded to my emails, and I am unable to reach anyone via the hotline.

The total amount of my order is €130, which may not be a large sum, but it is extremely unpleasant—especially considering that I could have purchased all of these items offline a long time ago.

I hereby request an immediate refund.
Order number: DGLES0006028550

Goede ervaring met online bestelling. Snelle levering en extra monsters of andere producten bij gekregen. Ik kies nu om de producten ( creme, make uo, parfum ed) waar ik bekend mee ben online te kopen dan in de winkel.