Douglas Omdömen 698

Livraison rapide

Altijd goede deals , groot aanbod en snelle levering

Una stella è davvero troppo.
Ma non ho alternative.
Ho ordinato dei prodotti on line, mi arriva il pacco con dentro prodotti che io non ho ordinato.
Chiamo l'assistenza e questi mi rispondono che mi manderanno una mail alla quale devo rispondere con le foto del pacco e i codici dei prodotti che vi erano all'interno.
Ho immediatamente mandato quanto richiesto e sono 10 giorni che attendo dopo tre solleciti una risposta in merito. Io ho pagato in anticipo e a oggi non ho ancora i miei prodotti e non possono nemmeno rendere il pacco perché non mi mandano una risposta alla mail per indicarmi come fare. Tutto questo è davvero assurdo e inaccettabile. Siete pessimi!

Voglio fare una pessima recensione a Douglas a piazza Re di Roma,visto che mio marito per la festa della donna si è recato da loro per comprarmi un profumo che sa piacermi molto...Aqua Allegoria di Gueralin.
Gli è stato venduto un formato da 40 ml a 91 euro (prezzo pieno senza alcuno sconto)spacciandolo per promozione al 20%..e quando lui in cassa ha chiesto come mai costasse 91 euro se c'era il 20%la commessa infastidita ha detto che lo sconto era già stato applicato visto che il prezzo base era più alto.. praticamente una truffa a tutti gli effetti ed una pessima bugia.
Il 20%viene applicato sopra le spese da 99euro..peccato che questo passaggio sia stato omesso.
Quando le ho chiamate per avere spiegazioni con assoluta calma ed educazione ho trovato due persone diverse incompetenti e maleducate .. la prima di ha attaccato due volte dicendo che nn aveva tempo e di guardare i prezzi sul sito.
La seconda mi ha detto che loro e il sito hanno prezzi diversi e che quindi era normale pagarlo 91euro... Senza menzionare il 20%pubblicizzato..
Insomma vergognose,davvero incompete ti.

Grazie al negozio di Termini ho potuto effettuare il reso.. e il nuovo acquisto dello stesso profumo ma da 75ml a 115euro (con il 20%applicato realmente ) Ho trovato da subito comprensione,scuse da parte dell'azienda (anche se loro nn avevano alcuna colpa)e gentilezza infinita.. mi hanno anche dato un sacco di campioncini e tornerò certamente a ricomprare a Douglas Termini... Grazie ancora a Sophie Francesca e Victor.Ovviamente nn metterò mai più piede a Douglas in piazza Re di Roma.

Toller Service

Zeer vriendelijke benadering en hulp bij het kiezen en overleggen.

Een grote Chanel gabrielle essence bestelt. Vervolgens krijg ik een grote Coco Madeloisselle van Chanel toegestuurd. Contact opgenomen en er werd op foto's gevraagd, dit netjes gedaan en vervolgens werd er een door hun aangemaakt retourlabel voorzien, waar ik vervolgens zou worden terugbetaalt.
Zo gezegt zo gedaan, maar geen reactie. Ik stuur zelf naar de klantendienst en daar vertellen ze mij dat het product niet van hun is, lol? Ik kan geen terugbetaling, of geen juist product ontvangen. het foute product moet ik zelf maar terug in Nederland (5u ver rijden van mijn woonplaats) terug komen halen binnen de maand of ze vernietigen het. Daarmee zou ik zelfs nog steeds geen oplossing hebben. Ze WEIGEREN iets te bieden van oplossing. Ondertussen ookal naar de Douglas winkel geweest om dit uit te leggen, blijkt dat ik in een zeer drukke periode heb bestelt (kerst) en er toen veel is fout gelopen. Goed, maar ik wil dan wel mijn geld terug of het juiste product alsnog ontvangen.
Douglas gelieve hier iets aan te doen want dit is regelrecht bedrog!

Pessimi. Innanzitutto quando praticano delle promozioni, e quindi sconti, i prezzi base su cui applicano lo sconto sono spessissimo superiori a quelli effettivamente praticati dalle case "madri". Inoltre mi hanno inviato un.sms in cui mi informavano di avermi elargito uno sconto anche nei negozi...PECCATO CHE IN NEGOZIO NON ERA APPLICABILE!!! Servizio clienti pessimo. Non comprerò più. A questo punto di gran lingo migliori i concorrenti

Vriendelijk personeel zeer behulpzaam

Assistenza post vendita eccezionale. Serietà e corretettza al massimo. Grazie di tutto

I ordered Dune - DIOR, what a disappointment, this is just a cheap imitation. Never Douglas again.

Ze hebben heel veel keuze, goede informatie bij de producten. De prijzen zijn goed en ze leveren altijd zeer snel. Retourneren is ook geen probleem. Ik raad Douglas echt aan. Ik koop er al vele jaren.

Heel goeie prijzen en service. In de winkel zijn ze ongeveer een halfuur bezig geweest met mij te helpen een parfum te zoeken.

Je me suis rendue aujourd'hui chez Nocibé Roanne, rue Charles de Gaulle..
J ai très bien été accueillie par Samara...souriante, elle a aussi été de très bon conseil. Une jeune vendeuse qui à tout pour satisfaire la clientèle.
Merci à elle pour ses conseils sur le nouveau mascara, très efficace.
Bonne continuation. Je reviendrai volontiers.
Chantal

Je commande régulièrement chez Douglas car les prix sont souvent plus intéressants qu’ailleurs et les commandes arrivent correctement. De ce côté-là, rien à redire.

En revanche, j’ai rencontré à deux reprises le même problème concernant les cadeaux promotionnels, et cela commence à poser question.

Première situation : j’ai passé une commande en ajoutant volontairement un article pour atteindre le montant permettant d’obtenir une miniature Sol de Janeiro annoncée. Le cadeau n’a pas été inclus. Après de nombreux échanges, la “compensation” reçue était composée de bons inutilisables en Belgique et d’un échantillon sans rapport avec la commande.

Deuxième situation, plus récente : je reçois un email personnel m’indiquant qu’un cadeau au choix me serait offert si je finalisais mon panier. Je passe donc commande en sélectionnant une bouteille d’eau Calvin Klein proposée comme cadeau. À la réception : aucun cadeau dans le colis. Après contact avec le service client, on m’envoie finalement… un mini gel douche Douglas Men, sans lien avec le cadeau choisi ni avec mon profil.

Dans les deux cas, la décision d’achat a été déclenchée par la promesse d’un cadeau, qui n’a pas été respectée. Et les compensations proposées ne sont pas adaptées.

Les produits commandés sont corrects et les prix compétitifs, mais ces expériences répétées donnent l’impression que les cadeaux promotionnels servent surtout d’argument marketing sans garantie réelle derrière.

Très décevant pour une cliente fidèle.
C’est terminé avec eux !

Dat is onze 4 de bestelling op dit platform en een 4 de positief ervaring grtj gino.natalia

Zeer praktisch, helder en duidelijk. Zeer goede voorgaande ervaring. Een aanrader !

Gebruiksvriendelijke app, leuke extra’s, snelle verzending, interessante acties

Zeer tevreden over snelle levering

Kreeg geen punten op mijn Douglas kaart, heb er herhaaldelijk naar gevraagd in winkel. Ik stuurde mijn betalingsbewijzen( bank afschriften) voor meer dan 640 euro naar Douglas en kreeg als antwoord dat ze mijn kastickets willen zien ( die heb ik niet meer, aankopen zijn van sept, nov en dec 2025) Douglas antwoordde dat ze me niet kunnen helpen. Van een service gesproken👎Klantvriendelijkheid👎