DHL Omdömen 

Fiz a compra de um produto no dia 24/12/2025 proveniente da DHL da Alemanha no qual me foi feito o envio da encomenda no dia 29/12/2025, até agora compreensível visto que estavamos na época do Natal e Ano Novo. Dia 05/01/2026 a minha encomenda chega a Lisboa com previsão de entrega dia 06/01/2026 na minha morada, chegou ao suposto dia da esperada entrega aparece no tracking que existe a possibilidade da entrega da encomenda ser adiada para o próximo dia util no qual contactei a DHL Empresa (varias vezes tentei contactar a DHL Particulas e nunca atendem ou fico sempre a ouvir uma voz automática) no qual me diz que a entrega iria se realizar no próximo dia util, no dia 07/01/2026 recebo pelas 09:27h da manhã a notificação e 2 emails a confirmarem que a encomenda entrou para entrega na minha morada, passou-se o dia e nada recebi, até dia 09/01/2026 ainda não obtive nenhuma atualização da minha encomenda no qual diz estar armazenada em Lisboa, segundo o tracking da DHL e ainda não foi sequer entregue aos CTT como era suposto ter sido feito desde que foi processada em Portugal. Foi a primeira e ultima vez que compro produtos com esta transportadora, se é no Natal é porque é no Natal, se é no Ano Novo é porque é no Ano Novo e agora estamos em 2026, já se passaram 2 semanas e 2 dias depois da minha compra e 11 dias desde que a encomenda foi enviada e nada de a receber (Nota: Paguei mais 10€ de portes em vez dos grátis para serviço Expedited para nada!). Foi a primeira e ultima vez que compro algo em que a transportadora seja por responsabilidade da DHL.

Péssimo serviço. Nao entrega das encomendas na data prevista e atrasos incompreensíveis. Má gestão de frota e irresponsabilidade de quem se encontra em atendimento que não sabe prestar informações e limitam-se a dizer que encaminharam,sem obter nenhuma resposta.

This company is an example of how brainless management and crooked hands make interacting with it a living hell. Everything works terribly, from tracking to support. It is a pity that suppliers choose this company for delivery and I do not have the option to choose another deliveryman. I would never use DHL on my own.

Worst delivery company ever, very unprofessional!!!
They didn't nocked on the door, ringed the bell or even left a notice warning about the parcell pickup! The order was dropped at a collect point without any warning notification or email.
And the cherry on the top... there's no way to contact them!!!
I'll never buy from shops that use DHL!!!!!

Não notificam antes da entrega que não sei se chegaram a tentar. Contactos labirínticos e desgastantes, "sites" sem resposta, emails devolvidos, reencaminhamentos para agências estrangeiras, impossíveis de contactar. Nada recomendável!

Empresa horrível. Não entregaram minha encomenda alegando não ter ninguém para receber. Tomei um prejuízo grande e não querem me reembolsar.

Para uma empresa que se diz lider no mercado, essa afirmação é ridiculamente anedótica! Esta se não for a pior empresa do sector, será pelo menos uma das piores! A minha encomenda que ja era previsto ter chegado no início desta semana, afinal está previsto chegar com quase duas semanas de atraso!... Quando liguei e pedi satisfações, apenas me disseram que havia um atraso e que não iriam trabalhar no dia a seguir ao ano novo... Pois... E os clintes que se lixem! A concorrente UPS, não se atrasou na mesma encomenda que tinha ficado dividida pelas duas transportadoras. A DHL poderia aprender com eles... Encomendas pela DHL, nunca mais! Lição aprendida!

tenho 2 encomendas em dhl exprex que não chegam nem me dão informações sobre as mesmas, a Sra. do atendimento diz que elas estão em armazém, mas não diz quando vão ser entregues, ando a 3 semanas nisto
CQ881895082DE

Pior... É difícil encontrar.

Não recomendo!!!
A dhl parcel não têm qualquer respeito pelo clientes, não atendem telefones, não respondem a emails, deixaram a minha encomenda supostamente no armazém de Coimbra , quando consegui um contacto disseram que iam encaminhar o email para o departamento de Coimbra mas como esperado não recebi qualquer email , disseram que entregariam no dia seguinte, o que não aconteceu. Já escrevi 2 vezes no livro de reclamações online, não me respondem e agora acabei de escrever no portal da queixa pois andam a brincar com os cliente. Sendo que a encomenda era para ser entregue dia 11/12/2025.

A dhl parcel não têm qualquer respeito pelo clientes, não atendem telefones, não respondem a emails, deixaram a minha encomenda duas semanas no armazém, quando consegui um contacto dirigido a empresas atenderam com impaciência, disseram que entregariam no dia seguinte, o que não aconteceu. No que depender de mim, esta é a última queixa que faço desta empresa.

I give it one star because I cannot give it zero. I ordered Christmas gifts from an Italian company on Dec 2 2025. The delivery was supposed to be on Dec 16th. It is the last day of Dec and I still don’t have my package. Every day they say it’s out for delivery. Every evening they say they had an “exception” and that they will try the next day. I called numerous times. Apologies is all I get. I offered to drive to Lisbon to pick it up. They say it’s with a third party that do not have a physical location. I am beginning to think it was lost or stolen and I will never get it. The worst delivery service ever.

Uma nulidade. Andam com material sensível de um lado para o outro e mentem.
Dizem que tentaram uma entrega e falharam: azar, tinha pessoas no local e câmeras de filmar. Não foram e dizem que foram. Entretanto a encomenda passados 10 dias da "falha de entrega" não a recebi.
Não respondem, não avisam...nada uma autêntica nulidade e embuste. Um perigo.

Dreadful customer service. Never tried to deliver my package, ive been waiting for a month.

Empresa com péssimo serviço! Não me entregaram a encomenda mesmo estando em casa todo o dia. Recebo mensagem que vão fazer entrega no dia útil seguinte. Novamente não entregam e passado algum tempo recebo mensagem para levanta-la no Ponto pick up e nem informam qual. Pesquisei e acabei por descobrir. Quando vou para levantá-la informam-me que a encomenda já estava lá há alguns dias. Vergonhoso!!

Very poor customer service and clearance process.
My parcel coming from the UK has been stuck in customs and the clearance processing never happens on time. There is no proper update or sense of urgency.
DHL customer service is rude and unhelpful. Every time I contact them, they say “it’s not in our hands” and refuse to take responsibility or offer any real assistance. No effort to escalate or solve the issue.
Extremely disappointing experience. I would not recommend DHL if you expect reliable delivery or professional customer support.

Commandes Moulinex.pt livraison DHL
J'ai effectué une commande le 9 décémbre 2025, elle a éou alors uté envoyée le 11/12, depuis soit 12 jours plus tard je n'ai toujours pas reçu ma commande, Moulinex et DHL ne savent pas donner une date de livraison, ou alors la date notifiée n'est pas respectée.
Je déconseille d'effectuer des commandes sur Moulinex.pt dont les livraisons sont opérées par DHL.
La communication de ces deux prestataires est totalement lamentable.....L'IA n'est pas la solution à l'incompétence.

Total joke. Don't bother with these people unless you want to drive 25km to pick up a parcel they pretend to have tried to deliver after you stayed home all day to be available. No call. No notification. Nothing. This is not a delivery service; it's a pick-up service. And not a very good one at that.

The worst delivery service I EVER faced! Never, never, never ever deal with this company. They do not answer to the calls, email, provide wrong information. Delivery is stuck for months and there are no means to receive it.

Venho publicamente expressar a minha profunda indignação e frustração com o serviço prestado pela DHL em Portugal. Tive uma experiência absolutamente deplorável que demonstra, mais uma vez, o quão longe esta empresa está de merecer a reputação de "líder mundial em logística". Na realidade, a DHL Portugal parece operar com uma combinação perigosa de preguiça, desonestidade e total desrespeito pelo cliente.
A minha encomenda foi marcada como "tentativa de entrega falhada" por várias vezes, alegando que não havia ninguém em casa – uma mentira descarada! Eu (ou alguém da família) estava presente durante todo o horário indicado, à espera, sem que qualquer estafeta tivesse aparecido ou tocado à campainha. Em vez de fazerem o esforço mínimo de entregar ao domicílio (pelo qual paguei caro), optaram pela solução fácil: redirecionar a encomenda para um ponto de recolha distante, obrigando-me a deslocar-me e perder tempo precioso. Isto não é um caso isolado – é uma prática sistemática e fraudulenta que poupa trabalho aos estafetas à custa do cliente.
Para agravar, o serviço de apoio ao cliente é uma farsa completa: números de telefone que não atendem, linhas pagas (707) que colocam o cliente em espera eterna, e-mails ignorados ou respondidos com respostas genéricas e automatizadas que não resolvem absolutamente nada. Tentem contactar a DHL Parcel ou eCommerce e verão: encaminham-nos de divisão em divisão, sem ninguém assumir responsabilidade. É como se a empresa se escondesse deliberadamente atrás de burocracia para evitar lidar com os problemas que ela própria cria.
A DHL Portugal perdeu toda a credibilidade. Atrasos constantes, falsas informações no tracking, encomendas "perdidas" ou retidas sem explicação, e uma atitude de total indiferença perante as reclamações. Pago por um serviço expresso e recebo um tratamento pior que o dos CTT comuns! Nunca mais confiarei na DHL para qualquer envio ou receção. Recomendo vivamente a todos: evitem esta empresa a todo o custo e optem por concorrentes como UPS, FedEx ou até serviços nacionais mais fiáveis.
DHL, envergonhem-se! Melhorem o vosso serviço ou saiam do mercado português. Clientes como eu merecem respeito, não este circo de incompetência.