Decomusy Omdömen 

Leuk verpakt, snel verzonden en een leuke korting voor een volgende bestelling!

Op tijd geleverd en prachtig ingepakt! Heel blij mee en zal zeker nog een keer iets bestellen.

Product wat ik besteld had was erg goed verpakt snelle levering

Zeer slechte service. Ik bestelde een pakket dat binnen de 10 werkdagen geleverd zou worden. Updates omtrent de levering via GLS kwamen niet binnen via mail en de communicatie hieromtrent was zeer onduidelijk. Mijn pakket werd zogezegd 2x aangeboden bij mij thuis maar er zat nooit een briefje in de bus dat er een chauffeur was lang geweest noch kreeg ik via mail updates omtrent de voorziene leveringsdag. Na 4 weken contact opgenomen met de zaakvoerder. GLS zou het pakje aangeboden hebben bij een of ander kantoor dat gesloten was (ik woon niet in een kantoor maar in een gewoon rijhuis) terwijl mijn thuisadres wel degelijk correct was aangegeven. De zaakvoerder kon geen tussenkomst aanbieden dus nu mag ik het pakket zelf gaan ophalen in het GLS depot of opdraaien voor de retourneringskosten van een pakket van + €100 in aankoop. Laatste keer dat ik bij hen iets bestelde.

Ik had een kinderstoel besteld. De levertijd zou 4-6 weken zijn. Na 6 weken ben ik gaan mailen, zoals door het bedrijf aangegeven heb ik daarbij geantwoord op de orderbevestiging. Alle mails kwamen (pas na 2 weken) retour omdat het mogelijk spam zou zijn? Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Ook gewoon mailen naar hun mailadres werkte niet. Uiteindelijk heb ik ze via de website te pakken gekregen waarbij hun antwoord was, je hoort van ons. Nooit meer wat gehoord. Gelukkig uiteindelijk wel na ruim 9 weken pakket ontvangen.

Zeer tevreden,overzichtelijke site,snelle levering,prijs ,kwaliteit,dik inorde,goede afwerking van produkten,gewoon,je kr8jgt wat je besteld.

Het product besteld op zondag 1 januari (tijdens de kerstvakantie). Op de website stond netjes aangegeven dat er vanaf maandag 2 januari weer verzonden zou worden. Hierom (pas op) zondag 1 januari besteld. Eveneens stond er bij het product dat de levertijd 4-5 werkdagen zou duren. Dit was wat mij betreft prima, gezien ik de ballenbak zaterdag 7 januari nodig zou hebben.

Echter nadat ik op dinsdag nog niets vernomen had m.b.t. de verzending heb ik gemaild. Pas als reactie via de mail kreeg kreeg ik te horen dat de bestelling binnen 1-2 dagen (vanaf dinsdag gerekend) verzonden zou worden. Als ik dit alvorens had geweten, had ik elders besteld. Helaas, had ik dit bedrag ook niet even thuis liggen om dubbel te betalen, zodat het elders besteld kon worden.

Op vrijdag had ik nog niets vernomen van de verzendstatus. Na nog een mail te hebben toegewijd aan het bedrijf, kreeg ik pas het Track & Trace nummer toegestuurd. Vreemde werkwijze, gezien zij al op de hoogte waren dat ik erg graag op het product te wachten zat.

Na aangegeven te hebben per mail dat ik de gang van zaken en de geringe informatie inzake het verzenden van de ballenbak zeer matig vond, lag het volgens hen aan iedereen... behalve hen. De fout lag zowel bij de leverancier als het bezorgbedrijf en mij. Maar aan het bedrijf zelf lag het vooral niet.

Niet geheel onverwachts, maar de ballenbak was natuurlijk dik te laat binnengekomen.

Vanuit een klantenservice had ik meer verwacht, maar wellicht waren mijn verwachtingen te hoog voor ze. Enfin, ik zou bij dit bedrijf nooit meer bestellen of überhaupt aanraden. Hoe goed het product ook mag zijn.

Wachten op bestelling meer dan een maand. Geen leveren! Na mailen krijgen we ons geld niet volledig terug. Nooit een brieving ontvangen of levering! Oplichting is verzekerd!!!
Antwoord:
"U ontving van ons een traceringsnummer en u heeft als ontvanger de verantwoordelijkheid deze te volgen.
Bij onze voorwaarden kan u duidelijk lezen dat wanneer een artikel naar ons terugkomt door het niet ophalen van het pakken, dat de verzendkosten van de terugbetaald bedrag afgetrokken worden."

Op 11/12/2022 aankoop gedaan, maar tot heden niks ontvangen 10/01/2023. Op website stond product voorradig dus vond het wat verdacht. Meerdere malen een mail gestuurd, maar nooit antwoord ontvangen. In laatste mail benaderd dat ik verdere stappen zou ondernemen en ineens kreeg ik na 2dagen een mail dat mijn bestelling binnenkort zou aankomen. Na enkele reviews te hebben gelezen spreek ik mezelf moed in dat ik hopelijk ooit mijn bestelling mag ontvangen (€150).
Naar de toekomst toe verkies ik zelfs meer te betalen voor een item, maar wel voor een bedrijf dat respons geeft ofwel telefonisch bereikt kan worden. Het kan gebeuren dat er wat problemen zijn, maar houd een klant op de hoogte dat de bestelling langer duurt als verwacht. Dus helaas geen positieve ervaring voor mij, wat het product op zich betreft kan ik helaas nog niet beoordelen.

Heel vlotte bestelling en vriendelijke klantenservice. Mooi ingepakt en verpakt, duidelijk met veel liefde voor hun producten en klanten.

Veel keuze, mooie artikelen.
Mooi ingepakt.
Jammer dat het zo lang duurde voor het pakket er was maar dit ligt niet aan Deco musy.

Bestelling pas na 8 dagen geleverd. Op de site stond levertijd van 1-3 werkdagen. Halverwege de week contact op genomen om te vragen waar de bestelling bleef, omdat het een cadeau betrof voor mijn dochter die jarig was en wat ik dus op tijd moest hebben. Algemene mail terug gekregen, nogmaals gemaild, schuld werd afgeschoven op post nl en ik moest maar contact met post nl zoeken. Met post nl gebeld. Bleek het pakket verzonden te zijn met een levertermijn van 5 werkdagen waardoor het dus te laat kwam voor mijn dochter. Dag voor verjaardag nogmaals contact opgenomen om tot een oplossing te komen, maar hier is helemaal niet op gereageerd. Dus uiteindelijk zonder cadeau op mijn dochters vierde verjaardag. Helaas kan ik niet anders dan constateren dat dit een onbetrouwbaar bedrijf is met slechte (afwezige) service

Super tevreden van de service! De artikelen die ik ontvangen heb zijn héél mooi en van zeer goede kwaliteit. Alles werd ook heel leuk een smaakvol verpakt.

Ik zal in de toekomst zeker nog bestellingen plaatsen bij Deco Musy!

Fijne webshop, de bestelling was heel snel in huis en alles netjes en leuk verpakt. Aanrader!

Top! Leuk ingepakt voor de feestdagen

3 puzzels gekocht voor mijn zoontje, prijs interessant, mooi aanbod en snelle verzending, ook stevig verpakt met een leuke bedanking in de verpakking, leuk om je pakketje zo te krijgen. Een aanrader!