Levertijd, communicatie, ongeveer alles. We zijn zeer opgelucht dat we uiteindelijk ons product hebben ontvangen (na meer dan 60 werkdagen i.p.v. 20). Wij zullen niet meer bestellen bij deze winkel.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Behangpapier besteld, levertermijn komt zeker niet overeen met wat er op de website staat. Duurt langer, communicatie niet vlot. Pakje moest op ander adres geleverd worden omdat we op reis waren, geen... Se mer
Företaget har svarat
Geweldig! Super snelle levering, + service. Super snel terugmailen en ze konden nog iets extra’s aan mijn bestelling toevoegen na dat ik al besteld had! Alles snel binnen voor mijn vakantie. 5*... Se mer
Ik bestelde op 20 juni een bedhemel en zag na bestelling dat de hemel pas na 27 juni zou geleverd worden omdat ze in verlof zijn. Ik kreeg aanvankelijk geen reactie, maar dit blijkt te wijten... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bij Decomusy vind je een verzameling van de mooiste kinderkamer decoratie, duurzame babyartikelen, speelgoed en veel meer. Van een mama, voor een mama.
Kontaktuppgifter
Dianadreef, 9, 8200, Brugge, Belgien
- info@decomusy.be
- decomusy.be
3,0
Medel
169 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 53 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Svar från Decomusy
Beste Martine,
Heel erg bedankt voor uw leuke review!
Hopelijk zien we je snel terug!
Met vriendelijke groeten,
Anna
Great website for baby shopping
Order shipped really fast, attention to details from owners, great prices and lovely products choice with cute brands for babies and kids. I ordered twice there already
31 juli 2023
Svar från Decomusy
Hello,
Thank you so much for your lovely review! We would love to see you back soon :)
Kind regards,
Anna
Uitstekend
Communicatie vóór aankoop was uitstekend! Vervolgens het product aangekocht. Erg vlotte service. Mooie levering. Erg tevreden !
30 juni 2023
Svar från Decomusy
Beste Joy,
Wat fijn om je review te lezen! Heel erg bedankt hiervoor :)
Hopelijk to snel!
Anna
Wipstoel kapot aangekregen.
Wipstoel kapot aangekregen.
Dag,
Ik heb een wipstoel voor mijn kleine meisje besteld. Vol enthousiasme zet ik de wipstoel in elkaar, zie ik dat deze helemaal beschadigd is aan de sluiting. De stof scheurt helemaal open, ik heb een mailtje naar de klantenservice gestuurd hoe we samen tot een oplossing gaan komen eventueel een vergoedingsbon. Maar heb tot op heden nog steeds geen reactie terug gekregen.
29 juni 2023
Svar från Decomusy
Beste Nienke,
Heel jammer om uw review te lezen. Ik zie inderdaad dat u 2 dagen geleden een mailtje heeft gestuurd. Ik ben een kleine zelfstandige en kom soms handen te kort waardoor het soms inderdaad wat langer duurt tot ik een antwoord kan sturen. Heel jammer dat u tot extreme gaat en een slechte review stuurt vooraleer u mij de kans geeft uw problee op te lossen.
Gelieve mij foto's door te sturen van het defect zodat ik uw claim kan doorsturen naar de fabrikant.
Alvast bedankt en met vriendelijke groeten,
Anna
Perfect met een kroon
Snelle vriendelijke reactie op vragen.
Goede snelle levering.
Beste prijs in de markt.
Wat wil je als klant meer?
28 juni 2023
Svar från Decomusy
Beste,
Wat een leuke review, heel erg bedankt voor de mooie woorden :)
Hopelijk tot snel!
Anna
Op tijd geleverd en goede kleuren en…
Op tijd geleverd en goede kleuren en goed verpakt .
25 juni 2023
Svar från Decomusy
Dag Anna,
Bedankt voor je review! Heel blij dat u tevreden bent met je aankoop !
Hopelijk tot snel!
Anna :)
Svar från Decomusy
Dag Ayse,
Bedankt dat je de tijd genomen heeft om een mooie review te schrijven <3
Hopelijk tot snel!
Anna
3 weken levertijd zonder communicatie
We vonden een leuke ballenbak als cadeau voor onze dochter haar 1e verjaardag. Met de levertijd van 5-6 werkdagen zou dit er op tijd zijn. Echter leek er geen schot in te zitten. Zelf contact moeten zoeken om te horen dat de levering was vertraagd. 3(!!) weken later ontvingen wij de ballenbak. In tussen niks meer van de klantenservice gehoord. Ik zou hier niet meer bestellen.
29 maj 2023
Svar från Decomusy
Beste Stoney,
Mijn excuses voor de slechte ervaring met Decomusy.
Ik werk eraan om alle mails (op tijd) te beantwoorden, helaas kan het inderdaad zijn dat ik ene uit het oog verlies. Uw bestelling werd inderdaad pas na 10 werkdagen bezorgd, wat later is dan het gemiddelde levertijd. Dit heb ik ondertussen ook doorgegeven aan de leverancier en we hopen in de toekomst zo weinig mogelijk van deze vertragingen op te lopen.
Nogmaals mijn excuses hiervoor! Ik hoop dat u in de toekomst Decomusy toch nog een kans wilt geven en ik bied u graag een persoonlijk kortingscode aan voor 15% korting op uw volgende aankoop met code "APOLOGY15".
Groeten,
Anna
Svar från Decomusy
Beste Julie,
Heel erg bedankt voor je review! :)
Groetjes,
Anna
Correct en degelijk
21 maj 2023
Svar från Decomusy
Beste Sabine,
Bedankt voor je review! Blij dat u tevreden bent :)
Hopelijk tot snel!
Anna
Svar från Decomusy
Hi Dorota,
Bedankt voor je review!
Het is een plezier om de pakjes te verpakken ! :)
Hopelijk tot snel,
Anna
Webshop is niet bereikbaar
Webshop is niet telefonisch bereikbaar. Op 10 mei is mijn retour bij Decomusy binnengekomen en een week later nog steeds niets gehoord, geen mail, geen bevestiging.
Graag een reactie, mijn retour verwerken en geld teruggestorten
4 maj 2023
Snelle levering en mooie verpakking
10 maj 2023
Svar från Decomusy
Hoi Karine,
Bedankt voor je review :) Blij dat u tevreden was met je aankoop!
Hopelijk zien we je snel terug !
Groetjes,
Anna
Mooie website met leuke producten
28 mars 2023
Persoonlijke benadering met kaartje en…
Persoonlijke benadering met kaartje en kleine attentie met lolly ! Heel leuk en vriendelijk .
3 april 2023
Top webshop
Hele snelle verzending, alles netjes ingepakt. Persoonlijke bedanking via een kaartje, ..
26 mars 2023
Zeer snelle levering!
26 mars 2023
Opzoek naar een zwemvestje
Opzoek naar een zwemvestje! Hier hadden ze precies die ik wilde en dan kon ik ook nog bestellen met een kortingscode! Daarom heb ik bij jullie besteld ;)
17 mars 2023
Snelle levering 👌🏻
13 mars 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.