Cecotec Omdömen 

Recomendo!
Entrega rápida e excelente produto!

⭐☆☆☆☆ (1 estrella)

Experiencia muy negativa con el ventilador EnergySilence Aero 4280 Invisible White de Cecotec.

Tras poco más de dos años de uso (solo en fiestas), el LED integrado deja de funcionar. Hasta aquí, podría ser una avería puntual. El problema real es la gestión posterior.

El servicio técnico indica que el LED no entra en garantía y, además, que no hay stock del recambio ni saben cuándo lo habrá. Pero lo más sorprendente es que este componente es completamente modular: se trata de un aro LED y un driver que van sujetos con imanes y que el propio usuario puede sustituir fácilmente en segundos, sin herramientas ni intervención técnica.

Es decir, no estamos ante una reparación compleja ni costosa. Bastaría con enviar el recambio. Aun así, la marca no ofrece ninguna solución: ni garantía, ni repuesto, ni alternativa.

Resultado: un producto parcialmente inutilizado por una pieza simple que ni siquiera facilitan, lo cual resulta difícil de justificar.

Este tipo de prácticas son muy cuestionables: venden productos “reparables” en teoría, pero en la práctica no garantizan los recambios más básicos. Esto obliga al consumidor a plantearse reemplazar todo el aparato por un fallo menor, algo totalmente inaceptable.

Muy mala experiencia con Cecotec. No recomendable.

El 27/7-2024, compré una "Aspiradora Cecotec Conga Rockstar", en Carrefour online.
Al cabo de un año, empecé a notar que perdía potencia y tenía que usarla en modo turbo, porque si no, no aspiraba ni las migas de pan, a pesar de que había cambiado el filtro y limpiaba la aspiradora concienzudamente.
A últimos de diciembre (2025), me puse por primera vez en contacto con Cecotec y a ultimos de enero (2026), vinieron a recogerla.
2 semanas después, me dicen que "la asistencia técnica está fuera de garantia" y por tanto tengo 2 opciones:
1) Reparar el producto bajo presupuesto.
2) Plan renove: te ofrecemos la opción de comprar un producto nuevo a un precio realmente económico.
Como me niego a pagar la reparación, (56,€) casi lo que me costó (64€), ya que me quedan más de 6 meses de garantia, me devolvieron la aspiradora a últimos de marzo.
Ahora yo me pregunto...
¿Será cierto que Cecotec no da ni 2 años de garantía con sus productos?
Según la ley tienen que dar 3, pero como mínimo 2 años creo yo.
Me pregunto cuantos productos venderían si los compradores supieran que Cecotec no da esos años de garantia.
Si estás pensando comprar un producto Cecotec, piénsatelo bien antes.

RESPUESTA A CECOTEC
Sois unos mentirosos, por eso tenéis una puntuación tan baja.
El mantenimiento que he hecho es vaciar el deposito y limpiar el rodillo después de cada uso.
Una vez a la semana he desarmado y limpiado a fondo los filtros con cambio incluido 1 vez, o sea que la perdida de potencia no es por falta de mantenimiento.
Aprovecho para pedir la HOJA DE RECLAMACIONES.

Exmos. Senhores,

Venho por este meio formalizar a minha profunda insatisfação com a encomenda do IronHero 3200 Station. O produto apresenta defeitos de funcionamento desde o primeiro teste após a receção.

Tentei, por diversas vezes, abrir um ticket de suporte através do vosso site, porém a plataforma apresenta erros constantes. Gostaria de antecipar que, como técnico/estudante de programação, já validei que o erro é do lado do servidor/plataforma e não um problema de conectividade local, pelo que solicito uma alternativa direta para resolver o meu caso.

Desta forma, apresento duas vias de solução:

A reparação/substituição imediata do equipamento;

A resolução do contrato com o devido reembolso, conforme os meus direitos de consumidor.

Caso não obtenha uma resposta célere e uma solução concreta, verei-me obrigado a avançar com uma reclamação formal junto das autoridades competentes e instâncias judiciais.

Fico a aguardar o vosso contacto urgente.

Com os melhores cumprimentos,

João Guedes.
+351931514901

Extremely poor after-sales service, avoid if you expect support under warranty.

I purchased a dishwasher directly from Cecotec’s official website. In February 2026, while still under warranty, the machine stopped working due to a faulty electronic component.

A technician was sent to my home and confirmed the issue. The defective part was requested from the manufacturer, but more than 45 days have passed and I have received no update whatsoever from Cecotec or from the third-party repair service.

This situation is completely unacceptable. Being left without a working appliance for such a long period during the warranty is a clear failure to provide proper customer support. The lack of communication is even more frustrating than the delay itself.

Under EU consumer law, repairs must be carried out within a reasonable time and without significant inconvenience to the consumer. This is clearly not being respected.

At this point, I strongly advise potential customers to think twice before buying directly from Cecotec. If something goes wrong, you may be left without support for weeks or even months.

Recent deze gekocht hij draait enkel rondjes en maakt onbestaande plattegronden heb al verschillende keren verwijderd en terug toegevoegd maar de oude kaart blijft terug komen en kan niet verwijderd of een nieuwe toegevoegd worden. Dit is rommel. Support enkel in het Spaans

Efetuei uma compra no dia 23/03, recolhida pela transportadora a 24/03 (de acordo com a informação enviada por e-mail). O código disponibilizado não existe no site da transportadora e no site da Cecotec dá sempre erro ao localizar a encomenda. Até ao momento não recebi qualquer contato da transportadora e pretendo saber qual a previsão de entrega da encomenda.

Má qualidade do produto.
O manípulo é extremamente frágil.

Com pouco uso, não resistiu à vibração normal da máquina e acabou por se danificar — algo que não é aceitável.

O atendimento do suporte da CECOTEC foi muito negativo.
Foi-me pedido cerca de 45€ pela substituição do manípulo, um valor claramente elevado quando comparado com outras marcas, onde peças semelhantes custam significativamente menos.
Fazendo uma pesquisa no site deles foi possível encontrar o mesmo manipulo a 25€ com oferta dos portes de envio para Portugal!

A marca classifica estas peças como “acessórios”, o que acaba por dificultar uma resolução justa do problema.

Experiência global bastante dececionante. Não voltarei a comprar.

Je déconseille fortement cecotec j ai commandé un lave vaisselle le 12/01/26 reçu un mois et demie âpre avec une lutte de tout les jours âpre l avoir enfin reçu il me faut une facture 1 mois de délai âpre un mois toujours rien je les relance tout les jours cela fait 7semaine que j attend une facture j ai tout essayé et maintenant bloqué sur Facebook pour ne plus leur mettre d avis négatif car en plus de ça il les supprime au bout de 24h ATTENTION SI VOUS COMMANDEZ SUR LEUR SITE PRÉVOIR DU TEMPS ET DE L'ÉNERGIE et pas besoin de message d excuse de cecotec on a l habitudes

I bought a chest freezer from Cecotec and I'm very pleased with this appliance! Extremely good value and the quality of the freezer seems very good too. My only criticism of it is that there is no internal light.
The delivery wasn't very quick and took two weeks and unfortunately the tracking number issued was incorrect which did give me some worries but in the end were foundless. I would definitely buy from this company again!

Mi opinión sobre la marca es completamente NEGATIVA, llevo más de un mes esperando solución a mi secadora, la compra la realice en el mes de Septiembre de 2025 y ya en Diciembre me dejó de funcionar, ahora en febrero otra vez se vuelve a romper y desde entonces estoy esperando una solución, no me llaman para ir a casa y nadie se pone en contacto conmigo para darme una solución. NEFASTA, desde luego no volveré a comprar ni un solo producto de esta marca.

Continuano a passare i giorni. Io col mio robot rotto e loro che mi rimbalzano e non mi danno risposte ne assistenza vergognoso evitateli. Non comprate nulla da loro se non volete incappare in una fregatura.

Son unos sinvergüenzas, me obligan a pagar el cambio de unas piezas como un filtro y una batería de la aspiradora para poder asi hacer uso de la garantia y cambiarme lo que realmente se ha rajado que es el tubo flexible de la misma y cubre la garantia . Primero debo d aceptar el presupuesto que asciende a 130 euros .
El aspirador tiene un año .
Una estafa en toda regla , unos sinvergüenzas y caraduras .
Por ese precio compro una nueva de otra marca .
A donde vamos a ir parar ..todo el mundo trata de engañar y sacar tajada .
Sin vergüenzassssss

Trabalham com empresas pouco confiáveis no serviço de entregas. (Rhenus Logistics | TOTALMEDIA Entregas).
A entrega não chega a concretizar-se, e não devolvem o dinheiro ao cliente. Empresas que atrasam e finalmente acabam por não cumprir com as entregas.

A Cecotec não resolve.

Fujam de comprar o que quer que seja online com esta gente.

Não são sérios. Neste momento, estou no prejuízo e provavelmente só a via legal me resolverá o problema.

Sconsiglio vivamente l'acquisto. Ho ordinato una friggitrice quasi due mesi fa e l'incubo non è ancora finito. Mi è stato recapitato un prodotto chiaramente già usato e manipolato: i sigilli erano stati rimossi e la friggitrice era visibilmente danneggiata. Oltre al danno, la beffa: hanno organizzato il ritiro del reso senza alcuna comunicazione, facendomi trovare il corriere alla porta all'improvviso. Nonostante il prodotto sia rientrato nei loro magazzini da tempo, non ho ricevuto né la sostituzione né il rimborso. L'assistenza non risponde alle email e ignora i solleciti. È un comportamento vergognoso per un'azienda di questo livello. Mai più. Una stella solo perché non posso metterne 0.

Cuidado con el tema de los envios! Hacer foto de todo si tenéis que enviarle algun cacharro. Ellos su mondus operanding, es
1 que si no les cuadra, hacen como llega golpeada,
2 no te avisan, por lo tanto te dicen que no es garantia por uso inadecuado
3 las cosas que son defecto como que los cajones de una freidora o las parrillas ojo, con 4 meses esten oxidados!! Madre mia. Ya no se hacen cargo.
4 y lo mas increible que les pides la hojas de raclamaciones y te cuenta una historia que tienes que mandar una carta por correo ordinario redactando el porque.
Muy muy mal, y lo peor que el tema de freidoras son las mismas que las del temu pero con distinto nombre. Calidad mala elevada a la enesima potencia

ATUALIZAÇÃO: Em resposta à resposta da Cecotec, continuo a aguardar o reembolso que me é devido e todos os contactos que faço com a empresa semanalmente continuam a não resolver a situação. Deixo aqui uma chamada de atenção a quem pense em adquirir algum produto desta empresa PARA VOSSA SEGURANÇA NUNCA USEM OUTRA FORMA DE PAGAMENTO QUE NÃO SEJA PAYPAL ou arriscam-se a nunca mais ver o vosso dinheiro. Comprei em dezembro um aspirador Conga 7000 Carpet&Spot Clean Steam XXL , sendo um presente de natal dei como morada de entrega Açores, a encomenda foi aceite, confirmada a data de envio que seria a partir de 16/12/2025, em janeiro fui informada de que não enviam encomendas para os Açores e solicitaram que confirmasse os dados bancários para o reembolso, a 7 de janeiro enviei o documento solicitado, a 14 de janeiro pedi o ponto de situação e fui informada de que o reembolso estava "em processo", enviei email novamente a 30 de janeiro para saber para quando a devolução, não obtive resposta e assim continuo hoje 18 de fevereiro.

Servicio técnico nefasto, un mes con la lavadora rota y el servicio telefónico no quiere saber nada. El técnico dice que por las tardes no trabaja y no me dan otra solución. No compraré nada más de esta marca
HACE 3 SEMANAS Y NADIE DEL SERVICIO TECNICO HACE NADA
DÍA 3 después de escribir aquí en el foro, me mandan un correo desde el equipo de calidad de atención al cliente de Cecotec diciendo que han escalado mi caso para una investigación más detallada, pero aquí sigo a la espera de que alguien se digne a venir a casa a reparar mi lavadora
Día 4 después de casi un mes desde que puse la incidencia, llama un nuevo técnico para venir a casa igual que el anterior por la mañana que no es posible al decirle que tiene que ser por la tarde (que se supone que habían tomado nota en atención al cliente ) dice que el por la tarde tampoco trabaja que intentará algún día venir a casa por la tarde.
BRUTAL que servicio técnico de pena.
DIA 8 Y SIGUEN SIN PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS PARA VENIR A REPARAR LA LAVADORA. YA NO SE QUE HACER SI IR A DENUNCIAR A LA GUARDIA CIVIL O LLAMAR A UN TECNICO PRIVADO Y DENUNCIARLOS
SERVICIO MALO MALO
Después de más de una mes y medio esperando al técnico para reparar la lavadora llega el técnico y dice que solo viene a ver la lavadora y no a repararla. Impresionante

Fiz uma encomenda no site da Cecotec no dia 19 de Novembro que recebi no dia 1 de Dezembro - começou mal

No dia seguinte a ter recebido a máquina (02-12) reclamei da mesma ter vindo com um defeito.

É hoje dia 12 de Fevereiro, quase 3 meses após a compra e ainda não consegui que recolham a máquina e me façam o reembolso.

Este processo não está terminado e espero que sirva de guia a quem pensa comprar Cecotec.

O apoio é vago no contacto, prometem retornar chamadas e não o fazem, escalam internamente e nada acontece. Tudo feito com uma grande calma e aparente frieza sem consideração com uma situação que representa uma grave quebra da confiança e direitos do cliente.

LAVATRICE 8KG. BOERO 8110, dopo un mese ha, ed ha ancora oggi, problemi che l'assistnza deve ancora provvedere alla riparazione. Quindi diffidare sia del prodotto che dell'assistenza.