Cecotec Omdömen 

Hello,

I have not yet received my order. Could you please look into this matter and contact me as soon as possible?

You can reach me by email
Thank you for your assistance. I look forward to hearing from you.

Kind regards,

Do início ao fim foi tudo 5 estrelas!
O colchão é muito bom, a minha filha já dorme muito melhor. E o pormenor maior sentido nisto tudo foi a forma rápida e sem questionar do upgrade do produto, por não haver em stock e para não atrasar a entrega fizeram esse upgrade.
Muito bom e recomendo.

O produto veio sem uma embalagem externa, diretamente na caixa podendo qualquer pessoa ver o que eu estava a receber.

5* pelo produto e todo o processo de compra

Óptimo serviço, obrigado

A nota não é zero pois não é com o produto em si. Até porque o produto não consegui testar. Mas o serviço de entrega alem de não ter marcação, veio aqui um senhor com a maquina, disse que não tinha as ferramentas para fazer a instalação.. falou que volta algum dia, largou aqui a maquina no meio da casa e nunca mais apareceu. Eu estou sem a maquina instalada, sem saber se ele volta ou não, isso ja faz 3 dias e eu não tenho absolutamente nenhum contacto para falar sobre. Mensagem eles ignoram e nao ha um contacto telefonico.

Acgo que as pessoas que atendem as cahamdas aos clientes aviam de ser mais compreensivas e nao frias
Fiz uma comlra ontem dia 18 out so que me enagnei e pedi o cancelamento arrecebi dois emails um de cancelamneto e outro de reembolso qje seria feito o valor que paguei foi de 239€
E recebi um reembolso de 0.37€ hoje dia 20 liguei e a menina foi fria e disse que teria de esperar os 14 dias acho que um reembolso seria maia rapido porque quero comprar na vossa loja ma ssem twr o dinheiro nao consigo espero que me tratar das cosias rapido e nao enganem ninguem quero uma resolucao rapido

Cecotec mi marca, últimamente todo cecotec, cafetera, neveras, ventiladores, freidora y lo ultimo una plancha Cecotec vapor ropa 3000w IronHero h-3000 x-Treme, ya me lo estaban advirtiendo, que no daban servicio técnico, y bueno no solamente lo he comprobado, que tengo la plancha después de mas de 25 días de su compra muerta de risa, ya que a parte de esto su servicio de calidad es nefasto o inexistente, desde el primer de su des balaje y en su primera conexión la plancha pierde agua, si tuvieran servicios de cálida, es imposible que un producto con ese defecto salga a la venta, todo suele tener un porque, pero ellos dan ni respuesta.

Commande n°226049130251311 effectuée sur le site storececotec.fr le 16/07/2026.

Une expérience désastreuse. Cette entreprise espagnole encaisse votre argent mais refuse tout simplement de procéder aux remboursements, bafouant allègrement le droit de la consommation européen et ses propres Conditions Générales de Vente.

Voici la chronologie précise et factuelle de mon dossier :

16 juillet : Achat et confirmation de la commande.

28 juillet : Demande d'annulation de ma part, parfaitement dans les règles.

30 juillet au 9 août : Une dizaine de relances par e-mail, toutes ignorées.

31 juillet : Envoi d'une mise en demeure officielle face à leur mutisme.

7 septembre : Réception de leur SEULE et unique réponse, plus d'un mois après. Un message "bateau" m'indiquant qu'ils vont "faire vérifier le remboursement dans les plus brefs délais".

Nous sommes en octobre, et je n'ai toujours pas été remboursé. Les délais légaux de rétractation et de remboursement sont très largement dépassés. Face à cette mauvaise foi évidente, j'ai effectué un signalement officiel auprès de la DGCCRF (Répression des fraudes). Fidèles à leurs habitudes, ils n'y ont même pas daigné répondre. Le dossier est désormais directement entre les mains des agents de l'État.

Leur service client est une coquille vide qui joue la montre pour épuiser les consommateurs. Mais ma détermination est intacte : si Cecotec persiste dans cette voie et que je ne reçois pas mon remboursement dans les 15 jours suivant la publication de cet avis, je saisirai le Centre Européen des Consommateurs (CEC) et j'engagerai une procédure européenne de règlement des petits litiges.

Ne commandez surtout pas chez Cecotec. C'est une marque qui se croit au-dessus des lois dès lors qu'il s'agit de rendre l'argent qu'elle doit. Fuyez !

Producto de calidad, servicio de entrega eficiente

Não é mau, para uma casa pequena, mas o aspirador torna se pesado passado um tempo a aspirar, e só aspira bem no maximo mas gasta logo a bateria, em 15 minutos

A entrega decorreu dentro do previsto e o artigo que recebi estava perfeito e de acordo com o pretendido

Entrega rápida e em boas condições.

Excelente experiência de compra. Máquina correspondeu à expectativa.

Correu Tudo BEM excepto o produto não estar devidamente embalado sendo visível danos exteriores na embalagem aparentemente o produto não foi danificado.

Buenas,en abril compré una olla ,lamuse un par de veces y las dos veces me pasaba lo mismo la válvula no ajustaba bien y perdía presión,como me pase el primer mes la llevaron a servicio técnico en el mes de mayo ,en agosto me la devuelven,con golpes ,y la tapa toda abollada y no era mi tapa estaba usada y tenía restos de aceite apegado como de freir en ella ,la mía sola la usé dos veces y para cocción,a 26 de septiembre sigo esperando por mi olla nueva porq la mía estaba nueva,reconozco fallo mío por no ir el primer día de uso con lo de que la válvula perdía y podía ser la tapa que no ajustaba bien ,pero eso no quiere decir el mal servicio que presta el servicio técnico

Entrega rápida..o produto é exactamente como anunciado no site. Café muito espumoso, muito quente. Boa relação preço/qualidade... máquina simples mas que funciona

Preocupação total com o bem estar do cliente.