Cecotec.eu Omdömen 

Impresentables, no hay forma de que te atienda un humano y es casi imposible poder dar una incidencia.
Además no se puede poner una reseña negativa.
Vamos no compréis productos de esta gente.

He comprado una escoba electrica Rockstar RS90 Pet Flex hace 7 meses pagada 139€ y la que se le ha dado unas 15 horas de uso aproximadamente. Ha dejado de funcionar por un problema de carga de la batería de la que la empresa Cecotec no quiere hacerse cargo. Tras varias llamadas al teléfono, comunicando el n de incidencia 04475747, consigo que me contesten por mail donde me comunican que los “técnicos”, o supuestos tales, han detectado una avería cuyo presupuesto de reparación asciende a 98 € cuando el aparato está aun en garantía. Quiero comunicar y publicar que el Servicio al Cliente de esta empresa es sencillamente HORRIBLE y la seriedad de la empresa NULA, puesto que sabe solo vender y no asumir su responsabilidades a la hora de solucionar un problema.
NUNCA MAS CECOTEC

Lamentablemente e inexistente servicio. Tengo una secadora comprada hace un año, en garantía y es imposible que vengan a quitarle el ruido.
NO COMPREN CECOTEC JAMÁS

He comprado un minilavavajillas. Al mes primera avería. Viene el técnico a los días y en ese momento funciona. Se va.
Al segundo día, segunda avería. Llamé para una nueva incidencia. No me la abrieron. Llamé 2 días después, no me habían abierto la incidencia. Llamé al siguiente día y seguía sin abrir la incidencia, por lo que estuve una semana esperando para que me hicieran caso. Cuando me abren la incidencia es al cuarto día. Me viene el técnico 1 semana después. Tengo varios vídeos de diferentes averías a lo largo de la semana. En el momento del técnico el lavavajillas funciona. Y se iba a volver a ir teniendo pruebas de los errores.
Se han llevado el lavavajillas al taller porque le dije al técnico que tenían que ver porqué daba fallos. Y encima me dice que si no da fallos en el taller tengo que ir yo a recogerlo.
Se me olvida decir que el primer fallo empezó al mes de comprado. Se para y se sale el agua.
Es una vergüenza que quiera un cambio o una devolución y me digan que es el técnico el que decide que hacer con el electrodoméstico. No recomiendo cecotec y el servicio técnico funciona fatal y se ríen de uno.

El pasado día 4 de septiembre, tras estar 38 minutos esperando con la musiquita, me atendieron, y en principio fue todo bien, ya que quería comprar un repuesto que no tenían en catálogo y me lo gestionaron. Hoy día 22, y viendo que no me llegaba el producto, vuelvo a llamar. y tras 32 minutos de espera, me sale la vocecita pregrabada, diciéndome que mi llamada no puede ser atendida, colgándome inmediatamente.
Luego quieren que compremos productos españoles.

La verdad.no recomiendo comprar productos en cecotec. Y encima con la empresa que teaban GLS.sonnunos inutiles.y mal nacidos

Compre un aspirador Rockstar Aquaflex, y poco antes del año, se le rajo el tubo que va del cabezal al palo, un tubo que para cambiarlo tenia que desmontar todo el cabezal. EStando en garantia solicite servicio tecnico, el cual tengo que decir que es inexistente. Se negaron a ni tan siquiera verlo y valorar reparacion, alegando mal uso. (repito sin verlo). Me vi obligada a comprar el cabezal entero (48€), y cambiarlo. En menos de tres meses después a empezado a dejar de girar el cabezal. Evidentemente no voy a molestarme a solicitar servicio técnico. Directamente doy por muerto el aspirador. En resumen, mala calidad y peor servicio tecnico.... No volveré a comprar nada de esta marca.

Recibí producto averiado. Imposible devolverlo vía web: siempre da error. Imposible enviarles un email: siempre da error, no se puede enviar. Imposible contactar vía telefónica: JAMÁS se pone NADIE al teléfono. Obviamente, una empresa-estafa.

Dos semanas para recibir el dinero de un pedido no entregado. La empresa de transportes habrá perdido el paquete o se lo habrá quedado y pretende que el cliente pague las consecuencias.
Tienen un SAC bastante penoso donde ellos estan por encima de un cliente. O sea que ayuda recibes lo minimo. Por tanto un 1 en calidad de producto y atención.

"¡Vergonzoso lo de @CECOTEC! Compré una aspiradora escoba hace solo 10 meses y se ha roto el tubo. El servicio técnico se niega a arreglarlo diciendo que 'es una rotura' y que no lo cubre la garantía. La ley española da 3 años de garantía y el aparato no tiene ni un año. Es un defecto de calidad del plástico y se lavan las manos. Ya he denunciado en Consumo. ¡No compréis esta marca, materiales pésimos y peor atención al cliente! #Cecotec #Consumidores #Estafa #Garantia"

Es nefasto el trato de esta empresa en el servicio postventa. Pedí una olla de cerámica que llegó rota y después de muchas gestiones resulta que no se hacen responsables. Venía en una simple caja de cartón sin ninguna protección y encima es mi culpa porque estaba de vacaciones y no la revisé hasta 7; días después. Además tardan mucho en contestar, por teléfono imposible y el correo también lento e ineficaz. No compraré JAMÁS esta marca.

No recomiendo está empresa, servicio técnico nulo, inexistente, ni responden los emails los del servicio técnico, más de 3 meses con la cinta de correr en la caja para que la vengan recoger para cambiar, sin respuesta, y ni responden los correos, no compréis aquí nada, producto muy malo y servicio técnico inexistente, y por lo que veo se lo hacen a todos, no lo recomiendo por mi parte no compro nada en esta empresa

Date de la commande 28/06/2026
Date d'annulation le 9/07/2026
numéro d'annulation: 225242014262352
J'ai payé et commandé un climatiseur sur le site de cecotec, bien que le paiement ait été réalisé ma commande à été annulée 1 jour avant livraison prévue de celle-ci. La plateforme m'a envoyé un mail en ce sens prétendant d'ailleurs que je suis à l'initiative de l'annulation. Le SAV est totalement injoignable. Je suis toujours dans l'attente d'un remboursement ET d'un dédommagement à la hauteur du préjudice subi. Les faits ont été signalés aux autorités compétentes. Si vous restez injoignable, une plainte suivra très prochainement.

Compré una lavadora de su marca la
Pusieron en marcha terminó el
Lavado y nunca funcionó 14!días de reclamación y correos y ni una llamada la lavadora con ropa dentro y la devolví no puede ser más pésimos el
Modelo
Bolero y el
0 Servicio técnico 0 llamadas 3
Correos gasto y 0€ …. Pésimo no lo siguiente.

El día 11 de junio solicito servicio técnico para un lavavajillas que llevaba 5 meses de uso. El cierre de la puerta defectuoso. 12 días después vino el servicio técnico. Con un destornillador desbloqueó el cierre, sin desmontar nada. Pongo el lavavajillas y cuando está lleno de agua, se para y me sale código de puerta abierta. Por lo que el lavavajillas ni lavaba, ni desaguaba. Llamo de nuevo. Me traen otro lavavajillas, al cual, no le cabian más golpes. Las bandejas no abrían. Llamo de nuevo a Cecotec. Deciden enviarme otro. A todo esto he de decir que en casa tenía 2 lavavajillas que no funcionaban. El día 16 de julio viene un transportista y se lleva un solo lavavajillas averiado. Sábado 18, me ponen la entrega de 9 a 15, luego de 13:05 a 13 :35, luego hasta las 20:00 y luego que no venían hasta el día 22 de julio. Ayer, por fin 22 de julio me han traído un lavavajillas nuevo y se han llevado el otro averiado. Todavía no lo he probado. Espero que funcione.
La valoración es pésima pero para todos...cecotec, servicio técnico, transportistas, todos. Creo que ninguno merece el puesto que ocupan. No vuelvo a comprar un electrodoméstico Cecotec.
Las chicas de atención al cliente, con la valoración al terminar la llamada. Eres muy amable, pero entiende, que no me solucionas nada.
Muy mala experiencia.

Très mauvaise expérience. Suite à l'annulation de ma commande numéro 224891598114044 le 30 juin 2026, aucun remboursement malgré mes nombreux messages : on me fait croire que je vais être remboursé très vite, mais en réalité je ne reçois rien. Je ne recommande pas : rendez moi mes 280€!!!!!!. Je suis prete a faire une action en justice si nécessaire car le délai de 14 jours est largement depassé.

Needed a spare part for an e step, but no response from the company.

With great thnx from my sad daughter

Mas de 20 dias para que me reparen un pinguino que compré hsce menos de 1 año...una verguenza que en plena ola de calor se lo tomen con tsnta calma ...la última vez que cojo nada de cecotec

Je déconseille fortement de commander chez Cecotec.

Dans mon cas, ma commande a été annulée par Cecotec seulement deux jours avant la date de livraison prévue. Le plus choquant est que le message reçu indiquait que j’avais demandé l’annulation, ce qui est totalement faux.

J’ai immédiatement répondu à leur e-mail pour signaler cette erreur, sans jamais recevoir de réponse. Depuis le 7 juillet, j’ai essayé à de nombreuses reprises de joindre leur service client par téléphone, sans succès.

Lorsque j’ai enfin réussi à les avoir, le service client m’a confirmé que c’était bien Cecotec qui avait annulé la commande, et non moi. J’ai demandé un remboursement accéléré afin de pouvoir recommander rapidement un autre appareil. Réponse : impossible, il faut attendre jusqu’à 14 jours, même lorsque l’annulation vient de leur part.

Résultat : ma commande est annulée à la dernière minute, je suis privée du produit dont j’avais besoin, mon argent reste bloqué pendant deux semaines et je ne peux pas en acheter un autre en attendant.

Je trouve cette manière de traiter les clients inacceptable : annulation tardive, information erronée, absence de réponse aux e-mails et remboursement non accéléré malgré une erreur qui leur est entièrement imputable.

Je ne recommanderai plus cette entreprise et j’invite les futurs acheteurs à être très prudents avant de passer commande.

Un servicio malísimo, mande a reparar un cabezal de aspirador que tiene el tubo de goma rajado (solo tiene 1 año el aspirador) y me lo devolvieron a los 20 días igual y en el informe de reparación pone que estuvieron 45min. y que no encontraron anomalías. No se que tipo de técnicos hay, y a parte por la experiencia los productos en general son malos. Tampoco hay un espacio dónde tu puedes indicar manualmente que error o problema tienes.