Cecotec.eu Omdömen 

Estafa, no cumplen con la garantía

Una y porque no puedo poner menos. Después de mandar dos veces la freidora de aire a reparar me dura dos días. Vuelvo a llamar y me dicen que no pueden hacer otra cosa. Son unos sinvergüenza,

Unos impresentables y mentirosos. Después de casi 8 meses me dicen que ya tienen el recambio que solicité en Mayo 2025 y que el transportista me contactará en breve.
A 25 de enero del 2026 aún no sé nada pero Cecotec miente sin ningun pudor.
Una auténtica vergúenza!! Y si quieres escribir una nueva reseña en Google no puedes porque está bloqueada esta empresa para que no siga bajando su valoración. De locos!!!

Compramos una nevera en CECOTEC y nos la entregaron dañada por la manipulación,los operarios se negaron en llevarse la antigua por motivo que la teníamos que haber descongelado 2 días antes cosa que es imposible por los alimentos y sobre todo porque te avisan el mismo día de la entrega.
Llevamos un mes esperando una solución y nos dan largas.
Sólo pido que se lleven la antigua nevera ya que por obligación se la tienen que llevar, ni me he quejado por entregarme la nevera en mal estado.
Tenemos 2 neveras en una cocina muy pequeña más de un mes.
Me parece vergonzoso y poco profesional!
No lo recomiendo a nadie!
Y pongo una estrella porque no se puede menos!

Aconsejo buscar otras vias de compra

Tenía una buena imagen de la marca hasta que hoy he tenido que llamar al servicio de atención al cliente.
Para empezar su solución a un ventilador con luz, instalado en el techo, al que le vibra la luz y no es por la bombilla, es que lo desmontes y lo prepares para enviar (por cierto, tiene menos de 2 años). Me parece una barbaridad tener hacer todo esto.
Llamo a ver si hay otra solución. Me atiende una señora con un nivel de empanamiento máximo, con la que, por cierto, he tenido mucha paciencia. Entre otras cosas porque a mitad de conversación me ha pausado la llamada, sin ni siquiera darse cuenta, porque no sé qué le pasaba pero su atención no estaba en el trabajo.
No he podido resolver NADA
Qué tiempos aquellos en los que el servicio técnico se desplazaba a los domicilios.

CECOTEC son unos ESTAFADORES, venden productos que NO FUNCIONAN y no responden a las reclamaciones ni a las GARANTIAS que tienen que respetar por ley. No entiendo como les permiten vender y seguir ESTAFANDO, cecotec reyes de los ladrones

Una empresa de broma que miente sobre las fechas de entrega, te deja esperando respuestas a preguntas por WhatsApp durante días (literalmente) y dificulta enormemente los reembolsos. Parece que esta empresa está dirigida por gente que disfruta troleando a sus clientes.

Compramos una lavadora en su empresa y no recibimos noticias de cuándo la entregarían, ni números de seguimiento, ni nada. Tras días de estrés, la empresa de transporte mintió y dijo que habían intentado entregarnos la lavadora, pero no era cierto. Cecotec fue inútil, nos mintió y nos guardó el dinero durante casi un mes. Después de luchar durante semanas y semanas, quizá podamos recuperar el dinero por este artículo no entregado, pero solo gracias a nuestra colaboración con la OCU.

Esta ha sido la peor experiencia de compras online en este país, y recomiendo a todos que compren otra marca, ya que a Cecotec no le importan en absoluto sus clientes.

Pésima atención al cliente. CECOTEC es un "muro de gomma". te cobran el dinero y no entregan la mercancia pero te dicen (por email) que lo intentan y es falso.
Te trolean diciendo que puedes gestionar tu pedido y cancelaciones desde tu "Area Cliente". En la realidad desde allí no puedes hacer nada. Te desvían a WhatsApp, y es igual de inútil. Te contesta un bot (y si no es un bot, se comporta como si lo fuera) después de días incluso, diciéndote absolutamente nada. No hay teléfono para llamar. Lo que sí se encuentra a través de la OCU, si lo contestan , lo hacen después de interminables esperas.
No existen canales de devolución de dinero.
Le daría 0 si existiera la opción.

ESTOY A LA ESPERA QUE ME ENVIEN DEL TALLER DE CECOTEC UN ROBOT CONGA 1790-TITANUM ,que envie en un Plan Revone , que me ofrecieron,desde el 24-11-2025.-
He llamado como 6 veces a Cecocarec-963210728,me han asignado un nº de caso -nº de incidencia, nº de RECLAMACION /02369370
Y siempre la misma historia la empresa de reparto se pondrá en contacto con vds,y le ofreceremos un nuevo Plan Renove y le enviaremos su CONGA 1790-
NI tengo la CONGA 1790-mia, que en su momento envie , ni se nada de momento y estamos a 30-12-2025

Una porqueria, que pena no haber leido antes las reseñas mas de 1 mes esperando una secadora ya pagada, y no hay nadie, ni mail, ni telefno, ni watsa, ni via web de la marca
Jamas volvere a comprar nada aqui y si puedo intentaré devolver el producto

El lunes realicé una compra online de un colchón y un canapé, indicándose en el momento de la compra un plazo de entrega de 24/48 horas.
El miércoles recibí únicamente el colchón, no habiéndose entregado el canapé, pese a tratarse de un elemento imprescindible para el uso normal del producto. Como consecuencia directa de este incumplimiento, me he visto obligado/a a dormir en el suelo, con los evidentes perjuicios y molestias que ello conlleva. El canapé nunca llegó

if there is a 0 review i would rank it a 0. an awfull product and awfull coustomer service. we have bought an oven from cecotec on march the door broke in october fall into my husbad feet thank god it didnt brokke his toes but badly damged the tiles in the kitchen been in contact with cecotec sense october they managed to sent a tecnician in november, he then request the door hinges part for the door till the date of today 26/12/2025 we still have no oven resultedno chritsmas dinner and a buildin oven without a door its been 3 month without the oven in the house and no reply to our emails to cecitec about when are they willing to fix the problem door.please avoid cecotec its theworst compqny i ever inconter with its the worst ever product to buy you just waisting your money. also we hwve cecitec amirican fridgesense march the glass shef already chattered and thedoor compartmemt already brooken just to hive you an idea how rubish this company product is it wont last you even a month before you start having problemsand you wont get it fixed just a waist

Tengo una aspiradora y de un dia para otro dejó de funcionar la envie a garantia y me dijeron que no cubria por mal uso! Mal uso? No sabia que una aspiradora se podria usar mal es una aspiradora que mal uso? Y ya esta es lo que hay y te jodes, me envian un presupuesto que vale lo mismo que comprar una nueva me parece que se cachondean de la gente que compra esta marca y que nos fiamos de que si pasa algo se hacen cargo que es lo normal!!! En mi vida volvere a comprar productos de cecotec.

Es increíble que esta empresa tan conocida actue como lo hace , sin dar respuesta ante las averías de los electrodomésticos y aparatos de cocina , dando una imagen de empresa seria y sin embargo son unos estafadores profesionales hasta la página web te engañan cuando rellenas formularios que no se pueden enviar , nunca he visto nada igual, PELIGRO soy otro de los estafados por CECOTEC, no entiendo como MEDIA MARK comercializa sis productos, deberían de darle una vuelta

Servicio postventa lamentable y abusivo .

Compré un patinete Cecotec en marzo de este año , con uso mínimo y en un entorno controlado. A los pocos meses aparece una avería y la respuesta de la marca es que el producto está “fuera de garantía” , algo incomprensible cuando la garantía legal en España es de al menos un año .

El “diagnóstico” que me envían rosa lo surrealista: sustituir prácticamente todas las piezas del patinete menos el chasis . Es decir, pagar casi un producto nuevo por un patinete que apenas se ha usado. Ninguna explicación técnica seria, ningún informe detallado, solo un presupuesto inflado y la típica salida de “paga o acógete al Plan Renove”.

Lo más grave no es el presupuesto, sino la actitud :
– Reclamo por escrito.
– Solicito explicación coherente.
– Pido que se aplique la garantía legal.
Resultado: silencio absoluto.

Un servicio postventa que ignora al cliente cuando este reclama sus derechos y que parece diseñado para eludir la garantía y forzar pagos . Si esto es cómo trata a un cliente con un producto prácticamente nuevo, no quiero imaginar cómo será después de un año.

Marca a evitar. El producto puede ser aceptable, pero el servicio postventa cubre completamente la experiencia

Me tienen que recoger una aspiradora escoba y llevo toda la semana detrás de ellos y para colma han escrito mal la dirección de recogida así que nunca la recogerán si no se corrige el error un desastre todo y la aspiradora tiene solo 3 meses

La peor empresa de aparatos electronico de ayuda en el hogar con la que he dado.
Compre una licuadora , y cuando necesite un repuesto ,llame al servicio técnico durante un año , cada mes para ver que pasaba con la pieza solicitada , que era un vaso de deposito del jugo que se había rajado y nunca me lo enviaron. Tuve que tirar todo .incluso la parte de motor , porque sin esa pieza no funcionaba, y comprarme otra , por supuesto de otra marca mucho más eficiente y fácil de montar y limpiar ,que las de cecotec.
Un 0 patatero le doy a esa empresa que lamentablemente es Española

El Departamento técnico.
Recogieron un deshumidificador que perdía agua y lo devolvieron en el mismo estado. Pésimo

Tengo mala experiencia, no son profesionales!