Cecotec.eu Omdömen 

Esta empresa es un timo. Compre una cortadora de césped, Terrenator. A los 2 dias se rompio una rueda. Llamo para exigir la garantia. Me dicen que recogeran el aparato. Han pasado 3 semanas, y desaparecidos, nada, llamo, y vuelven a tomar los datos, y que ya se pondran en contacto inmediatamente. Silencio de nuevo. Conclusión: su estrategia es aburrir al cliente para que desista. Pondre una denuncia a Consumo, aunque dudo que sirva. Deberian cerrar esta empresas porque quieren ganar dinero facil, y no asumir sus responsabilidades

Envíe a reparar mi robot de cocina mambo touch en garantia hace ya 2 meses y no he obtenido respuesta alguna, no funciona el teléfono de contacto y además no puedo enviar otra incidencia porque tampoco funciona. Asi que nada, algún día se dignarán a atenderme, por supuesto no volveré a comprar nada de esta gente y aíi se lo haré saber a la gente que NO compren productos de esta gente porque son unos impresentables y venden productos defectuosos y despues no tienen un servicio de atencion al cliente de calidad.

el servicio de reparación y atención al cliente es pésimo. No contestan nunca.

Planchar, plancha buen, pero me duró menos de 3 meses, no han pedido repararla. Me han devuelto el dinero en forma de tarjeta regalo. No la recomiendo.

Compramos una lavadora Bolero DressCode 8610 Inverter A. En la entrega en domicilio, NO DEJARON los tornillos pernos de fijación para el transporte y produjeron un rayonazo en la puerta del aseo.
El servicio postventa contactó con nosotros; y las personas que hicieron la entrega, instalación y recogida de la antigua se personaron en nuestro domicilio para negar que habían producido daños, y no hablaron para nada de las piezas que no nos entregaron.
Estamos muy decepcionados con el servicio. Posiblemente no volvamos a comprar ningún otro producto de esta marca por este motivo.

la atncion al cliente es no atancin al cliente

Muy mala experiencia con la “atención…
Muy mala experiencia con la “atención al cliente”. No responden a llamadas de teléfono, y la experiencia de atención vía WhatsApp es exasperante, tardan incluso horas en contestarte y cuando te contestan si tú no replicas en el momento, cierran la incidencia por lo que tienes que volver a empezar de nuevo.

Sin embargo lo peor es lo siguiente. A la hora de hacer el reembolso de un producto que devolví, me han descontado la cantidad QUE LE HAN DADO LA GANA, y no la cantidad que parecía en las condiciones para las características del producto devuelto. Por supuesto una cantidad mas alta. Imagino que claro nadie se lee esas condiciones y pensarán que si cuela cuela y si no… Deficiente si no negligente atención al cliente. Es la última vez que compro en Cecotec

Cecotec tiene un servicio al cliente pésimo. Llevo mes y medio esperando que me cambien una nevera que tenía en garantía, llamando cada dos/tres días porque la respuesta siempre era la misma, "ya esta solucionado, en menos de 48h se pondrán en contacto contigo".
Es la peor gestión que he visto en mi vida por parte de una empresa, y más teniendo en cuenta que una nevera es algo primordial.
Si compráis algo de marca cecotec al menos aseguraos de no comprar algo de vital importancia. Tened en cuenta que se tomarán su tiempo en haceros un cambio por si se os avería el electrodoméstico.

la peor compañía en cuestión de compré online.Pesima y sobre todo si quieres contactar con atención al cliente.No funsiona no son profesionales el equipo que está detrás

Imposible hacer una devolución de manera sencilla y además no hay manera de contactar con ellos

Hice un pedido hace 10 días y ninguna noticia sobre fecha de entrega. En el chat WhatsApp tampoco contestan. Creo sea un fraude

No compréis productos cecotec son malísimos. yo he comprado la carpet cleaner 1000 y a la tercera vez ya no pulverizaba, la envié al servicio técnico me la han enviado sin pulverizar y además me han roto el cepillo triangular, les he vuelto a enviar el producto y ya me dicen que no les envio fotos en el email, cuando ya les he mandado 4 email con la documentacion y me han cerrado el caso, en fin unos impresentables

Compré una olla GM H deluxe con cubeta Slowpot más cubeta excelsior extra el día 3 de enero , recibí el pedido el 15 de enero y no me llegó la cubeta excelsior llevo reclamando desde el 15 de enero y aun no me lo han solucionado a día de hoy no puedo utilizar el producto pues me tienen que retirar este y mandarme otro completo , no me dan solución, tienen mi dinero y no puedo usarlo, con lo sencillo que sería que me mandasen la cubeta que falta.No compraré jamás nada en Cecotec son unos impresentables, no cuidan nada a sus clientes estafadores , si todo está bien bueno pero como surja algún problema no te lo solucionan .

Producto malísimo. Lavavajillas que no lava, servicio telefónico q no soluciona nada, porque te dicen q te llamará un técnico q nunca te llama. No compréis esta marca

ESTAFADORES PROFESIONALES. Todo es teatro y teatro y el tiempo sigue pasando.
Compramos una encimera en diciembre 2025, al tercer uso reventó, llevo innumerables llamadas a Atencion al Cliente, estamos en 18 Febrero-26 y todo igual. lo bueno es que al mes de abrir una incidencia, esta caduca y tienes que abrir otra nueva.

Son unos estafadores, no volveré a comprar en la vida. Mando a reparar una olla nueva en garantía y me mandan otra vieja oxidada, bollada y sin cable. La vuelvo a enviar y llevan con la olla dos meses y sigo esperando llamo por teléfono y siempre me dicen lo mismo que la pieza no llega pido que me pase con un responsable y me dicen que no. Vergüenza de empresa como juegan con el dinero de las personas. Que disfruteis mi dinero gastado en esa olla.

No funciona en absoluto la atención telefónica, no te pasan con ningún responsable y no atienden tus comentarios.
Respecto a los dos productos que compramos, ambos hubo que enviarlos a reparar, de uno la conga, no resolvieron el problema pero sigue funcionando, del otro el robot de cocina mambo, no lo arreglaron, lo devolvieron a casa y desde entonces no funciona, fallo A 15, no lo he vuelto a enviar por aburrimiento.
Por todo ellos, no aconsejo en absoluto está marca.
Un saludo

Fabrican muchos productos y algunos muy bien. Pero cuando uno compra quiere ser atendido por un servicio tecnico eficiente y el que tienen es un desastre. Compre una cafetera automatica y como tenia una fuga de agua pedi soporte, me la recogieron y han pasado tres meses sin que consiga que me la envien reparada o una sustitucion adecuada. No se si la puedo dar por perdida a pesar de que les reclamo por todos los medios disponibles, ni caso.
Cree un usuario y es curioso que en la lista de productos cecotec que poseo aparecen un frigorifico y dos cafeteras y ni una cosa ni otra, no tengo ni cafeteras ni frigorifico de esa marca. Es increible que una marca pueda llegar a un nivel de incompetencia como esta. NO COMPREIS PRODUCTOS DE ESTA MARCA es mi recomendacion.

Bolero DressCode Dry 8400 A+++ Secadora Bomba de calor de 8 kg
Simplemente esta secadora NO seca.
Comprada en junio 25.
Estoy en contacto con at al cliente por segunda vez.
La primera vez (nov 25) me hicieron dudar de si yo no habia sabido usar la programación y quede en volver a probar todas las opciones.
Ahora ya lo tengo claro. NO SECA.
Después de 2 horas y media con 5 sábanas y 4 fundas de almohada, las tengo colgadas por las puertas porque están tiernas despues de 2 programas para toallas en SuperDry.
Creo que es suficiente.
No creo que me den solunciones, pero por lo menos que no vendan un producto inservible. Ya veremos como funciona su dpto de Calidad...

Horrible, de lo peor que hay, ademas no cuentes con atención al cliente porque no vale para nada. Productos malos y empresa penosa.