Cecotec.eu Omdömen 

El servicio técnico es malísimo, llevo tres meses para que me arreglen una conga

compré una secadora en octubre del 2025, en mayo del 2026 dejó de funcionar, segun el tecnico es la bomba, despues de un mes de la primera visita del tecnico, y despues de mucho reclamar, vino y cambió la pueaza. La secadora sigue sin funcionar, y me piden paciencia que irá el técnico, a día de hoy 11 de julio sigo con el aparato estropeado y sin solución, eso sí tengo la reclamación hecha en el OMIC, con toda la documentación aportada, entre ella un parte falso de trabajo, ¡que equivocación darle la oportunidad a la marca! el dia 17 vino otro tecnico, no la pudo reparar, a dia de hoy 22/7/2026 , nadie se pone en contacto conmigo y llamo y me dicen que están revisando el caso desde el departamento de calidad, me siento totalmente estafada

Servicio postventa y atención pésimo. He tardado desde el 24/06/2026 hasta el 8/7/26 que recibí el pedido de mi CONGAPOOLDROID sin saber el porque del retraso y sin poder hablar con nadie. Un servicio de Whatsapp que no da solución ni te informa.
He puesto una incidencia en la Web por el acabado del sellado de esta placa y ni si quiera recibir confirmación de mi incidencia. Tampoco en mi área de cliente. Así no queda constancia de nada.. ESTA EMPRESA TIENE MUY MAL SERVICIO POSTVENTA Y ATENCIÓN.

Producto chino distribuido por españoles. Averias continuas y servicio tecnico inexistente. Te quitan la salud

Commande passée et payée le 28/06/2026, en 8 jours son statut n'a pas évolué mais le plus grave est que l'entreprise ne répond à absolument aucun contact. Je me demande si je me suis fait voler !!!

Vergonzoso. Más de un mes y medio mi robot aspirador pendiente de reparar. Me canso de llamar , y nada. Ninguna información. Fatal. He abierto reclamación en OCU. Quiero un reembolso del coste del robot. Lo compré hace solo 6 meses!!!!!

los tiempos no se cumple el envío según ponen es de 24 a 72 horas y llevo una semana esperando, el numero de atencion al cliente no funciona nunca contesta nadie y en wtap solo te contesta una IA. No recomiendo pedir nada por la pagina oficial al menos deja mucho que desear.

Compré un ventilador con nebulizador, solo se usó el verano y cuando esté año he ido a ponerlo ha durado 3 días!!!!! Al estar en garantía vienen por el y ahorae responden que tienen un mes de plazo para arreglarlo.
No era barato además.
Servicio de atención al cliente prácticamente inexistente, productos muy malos, no vuelvo a comprar nada de esa marca. Lo normal es que al estar en garantía te manden uno nuevo y listo, no que ahora todo el verano sin ventilador.

Después de muchos intentos a través de la app, llamo el día 20 de mayo para dar el aviso de avería de la cafetera. Me comentan que la app no funciona.

La señorita que el día 20 por la tarde me coge el teléfono me dice que el ticket de El Corte Inglés que le he adjuntado no va a valer y que debo conseguir una factura más detallada porque me la van a pedir en los próximos días. Voy hasta El Corte Inglés para que me expidan la factura y al final no hizo falta.

Recibo un mensaje de GLS diciendo que el día 26 vienen a recogerla.

Intento ver la posibilidad, con el fin de no perder tanto tiempo, de llevarla yo a algún punto de recogida de GLS, pero me dicen en el teléfono de Cecotec que no hay contratado ese servicio y que tengo que esperar. Me comentan que el día 25 recibiré un correo dándome una franja horaria de recogida y esto no se produce.

El día 26 a las 10 de la mañana llamo a Cecotec, ya que con GLS es imposible contactar, comento que nadie se ha puesto en contacto conmigo para la recogida y me dicen que las empresas de transporte son todas iguales, funcionan igual de mal y que no pueden hacer nada.

Vuelvo a llamar sobre las 14,00 H., ya que sigo sin tener ninguna noticia, y me atiende una señorita que muestra algo de interés y me dice que en sus archivos figura que la recogida es a partir de las 15,00 h..

Según el seguimiento de GLS la máquina fue entregada al día siguiente pero Cecotec tarda una semana más en decir que la han recibido.

Después de varias semanas, recibió un sms de Cecotec diciéndome que ya estaba arreglada y que me mandarían instrucciones.

Sin volver a tener noticias, lo siguiente es un correo de MRW, sin aviso previo, diciendo que no estaba en casa para entregar la máquina.

Recibo la máquina y viene con la tapa lateral mal montada y sujeta por un celo, la superior no encaja porque está rota por dentro. Esto no le pasaba cuando yo la mande.

Aunque en El Corte Inglés me dijeron que era un servicio premium, como pueden ver, ha sido todo súper lento, complicado con problemas de montaje. En fin, parece mentira que funcionen así de mal.

Reitero mi opinión con el servicio técnico de cecotec. Humillante . Un año sin robot de piscina . Ahora me contactaran del servicio técnico para que les aclare. Te dejas la vida en explicar todo y te contestan con un mensaje de que todavía estás en el plazo de 30 días desde que entra en el servicio técnico. No merecen una estrella merecen un insulto. Por favor no comprar nada cecotec

Doy una estrella porque no se pueden dar cero...tengo un frigorífico que tiene un año y tres meses y ya se ha roto. Como está en garantía he contactado con el servicio técnico, que ha tardado dos semanas en enviarme un técnico. Ahora después de un mes sin frigorífico, sigo esperando que le llegue la pieza al técnico para que pueda venir a repararme el frigorífico, según el técnico, esto va para largo....estamos en verano, llevo un mes haciendo malabares con la comida porque no tengo frigorífico, ¿Hasta cuando va a durar este calvario? Cecotec es nefasto

No devuelven el dinero no he recibido el género
No atienden al cliente

Son unos impresentables. Llevo más de 1 mes, llamando para que me solucionen un problema con una lavadora en garantia, y no hay manera!!!

Imposible hablar con un agente.. con un minibar roto y sin poder solucionarlo. He rellenado 4 o 5 veces el mismo cuestionario, he escrito mails, mensajes por WhatsApp.. nunca he conseguido hablar con un agente.

Despues de 2 meses y medio me
Llaman del servicio tecnico para preguntarme el modelo, se lo digo y aun sigo esperando la solucion. Son unos incompetentes Y desdeluego que no vuelvo q comprar un producto de la
Marca cecotec. Pateticos

Una estrella porque no se me puede valorar en negativo, servicio técnico pésimo no peor aún, abres incidencia por avería y te la cierran sin ni siquiera ponerse en contacto contigo por mi parte dejo de comprar nada de esta marca.

El servicio de atención al cliente es nefasto. No te solucionan nada y te hacen perder infinidad de tiempo. Es una tomadura de pelo. No compren nada Cecotec.
Se me rompió la manguera de mi máquina hidro limpiadora Cecotec y compré a través de la web el modelo de la manguera correspondiente al modelo de mi máquina. Se equivocan y recibo una manguera de un modelo diferente, pues bien, a través de WhatsApp, porque no hay atención telefónica, te piden número de pedido, foto de lo enviado, foto de tu manguera, y que lo pasan a otro departamento, en fin, lo normal. Hasta 9 operadores diferentes, a través de conversaciones de besugo, en donde cada uno ellos me vuelve a pedir toda la información que me pidió el anterior y que yo le vuelvo a proporcionar, me dicen que el producto enviado era el correcto y que la que está equivocada soy yo y a continuación te pasan una encuesta de calidad y no te dan la oportunidad de rebatirlo porque ya lo siguiente es un nuevo operador que vuelve al punto de partida y así hasta 9 veces. Cuando ya por fin el décimo operador admite el error en el envío, procede a tramitar la devolución y el envío de la manguera que pedí en la web. Recibo por fin la manguera y SORPRESA, de nuevo se equivocan y me mandan otro modelo diferente al solicitado. Lo comunico por WhatsApp y de nuevo volvemos al punto de partida en donde me vuelven a pedir, que si número de pedido, fotos, pasar el caso a otro departamento y el departamento de nuevo dice que es correcto lo que me han enviado y que soy yo la que está equivocada. Es todo tan inverosímil, que parece que en cualquier momento te van a decir INOCENTEEEEE,
Han pasado ya tres semanas desde que hice la compra, tengo en mi casa dos mangueras que no me sirven y tras tal ineptitud, me veo obligada a comprar una máquina nueva porque no me envían la manguera de mi máquina.
He solicitado la devolución de la manguera equivocada y que me devuelvan mi dinero y me dicen que me tramitan la devolución por DESISTIMIENTO, cuando la devolución es porque me envían un producto que yo no he comprado. Quieres decir que encima, me van a cobrar el porte de la devolución. Desastre desde el principio al fin

Doy una estrella porque no puedo dar menos. He comprado una cafetera y al llevarme son colores y acabados diferentes a los de la web y encima tienen la cara dura de decirme que no es verdad, cuando les estoy enviado las fotografías que lo demuestran. La única solución devolverla y pagando yo los costes de la devolución. Si con un error suyo dan este servicio no quiero pensar si hay problemas de garantía. Una vergüenza.

Horrible! no compréis en esta empresa. Barato? Sí, pero muy mala calidad. Compramos un lavaplatos integrable, pagamos un carpintero para instalar la puerta y al mes, el lavaplatos no lavaba bien. Vino un técnico y nos dijo que nos cambiaba una pieza, después de tres meses sin respuesta, conseguimos contactar con ellos y nos dicen que no tienen la pieza y que no hay stock del mismo lavaplatos para cambiarlo (MENTIRA), en su página web estaba disponible el mismísimo. La solución? que volvieramos a contratar a un carpintero para quitar la puerta de madera y que ellos vendrían a recogerlo y ya nos devolverían el dinero. Les dijimos que se encargaran de los gastos de carpintería, ya que es su lavaplatos que solo ha funcionado un mes. Al final qué culpa tenemos nosotros? Pues nada, que no, que nos dicen que no, que o pagamos o no nos devuelven el dinero. Y aquí estamos con un lavaplatos roto y con 100 euros perdidos. Me hubiera salido muchísimo mejor comprar un lavaplatos mejor de otra marca. No volveré a comprar aquí y no os recomiendo que lo hagáis.

un mes hace que reclamo que me reparen una secadora y todavía ni noticias. No compraré ningún electrodomestico más vuestro.