Cecotec Omdömen 

Compre una conga 11090 en septiembre de 2024 y se empezó a usar en diciembre del 2024, en enero del 2026 en cuanto sale de la base se apaga, se ha enviado a reparar en garantía a cecocare y me dicen que la bateria es un consumible( cuando no tendrá ni 100 cilos porque no se ponía todos los dias y no es que haya perdido capacidad, es que ha muerto)y que me cobran la reparación, señores es una verguenza, además me dicen que tiene una válvula mecánica tambien averiada que tampoco cubre la garantía. Pienso denunciar al consumidor y hacer público en todos sitios estos hechos.
Actualizo a dia de 09/02 : Cecotec vuelve a negar la garantía alegando falta de mantenimiento de los componentes internos del aspirador (a los cuales no se puede acceder sin perder la garantia) porque la base del aspirador tenía polvo. Señor@s, vale la pena pagar mas y comprar marcas de confianza. Pésima atención y pésimo servicio.

Artigo como na descrição, dentro dos prazos de entrega.

Esta ha sido la peor experiencia de compra que he tenido. Pedí un colchón y llegó manchado y con medidas incorrectas (190 cm en lugar de 200 cm). Desde el 19 de enero intento que lo recojan y, 15 días después, sigue en mi casa.
Prometen la recogida, pero no dan número de seguimiento, ni informan de la agencia ni de la fecha de paso. Esto no es un simple retraso: es un incumplimiento flagrante de sus compromisos y de la garantía legal. Cecotec demuestra falta total de profesionalismo y respeto por los clientes.
No es un caso aislado: leyendo otras reseñas se repite la misma historia — productos defectuosos, devoluciones que no se gestionan y atención al cliente que no resuelve nada. Comprar aquí es asumir un riesgo real: te ignoran y te hacen perder tiempo y dinero.
Si valoras tu dinero y tu tiempo, evita Cecotec.

Não comprem produtos desta marca. É a pior coisa que anda no mercado. Comprei uma maquina automática de café, tem sido um autentico pesadelo. Avariou aos três meses de uso, e foi para o serviço técnico a reparar em garantia. Eles enviam uma transportadora para levantar, no melhor dos casos. Depois de enviar vários emails e passado um mês é que vieram levantar. Repararam a maquina, melhor dito, repararam a peça que ficara encravada. Nem a testaram, nem a lubrificaram e nem sequer a limparam em condições. Um mês mais tarde a maquina voltou a avariar do mesmo problema e voltou para a assistência. Esta vez o levantamento foi mais rápido, a demora na reparação foi de quase 15 dias. Total que um mês mais sem maquina. Voltou hoje reparada, suja como a ultima vez e totalmente riscada. Vou entregar o processo a um advogado, ja sei que vou gastar mais que o que vale a maquina, mas pelo menos não brincam comigo. Fica aqui a advertência: CECOTEC nunca mais e não recomendo nem ao meu pior inimigo Serviço de assistência técnica não existe

Empresa vende produtos em Portugal mas:
❌ não fornece peças de reposição (obrigatórias por lei, no meu caso o suporte do toalheiro partiu com 2 anos de uso. Estou a um ano à espera da peça que eles dizem não haver no entanto o toalheiro ainda está a venda, portanto sim, existe a peça.
❌ não disponibiliza Livro de Reclamações
Resultado: o consumidor fica com o produto avariado e sem solução.
Informem-se antes de comprar.
Hoje dia 02 de Fev de 2026 re encaminhei todos os e-mails enviados desde 02 de Fev de 2025 e a factura de compra para mais uma tentativa de resolução do problema.
Dia 05 de fevereiro e não obtenho mais respostas após o e-mail enviado.
dia 19 de Fevereiro e nenhum resolução, só mensagens automáticas. Não possuem responsabilidade alguma com o consumidor português!
Eles apagam das redes sociais todas as opiniões negativas.
Atualizarei em breve informando se enviaram ou não a peça de reposição.

Llevo 1 mes esperando para la reparación de una placa de inducción. He llamado en multitud de ocasiones para que me den una respuesta y muy amables me dicen que trasladan al servicio técnico mi reclamación y nunca obtengo solución. Es lamentable que tengan a una familia durante 1 mes sin poder cocinar

Es la primera vez que compro en Cecotec y la última.
Aún estoy esperando un pedido que hice el pasado mes de diciembre. Nadie me da explicaciones. Jamás compren nada de Cecotec, son malísimos. No pierdan dinero, ni tiempo en contactar con esta marca. NEFASTO!

Evitare come la Peste!
Si fulmina la Lampadina del mio ventilatore a soffitto e sto dietro all'assistenza da un mese che continua a scusarsi del disagio perché non hanno il Pezzo in magazzino, nonostante stia chiedendo di mandarmi i dati tecnici per comprare un prodotto compatibile.... Che nn mi forniscono.
Ma che razza di azienda è!?

Non comprate nulla

Eccomi di nuovo ..dopo la mia recensione pessima..allora subito si attivano a rispondere.. riguardo al mio asciugacapelli guasto..dopo un mese e mezzo dall'acquisto...la risposta è stata che non hanno la possibilità di farmi la sostituzione...comodo ..e mi sbolognano dicendo di rivolgermi ad Amazon dove io ho acquistato il prodotto... peccato che da Amazon non si capisce come fare , perché loro non sono un centro di assistenza, una tristezza, state cercando di farmi stufare , ripeto, se ci fosse lo zero , anche meno uno voterei così ...

Empresa desonesta cuidado!! Fiz uma compra no dia 9/12/2025 que cancelei passados uns minutos, recebi um email no dia 11/12/2025 a referir que tinham feito o reembolso, hoje 13/01/2026 continuo sem ter recebido qualquer reembolso desta empresa, uma burla. Irei fazer queixa crime contra esta empresa.

Compré una aspiradora que se estropeó a los pocos días. Llamé varias veces al número de atención al cliente donde nunca cogía nadie el teléfono. Les escribí en un chat de whatsapp donde nunca te contestan personas y donde no resuelven tus incidencias sino que te dan largas todo el rato. Aún no he conseguido que se lleven la aspiradora ni que me devuelvan el dinero y hace más de un mes de todo esto. Pésima experiencia, son unos estafadores.

Comprei uma airfryer de 6,5l e poucos meses depois a grelha onde se colocam os alimentos sem estarem em contato com o fundo da mesma, começou a ficar completamente estragado. A tinta começou a descascar e a ferrugem apareceu, ficando toda a grelha por igual. Sempre lavada na máquina da loiça, tal como as restantes peças.
Reclamei variadas vezes até que me responderam que iam repor a peça, com base na exposição feita e por estar em período garantia.
Passaram meses e até à data, nada me foi entregue ou dada explicação.
Conclusão: Cecotec não será mais uma escolha futura.

Ao dia 30/01 enviei novo email:

Ex.mos Senhores,

Continuo à espera de uma resposta, que se prontificaram a dar a 08/01, como podem verificar em doc anexo!

Infelizmente, isto já se estende por muito tempo e não seria diferente do costume.

Informo que irei proceder as diligências necessárias para concluir este processo, face ao vosso silêncio.

Cumprimentos,

Alfredo Alves

É confiável e digo isto por experiência própria. Comprei um robô aspirador Conga para dar de presente à minha mãe no Natal, entre outras coisas, e ela gostou imenso! Embalagem muito gira, com todos os equipamentos e todas as funcionalidades em ordem. Já se experimentou e aspira mesmo bem! É controlado através da APP e já está programado para fazer o seu trabalho em “tais” dias às “x” horas. Sai da base de carregamento automaticamente e é uma maravilha! Até colocaria fotografias se desse.. Com isto, recomendo vivamente✨

no funsiona ni la atención al cliente ni el servicio técnico ni el transporte
VERGONZOSO
llamé a cecotec a los 10 días de entregarme la cafetera que había comprado que algo no funcionaba bien tuve que llamar más adelante cuando la cafetera dejó de funcionar nadie se puso en contacto conmigo
lo más lógico es que cambiarán la cafetera pero eso no paso cuando volví a ponerme en contacto me dijeron que habían pasado más de 15 días y no hacían el cambio supongo que se le traspapeladon los papeles total tenían que enviar empresa de transporte para recoger mi cafetera para repararla
( TIPSA ) es la empresa de transporte llevo un mes y nadie a venido a recoger mi cafetera resulta que TIPSA se equivocaron y en lugar de venir a recoger mi cafetera algún empleado recogió un teléfono móvil y lo mandaron a CECOTEC en mi nombre como si fuera mi cafetera pero ni TIPSA NI CECOTEC me informaron del error ya son dos empresas que se transpapelan las cosas total compré una cafetera que está en garantía y no funsiona ni me la an cambiado ni la an venido a recoger para repararla
NO RECOMIENDO A NADIE COMPRAR ALGUN PRODUCTO DE CECOTEC aunque la cafetera hacia un café muy bueno a los 10 días ya tuve que llamar porque hacía ruidos extraños servicio atención al cliente tanto teléfono como WhatsApp NEFASTO en el WhatsApp tardaron 22 horas en responderme y teléfono difícil que te respondan servicio técnico AUSENTE y ya no hablo de la empresa de transporte que utiliza CECOTEC que es TIPSA ERROR TRAS ERROR
e tenido que recurrir a un abogado para interponer una demanda y después poder publicarlo a medios de comunicación
VERGONZOSO
ANTONIO XAMENA GUARDIOLA

Enviei o meu aspirador da Cecotec para a garantia há mais de um mês e até agora ainda não recebi nenhuma informação sobre o estado da avaria. Liguei várias vezes para a linha de apoio, enviei dois emails e não recebi resposta nenhuma. Hoje voltei a ligar para a línha de apoio e pedi que enviassem o aspirador reparado ou um novo, tendo em conta que se passou um mês. Sinceramente estou muito desiludida com a maneira de trabalhar desta empresa.

On December 12, I received an order I had placed on November 29 on the brand's website.

As with my previous order, also for a Cecomixer Merengue 5L 1200 Black, it was delivered without any protective outer box.

However, this time, the condition of the order was unacceptable, especially since it was a Christmas gift.

The packaging arrived completely wet and covered in dirt. Although I tried to clean it, the damage remained visible. One of the corners was so wet that the cardboard was soft and almost falling apart.

In addition, the box was dented, scratched, and torn in several places. I tried to tape some of the torn areas, but there is too much damage for an effective repair.

To make matters worse, the sealing sticker was torn, indicating that the box may have been opened or handled improperly.

I immediately contacted Cecotec using the form in my customer area, but as I did not receive any confirmation of the message, I also sent an email.

I received replies to both contacts on the morning of December 24, with no possibility of remedying this Christmas gift. And imagine my surprise when I saw that they asked me, even after I had resubmitted the photos of the outside of the box, along with photos of the inside of the box, the Cecomixer Merengue 5L 1200 Black, and the invoice.
As Cecomixer had already been given to the person for whom it was a gift, I waited for them to open it and see what was inside.

Fortunately, Cecomixer works, but there is a scratch on the bowl.

I didn't pursue the complaint because the person who received it didn't want me to waste time on it.

However, I can't help but regret the way this and another Cecomixer were delivered to me, in the product box itself, without any external protection, just as I can't help but regret the time it took to deliver the order and respond to my contacts, with terrible, automated customer service, requesting information and images that had already been submitted.

Even though I am satisfied with the products I have from this brand, I am not comfortable purchasing new ones due to the way they are delivered, always expecting something to happen during transport, and customer service not being able to help me resolve it.

Servicio técnico y atención al cliente nefasta. No compro nunca más nada de esta marca . Escríbeme para comprar un recambio y te torean , no quiero ni imaginar si les pides que te devuelvan algo . 3 meses llevo , ellos son malos pero la empresa de reparto MRW so peores , se presenten sin cita , hay que pagarles al contado , uno hasta quiso quedar con mi mujer en persona en otro pueblo. Al final no he recibos nada y no está ni siquiera como pedido en mi perfil de Cecotec. Absolutamente nefastos . Imagino que esperan a que compre una aspiradora nueva , ya que no me mandan el recambio que pedí. Van listos!

Los productos Cecotec son nefastos y el servicio técnico peor. Un aspirador en garantía ha sido enviado varias veces a reparar y el servicio técnico busca cualquier excusa para cobrar y decir que no entra en garantia. Aunque la excusa que alegan nada tiene que ver con la avería en cuestión, no tienen vergüenza ninguna y solo pretenden estafar a sus clientes. He reclamado en numerosas ocasiones por teléfono y por mail con los argumentos correspondientes y no dan ninguna respuesta. Mientras tanto yo sigo sin poder disponer del producto, lo único que esperan es que acabes agotado de reclamar y pagues. No recomendaría nunca a nadie que compre ningún producto Cecotec.

Péssimo serviço pós -venda. Comprei máquina de café em Outubro que estava com problemas técnicos, solicitei assistência demorou mais de 1 mês a resposta, enviaram uma nova mas que não coincidia com a máquina comprada, nem era da marca Cecote.
Até hoje continuamos com máquina avariada, sem dinheiro e sem resposta apesar de reportar o assunto todas as semanas com a empresa.
Péssimo serviço

Comprei um aquecedor e desde que chegou não funciona. Ele liga mas depois quando selecionamos o sol ou lua para iniciar, ele inicia durante 3/4 segundos e desliga automaticamente. E depois não liga mais. Nem automaticamente.
Tenho 3 aquecedores destes que comprei no ano passado e funcionam na perfeição. Penso que este vem com defeito no sensor ou algo do gênero. Gostaria de trocar por um igual mas já enviei vários mails para o suporte e com vídeos e não obtive qualquer resposta. È uma situação chata por queria oferecer no Natal, recebi um produto com defeito e não tenho qualquer resposta.

Encomenda 203039226288445 (2/12/2025)
ReadyWarm 800 Thermal Black
Trocar por 1 equipamento igual - motivo: produto danificado