Cecotec Omdömen 

Entrega a tempo, produto tal como nas imagens, duradouro e realmente eficaz.

Os produtos são bons mas o atendimento pós venda é horrível

Material corresponde

Bom produto e rapidez de entrega.

Entrega rápida, produto corresponde às expectativas. Estou muito satisfeita.

Tenho vários produtos cecotec. A relação qualidade preço é excelente. Os envios são rápidos, nunca necessitei de pós venda pq nada avariou ainda. Recomendo a cecotec como marca e como vendedor.

Experiência extremamente dececionante com a Cecotec.

Desde o início de março que aguardo um simples reembolso de 30,90€, depois de a empresa alegar não conseguir alterar os dados de faturação. Foi feita uma primeira tentativa de devolução que falhou devido a um problema temporário do banco, entretanto totalmente resolvido.

Apesar de conseguirem verificar facilmente que o reembolso nunca foi efetuado, exigiram ainda uma declaração oficial do banco a confirmar precisamente isso. O documento foi enviado para no dia 06/05/2026.

Desde então: silêncio absoluto.

Não estamos a falar de um valor elevado, mas sim da total falta de profissionalismo, acompanhamento e respeito pelo cliente. Um processo simples transformado numa experiência frustrante e desgastante por pura ineficiência e desorganização.

Depois desta experiência, dificilmente voltarei a comprar na Cecotec e aconselho cautela a quem esteja a pensar fazer compras online nesta empresa.

Es una marca que en absoluto aconsejo. Los elegí para comprar mi microondas por ser una marca española y no ha dejado de darme problemas. Me tuvieron que cambiar el electrodoméstico hasta en dos ocasiones y, el último, no ha llegado ni a dos años y ya está nuevamente roto. Además, su servicio de posventa es poco resolutivo. Desaconsejo completamente.

Ya hace un mes pedí 2 colchones de 135x 190.
Me enviaron maaal las medidas y no hago maas q reclamar q me manden mis colchones o que me devuelvan el dinero y tan solo un correo diciendo q se ponen con ello...increíble lo de esta empresa ...creo q es el peor servicio q he tenido jamás.
Me hacen perder el tiempo el dinero y la paciencia.
NUNCA MAS COMPRARE AQUI.
la frustración es tremenda q naadie te conteste o te den una solución.

Pior serviço pós venda que alguma vez experienciei.
Após mais de 30 emails trocados finalmente disseram que iam recolher o artigo que chegou danificado mas a partir daí nunca mais me responderam nem agendaram recolha.
Tenho mais de 3 meses de espera num artigo de uso diário.
São mentirosos, uma empresa horrível que não merece que se gaste um cêntimo.
Não aconselho a compra nesta empresa.

Empresa com serviço pós venda horrível.
NÃO COMPREM PORQUE SE RECEBEM ALGUM ARTIGO COM PROBLEMA OU PRECISAM DE ATIVAR GARANTIA, PODEM ESQUECER O VALOR QUE DERAM.

Efetuei uma compra dia 15/04 e o site informava que a entrega seria efetuada em 4 a 5 dias( uteis) a empresa rhenus xl recolheu no dia 16/04 e desde entao o unico status que tem é que esta em transito e vem sido atualizado cm nova data todos os dias, hoje dia 28/04 depois de inúmeros contatos com a cecotec desde o vencimento do prazo e a única resposta sendo que a empresa entrará em contato comigo ou no mesmo dia ou no dia seguinte ( o que nao está sendo feito) nao consigo falar com a rhenus, nao consigo fazer a devolução e estorno do meu pagamento nao sei aonde minha compra está!
Muita tristeza, pois poderia ter comprado em loja e preferi pela praticidade que eles informaram de entrega genuinamente rápida o que era fatiticamente mentira .
Gostaria de uma resposta sincera e não enrolar cada dia mais

Lamentablemente esta empresa es un desastre. Compre en Diciembre una Conga X100, hasta marzo todo bien, luego nos damos cuenta que la base ha echado agua al suelo dañando nuestro suelo de madera. La mandamos al servicio tecnico y nos la devuelven diciendo que esta en perfecto estado. Cuando la sacamos de la caja y la ponemos a funcionar viene una pieza de la base desmontada y rota, la conga no encaja en la base. La mandamos al servicio técnico de nuevo explicandolo. Nos llega hoy con la misma pieza y la conga sigue sin encajar en la base para cargarla. Es imposible poder hablar con una persona directamente y explicar el problema. JAMAS VOLVERE A COMPAR EN CECOTEC E INTENTARE QUE MIS FAMILIARES Y AMIGOS LO HAGAN.

VENHO ATUALIZAR MEU COMENTÁRIO PARA DIZER QUE ATÉ O DIA DE HOJE NÃO RECEBI MINHA COMPRA E TENHO SIDO IGNORADA PELA EMPRESA…JÁ FIZEMOS UMA DENUNCIA OFICIAL AO ORGAO CORRESPONDENTE. Devo dizer que se fosse sobre o funcionamento de modo geral dos eletrodomésticos da Cecotec eu não teria nenhuma queixa, mas infelizmente trabalham com pésimas transportadoras e como se não fosse suficiente o serviço de atenção ao cliente é dos piores que vi, fazem semanas que estou à espera da entrega que somada dá um total de quase €800,00, dizem ter tentado uma entrega no dia 13/04 que nunca aconteceu, desde então não há atualizações, falar com o apoio ao cliente é o mesmo que nada, um descaso total, não há forma de comunicar com a Rhenus MAD, e agora a página de Cecotec mostra meu pedido: Entregue, quando não recebi nada ao contrário tenho ligado quase a diário para receber qualquer informação e nada…
SIMPLESMENTE EVITEM DORES DE CABEÇA E NÃO COMPREM DE CECOTEC.

Muito satisfeita

Acquistato una macchina da caffè Cecotec mdello da oltre 350 euro, dopo un anno si rompe il braccio portafiltro è evidente che è un difetto del braccio, pero' sono disposto a pagarlo visto che è passato un anno, contatto l'assistenza, non risponde mai una persona ma risposte in automatico dopo settimane di attesa mi inviano un link dove acquistare il pezzo, lo pago arriva dopo 6/7 giorni ed il pezzo è sbagliato, li contatto di nuovo,nel frattempo passana 4 settimane, mi rispondono con l'invio di un'altro link che riporta lo stesso pezzo sbagliato, quindi per me esperienza pessima, da evitare, in Italia i loro ricambi nessuno li ha
e la loro assistenza inesisistente.

a éviter ! ....achat d'un Fryair en janvier , produit défectueux a la seconde utilisation ,résolu par l'envoi d'un modéle complètement different à .... mi- avril !!!malgré de multiple demandes précises a un service aprés-vente atteint de surdité chronique ....
Je déconseiller fortement cette marque ......!

Estimados señores,

en relación con la incidencia nº 04297408 y el expediente adicional I-02642030 referente a mi cafetera Cremmaet Compact Steam, me veo obligado a presentar una reclamación formal debido a la falta de gestión efectiva de la recogida del producto.

La recogida y reparación de la máquina fueron solicitadas el 26.03.2026. A fecha de hoy, 16.04.2026, el paquete sigue preparado para su recogida sin que el mensajero haya pasado por mi domicilio ni haya contactado conmigo.

El martes 14.04.2026 mantuve además una conversación telefónica con su servicio de atención al cliente durante aproximadamente 18 minutos. En dicha llamada se me confirmó nuevamente que se avisaría al transportista para proceder a la recogida del paquete. Sin embargo, a día de hoy la recogida sigue sin haberse realizado.

Durante todo este proceso he ofrecido en varias ocasiones alternativas logísticas sencillas, como la entrega del paquete en un punto de recogida si se me facilitaba una etiqueta de envío. No obstante, se me indicó expresamente que el transportista pasaría por mi domicilio.

Asimismo, debe indicarse que:

– no he recibido ninguna llamada del transportista
– no he recibido confirmación de fecha de recogida
– el canal de atención por WhatsApp no permite contactar con un agente ni gestionar la incidencia existente
– mi solicitud enviada por correo electrónico no obtuvo solución operativa
– inicialmente intenté tramitar la entrega en un punto de recogida a través de su página web, opción que no funcionó correctamente

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), la gestión de la reparación en garantía debe realizarse dentro de un plazo razonable y sin generar inconvenientes significativos para el consumidor. En este caso, la recogida sigue sin haberse efectuado pese a múltiples comunicaciones por mi parte.

Por ello solicito una confirmación definitiva en un plazo máximo de 72 horas sobre:

– la fecha concreta de recogida del producto, o
– la emisión de una etiqueta de envío para su entrega en un punto autorizado

En caso contrario, me veré obligado a presentar la correspondiente hoja de reclamaciones ante las autoridades de consumo.

Quedo a la espera de su respuesta.

Atentamente
Fritz Stingl