Cecotec Omdömen 

Compramos un ventilador de techo CECOTEC, modelo ENERGY SILENCE SERO 4280 y, por desgracia, nuestra experiencia está siendo muy decepcionante.
El montaje ha resultado mucho más complicado de lo que esperábamos. Hemos contactado con el servicio técnico para solicitar ayuda, ya que no hemos sido capaces de instalarlo correctamente, pero después de una semana seguimos sin recibir ninguna respuesta.
Lo más frustrante es la falta de atención al cliente. Si un producto requiere soporte y este no llega, la experiencia de compra se vuelve muy negativa.
Nuestra intención era comprar otros dos ventiladores para las habitaciones y el estudio, pero, viendo el servicio posventa recibido, hemos decidido no hacerlo. Una pena, porque teníamos confianza en la marca, pero la atención al cliente es tan importante como el propio producto.

Una auténtica estafa,no compréis está marca q no atiende las reparaciones en garantía, es una estafa completa. La solución q me dieron es en vez de llevarse y reparar la.aspitadora, es un plan Renove para q compre otra porqueria de Cecotec a precio más bajo.Una.tomadura de pelo.

Ho ordinato il 24giugno'26 su Amazon un vostro prodotto aspirapolvere, (n.17-......6230724)sarebbe dovuto arrivare il 3 luglio, siamo al 10 luglio, mai arrivato, chiesto il rimborso. Vediamo se arriva almeno quello.
Se avessi letto prima le recensioni (quasi tutte neg.) forse non avrei acquistato da voi.

Correggo...Puntuale Amazon ha risposto che mi verrà rimborsato entro 5gg .

Entrega rápida !
Produto ainda não foi ultilizado , mas aparenta ter uma boa qualidade

Tive uma experiência muito positiva com a Cecotec ao longo de várias encomendas

Das Produkt wurde geliefert, jedoch war die Erfahrung mit dem Kundenservice leider eine der schlechtesten, die wir bisher gemacht haben.

Wir haben die Rechnung mehrfach per E-Mail und WhatsApp angefordert und unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitgeteilt. Trotzdem haben wir bis heute weder eine Antwort noch die benötigte Rechnung erhalten.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist äußerst schlecht. Nach langen Wartezeiten am Telefon wird der Anruf angenommen und anschließend ohne Hilfe beendet. Auch auf E-Mails erhalten wir keine Antworten.

Aus unserer Sicht handelt es sich um den schlechtesten Kundenservice, den wir bisher erlebt haben.

Für Geschäftskunden, die Rechnungen für Buchhaltung und steuerliche Zwecke benötigen, ist ein solcher Service nicht akzeptabel und äußerst enttäuschend.

Produtos de confiança a bons preços.
Fiz uma encomenda de dois equipamentos e um veio danificado, possivelmente no transporte,já comprei equipamentos antes na Cecotec e não tive problema algum.

Cecotec retém dinheiro e esconde informação: 1 mês sem frigorífico, sem reembolso e sob constantes mentiras - Encomenda 222472925224589

No dia 10 de junho de 2026, realizei uma encomenda na Cecotec composta por 3 artigos. Dois deles foram entregues (com atraso), mas o terceiro artigo - um frigorífico - transformou-se num filme que dura há quase um mês.

O histórico de negligência, falta de profissionalismo e desrespeito pela lei por parte da Cecotec e da sua transportadora é inacreditável:

Falta de apoio e respostas evasivas: Durante semanas, a transportadora desmarcou sucessivamente a entrega e permaneceu incontactável. Ao ligar para a Cecotec, a única resposta que obtive do apoio ao cliente foi que "tinham passado uma mensagem interna", sem nunca apresentarem uma solução ou uma resposta concreta.

Fuga às responsabilidades legais: Após insistir através do Instagram, e-mails e reclamações, responderam-me apenas há uma semana dizendo que "tinham apresentado uma reclamação à transportadora e que eu teria de aguardar". Isto é ilegal. O contrato de compra foi feito com a Cecotec, não com a transportadora. Se há um problema com o envio, a Cecotec tem a obrigação legal de me reembolsar ou enviar uma nova unidade imediatamente, e não fazer o cliente refém de litígios internos.

A mentira desmascarada: O cúmulo do absurdo aconteceu hoje. Em resposta a um ticket meu, a própria transportadora confirmou por escrito que notificou a Cecotec no dia 20 de junho (há mais de 16 dias) de que o frigorífico tinha sofrido danos graves no transporte, que tinha sido devolvido à marca e que a entrega não seria feita.

Conclusão: A Cecotec sabe há mais de duas semanas que eu nunca iria receber o artigo. Mesmo tendo essa informação, optaram por mentir-me, retendo o meu dinheiro, ignorando os meus e-mails e dizendo-me para "aguardar a entrega" de um produto que eles já sabiam que tinha sido destruído e devolvido ao armazém.

Hoje continuo sem o frigorífico, sem o meu dinheiro e sem qualquer resposta aos últimos e-mails enviados. Exijo o reembolso imediato e integral do valor do frigorífico, ou o envio de uma nova unidade, para ontem. Esta postura com o cliente roça a má-fé e a burla.

Aspirador vertical só funciona no modo eco nos restantes desliga sozinho

Já sou cliente há muito tempo, porque os artigos e preços são de excelência.
Recomendo.
Obrigado

Envio rápido, bons preços, artigos de qualidade ..

Qualidade dos produtos,rapidez no envio ,entrega e informação correta e profissional e cordialidade.

Correu bem e a torradeira funciona e boa qualidade. ainda estou habituar-me a mesma.
O transporte levou algum tempo comparando com outros serviços/lojas que é quase no dia a seguir ao da compra. Mas é o menos. Desta vez recebi a encomenda por parte da Cecotec. e correu bem. Estava com receio visto que já tinha feito uma compra a uns anos atras e não tinha recebido a mesma. Mas desta vez como correu bem, vou voltar a efetuar compras novamente.

Nunca me había sentido tan humillado. Cada vez que he necesitado asistencia, me he encontrado con un problema diferente.
Cuando estaba a punto de mudarme de Turquía, quise comprar una bolsa para el polvo y pregunté al distribuidor de Turquía dónde podía comprarla. Como respuesta, me preguntó si había comprado el producto a través de él. Le respondí que no, ya que cuando compré el producto todavía no existía un distribuidor oficial en Turquía.
Como no había comprado el producto a través de él, dejó mis mensajes sin responder durante horas. Después de enviarle varios mensajes, me dijo que preguntara en el lugar donde había comprado el producto. Después de decirle que presentaría una queja ante la dirección de la empresa en España, me hizo esperar durante horas durante ese mismo día y, a pesar de que en su página web figura que el horario de atención termina a las 19:00, a las 17:38 respondió diciendo: «Estamos fuera del horario laboral. Responderle o no es una decisión mía. Puede ejercer sus derechos».

Al parecer, ni siquiera sus propios distribuidores hacen caso a esta empresa ni siguen sus instrucciones.

La razón por la que no recibí una respuesta clara a mi pregunta y por la que recibí todo este trato tan duro y hostil fue únicamente que había comprado el producto en AmazonTR y no al distribuidor oficial de Turquía.
Hasta la fecha, nunca había recibido un trato así por parte de ningún distribuidor.

Haré pública toda esta situación en numerosas plataformas, incluido mi propio grupo en redes sociales. Ninguna persona debería tener que soportar una humillación de este tipo. Después del trato que recibí por parte del distribuidor, comprendí el enorme error que cometí al comprar un robot aspirador de esta empresa. A pesar de todos mis esfuerzos, todavía no he podido obtener información sobre dónde puedo conseguir bolsas para el polvo. El intercambio de mensajes comenzó a las 12:17. También había mensajes que había enviado el día anterior. El intercambio de mensajes se realizó a través de WhatsApp.

Anteriormente también tuve numerosos problemas con el equipo de atención al cliente de la empresa en mis comunicaciones por correo electrónico, tanto en español como en inglés. Sus conocimientos son insuficientes y están muy lejos de resolver los problemas.

Só não dou 5* porque a caixa veio amolgada e a base para carregar a bateria vinha com riscos. De resto o produto é bom, aspira bem e a bateria tem um bom tempo de duração. Ainda só utilizei o cabo principal, ainda não utilizei os acessórios mas trás muitos. Só acho o aspirador com a bateria um pouco pesado, o que faz com que só se segure colocando na base de parede.

ate ao momento estou satisfeito tanto como os produtos da cecotec como com a transportadora....

Gosto do aparelho, funciona como deve com água gelada ou gelo misturado com a água no depósito funciona durante horas sem problemas, fico muito grato á Cecotec.
Antonio Humberto Pinto.

Tudo correto, exceto no tempo de entrega.

Es casi imposible hablar con alguien en esta empresa. El soporte de posventa es inexistente. No responden a las preguntas sobre el rastreo de paquetes ni nada por el estilo. Muy malo.