Fick tydliga instruktioner fr Bestway för hur jag skulle gå tillväga med min reklamation. Dock förvånad/brydd att hela tre olika handläggare hos er sedan hanterade ärendet o kontakten med mig. Men jag... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Hade problem redan förra året, då poolen var helt ny! Orkade då inte göra allt som krävdes för en reklammation! Men iår gav jag mej inte, gjorde ALLT, fotade, filmade och gjorde alla tester som krävde... Se mer
Lite omständigt i början, men till slut blev jag perfekt behandlad. Har en ny pump på väg, så att vi kan bada igen.
Reklamerade en läcka i linern till mitt spabad (Lay-Z Spa Miami) via webben. Fick snabbt svar och omedelbar hantering inom ett par dagar och ny liner kostnadsfritt hemsänd efter ca en vecka. Den enda... Se mer
3,5
Medel
103 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Snabbt svar och hjälpsamma att läsa…
Snabbt svar och hjälpsamma att lösa problemet. Tack
20 juli 2025
Bra och snabb service
12 juli 2025
Snabbt svar och ersättning av defekt…
Snabbt svar och ersättning av defekt produkt skickades omgående.
17 juli 2025
snabba svar och trevlig personal
16 juli 2025
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat…
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat när min nya pump till poolen slutade fungera!
Är supernöjd över den snabba och smidiga hjälpen!
3 juli 2025
Snabb respons och trevligt bemötande
Snabb respons och trevligt bemötande! Som helhet väldigt kundrelaterat och med kunden i fokus!!
6 juli 2025
Lazy spa 'paris'
Efter mycket problem med lazy spa fick jag tag i 2 st som lyssnade på mig o hjälpte mig enormt mycket. Hade stora problem med både pump o led ljusslinga. Så nu är jag super nöjd ☺️
5 juli 2025
Mycket bra service
Mycket bra service, fick en ny pump och lock på garantin efter att de förra tyvärr gått sönder
3 juli 2025
Trevligt och professionellt bemötande
Trevligt och professionellt bemötande. Även om jag missat en sak så fick jag bara en saklig påminnelse. Tydliga anvisningar, någon med bild, för hur man skulle göra och nu väntar och längtar jag efter att linern ska komma så jag kan njuta av mitt Helsinki igen.
2 juli 2025
Den sämsta kundtjänstcenter vi någon…
Den sämsta kundtjänstcenter vi någon mött på! Alla dessa mail som vi inte fick korrekt svar på! Dessutom få ett mail där en annan kund i en annan stad (Namn och adress) kunde hämta ut sin reklamation?!!!! Vi kommer aldrig rekommendera er som företag!
26 juni 2025
Svar från Bestway - Customer Service Sweden
Hej Jan,
Tack för din återkoppling och för att du har tagit dig tid att skicka in den information och dokumentation vi har efterfrågat.
Vi beklagar att ärendet inte har blivit hanterat på ett smidigt sätt från början. Vi kan se att det tyvärr har förekommit flera missförstånd och fel i kommunikationen, och vi förstår att detta har orsakat frustration.
Baserat på den information och video du skickade till oss har vi nu godkänt ett byte av topplocket. Vi noterar att vår begäran om utskärning upplevdes som onödig i detta fall – det är en rutinåtgärd, men vi förstår att den kan upplevas som extra belastande efter ett redan utdraget ärende.
Vi tar din feedback på stort allvar och kommer att använda den internt för att förbättra vår service framöver.
Tack igen för din förståelse. Om du har ytterligare frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Anna som hjälpte mig kändes mycket…
Anna som hjälpte mig kändes mycket trevlig, även om nån vide kändes helt irrelevant, men jag fick den hjälp jag behövde
29 juni 2025
Trevliga och snabba svar
29 juni 2025
Skulle vilja sätta både en etta och en…
Skulle vilja sätta både en etta och en femma. Ettan kommer av att det var krångligt att överbevisa på fabrikationsfel. Åxå leveranstiden. Men sämst var att ett paket skickades till fel del av landet. Två gånger!
Det som är värt en femma är ändå det fina bemötandet och tålamodet från kundservice med oftast bara en dags väntan på svar.
25 juni 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.