Att få kontakt med er var först väldigt svårt, då vi inte hade/hitta serie nummer etc. Och det bara gick att nå er via chatt/mail. Men sen när vi väll fick kontakt, så flöt det på med tydlig å relativ... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Fick tydliga instruktioner fr Bestway för hur jag skulle gå tillväga med min reklamation. Dock förvånad/brydd att hela tre olika handläggare hos er sedan hanterade ärendet o kontakten med mig. Men jag... Se mer
Hade problem redan förra året, då poolen var helt ny! Orkade då inte göra allt som krävdes för en reklammation! Men iår gav jag mej inte, gjorde ALLT, fotade, filmade och gjorde alla tester som krävde... Se mer
Lite omständigt i början, men till slut blev jag perfekt behandlad. Har en ny pump på väg, så att vi kan bada igen.
3,7
Medel
117 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Tydliga instruktioner och snabba…
Tydliga instruktioner och snabba beslut, mycket bra service.
6 augusti 2025
Det var väldigt krångligt att reklamera…
Det var väldigt krångligt att reklamera trots ett konstaterat luftläckande spabad.
Handläggaren var ändå trevlig.
Märkligt att det inte finns telefon till Kundtjänst.
3 augusti 2025
Svar från Bestway - Customer Service Sweden
Hej Annika,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du upplevde reklamationsprocessen som krånglig. Vi tar till oss dina synpunkter och arbetar kontinuerligt med att förbättra både våra rutiner och användarvänligheten i våra system.
Vi är glada att du upplevde kundtjänst som trevlig – det uppskattar vi att du nämner.
När det gäller telefonsamtal har vi valt att hantera ärenden skriftligt för att kunna ge tydliga svar, ha dokumentation och följa upp på ett effektivt sätt.
Med vänliga hälsning
Bestway
Vi installerade våran pool i juni…
Vi installerade våran pool i juni månad, 2025 men köpte den hösten 2024 .
Efter ca sex veckor blev det hål precis i skarven på poolen.
Mailade då er om problemet, fick snabba svar👍
Tog bara ca en vecka och vi hade då fått en helt ny pool dock utan slanganslutningar.
Då vi inte kommer att installera poolen i år så hoppas vi att allt kommer att fungerar som det ska nästa 2026.
Annars är vi super nöjda, snabba svar och inget krångel.
Hoppas nu bara att garantin gäller om nya problem uppstår.
Mycket nöja hittills 👍
31 juli 2025
Snabb support
Snabb återkoppling och hantering av min reklamation för Helsinki Lay z-spa.
Trevlig support
1 augusti 2025
Snabbt och snyggt löst
Hade problem med att ett av toppspröten på vår rampool rostat, trots att den var ganska ny. Kontaktade Bestway och de skickade ett nytt. Snabbt och snyggt löst!
31 juli 2025
Snabba svar och snabb hjälp
Jag fick väldigt snabba svar och snabb hjälp! Tydliga instruktioner och trevligt bemötande.
27 juli 2025
Jätte snabbt återkoppling
Jätte snabbt återkoppling. Lätt instruktioner för hela processen.
27 juli 2025
Snabba svar då man till slut lyckades…
Snabba svar då man till slut lyckades göra en felanmälan, krångligt att skapa ett ärende och få iväg detta, så fort man lyckats få ihop faktan så blev man utkastad och fick logga in ett par ggr men till slut gick det bra.
Ställde frågan vad jag skulle göra med gamla pumpen men inte fått ett klart svar på det än.
Mvh Anders
25 juli 2025
Bra och snabbt bemötande och bra…
Bra och snabbt bemötande och bra lösning på mitt problem.
20 juli 2025
Slö och långsam hjälp men trevlig personal
Produkten var trasig från start. Väntat i 3 månader på ny produkt. Trevlig personal men enormt slö hjälptid. Bättring!
19 juli 2025
Svar från Bestway - Customer Service Sweden
Hej Torbjörn
Tack för din feedback.
Vi beklagar verkligen att du har upplevt lång väntetid och att produkten var defekt vid leverans – det är naturligtvis inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi är glada att du upplevde vår personal som trevlig, men vi tar till oss kritiken om hanteringstiden och arbetar ständigt på att förbättra våra processer för att kunna hjälpa snabbare och mer effektivt i framtiden.
Tack för att du tog dig tid att skriva till oss – din feedback är viktig och hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Bestway
Snabbt svar och hjälpsamma att läsa…
Snabbt svar och hjälpsamma att lösa problemet. Tack
20 juli 2025
Bra och snabb service
12 juli 2025
Snabbt svar och ersättning av defekt…
Snabbt svar och ersättning av defekt produkt skickades omgående.
17 juli 2025
snabba svar och trevlig personal
16 juli 2025
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat…
Fantastiskt bemötande och smidigt fixat när min nya pump till poolen slutade fungera!
Är supernöjd över den snabba och smidiga hjälpen!
3 juli 2025
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.