Bestway - Customer Service Belgium Omdömen 

Service après-vente très réactif

De buizen van ons zwembad waren beginnen roesten en bij melding hiervan werd dit perfect opgelost door de klantendienst.
Een nieuwe ladder werd aan het begin van het zwemseizoen reeds geleverd, met de melding dat we ineens de rest ook al konden krijgen. We konden er ook voor kiezen om de overige stukken aan het eind van het zwemseizoen te laten leveren, wat dan ook perfect werd opgevolgd.
Nog nooit zo een perfecte opvolging gehad, dus enorm bedankt en dikke proficiat!

Je place 3 étoiles car mon problème n'est à ce jour pas résolu. Je note surtout que j'ai déjà rencontré le même problème, à savoir les poignées de transport qui tombent en poussière, avec mon ancien Palma. Quid de la garantie du produit de remplacement que j'attend.

Een betrouwbaar en een goed bedrijf met het juiste advies en snelle reactie en zeker een goede service !

Via mail een duidelijke oplossing gekregen voor een defecte pomp in garantie.

Super vriendelijk en snel antwoord per mail

Steeds correct geholpen bij problemen met de liner.

Had een lek in mijn nieuw zwembad, heb foto's gemaakt contact opgenomen en een nieuwe liner gekregen!
Top

Après avoir acheté une piscine chez un revendeur Bestway, j'ai eu un soucis avec le liner(bâche qui contient l'eau). Il y avait une fuite. J'ai donc envoyé un émail au service client et, le retour dans des délais raisonnables a été très positif. Le liner a été remplacé sans discussion.

Het is vl0t verlopen bij het leveren van de nieuwe pomp van harte dank

Perfect! Bedankt voor de top support!

Un service après vente et Service Client plus que médiocre ,nous avons acheter une piscine fin juin et après le montage nous avons remplie la piscine et nous avons constater que la pompe avais une fuite au niveau du couvercle ,j ai pris des photos et une vidéo que j ai envoyer à la firme et j ai bien échanger une bonne 20aine de mail et a chaque fois il me demandais le n de la pompe ( j ai jamais trouver de n su la pompe) ,les code barre de l'emballage de la piscine que nous avions acheter
Ils ont envoyé un nouveau couvercle le problème restais, j’ai encore envoyé des mails, ils ont envoyé un autre colis qui n’est jamais arrivé là aussi j’ai dû me déplacer à plusieurs reprises à un point relais pour rien, au mois d’aout j’ai demandé une nouvelle pompe et là j’ai dû couper le câble de la pompe et envoyer une photo et la-il mon dit que il n’ avais plus de pompe de stock j’ai enfin reçu une nouvelle pompe fin septembre quand nous avions vider et ranger la piscine ,la piscine nous avons du la vider plusieurs fois pour changer l’eau car sans pompe l’eau n’était pas filtrée Alor pour les prochains acheteurs réfléchissez avant d’acheter une piscine Bestway

Vriendelijke snelle communicatie

Antwoordt snel
Lost probleem correct op

Suite a mon problème avec la pompe de mon spa qui se mettait en défaut de façon très aléatoire, après avoir fourni tous les renseignements demandés, réaction très rapide en m'envoyant une nouvelle pompe. Merci

we werden goed en vlug geholpen met ons probleem !

Zeer goede communicatie, snel oplossen van probleem.