Bestway - Customer Service Netherlands Omdömen 829

Snelle afhandeling

Voor de 2e keer de pomp stuk. Nu weer een lekkende aansluiting. Waardoor het bad leeg loopt. Onderdeel nergens los te bestellen. Ja je kunt een hele nieuw pomp bestellen a € 600
Ondanks alle pogingen besloten na 2 bestway jaccuzzi nu maar over te stappen naar Intex.

Eigenelijk geen ster waard maar het personeel is vriendelijk en werkt met de middelen die Bestway ze geeft. Hun manier van werken is heel onhandig. Na elke mail die je van ze beantwoord gaat er 2 werkdagen overheen voordat er antwoord komt. Zo zijn we anderhalve week verder voordat er een nieuw zwembad word opgestuurd. Als er in de eerste mail precies wordt verteld wat de procedure van garantie is zou een heleboel heen en weer mailen en dus wachten schelen.

Zwembad ontvangen helaas geen filterpomp erbij .vidaXL zegt regel het zelf maar .

Kreeg een kapot zwembad geleverd. Na onnodig lang aan het lijntje te zijn gehouden , eindelijk een nieuwe liner gekregen. Alle onkosten die je vervolgens ermee hebt doen ze niets mee.
Beetje jammer.

De jacuzzi was lek , geplakt nog steeds problemen kontakt opgenomen hun protocol gevolgd reageren snel nu binnen de garantie nieuwe linerbad , service ten top

Na 1 maal gebruiken van de layz spa stopte de pomp bij werken . Wij hadden nog een jaar garantie terwijl moet ik niets anders doen als filmpjes doorsturen van de leidingen van de foutcode van de filter enz ... Het lijkt wel alsof ze je aan het leintje houden tot je genoeg hebt van hun zever . Mijn gedacht pomp kapot na 1 keer gebruiken , gewoon een nieuwe opsturen of laten afhalen in een verdeel centrum . Dit zijn gangster praktijken !

Ik wil contact zoeken met Bestway. Heb een zwembad met pomp gekocht maar de pomp doet het niet.

Hele fijne klantenservice. Hebben alles netjes afgehandeld.

Denken erg goed mee met de klant. Paar mailtjes en het probleem is goed opgelost

Na iets meer dan 1 jaar kwam er een lek in het zwembad rondom een van de doppen. Zonder discussie te hoeven voeren, kregen we een nieuwe opgestuurd.

De klant weigerde de garantieprocedure te volgen ik heb als tussenpersoon gefungeerd dit komt bijna altijd terug wanneer een klant zich op garantie beroept ze ontzien de rompslomp.
Het is uiteindelijk wel goed opgelost maar we zijn dacht ik 3 weken heen en weer aan her mailen. Direct telefonisch contact was prettiger geweest. Wel 5 sterren voor de afronding die was heel netjes.

Fijn snelle reactie en goede ondersteuning

Ik had een defect onderdeel dat naar enkele aanvullingen via mailcontact direct en correct is opgelost

Probleem met pomp super opgelost 👍

Goede oplossing van probleem, maar communicatie duurde 2 weken voor iets wat ook 2 dagen kon duren.

Was wel even moeilijk omdat ik door de winkelier doorgestuurd naar bestway Europa. Zij verwezen mij door naar bestway Nederland. De tank van een bestwaypomp was aan de onderkant gescheurd en lekte enorm. Bestway stuurde mij binnen 6 dagen een nieuwe tank. 👍

Ze reageren snel, en vrij duidelijk, zelfs nu in de zomerperiode.
Het is als klant zijnde even wat werk om alle benodigde informatie op te zoeken, maar als dat eenmaal rond is loopt het proces snel en kon ik na 10 dagen weer zwemmen

Fijn dat Bestway de roestende trap van 2 weken oud heeft vervangen maar de vraag is of daarmee het probleem is opgelost en of er dan een andere oplossing is…?
Daaarnaast kon ik met geen mogelijkheid op de service pagina komen; werd als robot gezien. Uiteindelijk via leverancier opgelost: top