Bestway - Customer Service Netherlands Omdömen 

Het is opgelost maar de lange levertijd viel tegen

Er is snel en adequaat gereageerd. Na diverse contactmomenten, is er snel een nieuwe pomp geleverd.

De goede ervaring is dat ik een nieuw goed product heb ontvangen. Wel door de manier waarop een week zonder spa gezeten.
Ik begrijp dat er misbreuk gemaakt wordt en dat daarom deze regel is ingevoerd. maar misschien dat omruilen via de winkel waar het product gekocht is, ook een optie kan worden.

Via de mail contact gehad en vrij snel reactie gekregen. We hadden in mei een nieuw zwembad gekocht en vrij snel begon het frame te roesten. Contact opgenomen met bestway en deze week een volledig nieuw fram opgestuurd gekregen.

Wat een ongelooflijk slechte en onverantwoorde klantenservice! Defect product al tot 2 keer aan toe . Met een levensgevaarlijke situatie gaan ze er nonchalant mee om. Wij kregen stroom vanuit het water van de jacuzzi. Wat duidelijk door al 2 keer een defecte pomp komt, onze elektra thuis door een elektricien laten nakijken die ook aangeeft dat het door de pomp komt. 2 zomers lang product niet kunnen gebruiken, al wekenlange discussies, dagen lang wachten tot dat ze je überhaupt te woord te staan, via telefoon niet te bereiken en uiteindelijk staan ze niet voor hun ondeugdelijk product garant. Afschepen,hun fouten niet toegeven en een grote smoel via de mail zijn ze heel goed in. Als een kind dit had getroffen was het zeer zeker anders afgelopen . Zou iedereen ook aanraden om hier geen elektrisch product van aan te schaffen het is een en al ellende geweest. Je kan je geld beter in de prullenbak gooien dan het te investeren in bestway.

Voor ons nooit geen bestway meer!!

Een bestway lay z spa Helsinki gekocht 2 maanden na het verlopen pomp unit defect dus wil hem laten repareren bij bestway helaas geen reparatie dienst dan om een onderdeel gevraagd krijg je als antwoord verkopen geen onderdelen wel een nieuwe pomp unit .
Mensen denk goed na voor je een bestway koopt ik nooit meer in elk geval.
Jw Verhagen
Ze willen wel dat je een nieuwe unit koopt ook als hij net uit de garantie is kom je klanten maar te gemoed met een leuke korting ook dat doet Slechtway niet.

Mijn eerste pomp van bestway ging net buiten de garantiestuk . ik had geen aankoopbon meer. dus kon ik ook verder niks meer mee destijds een nieuwe opblaas jacuzzi gekocht met pomp maar daar ging de pomp ook buiten de garantie weer van stuk. Hierop een mailtje gestuurd met tekst en uitleg dat ik het wel snel vond dat de pomp alweer stuk was. Binnen een halve dag kreeg ik bericht terug met een nette mail dat ik bepaalde dingen op moest sturen . Uiteindelijk resulteerde het erin dat ik binnen een week na de mail een nieuwe pomp opgestuurd kreeg. Hele goede service van bestway en wij kunnen weer lekker verder bubbelen

Bestway Customer Service is zijn toezegging snel en correct nagekomen en heeft alle roestige buizen vervangen: top

Ik had een kapotte pomp,oftewel het bedieningspaneel werkte niet meer, en heb daarvoor een aanvraag ingediend, ik moest wat dingen uitvoeren om zeker te weten dat hij echt kapot was , en uiteindelijk kreeg ik een vervangende pomp

Eigenlijk niet eens een ster waard. Jaar nu de toronto air van best way jaccuzi en je heb 2 jaar garantie bad loopt leeg tot net boven de filter meerdere keren mail gedaan fotos en films en omdat geen productiefout hij loopt niet zomaar eens leeg. Ik vind de service slechter van slecht op de site staat bij garantie niks over dat het om een productiefout moet gaan waar heb je in godsnaam een garantie een bad wat je voor 899 euro koopt 1 jaar kan genieten en word geadverteerd met nieuwste model 2025 terwijl het 2021 is want de waterval past qua sluiting niet eens op voel me erg genaaid door dit bedrijf en bent heel erg woest raad iedereen dit bedrijf af en willen een oplossing want niks doen is geen oplossing van een intex naar bestway gegaan maar beter intex gebleven. Mensen denk na voor je hier iets besteld. Voel me ook niet echt gehoord door hun komen ze met een site als oplossing waar je nieuwe bad kan kopen ja dat noem ik geen oplossing maar oplichterij

Rand zwembad was niet goed, na enig heen en weer mailen een nieuw bad toegestuurd gekregen, erg fijn.

Eerst site " overbelast" heeft week geduurd voordat überhaupt mijn klachtenformulier werd aangenomen. Daar met alle mail verkeer en vertraging heeft het 6wk geduurd voordat ik nieuwe pomp had. Mede ook omdat de pomp niet op voorraad was. Vakantie voorbij dus. Wel een nieuwe gekregen.

Onze jacuzzi werkte niet meer. Contact gezocht en ik kreeg een snelle reactie waarin stond waar ik foto’s van diende te maken en ook een filmpje. Daarna kreeg ik het bericht dat de jacuzzi vervangen werd. Top. Dikke pluim!!

onbetrouw baar bedrijf en beter nooit een Bestway product kopen!!
Mijn jacuzzi is na ongeveer een jaar defect, de pomp is stuk, start niet meer op (dus niet eerst starten en dan in storing schieten maar helemaal niet meer starten met pompen). Ik heb toen gecontroleerd of het aan filter lag (dat is vaak oorzaak E02 melding) maar nieuwe filter doet niet starten, zonder filter doet niet starten. pomp losgekoppeld (met zwarte doppen aan binnenzijde) en buizen van de pomp gecontroleerd, buizen van jacuzzi gecontroleerd, allemaal niks aan de hand (hij staat ook binnen dus kan geen vuil als bladeren of wat dan ook inkomen). Het is dus echt de jacuzzi pomp zelf die niet meer start (gaat vrijwel zeker om de impellor of printplaat) aangezien de zwarte doppen niet goed afsluiten en er ondanks die doppen water uit de jacuzzi bleef lekken (wat dordat binnen staat schade zou veroorzaken (en overigens ook duidelijk bewijst dat die buizen niet verstopt zitten) heb ik jacuzzi leeg moeten pompen. daarna garantie melding gedaan, maar Bestway weigert de fabrieksgarantie te geven als je niet een filmpje maakt van de doorlopen testprocedure. dan zou ik dus weer bijna 1000 liter schoon drinkwater in moeten pompen en daarna dus gelijk weer door riool moeten spoelen en uren bezig zijn met vullen, leegpompen en alles weer helemaal drroog te maken. terwijl vooraf al duidelijk is dat het de POMP is die stuk is omdat die niet start. (in situaties waarin het aan de waterinlaat van jacuzzi zou liggen zou de pomp namelijk wel starten met pompen maar door gebrek aan waterdoorstroming daarna stoppen en in storing schieten). Maar Bestway doet alles (en dat lees ik nu op steeds meer plekken) om onder de garantie uit te komen. Onbetrouwbaar bedrijf dus en beter geen Bestway producten kopen, gaan blijkbaar niet langer als een jaar mee en daarna waardeloos door weigering garantie.

Zwembadrobot was binnen twee maanden defect. Melding gemaakt en div foto’s en filmpjes opgestuurd. Binnen tien dagen zou het vervangende deel opgestuurd worden echter na een maand nog niets ontvangen. Meerdere mails gestuurd helaas geen reactie.

Ik heb een pomp gekocht die na minder dan een maand kapot is gegaan, ik heb een andere gekocht omdat de communicatie met Bestway niet snel gaat. Na veel pogingen willen ze een nieuwe pomp opsturen(deze nog niet gekregen), ik heb ze gevraagd om geld en niet een nieuwe pomp maar dat doen ze niet

De garantie en kwaliteit is belabbert en het gaat allemaal erg moeizaam / het vertrouwe in klanten is ook erg slecht..
Als ik het over moest doen voor mij geen bestway meer ..

Een top service!! Wij hadden een bobbel in de ligbank van de jacuzzi. De jacuzzi werd zonder problemen vervangen, zonder de pomp en accesoires natuurlijk, want die waren nog te gebruiken. We hebben zelfs twee lampjes voor in de jacuzzi erbij gekregen omdat d oude niet meer pasten in de nieuwe. Wij zijn echt blij verrast en kunnen weer volop genieten!!
Bedankt Bestway!!