Een top service!! Wij hadden een bobbel in de ligbank van de jacuzzi. De jacuzzi werd zonder problemen vervangen, zonder de pomp en accesoires natuurlijk, want die waren nog te gebruiken. We hebben z... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Omdat ik gehandicaor ben, hoefde ik niet het bad aan de onderkant af te soppen op zoek na een lek. Het was fijn om de code eruit te knippen, al had ik er 1 nachtje slapen voor nodig om mijn bad stuk t... Se mer
Zeer slechte service! Zo slecht dat ik er hier niet genoeg ruimte voor heb om het hele negatieve verhaal te kunnen verwoorden. Absurd slecht, onbeleefd, enorm tijd rovend en niet m... Se mer
Na een week ging de trap van mijn zwembad roesten die ik bij Hornbach had gekocht, zowel de klantenservices van Hornbach als Best Away heeft ervoor gezorgd dat ik binnen een week een nieuwe trap kreeg... Se mer
Företagsinformation
- Poolentreprenör
- Tillverkning av snabbrörliga konsumentvaror
- Trädgårdsmöbler
- Jacuzzi-försäljare
- Friluftsbad
- Poolutrustning och tillbehör
Skrivet av företaget
YOUR FUN IS OUR BUSINESS™ Since 1994, our vision has been to create fun, memorable experiences for everyone in the world through our innovative, dependable products. Now, just over 25 years later, Bestway has forged a global presence in more than 100 countries by developing an extensive product line and becoming forward thinkers about sustainable business practices. Today, we manufacture and sell more than 1,100 different products within four core categories: above ground pools and portable spas, recreational products, sporting goods, and camping products. SERVICE Bestway is committed to customer satisfaction and providing you with the best product solutions. That’s why every department in Bestway works closely together - from our technology and quality assurance centers to our laboratories, vertically integrated manufacturing systems and after-sales service centers around the globe. Bestway’s advanced online services and regional call centers allow customers to easily resolve issues that arise with their products, offering downloadable manuals, instructional videos, and 24/7 call support. Visit our support website: https://support.bestway.eu
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- bestway.eu/nl-nl
3,9
Bra
895 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 97 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Customer service te traag voor een seizoensproduct
Zwembad gekocht eind juni 9100L zit er een lek in. Naad heeft een fabrieksfout.
Ondertussen 2 weken later nog geen vervangend Liner mogen ontvangen. Heel veel mailtjes. bewijsstukken worden dubbel gevraagd. Ik weet ook niet als er eentje is opgestuurd inmiddels. Vrijdag is mij gezegd dat het dossier kompleet is... Hoppelijk op een nieuwe liner deze zomer.
Inmiddels een intex zwembad gekocht ik had altijd intex ik had gewoon niet moet switchen.
Customer service is te langzaam. Ik weet dat er procedures zijn masr de zomer is te kort voor dit soort bureaucratie. Badway
14 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Beste Ahmed, ik kan niet meteen een dossier terugvinden en kan daarom ook niet zien waarom het in uw dossier precies trager loopt dan bij de andere klanten. Indien u uw mailadres of ticketnummer wil delen, kijk ik het graag na.
Oplaadbare rand kwam bol te staan
Ik had een probleem met mijn zwembad. Kreeg snel een reactie terug. En na opsturen van foto's en het bewijs werd een nieuwe zwembad opgestuurd. Alles was binnen een paar dagen geregeld.
14 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Irina, dank je wel hiervoor !
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Super, bedankt voor de feedback!
Goede mijn ticket pagina
Mijn ticket pagina, is duidelijk en overzichtelijk. Ook mails over en weer staan daar snel in. Wel veel foto's en films moeten maken en insturen. Maar gb is toereikend. Enige is dat er veel tijd over heen gaat. Aan de andere kant logisch vanwege verwerking en weekend. Blij met uiteindelijk effectieve oplossing
9 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de leuke feedback!
Na de 2 jaar garantie spa stuk
Na de 2 jaar garantie ging onze spa pomp/verwarming stuk, maar toch onder coulance een nieuwe gekregen. Je moet wel handig zijn met computers om alle bewijsmaterialen in te dienen. Dit moet wel wat eenvoudiger kunnen en daarom 4 ipv 5 sterren,
9 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback, we snappen zeker wat je bedoelt. Het feit dat het via computer gaat, maakt dat het sneller opgelost kan worden, maar we nemen de feedback zeker mee.
De pomp van onze jacuzzi was kapot
De pomp van onze jacuzzi was kapot. We hebben zonder problemen een nieuwe gekregen. Netjes en snel opgelost!
9 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke woorden, fijne zomer!
SCHANDALIG!!
SCHANDALIG!!! Ik ben al een maand lang op en neer aan het mailen omdat mijn jacuzzi voordat die 1 jaar oud was kapot is, hij bubbelt niet meer en hij lekt ik heb al meer dan 30 foto’s + filmpjes gestuurd en nog steeds kunnen ze mij niet helpen en blijven vragen naar meer foto’s het heeft geen ZIN heb hun gezegd stuur dan een monteur want de foto’s blijven niet goed genoeg maar NEE mijn jacuzzi kan ik al een maand lang nier gebruiken en dat met deze warme dagen ben er klaar mee NOOIT MEER een jacuzzi van BESTWAY slechte service + communicatie allemaal geld klopperij met hun slechte producten die ze verkopen!!!!!!!
19 juni 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Hallo, wat jammer dit te lezen. We helpen iedereen snel en efficiënt verder met de foto's en filmpjes die gevraagd werden. Ik kan helaas op basis van deze commentaar geen dossier terugvinden, maar neem zeker terug contact op als we nog kunnen helpen.
Waren super vriendelijk in de mail en…
Waren super vriendelijk in de mail en snel gehandeld misschien wel eens een telefoon nummer wasr je toe kan bellen
5 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback. Er is voor Nederland wel een telefoonnummer beschikbaar, de collega's leggen graag de procedure per telefoon ook uit. We kunnen telefonisch wel niet verderhelpen, dus per mail is nog steeds het vlotst. Fijn dat het allemaal goed verlopen is!
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de leuke woorden. Geniet nog van je zomer!
steeds nieuwe informatie aanleveren
Ik moest steeds nieuwe informatie aanleveren over een product dat na 1x gebruik kapot was, dat kostte veel tijd en ik kreeg het gevoel dat ik moest bewijzen dat het echt kapot was.Ik had dit graag in de winkel omgeruild, dat zou veel sneller geweest zijn en dat hoort ook bij garantie.
5 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Wendy, jammer dat je het zo ervaarde. Hetgeen we vragen is nodig om de juiste stukken aan te kunnen leveren. Ik ben blij dat het toch binnen de week in orde gekomen is. Fijne zomer!
Er werd op een zeer vriendelijke manier…
Er werd op een zeer vriendelijke manier en begripvol gereageerd en middels goede communicatie werd het probleem naar volle tevredenheid opgelost
5 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt Paul, geniet nog van je zomer!
Duidelijke reacties van de medewerkers
Duidelijke reacties van de medewerkers. Probleem is naar behoren opgelost. Inmiddels ook een nieuwe spa aangeschaft. Vertrouwen is terug.
3 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Fijn te lezen! Bedankt :-)
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dank je wel voor de feedback, geniet er nog van!
Snelle reactie en hebben t prima…
Snelle reactie en hebben t prima opgelost. Ik kreeg nieuwe spullen en dit binnen 1.5 week. Top!
3 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Super, blij dat het allemaal naar behoren liep!
Goede en snelle service!
3 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt Roger voor de feedback :-)
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Top, dank je wel :-)
Procedure is te omslachtig
Procedure is te omslachtig, 14 dagen op een vervangende pomp moeten wachten. Pomp van nieuw aangekocht jacuzzi was defect,
3 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Dag Leo, inderdaad, tussen je eerste mail en het leveren zaten 10 dagen. Weekends vertragen helaas het werk, maar ik merk dat het allemaal toch vlot en goed is verlopen. Fijne zomer nog!
Netjes meteen nieuwe pomp gekregen toen…
Netjes meteen nieuwe pomp gekregen toen oude kapot was
3 juli 2026
Svar från Bestway - Customer Service Netherlands
Bedankt voor de feedback :-)
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.