Bauknecht (NL) Omdömen 103

Dure Bauknecht wasmachine na 2 1/2 jaar total loss.
2 1/2 jaar geleden een Bauknecht wasmachine gekocht. Gekozen voor Bauknecht omdat familieleden goede ervaringen hadden en er een Bauknecht wasmachine zelfs na 15 jaar gebruik het nog perfect deed.

Onze Bauknecht wasmachine begon nog binnen de garantietermijn steeds luidere geluiden te maken. Monteur is geweest en was volgens hem normaal.
Nu na 2 1/2 jaar is het ding niet meer te gebruken zonder oordoppen. Door de verkoper en Bauknecht worden we van het kastje naar de muur gestuurd en als je de wettelijke levensduur garantie noemt wordt er ontwijkend geantwoord.

Bauknecht wil ons wel een verzekering aansmeren a € 29,80 per maand voor de periode van zes maanden. Dit terwijl ze dus eigenlijk voor hun product garant moeten staan. Of eenmalig €179,- af tikken voor een service bezoek........u raadt het al met zes maanden garantie.

Je denkt voor veel geld een kwaliteitsproduct te kopen maar wordt afgescheept met een ding wat na twee jaar op de vuilstort kan.

1 keer en nooit meer Bauknecht. Wat een bagger.

3 jaar geleden een nieuwe keuken gekocht met bauknecht oven en combimagnetron.
Met beide alleen maar gedonder gehad. Lampjes kapot, touchscreen doet het niet meer, temperatuur indicatie doet het alleen als je de oven open en dicht doet.
Leuk die garantie, maar elke keer voorrijd kosten betalen helpt je ook niet verder. Voor het geld van de voorrijd kosten had ik al nieuwe andere apparaten kunnen kopen.
Bij mij komt bauknecht er nooit meer in!

Bijzonder om te zien dat Bauknecht op de ene review een reactie geeft en aangeeft naar een oplossing te willen zoeken, bij een ander blijft een reactie uit.
Dat onderstreept wel hoe hoog service in het vaandel staat bij Bauknecht. Alleen hulp en “service” als het hen uitkomt?

Combimagnetron gekocht bij keukenconcurrent van Bauknecht. Het apparaat warmt prima op als hij er zin in heeft. 3x monteur geweest. Bij tweede keer hele binnenwerk vervangen. Software was niet goed en er was ook geen beter software beschikbaar. Ik moest WiFi uit laten staan. Na een klacht, 3x keer monteur, net buiten de 2 jaar garantie. Zelfde probleem. Maar nu is er wel software. Monteur doet niets! Moet het zelf regelen. Hij begrijpt wel mijn frustratie en staat binnen 10 minuten weet buiten. Whirlpool:Bauknecht stuurt rekening van 79,-. Geen service, wel rekening.

Wat een slecht bedrijf! Ik koop nooit meer iets van Whirlpool/Bauknecht.

Klotebedrijf!!

13-7-2024 Update: bedrijf heeft na deze review toch besloten credit nota te sturen. De kosten zijn nu dus nihil maar ik blijf de service slecht vinden. Ze kunnen beter eerst vooraf even met de klant bellen om te ziennof het telefonisch opgelost kan worden… (Dit is een tip van een ICT-directeur!)… succes!

Have a BS 2677F CPAL induction plate from Bauknecht with extended warranty which was not cheap.
After less than 3 years it simply turned off and never turned on again. This was around 30 of April. Called for assistance and they indicated I had to pay 79€ for the technician to come.
First time they indicated that they needed new parts and could come 2 weeks later or I could buy a new one. Didn't make sense to me so I indicated to come again. Second time they indicated the part they brought was not working and again I could buy a new one or they could come the next week. Third time with all sort of new parts which were still not working, the technician just gave up and the only solution was for me to buy a new induction plate from them with a discount.
Never received a contact from anyone from Bauknecht besides the invoice and the review.
Never again... Have all my kitchen with their equipments, now just crossing my fingers they don't stop working also...
This is really bad and no one seems to care...
Do not recommend buying their equipments and be careful with Whirlpool warranties... Bauknecht is part of Whirlpool group, technically high end...
- - - - - - - - - -
Apologies Joep, I put the wrong model. My induction plate is BS 7277F NE.
You can review the Jobnr 3111758059-30 where it indicates: "De kookplaat blijft de foutcode F0EC geven. Het vervangen van de onderdelen heeft het probleem niet
verholpen. Er is een omruil voorstel gedaan met bijbetaling van euro 588.".
I called the customer service which did not help. Their answer was to send an email to customer service if I was not happy with having to buy a new one.

Ik heb een Bauknecht oven type BIK7CH8VS PT gekocht in 2021. Al in het eerste jaar ging het display stuk, maar ik had 2 jaar garantie, dus behalve lastig, geen probleem. Toen ging de vin achterin stuk. Een herrie dat hij maakte, maar ook nog steeds garantie. Toen ging het binnen lampje stuk. Dat heb ik maar zo gelaten. Garantie was voorbij. En nu verwarmd het warmingselement niet goed meer. Hoezo top merk???? Om dat te laten maken kost het mij 220 euro. Maar de oven is net 3 jaar oud. Bauknecht komt er bij mij niet meer in!!!

Wat een slecht bedrijf is Whirlpool/Bauknecht!!!!! Heb 3 jaar geleden een inbouw koffieapparaat van Bauknecht gekocht van €1600,00. Binnen een jaar de printplaat kapot. Dit viel in de garantie. Anderhalf jaar later weer de printplaat kapot. Heb de klantenservice een mail hierover gestuurd met de opmerking dat dit toch wel weer erg snel was voor zo'n duur apparaat. Na meer dan 2 maanden geen reactie ontvangen. Wel een factuur van €399,00 ontvangen. Heb meteen de incasso gemaild dat ik nog aan het wachten was op een reactie van de klantenservice. Tot die tijd wilde ik nog even niet betalen. Deze reageerde met 'vervelend voor u, maar u moet wel betalen'. Toen maar de klantenservice gebeld en het verhaal uitgelegd. Het enige wat ze daar kunnen blijven herhalen is dat het buiten de garantie valt. Meer niet!!!!

Hoorde van mijn zwager dat bij zijn wasmachine ook binnen 3 jaar de printplaat was kapot gegaan. Ook hier dezelfde reactie.

Ik heb dit echt nog nooit eerder meegemaakt bij een bedrijf. Whirlpool/Bauknecht pretendeert een A merk te zijn. Laat mij niet lachen!!!!! Koop nooit een Whirlpool/Bauknecht. Hiervoor had ik een Miele koffieapparaat. Wat een top merk is dat. in 14 jaar nog nooit kapot gegaan. Ik hoor nu ook van specialisten dat zij ook altijd een Miele aanraden.

Whirlpool/Bauknecht. Wat een ongelooflijk slecht bedrijf zijn jullie!!!

Wij hebben bij de aankoop van Bauknecht apparaten deze geregistreerd via de website om verlengde garantie te krijgen. Nu onze oven defect is binnen de 5 jaar geeft Bauknecht aan dat ze deze registratie niet kunnen terugvinden terwijl we bevestingsmails hebben van de registratie. Gezien zij niets konden vinden, kunnen zij niets doen. Wat een ontzettend slechte service.

bauknegt emek 9 p 545 pt
trilt vreselijk. dus maakt herrie.
ovendeur heeft geen kierstand.
touchscreen is gebruiksvriendelijk
touchscreen slaat op hol bij openen van warme oven.
rooster wandelt bij elke bakking naar achteren en zakt dan scheef.
wij willen nooit meer dit type in huis hebben. inmiddels via mail contact gehad met bauknegt? die via Ruben een bericht stuurt dat ik hun service nr.kan bellen voor een oplossing.
die oplossing is er wel als je maar betaald. want de garantie is voorbij.
dus een eenzijdige oplossing .
inmiddels rammelt dat ding zo erg dat er een bevestigingsschroef van het verwarmingselement uit gevallen is.
mijn advies is wederom; haal nooit iets van bauknegt en aanverwante merken in huis,want het is troep en ze geven niets toe.

Waardeloos! In november jl. sloeg de ventilator van onze afzuigkap uit het lood. Onder de verlengde garantie kon er een servicemonteur komen (op 16 november!). Voorrijkosten echter wel 79 euro, maar goed, het moest gemaakt worden.

Nu, 3 maanden later, is weer de ventilator uit het lood geslagen. Opnieuw kan er een servicemonteur komen, echter omdat we 2 weken (!) na de garantieperiode van de laatste reparatie zitten, moeten we toch weer 79 euro voorrijkosten betalen. Wat ongelooflijk klantonvriendelijk!! Het probleem is gewoonweg nog niet opgelost. Dit is een verkapte manier om onder de noemer “garantie” mensen toch geld af te troggelen en vooral een drempel te creëren, zodat er geen hulp geboden hoeft te worden. Ik ga toch niet 2 x 79 euro in 3 maanden tijd betalen voor een afzuigkap, die gewoonweg niet goed gerepareerd is! Wat een slechte zaak!

De koel/vriescombinatie maakt een irritant tikkend geluid. Volgens de monteur is het een conceptfout. Het geluid wordt veroorzaakt door het uitzetten van het kunststof materiaal en is niet te verhelpen. Bauknecht werkt niet mee aan een oplossing.
Zeer klantonvriendelijk dat dit product met een conceptfout gewoon verkocht wordt en er geen medewerking is om het probleem op te lossen.

Beste Ruben, ik heb geen Facebook dus kan niets achterlaten. De Bauknecht combi-oven stuur ik wel terug en kijk maar aan wie je hem wil slijten. Wel met de eerlijke informatie graag naar de nieuwe koper. Graag mijn geld terug! Geeft u uw gegevens aan mij door via dit platform, dan kan ik contact opnemen hoe we dit afhandelen. Bedankt.

Waardeloos merk, combi magnetron net als iemand anders al uitlegde, 3 keer een printplaat vervangen, ik had na 1 jaar al een kapotte, en dit jaar weer. Toetsenpaneel is ook erg waardeloos, heeft nooit gewerkt na behoren. Je drukt een toets per ongeluk aan, en er verschijnt een fabrieksmenu met allemaal vreemde lettertjes. En dan moet er meteen een monteur komen met voorrijkosten noem maar op! Echt diep teleurgesteld als dit geweten had dat het allemaal zo gaat had ik wel een Bosch gekocht of iets in die richting. Heb m nu vanaf 2017 en gebruik t echt niet veel ofzo en is nu al naar de ***** Dus eigenlijk is het de fout van jullie maar de klant mag betalen, zo is het gewoon.

Bauknecht (Whirlpool) oven gekocht voor onze nieuwe keuken. Na enkele maanden eerste foutmelding F1E1, klantendienst gecontacteerd, printplaat vervangen onder garantie. Een jaar later opnieuw zelfde foutmelding, weer printplaat vervanging onder garantie. Nu twee weken geleden derde maal F1E1 foutmelding, na contact met klantendienst zouden er voorrijkosten + herstellingskosten in rekening gebracht worden vermits het toestel buiten garantie is. Indien driemaal hetzelfde onderdeel stuk gaat verwacht ik toch een tegemoetkoming van de fabrikant vermits dit geen normale slijtage is.

Storing gemeld dmv een duidelijke omschrijving.
Er is toen een all-in reparatie afspraak ingepland (voorrijkosten-uurloon en onderdelen) kosten vooraf afgesproken €209,-

Bij aankomst van de monteur zegt hij zonder de machine aangeraakt te hebben wat het probleem is en dat dit niet gemaakt kan worden.

Of ik even €120,- voorrij en onderzoek kosten wil betalen.

Dat hadden ze mij vooraf wel even mogen vertellen en niet adverteren met een all-in reparatie bedrag.

Mooi verdienmodel dit...

Zelfs 1 ster is te veel. Wij hebben van Bauknecht 5 apparaten ingebouwd in onze keuken. 2 jaar fabrieksgarantie en nog eens 3 jaar omdat wij meerdere apparaten hebben. Bij 2 jaar wordt er bij reparatie geen voorrijkosten gerekend. Daarna wel. De 1e keer dat wij een monteur nodig hadden was nog in het 2de jaar, augustus 2022. De bovenste sproeier was losgegaan. Er kwam een monteur en hij heeft de sproeier vast gelijmd. Ik ben misschien een leek, maar lijm gebruiken in de vaatwasser is naar mijn mening geen goed idee. Er stroomt water en het wordt warm. Maar ja ik vertrouwde erop dat hij wel wist wat hij deed. Iets meer dan een jaar later, September 2023, is de sproeier wederom los gegaan. Er werd nu een andere monteur gestuurd en die haalde de machine naar voren en zag het probleem. De schroef waarmee de sproeier vastgezeten zou hebben lag los boven op de machine. Hij draaide het vast en constateerde dat er te veel speling inzat. Oplossing: de hele sproeibuis moest vervangen worden. En nu komt het: ik krijg een rekening voor de voorrijkosten toegezonden. En dat is flauw. Ik moet nu gaan betalen omdat de 1e monteur klungelig werk heeft afgeleverd. En men wenst niet in discussie te gaan.

Zeer slechte services. Monteur legt zijn gereedschap gewoon op je kookplaat zonder pardon.
Telefonisch geven ze je met alles het gevoel dat de storing aan jou ligt en als er een monteur komt en het geen defect is waar je niks aan kunt doen je zelf moet betalen waardoor je heel erg gaat twijfelen.

Vijf jaar geleden kocht ik een afzuigkap van Bauknecht. Net na installatie is daar al een paar keer een monteur bij geweest omdat de kap spontaan aan sprong.
Na 3 jaar, maart 2022, weer een defect omdat de afstandsbediening niet meer werkte. reparatie (ref 311580931) door aanschaf garantie a 179,-
En nu ruim een jaar later weer hetzelfde probleem. Kap springt af en toe weer spontaan aan. En nu na mijn vakantie geen contact meer tussen kap en afstandsbediening. Lamp werkt wel maar afstandsbediening niet. Gezocht op internet. Het regent overigens van dit soort klachten mbt deze afzuigkap. Optie; stroom eraf, paar minuten wachten, stroom erop en naar WiFi signaal en 5 sec contact proberen te maken. Werkt niet. Nieuwe batterij ook niet. Gebeld met klantenservice; er kan weer een monteur komen. Kosten 209,-.
Ik vind eigenlijk dat dit product niet voldoet aan de verwachting die ik van een afzuigkap van een A-merk mag hebben. Zeker ook niet als ik in reviews van andere klanten op fora lees dat er zich heel veel klachten voordoen mbt spontaan aan springen van de kap en de koppeling van deze afzuigkap en de afstandsbediening ( die nota bene > 200 euro kost!).
Ik heb klantenservice gevraagd een coulante oplossing te bieden. Maar enige antwoord is dat ik een monteur kan inboeken a 209,-. Oh ja en dat ze aan de Europese regelgeving voldoen.
Maar dat een afzuigkap binnen 5 jaar 4 keer gerepareerd moet worden vind men blijkbaar normaal. Geen enkele coulance.

Producttype: Dampkap
Merk: Bauknecht
Modelnummer: DBEI 104 A R X HOOD B

Mijn oven, die 7 jaar oud is, viel na een foutmelding plotseling uit. Niet zeker of hij nog gerepareerd kon worden, twijfelde ik: wel of niet een nieuwe kopen want volgens een medewerkster van de serviceafdeling zou ik sowieso 209 euro kwijt zijn, ook als hij niet kon worden gerepareerd. Maar men kon mij een verzekeringsplan aanbieden van 219 euro waarbij de reparatie, voorrijkosten en materiaal gratis zouden zijn. De verzekering, die in 12 maandelijkse termijnen kon worden afbetaald, zou ik elk gewenst moment kunnen opzeggen of verlengen waarbij na de eerste 12 maanden het maandelijkse bedrag lager zou worden. Bovendien was ik voor dat bedrag verzekerd tegen alle toekomstige reparaties, mits het telkens een ander onderdeel betrof waarbij het contract onmiddellijk zou worden verbonden. Mocht er een onderdeel niet meer voorradig zijn (dit vanwege de ouderdom van het apparaat) dan zou ik een vergelijkbare nieuwe oven krijgen.Te mooi om waar te zijn. Tien euro meer dan optie 1 en geen omkijken meer zolang ik het maandelijkse bedrag zou betalen? Waar zit het addertje onder het gras? Wat is hun verdienmodel? Ik heb het verhaal tot drie keer toe laten herhalen want de medewerkster praatte zo rap, dat ik het nauwelijks kon volgen. Een overrompelingstactiek? Maar toch: ik hoorde telkens hetzelfde verhaal en heb zelfs herhaald wat ik dacht te begrijpen. Uiteindelijk ben ik akkoord gegaan en kreeg ik een bevestiging van mijn contract met de mededeling dat de documenten met alle ins en outs binnen 48 uur aan me zouden worden gemaild. Dat gebeurde niet.
5 dagen later heb ik opnieuw contact opgenomen met de servicedienst. Degene die me te worden stond beaamde dat ik de documenten had moeten ontvangen. Hij zou dit doorgeven aan zijn collega die contact met mij zou opnemen. Wanneer?? Snel. Hij ging het meteen doorgeven.
Tot nu toe is er nog geen contact met mij opgenomen.

Conclusie: de reparatie van mijn oven is perfect en gratis gedaan, daarover dus geen klagen, maar wat betreft de administratie en communicatie met de klantenservice krijgen ze een min nul.
Nu ben ik alleen nog benieuwd hoe lang het duurt voordat ik mijn verzekeringsdocumenten binnen heb.
Mijn onderbuikgevoel voorspelt niet veel goeds.

Tweede complete keuken gekocht met alle apparatuur van Bauknecht. Alles nog geen 4 jaar oud. In het eerste jaar ging de nieuwe vaatwasser al kapot. Met (flinke) bijbetaling een andere laten plaatsen. Combi- oven kreeg na 2 jaar kuren; uitvallen, storingen etc. Minimaal 7 keer bezoek van een monteur hiervoor en nog steeds niet opgelost! Hiervoor dus ook 7 keer thuis moeten blijven van werk. Voorstel van Bauknecht nu is tegen, opnieuw een forse bijbetaling, een nieuw apparaat van Whirlpool in andere lijn en kleur dan we hebben. Dat ziet er dus niet uit! Naast de combi- oven ook na iets meer dan 3 jaar een doorgebrande inductie kookplaat. Monteur ook hiervoor geweest (meerdere keren, want onderdelen zijn niet voorradig). Met een gezin van 5 hebben we ruim twee weken zonder kookplaat gezeten en gekookt op een campingstelletje! Coulance, ho maar! De kookplaat werkt nog steeds niet naar behoren! Wat een ###organisatie en klantenservice! Zoveel geld uitgegeven, extra betaald zelfs en nog steeds geen oplossing! Alle uren die we er in hebben gestoken, gebeld, vrij moeten nemen voor weer een monteur, zijn niet erg als het opgelost wordt, maar ze verschuilen zich achter 'beleid'. Klantvriendelijkheid hebben ze niet van gehoord. Nooit geen Bauknecht meer voor ons!