Beko Omdömen 86

omdat de filter is nu goed werken bedankt groetjes

Bij dit bedrijf wordt er goed gecommuniceerd,duidelijk afspraken,en ze hebben deskundig en vriendelijk personeel in dienst.
Bij dit bedrijf is de klant nog koning.

Schande!
Onze Beko vrieskast is 2 jaar na aankoop, net buiten de reguliere garantie van Coolblue, kapot gegaan. Na vele gesprekken met Coolblue en Beko hebben we vanuit Beko tegen gedeeltelijke bijbetaling een vervangende vrieskast gekregen. Deze vervanger is nu na 1,5 jaar ook defect geraakt. Na veel gedoe met de klantenservice van Beko is dan eindelijk een monteur langs gekomen die een reparatie heeft gedaan en zonder testen is vertrokken. De reparatie heeft niet geholpen, want het apparaat werkt nog steeds niet. Daarop de klantenservice gebeld en die hebben vervolgens zonder overleg een afspraak voor een nieuwe reparatie gepland op een dag dat wij niet thuis zijn. Intussen zitten wij (vandaag is het 20 mei) sinds 9 april zonder werkende vrieskast. Dankzij de bijzonder teleurstellende, slechte kwaliteit van deze Beko-apparaten zijn wij tweemaal een volledige vrieskast (ca. 200cm hoog) aan inhoud verloren ter waarde van honderden euro's. Daarin zaten vervangbare waren van de slager en supermarkt, maar ook kostbare, gekolfde melk voor ons kind. De gevoelloze reactie die we bij elke klantenservice-medewerker van Beko krijgen, is werkelijk schokkend en valt ons erg tegen. Sinds 9 april bellen wij meerdere keren met de 'klantenservice' van Beko, maar vangen wij telkens bot met antwoorden als 'het wordt opgepakt', 'ik ga hier niet over' en 'sorry, helaas werkt het zo'. Bizar is dat klantenservicemedewerkers niet schrikken van ons verhaal, maar duidelijk laten merken dagelijks met meerdere van deze schrijnende cases te maken te hebben!

Aan Beko: wij verwachten dat jullie dit oplossen, ons een deugend product leveren en garanderen dat dit niet nog eens voor zal komen.

Aan iedere lezer: mijd de apparatuur en 'service' van Beko (en andere merken die ook tot het Turkse moederbedrijf Arçelik behoren ALS DE PEST.

Monteur was enorm vriendelijk, netjes optijd, heeft het probleem goed verholpen en de boel netjes achtergelaten. De afspraak maken ging super snel online en toen de dag niet uitkwam mocht het gewoon op een dag dat het wel kon zonder problemen.

Goed in reparatie wel wat sneller opvolgen als melding word gemaakt voor reparatie

Goede service en heel vriendelijk

Waardeloze service en hulp
Mijn wasmachine maakte steeds een harder lawaai
Na contact werd gezegd hij is 2 jaar en 3 maanden dus geen garantie
Voor rijkosten zelf betalen en reparatie kosten ook
Nooit meer beko mensen geef iets meer uit dan je geld kwijt na 2 jaar
3 maanden over de garantie en ze willen niets doen ver van weg blijven beko slechte kwaliteit als een was machine stuk gaat na 2 jaar en 3 maanden
Beko wil nu wel in gesprek terwijl ik heb gesmeekt om hulp met 2 kids alleen zonder was machine waarvan werdt gezegd bij aankoop dat hij gegarandeerd 5 jaar mee zou gaan
Ze hebben me laten zitten en onbeschoft te woord gestaan ik had boven de 2 jaar maar garantie bij moeten kopen was hun antwoord ze hebben niet eens de moeite genomen om te kijken
Beko mensen ver vandaan blijven

eerlijk advies,kennis van zaken en benaderbaar

Garantie werkzaamheden punctueel uitgevoerd.
Het contact verliep soepel.

Goed, kwaliteit en probleem afhandeling. Alleen voorraad probleem.

De monteur belde half uurtje van tevoren,,, vond ik netjes,,,,en was keurig op tijd.
Handelde rustig beleefd en vakkundig gaf ook steeds uitleg wat hij deed en waarom.

Aardige monteur, kennis van zaken, belde vantevoren dat hij onderweg was, gaf nog enkele tips over wassen en drogen.

Er was een melding gemaakt dat de afzuigkap de kookluchten niet afzoog. Dit was logisch aangezien de installateur het niet goed had aangelegd. De monteur van Beko heeft dit rechtgezet!

Uiteindelijk is het prima opgelost

stipt, deskundig, alles hersteld, uitgelegd, advies gegeven

Zeer teleurstellende afhandeling van een defecte wasmachine.

Mijn wasmachine van circa €550 kreeg bij normaal huishoudelijk gebruik, binnen twee jaar, een gat in de trommel. De klantenservice reageerde wel, maar bleef inhoudelijk steeds hetzelfde herhalen: de schade zou “van buitenaf” zijn ontstaan. Deze conclusie is nooit concreet onderbouwd met foto’s of een technisch rapport.

Omdat de reparatie niet onder garantie zou vallen, moest ik ter plekke €219 aan onderzoekskosten aan de monteur betalen. Dit bedrag wordt volgens hen teruggestort, maar daarmee is het probleem niet opgelost.

Uiteindelijk heb ik de wasmachine volledig moeten afvoeren en zelf een nieuwe moeten aanschaffen, terwijl het apparaat nog geen twee jaar oud was. Ik vind dit geen redelijke of klantgerichte oplossing voor een dergelijk defect binnen zo’n korte gebruiksperiode.

I paid 219eu for a fix (the compressor was broken) and we have been using this drying machine for only 26 months(couple w/o children, once per week) whereas the guarantee period is 24 months... it feels like it is designed to be broken right after guarantee period. I do not think i am going to buy something from Beko again...

klantenservice geeft ons een garantie. monteur is gekomen en maakt onze vaatwasser verder kapot dan dat hij al is. 2 weken moeten wachten voor een omruilvoorstel van 440 euro terwijl je dit product online al kan kopen voor 349 euro. dagelijks moeten bellen en er kan veelal gezegd worden wij kunnen u niet helpen enkel afwachten. waardeloze klantenservice en een onacceptabel aanbod.

Vriendelijke mensen