Beko Omdömen 

Ordinato frigorifero il 28 agosto mai ricevuto. Il call center Aveva promesso la consegna il 24 settembre in mattinata (dopo quasi un mese....) ma non si è visto nessuno. Vergognosi
Ordine #ITCP584024-01

BEKO FINALMENTE HA RISPOSTO, DOPO PIU' DI UN MESE IN CUI SI SONO GUASTATI I 2 CLIMATIZZATORI BEKO ACQUISTATI ED INSTALLATI NEL GENNAIO 2026, BEKO MI HA RISPOSTO, DICENDOMI PER UN CLIMATIZZATORE HANNO SPEDITO LA SCHEDA, MENTRE PER L'ALTRO CAMBIERANNO L'INTERA MACCHINA.
UNA DOMANDA NASCE SPONTANEA, MA SE A DIRE DEL TECNICO INTERVENUTO IN ENTRAMBI I CASI, IL PROBLEMA E' UGUALE PER ENTRAMBI, GUASTO F6, SOSTITUZIONE SCHEDE, PERCHE' QUESTA DIFFERENZA DI TRATTAMENTO, AI POSTERI L'ARDUA SENTENZA.
RINGRAZIO SIA GLI OPERATORI DEL CALL CENTER E L'ASSISTENZA ELDOM DI MESSINA, MA INVITO NUOVAMENTE BEKO A PRODURRE BIDONI DELL'IMMONDIZIA E DI NON COMMERCIALIZZARE CLIMATIZZATORI O ALTRI ELETTRODOMESTICI, PERCHE' NON HANNO MINIMAMENTE IDEA DI CIO CHE FANNO
CORDIALMENTE ITALO SALVATI

Riparazione fatta in garanzia con personale qualificato e in tempi brevi

Scrivo questa seconda recensione dopo una vicenda logorante. Ci tengo a precisare che il servizio clienti si è dimostrato presente e ha provveduto alla sostituzione completa del frigorifero. Il vero problema, però, è che anche il secondo frigo presenta esattamente lo stesso identico difetto del primo.Questo dimostra che non si è trattato di un pezzo difettoso sfortunato, ma di un problema strutturale del modello o di scarsa qualità costruttiva del marchio. I programmi non funzionano come dovrebbero e l'utilizzo quotidiano è una continua fonte di frustrazione. Ho perso fin troppo tempo ed energie dietro a questo elettrodomestico. Ormai mi arrendo e lo terrò così fino a quando non potrò cambiarlo, ma una cosa è certa: al prossimo acquisto passerò sicuramente a un'altra marca. Sconsigliato."

Signorina al call center preparata, gentile e cordiale, le ho fatto i complimenti di persona.
Sul servizio tecnico mi riservo di commentare sull’operato, perché ancora non ho potuto constatare, avendo contattato il call center solo oggi. Se dovesse venire il tecnico dell’anno passato, non sarei contenta.

Risolto il problema telefonicamente. Operatore veramente competente.

Sono stata seguita molto bene e probabilmente ho anche risolto il problema al telefono con la vostra validissima collaboratrice Martina

Intervento in garanzia: motore rotto di una lavatrice di appena 2 mesi.
Lungaggini per risolvere il problema (+10 gg) e disorganizzazione fra contact center e assistenza locale. Fissano un appuntamento che viene disatteso in quanto l’assistenza locale non ne è a conoscenza.
Tempi biblici per parlare con un operatore (call taker) per poi rispiegare ad un tecnico dopo aver atteso altri minuti al telefono

Ho acquistato una cucina a induzione luglio 2026 con pazienza ho aspetta fine agosto che venissero a ritirarla perché dopo aver cucinato 2 sole volte va in blocco e non funziona più ,vengono a ritirarla dicono sia la scheda devono fare richiesta beh ad oggi io sono ancora senza cucina che dire ultima volta che acquisto belo delusione totale

Azienda che truffa i consumatori come politica aziendale. Lavastoviglie beko rotta, ancora in garanzia. Chiamo assistenza e mi mandano un tecnico che senza neanche accenderla dice che lo scarico è intasato e pretende il pagamento di 50 euro perché lo scarico intasato non è coperto da garanzia. Chiamo l'idraulico che controlla e conferma che lo scarico funziona e non è intasato. A quel punto cerco di farmi richiamare dal tecnico ma la richiamata non avviene mai e sul numero whatsapp non risponde nessuno per giorni. Sono spariti. Ovviamente l'idea di far richiamare i clienti e non consentire un contatto diretto e una tecnica per non fornire l'assistenza in garanzia. I miei genitori hanno una lavastoviglie Beko che dopo due mesi ha presentato lo stesso problema. Sono prodotti difettosi. Mi rivolgerò a un'associazione dei consumatori.

A dir poco vergognosi, pessima esperienza. Evitate evitate evitate..
10 mesi fa ho acquistato un frigorifero Beko, oggi si è rotto il meccanismo interno della molla di richiamo della maniglia a leva non consentendo alla stessa di ritornare in posizione naturale, lasciando il frigorifero semi aperto. Preciso che non ci sono rotture e le plastiche sono intatte. Difetto ormai risaputo del componente meccanico visto che tantissimi altri utenti lo hanno segnalato. Ma la Beko che fa', su quel ricambio non offre assistenza in quanto nonostante sia al corrente del difetto di fabbricazione classifica il guasto come parte usurante non coperta da garanzia.. Quindi le spese dell'uscita del tecnico più il ricambio che superano ampiamente i 150 euro dovrebbero essere pagate a loro dire dal cliente. Siete fuori di testa.....
La chiamate serietà questa.?. Dov'è l'attenzione al cliente ?.
Sconsiglio di acquistare elettrodomestici di questo marchio, comunque poi ognuno è libero naturalmente di fare le proprie scelte senza condizionamenti...

Buongiorno, sono diversi giorni che provo a mettermi in contatto con voi sia tramite il n. 02/0303, sia il n. 0732/862351 sia attraverso il link Whatsapp, ma senza risultato o con promessa di essere richiamato, ma ovviamente senza esito. Sono in possesso di una cucina Beko FSE69300X seriale 7717187670-25-100952.04 acquistata il 12/06/2025 che non funziona più. Mi serve che voi mi siate immediatamente il nome e il numero di una assistenza in garanzia su Genova. Se entro 24 ore non riceverò una vs gentile risposta mi vedrò costretto a rivolgermi alla difesa dei consumatori. Grazie

ho un problema con una lavatrice in garanzia ha 4 mesi
da due giorni che chiamo l'assistenza Italia c'è un nastro mi registro ( ci vogliono 10 minuti abbondanti ) alla fine dice di aspettare la loro chiamata che però non avviene alla sera di ogni giorno vengo chiamato dicendo, siamo spiacenti ecc ecc domani deve richiamare l'assistenza cosi da due giorni che la questione è così pessima lavatrice e pessima assitenza

Comprato frigorifero per i miei anziani suoceri. Dopo alcune settimane li andiamo a trovare e notiamo che la guarnizione perimetrale non chiude bene e l'aria fredda esce.
Chiamiamo l'assistenza per attivare la garanzia e ci rispondono che la guarnizione non è coperta perché "non è una parte funzionale". Se la guarnizione di tenuta di un frigorifero non è una parte funzionale, fatte le vostre valutazioni su:
- qualità del prodotto (da dimenticare)
- assistenza post-vendita (in cui hanno solo cercato di vendermi una ulteriore garanzia)
- validità della garanzia Beko (carta straccia)
Per quanto mi riguarda, Beko mai più

metto una stella perchè sono costretta!!! ho acquistato piu' prodotti Beko e finchè funzionano nulla da dire , ma ragazzi a febbraio ho acquistato una lavatrice CHE NON FUNZIONA BENE ed è iniziato il calvario con l'asssitenza!!! vergognoso solo bot niente persone fisiche , ogni giorno perdo ore della mia vita per contattarli!!!

Dopo pochi mesi di utilizzo chiedo assistenza in garanzia per un congelatore. Il servizio clienti mi fissa un appuntamento per assistenza, dove ahimè non si presenta nessuno senza nemmeno dare avviso. Nuovamente fisso un nuovo appuntamento ed ancora non si presenta nessuno per la seconda volta creando un notevole disagio considerato che ho chiesto delle ore di permesso. Sconsiglio per la qualità del prodotto e per l’assistenza clienti dove vieni solo preso in giro.

Desde que hice la primera llamada hasta que vino el técnico pasaron 11 días de los cuales tuve que llamar 8 veces y dar parte en el corte inglés que fue donde la compré hasta que llamo el técnico que primero dijo que venía ese mismo día y después dijo que no sin dar explicaciones y tardó dos días más en venir puesto que el martes era fiesta en Málaga . Se ha hecho cargo del cambio de la placa el corte inglés porque Beko no lo ha solucionado, seguimos sin vitro y sin poder hacer de comer 14 días después de dar parte. También comentar que el servicio de atención al cliente es pésimo, tienen malos modos y te tratan como si no entendiese lo que te dicen y se de que hablo porque llevo 20 años trabajando en atención al cliente y como me han tratado no son maneras. En Fin No comparar nada de Beko que si se rompe y está en garantía como ha sido mi caso no os hacen caso.Reitero NO COMPRAR NADA DE BEKO.

Servizio clienti indecente, due giorni tra telefonate, whatsapp, chat on line per non venire a capo di nulla: ti scrivono "ti richiamiamo noi ma se non ci riusciamo richiama te".
Risultato, frigorifero in garanzia, assistenza di zona che attende il loro ok, e io sono con il frigorifero che funziona male, di qualità pessima tra le altre cose.

Ottimo servizio