Beko Omdömen 

Esperienza molto deludente con l’assistenza BEKO.

Ho acquistato un’asciugatrice BEKO nuova che, fin dal primo utilizzo, ha presentato un evidente problema meccanico: un forte rumore di sfregamento metallico proveniente dal cestello, percepibile anche ruotandolo manualmente a macchina spenta.

Da quel momento sono iniziati quasi due settimane di attese, messaggi, richieste ripetute di informazioni e continui rinvii. Ho fornito ricevuta di acquisto, numero di serie, fotografie e video che mostrano chiaramente il problema.

Nonostante ciò, per molto tempo non sono stato contattato da un tecnico e non è stato fissato alcun intervento. In alcuni momenti mi è stato persino comunicato che BEKO aveva difficoltà a contattarmi, nonostante avessi fornito più recapiti telefonici funzionanti ed ero pienamente disponibile.

Per un elettrodomestico nuovo, difettoso praticamente appena tolto dall’imballaggio, mi sarei aspettato un’assistenza molto più rapida, semplice ed efficace.

Un cliente non dovrebbe passare quasi due settimane a inseguire il servizio clienti per ottenere la riparazione di un prodotto nuovo. In questi casi la soluzione dovrebbe essere immediata: intervento tecnico rapido oppure sostituzione del prodotto.

Il prodotto, quando funziona, sembra valido, ma l’esperienza con l’assistenza post-vendita è stata finora estremamente frustrante e molto al di sotto di ciò che mi aspettavo da un marchio come BEKO.

L'operatrice e stata molto gentile professionale risolvendo telefonicamente il problema

Pralka po paru miesiącach przestała wirować,od ponad miesiąca jest naprawiana,wymieniane części,które sprowadzają z magazynu w Rumunii...a ja mam osobę niepełnosprawną i pralka jest niezbędna(piorę i ręcznie wykręcam)jest ciężko,bo sama jestem seniorką.🤦‍♀️

Efficaci, rapidi e gentili

My Beko fridge freezer broke so called out the engineer.The part was out of dtock and nearly 3 weeks later we are still waiting!!!! I have been cut off on the phone multiple times whilst trying to enquire about my repair and now have to message their whatsapp number where i just get Ai responses.They promised a speed of service plan which they sre now trying to go back on even though i have messages from them about this! AVOID AT ALL COSTS!

Ho comprato un frigo della Beko da Euronics a Messina dopo sei mesi la maniglia non funziona correttamente, dupo due Volte aver fatto presente da Euronics Mi dicono telefonicamente Che la maglia e rotta per cattivo Uso e non rientra nella garanzia. La maniglia Costa 50 € cica..vergogna mai piu Beko mai piu Euronics
A chi rivolgersi: Il referente principale è sempre il venditore (il negozio o il sito e-commerce), sebbene spesso ci si possa rivolgere direttamente ai centri assistenza autorizzati del produttore.

Lavastoviglie nuova lavaggio rapido o lavaggio lungo stoviglie sporche non sono per niente soddisfatta è la prima volta che compro beko mai più.uno schifo a volte faccio anche due lavaggi resta sempre qualcosa sporco,neanche con le peggiori Marche mi è successo.

Acquistati congelatore verticale 30 agosto 2024 dopo 2 gg. Cambiato guarnizione perché montata male e non chiudeva porta. Luglio 2025 buttato tutto il contenuto dei piani superiori perché scongelato, assistenza Zero a forza di telefonare sono arrivati dopo 2 settimane constatando che la ventola era difettosa altre 2 perché la monastero intanto il resto del cibo stazionati dai vicini che mi hanno salvata. 13 agosto 2026 nuovamente scongelato tutti i piani alti. Motore bloccato trasloco nuovamente il contenuto. Tento il reset ma niente da fare il motore non parte . Chiamata assistenza capisco che è agosto non esiste un pronto intervento. Sconsiglio proprio questo prodotto Beko prodotto in Turkia.

Ho acquistato un frigorifero Beko pensando di avere un prodotto moderno e affidabile, ma purtroppo nei primi cinque anni ho avuto diversi problemi.

🧊 Dopo circa due anni ho iniziato a notare che le pareti interne del frigorifero si stavano gonfiando. Inoltre, nonostante si tratti di un frigorifero moderno, mi trovo a doverlo sbrinare circa una volta all'anno, cosa che personalmente trovo piuttosto assurda per un apparecchio di questo tipo.

❄️ Il problema più grave riguarda però la macchina del ghiaccio.
A un certo punto si è guastata e ho contattato un centro assistenza. Mi è stato detto che Beko non forniva loro il ricambio necessario e che avrei dovuto contattare direttamente l'azienda.

📞 Da lì è iniziata una vera odissea: numerose telefonate, attese e passaggi da un interlocutore all'altro, fino ad arrivare alla risposta definitiva: il ricambio non è disponibile.

Quello che trovo davvero difficile da accettare è che stiamo parlando di un frigorifero entrato in produzione solo pochi anni fa e che una sua funzione integrata non sia più riparabile semplicemente perché non viene fornito il ricambio.

🤷‍♂️ Risultato: mi ritrovo con un frigorifero ancora utilizzabile, ma con la macchina del ghiaccio ormai inutilizzabile e senza una soluzione proposta dall'azienda.

Mi sarei aspettato molto di più, soprattutto per quanto riguarda l'assistenza post-vendita e la disponibilità dei ricambi. Un prodotto può anche avere dei guasti, ma quello che fa davvero la differenza è la capacità del produttore di risolverli. In questo caso, purtroppo, la mia esperienza con Beko è stata decisamente negativa.

Azienda molto seria e professionale, tutto risolto in 2 minuti.

Grazie alla competenza del personale del Cal center, il problema è stato risolto telefonicamente

Ottima esperienza, servizio cordiale e preparato! Problema risolto in pochi minuti

Ho chiamato telefonicamente l'assistenza per un problema al mio freezer. La risposta è stata abbastanza rapida e soprattutto è stata cortese, competente, risolutiva! Grazie!

La lavatrice non è arrivata ai due anni e si è rotta. Chiamo l'assistenza e aspetto oltre 15 minuti ad ascoltare la musichetta in attesa della risposta dell'operatore.
Alla risposta sono stato messo di nuovo in attesa per parlare con un tecnico.
Ho aspettato altri 30 minuti di musichetta.
Pessima esperienza.
Dopodichè l'operatrice è stata gentile ma comunque non ho concluso niente.

Sono stata richiamata dal servizio clienti in un’ora da un’operatrice molto gentile ma soprattutto competente. Complimenti al sevizio clienti

Facilitá nel contattare assistenza Beko Italia che mi ha messo in contatto con il centro assistenza Accorsi di Tortoreto Lido i quali tecnici sono stati puntuali e competenti e disponibili x ogni chiarimento sul prodotto.

Frigorifero dopo due anni e mezzo non ghiaccia più pagato 600 eur fa schifo mai più

Buongiorno oggi sono venuti i tecnici per la lavastoviglie ed hanno constatato la rottura di 3 pezzi...abbiamo chiesto la sostituzione della lavastoviglie (cioè una nuova lavastoviglie) visto che, nonostante ha superato l'anno, è stata usata 30gg lo scorso anno e 5gg quest'anno perche usata solo nel periodo estivo...naturalmente ci è stato risposto che non dipende da loro (ditta Mandarino di Rende Cs) non hanno neanche provato a sentire la casa madre...BEKO...😡

Morale della favola se i pezzi, ordinati oggi, non arrivano entro venerdì,  ci vorrà dopo il 24 agosto per ripararla visto che la ditta chiude per ferie...OLTRE IL DANNO LA BEFFA...NON COMPREREMO PIÙ BEKO E FARÒ UNA RECINZIONE NEGATIVA SUL SITO NEL CASO IN CUI NON MI VEDRÒ RISOLTA LA PROBLEMATICA...BUON LAVORO 
ADRIANI FRANCESCA