BekoOmdömen 

Wasmachine Lekt Bij het af pompen. Valt nog binnen de garantie termijn. storing doorgegeven aan beko. Afspraak gemaakt Voor 15 juli 2024. monteur kwam langs en constateerde dat een slangetje lekt. Dit moest besteld worden en zou ongeveer een week duren. vier weken niets gehoord hebbende nogmaals gebeld met de klantenservice, dit blijkt een call center in België te zijn. zij vertelden mij dat het slangetje nog niet binnen was en er contact zou worden opgenomen zodra het binnen was. Drie weken Later nog een keer gebeld, het slangetje zou er nu zijn en er werd een afspraak gemaakt voor de week daarop. Op de dag van de afspraak hele dag zitten wachten niemand kwam. de monteur van de vorige keer gecontacteerd en bleek dat hij mij niet in zijn klantenbestand had zitten voor die dag. weer gebeld met beko en een afspraak voor de week daarop werd gemaakt. bijna driekwart dag gewacht daarna contact opgenomen met de monteur die wederom mij niet in zijn systeem had staan, maar hij moest toevallig in de buurt zijn bij mij en is langs gekomen. Helaas had hij het onderdeel nog niet en moest dus wederom onverrichter zaken weggaan. Het is inmiddels 25 september en nog steeds is mijn wasmachine niet gerepareerd. Geen idee hoelang het nu weer gaat duren. Heb er niet veel vertrouwen meer in maar vertik het om een machine die nog geen twee jaar oud is af te schrijven.

Bonjour,
J'ai acheté un Frigo Beko il y a qq jours via BUT. Quelle déception de voir qu'il n'y a que 2 clayettes fourni. Je suis donc allé sur votre site pour en acheter une troisième afin d'avoir un frigo normal. Ca m'a quand même couté 35€ avec la livraison.
Je reçois ma clayette aujourd'hui mais je vois qu'il ne s'agit que d'un vulgaire bout de verre qui n'est pas adaptable pour mon frigo. Voulez vous que je paie encore pour le plastique qui me permettra de l'utiliser ? Je vais aussi devoir payer de nouveau les frais de transport ???
Etant donné qu'il est impossible d'avoir qq'un en ligne dans votre société comment dois je procéder ?
Je vous pose cette question via cet avis car dans mon cas de figure je dois passer par le formulaire de contact du site Beko mais il ne fonctionne pas.
Benjamin

3 juli 2024 online melding gedaan van een defect aan de wasmachine, die we in februari nieuw gekocht hebben. Week later gebeld wat de status was, melding onbekend. Telefonisch melding gedaan, wachten. Gebeld door een monteur, die wist telefonisch wel wat het probleem is, prima. Gaat een onderdeel bestellen, zal 1 à 2 weken duren. We zijn een zomervakantie en ruim 5 weken verder en de wasmachine is nog steeds niet gerepareerd. Geen idee hoe lang dit nog gaat duren. Klantenservice zijn op recht aardige en nette mensen, hoewel elke keer als ik bel het al een zoektocht is in hun systeem om onze klacht überhaupt te vinden. En je komt geen steek verder met ze. We zitten inmiddels bijna 2 maanden met een kapotte wasmachine die nog geen eens een half jaar oud is!!

Beko belooft van alles, maar doet niks. Komt beloftes niet na. Wij hebben een defect geleverde koel/vries combinatie die inmiddels 2 maanden geleden vervangen zou worden. Geen reacties op mails, telefoontjes etc, wel de belofte dat we gemaild en gebeld zullen worden. We wachten nog steeds op de toegezegde mail.

Have to wait for them for 5 hours, but must answer immediately for the spoiled boy. Charging 95 for a service they haven't done.

The device breaks constantly and the repair is expensive.

3 years and we already have the third problem with our refrigerator. We requested a technical visit and they simply gave a random day for it, with no schedule and no chance to change it. They called that day from a different number that we didn't recognize, they didn't make the visit and my husband tried to contact me to find out what time they would come and they didn't answer. Now they want to charge me, I called twice to complain, one attendant was terribly rude and another hung up on me. They want to make money in addition to offering a terrible product to customers.