Beko Omdömen 86

Reparatie was snel en kundig. Alleen tussen de melding van de storing en de reparatie zelf zat 10 dagen tijd. Dat kan vast sneller.

Wat een slechte kwaliteit inductie van Beko.
Halverwege 2022 nieuwe keuken met Beko apparatuur. In het begin deed de inductie het goed, na een paar maanden begon hij de pannen niet te lezen. Na lange moeite hebben ze een nieuwe geplaatst. Die deed het na een bepaald periode ook niet meer. Geen enkele kookzone kon de pannen aflezen. Een eitje koken duurt gewoon een half uur(als we geluk hebben).

Makkelijk een afspraak te maken met de service-afdeling.
Prettige communicatie met monteur.
Storing vlot en deskundig verholpen.
Mooi gratis, vanwege binnen termijn van 5 jr. garantie.

Enorm tevreden over de reparatie en service

Was allemaal goed alleen wachttijd op monteur was bijna 2 weken. Maar verder alles super verlopen

Het betrof een vervanging van een defect onderdeel van de wasautomaat. Netjes conform de garantie gratis hersteld. Vriendelijke monteur.

Goede kwaliteit wasmachine en monteurs die weten wat ze doen en ook nog is betaalbaar ik raad beko aan !!

Er zou gister een monteur langs komen tussen 08:00 tot 17:00 is niet gekomen, vervolgens bel ik klantenservice krijg ik een man aan de lijn die zegt dat het kan tot 19:00 kan duren maar is gister niet gekomen, vandaag bel ik klantenservice om te vragen wat er mis is gegaan en wordt ik door een gebrekkig Nederlands sprekende vrouw met een grote mond afgekaft en werd er in mijn oor opgehangen. hele slechte service en nog steeds geen duidelijkheid over de monteur.

In ongeveer een jaar tijd was de wasmachine voor de derde keer kapot.

Hoe is het mogelijk dat dit verkocht mag worden op de nederlandse markt?

1 probleem het ratelen van een ventilator is opgelost door te vervangen, het tikken / kloppen van de koelkast (nog) nier

De monteur belde halfuur vtv dat hij onderweg was. Was kundignen had snel
Gevonden wat er aan de hand was.
Helaas had hij onderdeel niet bij zich en moest nieuwe afspraak gemaakt worden. Binnen een week zou hij terug komen,
Maar heeft langer geduurd ivm ziekte.
Dit kan gebeuren, is reparatie goed gegaan

Slechte service en duur
Mijn Beko wasmachine ging al snel na aankoop een heel raar geluid maken, dat steeds harder werd. De verkoper gebeld, er kwam een monteur en het moest door een monteur van de leverancier gedaan worden (whirlpool). Die kwam, luisterde even, kantelde de machine enigszins, ging er met zijn hand onder en kwam met een heel klein spijtertje tevoorschijn. Dat was de boosdoener, zei hij en of ik even 115 euro wilde betalen. Het ging heel even goed, ca 2 weken, en toen begon het weer. Ik waste maar heel voorzichtig, weinig was er in, want als dat zo door zou gaan zou ik de wasmachine al rap 2x betaald hebben. Uiteindelijk toch maar weer naar de verkoper gegaan, en 2 weken later kwam er weer een monteur. Die deed het een stuk beter, maakte de machine open en constateerde meteen aan het geluid dat de waterpomp niet in orde was en zette er een nieuwe in, onder garantie. Nu doet de wasmachine het voorlopig goed, al doe ik er nog steeds voorzichtig mee. Blij dat de waterpomp vervangen is, maar snap dus niet waarom dat niet meteen gedaan is, en de eerste monteur er alleen maar met een hand onder ging en besloot dat het zo wel goed was, hetgeen me 115 euro gekost heeft.
Ik moet het doen met deze wasmachine, want een nieuwe kopen zit er even niet in, maar als ik het me kan veroorloven zal ik zeker geen Beko meer kopen. Of iets waarvoor Whirlpool 'service' biedt. Had ik maar eerder hier gekeken!

Klanten service vriendelijk en snel geholpen met antwoord , monteur snel terplekke in garantie periode.

Heeeel slecht tussen 8-11 zou een monteur komen, de klantenservice is nauwelijks te bereiken en nu om 12.00 moet ik wachten op een telefoontje waarna het nog een half uur kan duren en ze kunnen totaal geen tijd indicatie geven qua tijd ze hebben zogenaamd geen telefoonnummer van de monteurs en ik moet maar wachten. Ben absoluut ontevreden en Coolblue waar de wasmachine is verkocht verschuilt zich ook achter dat het beko zijn probleem is.
Coolblue sorry dit is laatste keer dat ik wat bij je gekocht heb

Het is inmiddels 13.28 en alles wat we zien is nog steeds geen monteur van Beko

Om 14.30 was de monteur er die aangaf dat zijn planning anders was dat hij ons vanaf 14.00 had gepland en dat ze hem hadden kunnen bellen, ze hebben zeker hun mobile telefoon nummers. De meneer van de klantenservice heeft dus wel gelogen ondanks dat hij zei” dus u geeft aan dat ik lieg”

Dit zal niet worden geplaatst. Dat is overigens niet mijn bedoeling.
Aan trustpilot zelf:
Waarom bestaan er op Trustpilot 2 afzonderlijke pagina's die totaal van elkaar afwijken? De ene met vooral veel klachten en de andere heel positief. Dat is toch niet eerlijk? Zo kunnen mensen ook niet alle informatie vinden over de apparaten.
Groet,
Karin

Goede ervaring met klantenservice en reparatie