Avidsen Omdömen 

Très bon service après vente. Très réactif et sérieux. À recommander.

Une honte leur moteur acheter 200 euro à un défaut nous le renvoyons pour remplacement et la on nous dit c'est votre faute si il marche plus et on vous fait un devis à 130 euro pour le réparer en plus de l'achat.
Niveau commercial zéro à fuire

Une équipe formidable, réactivité amabilité et j en passe..... Continuez ainsi vous êtes au top . 👍👍👍

Super! Satisfait du service client!.
Je ne suis pas un robot. Pour information. Je suis un vrai humain

J'ai acheté il y a quelques années un interphone de la marque Philips et le microphone et le haut-parleur de la platine de rue était HS
J'ai rempli le formulaire sur leur site pour une demande de SAV. Ils ont été hyper rapides et pourtant le produit n'est plus sous garantie. Ils ont été très efficace. Honnêtement je suis même très surpris toutes les sociétés devraient réagir comme ça
Un grand merci!

Pour information, j'avais essayé au préalable de trouver la pièce sur Internet mais je n'arrivais pas à la trouver. C'était le haut-parleur de la version 2 du connecte eyes.
Une fois que j'ai envoyé le mail pour une demande d'information, j'ai juste confirmé mon adresse postale et je crois que le lendemain il m'avait déjà expédié la pièce
Un grand bravo!

Très bonne communication avec Maximilien que ce soit en échange de mail ou directement par téléphone.
Gentillesse, respect, convivialité, patience, très à l'écoute .... etc.... C'est un plaisir d'échanger avec lui.
Respect Maximilien !

J’ai eu besoin du service après vente 4 ans après mon achat et ils ont rien lâché en étant très coopératif par mail avec toutes les explications nécessaires pour élucider mon problème.

J'ai acheté un visiophone neuf. Il ne fonctionne pas !!! 3 appels au SAV d'EXTEL / 3 avis différents ! Obligé de renvoyer le produit au SAV : résultat ? 15 jours sans sonnette ni motorisation de mon portail !!! Merci Extel !

Les conditions de livraison contractées lors de l'achat n'ont pas été respectées.

Confesso que fiquei perplexo com a simpatia, prontidão, e sobretudo a proatividade revelada pela vossa colaboradora Samara.
Gostaria que fosse tornado público o meu louvor á Samara desejando que ela se torne exemplo a seguir por todos os seus colegas.
Parabéns Samara; felicitações extensíveis aos departamento dos recursos humanos da Avidsen por a ter nos seus quadros.

Merci Avidsen pour avoir remplacé mon onduleur en une semaine au Leclerc Brico Ussel alors que j'avais moi même trop forcé le serrage d'une connexion. Toute mon installation cell photovoltaïques fonctionne super bien. Merci à vous. JM Fondi de Niort.

jai racheter une maison et le clavier était hs . le service apres vente a ete ultra réactif et nous a donner un lien direct pour racheter un nouveau clavier .

achat deux centrales solaires 400 w Avidsen soria / montage facile , les panneaux delivrent bien une difference de potentiel de 25 volts , mais l'onduleur n'arrive pas a se connecter au reseau ( rouge clignotant ) ... on me donne le tel du SAV qui ne propose pas d'echanger l'onduleur , mais simplement de retrourner l'ensemble .... le technicien de chez Casto me conseille de ne pas ouvrir / installer le deuxième kit solaire .....bref il faut tout redemonter et l'emballer dans le carton d'origine et negocier avec castorama la reprise , apres un examen approfondi du carton et de son contenu ..... bref j'ai perdu deux demi journees , 5 coups de tel , et trois aller et retour chez le detaillant .... un voisin tire difficilement 300w de la meme installation ...il s'agit d'un kit solaire d'entree de gamme , et j'ai finalement rendu les deux ...

Achat d'une motorisation portail
En vérifiant le contenu du colis, manque les goujons de fixation (6) du support des moteurs pourtant référencés dans la notice.
Réponse : c'est à moi de trouver ces pièces.
Dans ce cas ne pas les proposer dans les pièces fournies. Ce n'est pas correct.

Haute réactivité et qualité de la prise en compte en garantie du défaut de mon système EASYMATE EXTEL.
La garantie de 3 ans était dépassée de 3 mois et la carte électronique a été remplacée gracieusement par le SAV.
Le tout s'est fait après mon diagnostic téléphonique sous 1 semaine transports A/R compris.
Cela me conforte dans l'envie de poursuivre avec vos produits, après avoir déjà été bien conseillé il y a 3 ans par le remplacement d'un système CARA en EASYMATE avec un geste commercial.
Merci et bravo car ce n'est pas tous les jours qu'un service SAV réagit comme cela, qui plus est dans la durée et non pas sur un coup (de gueule).

super réactif très professionnelle bravo a toute l équipe

Un excellent contact suite à une panne sur un moteur de portail coulissant. Pris en garantie achat en 10/2023. Carte électronique expédiée et reçue en 4 jours. Reçu au téléphone par un technicien très professionnel et tés pédagogue. Merci

Com problema na placa do motor de portão, falei com a Samara, várias vezes, tendo sido sempre profissional, atenciosa e interessada em resolver o problema.
Serviço 5 estrelas, mesmo após não se conseguir resolver o problema à primeira tentativa, insistiu e conseguiu resolver o problema.

Bonjour
J'ai acheté un moteur solaire avec vérin référence avidsen teha 410 .
Il a fonctionné 2 mois et problème de fermeture.
J'appelle le service client qui me demande de renvoyer la carte .
Une fois vérifié par leur service il me l'a renvoie et me dis qu'il n'y a pas de problème.
Je rappelle pour leur expliquer et ils me demandent de tout renvoyer avec les vérins , carte batterie tout l'ensemble.
Ils me renvoient tout sauf les vérins.
J'envoie un message et on me dit qu'ils n'ont pas eu les vérins .
Je leur demande si c'est une plaisanterie.
Je rappelle, je leur explique et la personne que j'ai eu ligne me dit qu'ils du les perdre, et il me dit gentiment qu'il va me renvoyer 2 vérins neufs .
Depuis 2 semaines j'attends et toujours rien, j'ai rappelé et on me dit qu'ils vont arriver.
Mais toujours rien reçu , si je les reçois je vous informerai sur les avis.
Bon courage si vous commandez et si vous rencontrez des problèmes techniques.

j ai contacte le service technique pour une panne un charmant monsieur a pris le temps de m ecouter ,de me guider pour manipuler les boutons de la carte mere et ainsi me dépanner cela fait plaisir d avoir un technicien compétent et agréable BRAVO AVIDSEN et merci a cette personne

Suite à un problème de charge avec une caméra extérieure, j'ia retourné le produit qui m'a été échangé. UN SAV à l'écoute et un bon suivi