Avidsen Omdömen 

Le sav Extel m'a renvoyé une pièce de mon visiophone qui était cassée en un temps record.

J'ai contacté Avidsen pour un problème de branchement de visiophone, je n'avais aucune indication sur le mode d'emploi, et avec patience, Christophe, je me permets de citer, m'a très bien guidé et très bien conseillé et j'ai finalement réussi à brancher et à faire fonctionner mon visiophone. Grand merci.

Mi sono rivolto al loro centro assistenza per risolvere un problema che poi ho scoperto essere un mio errore.
Sono stati rapidi nel rispondere e veramente gentili.
Complimenti
Grazie per la vostra disponibilità

Un SAV réactif et de bon conseil.
Ils saventr déceler la panne rapidement.

Muy buena atención y paciencia, ante una circunstancia difícil de evaluar por telefono

Votre patience ,votre professionnalisme ,votre gentillesse m’ont permis de me reconnecter à mon visiophone via mon téléphone

Advisen est un SAV au top. Réactif, compréhensif, arrangeant. J'avais un soucis avec une caméra Thompson où le petit cache en plastique du détecteur de mouvement avait craqué avec l'exposition au soleil. Malheureusement, pas de pièce de rechange car la caméra n'est plus fabriquée. Mais Christophe s'est décarcassé et investi et m'a trouvé l'ensemble du capteur de mouvement d'occasion dans un coin perdu de leurs ateliers. Et cela simplement en échange de mon adresse! Merci beaucoup Christophe pour ton engagement. Et merci Avidsen France.

Moteur commandé sur le site de Castorama, la livraison a été très rapide. Après un petit raté dans le montage mais très vite résolu, le moteur fonctionne très bien, il est très silencieux, pas de problème de chaine. Le service SAV a été très rapide à me donner la solution que j'attendais. Très satisfaite

Produits de qualité inégale. Les ampoules 820 lumens éclairent parfaitement en couleur alors que les 900 en couleur c est une veilleuse. J ai contacté le service client c est normal rien a faire de mon mécontentement

Merci pour les informations rapides et pointues qui nous ont permis d'avancer efficacement.

carte électronique pour portail électrique reçue dans les délais, sous emballage correct; produit conforme et facile à installer; le plus difficile reste la syncronisation des télécommandes avec la carte.
Je ne peux pas juger de l'efficacité de la carte parce que, finalement, c'est un moteur des bras d'ouverture qui était défectueux et qu'il faut réparer.

Panneau solaire pour motorisation de portail commandé neuf sur bricomarché et batterie hs à l'installation !!! Du coup portail en panne et scene de menage en prime!!!
A fuire car qualité pas au rdv !!!
On verra si le sav assure ou pas!!! Je ne me fais pas d’illusion avec ce que j’ai lu!!!!

j'ai fait l'acquisition d'une motorisation de portail de marque advisen ref orane j'éssaie d'adapter un portier avec la commutation ouverture de porte ça ne fonctionne pas j'ai dù renvoyer la platine électronique on m'a informé qu'elle était en état. Malgré plusieurs mails toujours le même probléme service technique incompétant un conseil FUYER CETTE MARQUE

Suite à la réparation de mon visiophone je tiens a préciser que la prise la prise en charge de mon matériel a été très rapide et le service client facile à joindre ce qui rassure tous les acheteurs de la marque avidsen.
Un service commercial qui répond et qui m'a aussi détaillé en retour la panne de mon portier.
j'apprécie beaucoup

Moins d’un an après avoir acheté un moteur Avidsen pour notre portail coulissant… jai eu besoin d’un SAV suite à un soucis de carte mère.
De l’entretien téléphonique en passant par le renvoi de la carte mère, jusqu’à la réception de cette dernière, réparée… que du bonheur ! Rapide et efficace, mon portail coulisse de nouveau ! SAV au top

Suite a une panne quelques mois après la mise en service, très bonne réactivité du SAV diagnostic, et envoie de la pièce puis livraison de la nouvelle pièces tous cela en 15 jours ! Remise en service nickel !
Bravo encore de votre sérieux et services.

Matériel commandé conforme à nos attentes, avec une aide efficace de l'assistant pour la mise en service. Encore merci !

Très satisfait du service après-vente pour mon visiophone Philips Welcome Eye Connect 2. J’ai contacté le support par mail et j’ai reçu une réponse rapide, claire et efficace. L’équipe a été réactive et à l’écoute, ce qui a permis de résoudre mon problème sans difficulté. Un SAV professionnel et sérieux, ce qui est appréciable de nos jours. Merci !

J'ai acheté un pack portail électrique. Il manquait un article à 170€ dans le paquet. Les CGV prévoient de le signaler dans les 48H. Je vous mets au défit de trouver des techniciens dispo avant 48h. Donc quand ils s'aperçoivent du manque, le délai de 48h est dépassé. J'ai été obligée de payer l'article une deuxième fois 170€. CSG bien ficelées pour arnaquer le client. En vendant les éléments deux fois, pas difficile de pratiquer des prix attractifs.

J'ai eu un petit souci de moteur de portail coulissant, qui fonctionnait parfois de manière aléatoire. J'ai contacté le SAV et, la personne (extrêmement courtoise) qui m'a répondu, m'a posé quelques questions pour cerner le problème, m'a envoyé LE JOUR MEME un formulaire de retour pour renvoyer la carte électronique sans que cela me coûte le moindre centime. En moins d'une semaine, j'ai reçu une nouvelle carte que j'ai installé et le moteur re-fonctionne parfaitement comme au premier jour. toutes mes félicitations à Avidsen pour sa réactivité et son écoute de sa clientèle. Guy Paolucci.