Maisonic.com by Avidsen Omdömen 

Service après vente incroyablement efficace cela fait 2 fois que j envoi mon visiophone pour des mises à jour en sachant qu il n' est plus sous garantie. Avidsen a Tours est vraiment très très efficace. Merci a toutes l équipe vous êtes terrible. Continuez... Sophie

Produit non conforme. Pas de SAV et, pire, ils rejettent vos commentaires s'ils ne leur sont pas favorables.

La livraison a été très rapide moins de 48h, le colis était très bien emballé. Les explications de montage et de réglage des moteurs pour le portail sont claires. Ouverture et fermeture du portail rapides, avec frein en fin de course, donc tout en douceur. J'aurai juste aimé avoir la notice format papier, mon imprimante étant HS. Je recommande ce site.

Il manque un élément dans le colis. Vous avez 48H pour le signaler. Allez trouver des techniciens pour l'installation en 48H !
Donc quand vous avez connaissance de l'article (à 170€) manquant, il est trop tard. Vous devez donc le payer une seconde fois. En vendant son matériel deux fois, maisonic peut pratiquer des tarifs attractifs !

livraison était tres vite et marchandises était bien emballé.
installation un peut compliqué car les documents /instructions n'était tout a fait clair/ facile comprendre
Bien réussi a installé. Portail fermeture / ouverture fonction bien.

Il n’y a que là où j’ai trouvé ce que je cherchais. Stock, réactivité, livré rapide, c'est bien quand on est en panne.

Bonjour,

Vous allez peut etre en rire moi a 77 ans j'en pleure de voir l'irresponsabilité de cette Sociéte

J'ai achete en Septembre 2025 un moteur pour mon portail coulissant qui a etait installé par un professionnel .
Etant agé j'ai voulu me garantir son fonctionnement lors de coupure d'electricite et j'ai contacte les services techniques de Maisonic pour connaitre le materiel achete. Le 8 fevier 2026 j'ai donc suivi le conseil d'achat de "Joelle" qui me l'a precise par un e mal en ma possession. Dans ces conditions je ne pouvais qu'etre serein et rassuré sur le type de materiel et son fonctionnement . Qui pourrait se garantir plus que ma demarche?
Au mois de mai j'ai fait un essai en coupent l'electricite generale de mon habitation . Impossible d'ouvrir le portail donc la batterie ne fonctionnait pas
J'ai saisi MAISONIC et apres plusieurs tentatives et apres avoir adressé photos des materiels il m'a été signifié que cette batterie est non compatible
PAS COMPATIBLE ALORS QUE CE MATERIEL A ETE CONSEILLE PAR MAISONIC ???? Les bras m'en tombent
Aujourd'hui et depuis plusieurs jours je demande qu'un echange soit fait pour corriger l'erreur de leurs services.
Vous allez etre stupefaits d'apprendre comme moi que le delai de retractation est de 14 JOURS ! Pas de remplacement
Mais le probleme juridique n'est pas de cet ordre mais ERREUR DE LEURS SERVICES TECHIQUES dont la garantie est assurée par l'assurance de leur responsabilité civile.
Je ne pensais pas qu'au 21 eme siecle des agents peuvent etre aussi méprisants et irresponsables envers leurs Clients
J'attends une ultime intervention de leur part avant de faire saisir mon Assurance

A ce jour MAISONIC est dans l'incapacite de me conseiller une batteie compatible avec mon portail !

Une nouvelle batterie aurait ete expediée mais pas d'avis du livreur de sa venue mais un e mil pour reprogrammer la livraison
Affaire a suivre

Et ca continue
Le livreur serait passe mais pas d'avis dans la boite a ux lettres ......eh oui c'est ça
La livraison a donc ete reprogrammée pour le 11 juin dans la journée. J'ai attendu et personne n'est venu sonné a mon portail. Le soir j'ai retrouvé la colis evenrte dans mon jardin
C'est ca le professionnalisme de votre société ?????

Donc :
1°) Erreur commerciale de conseil d'achat
2°) Le service commercial était dans l'incapacité de comprendre ma demande de remplacement ( Manque d'instruction du personnel ???)
3°) Une nouvelle batterie arrive mais le livreur de previent pas de sa venue la 1 ere fois! Lors de la reprogramation de la livraison celle ci est semble jetée dans ma propriété et le carton est totalement eventre Le livreur n'a meme eu la politesse de sonner et de remetrre en mains propres le carton.

Il faut vraiment que votre Sociéte se remette en cause si vous ne voulez pas que la prochaine fois j'achete chinois.

Quel service pitoyable !

Cela fait plus d'une semaine que nous avons commandé deux clefs de serrure pour le débrayage de la motorisation Avidsen.
Toujours Rien reçu,, le paiement est passé depuis une semaine c est de l'arnaque..

Conforme à la description
Respect des délais
RAS

commande livrée dans les temps indiqués lors de la commande. produit correspondant à ce que je cherchais

Large gamme de produit sur les cartes électronique, service client réactif suite à modèle de cartes;envoi rapide au top

produit tres bon .tres satisfait du service .reactif

Accueil super et efficace .j ai eu un petit probleme d informatique pour passer ma commande j ai donc telephoné et une charmante dame m a bien resolu mon probleme merci

Site sérieux, navigation facile, description des articles complète avec tous les documents nécessaires (fiche produit, notice d'installation, etc.), livraison très rapide. Client depuis 2012 et toujours très satisfait.

lamentable; j'ai effectué une demande, bras pour motorisation portail , pas de réponse, les bon avis sont effectués par les amis ,ou la famille , ce n'est pas sérieux,

C'est mon deuxième visiophone , très bon matériel, prix raisonnable, contact professionnel, je recommande Maisonic. Pose très facile et très bien expliquée.

Le produit est conforme à l'origine . Une fois les réglages effectués , synchroniser les télécommandes , le portail est de nouveau en foctionnement . Super .

Envoi rapide et commande correspond à 100%

Un service technique (par mail), qui avant achat réponds très rapidement aux questions posées, même sur plusieurs demandes par mail.
Une expédition/livraison très très rapide (reçu en un peu plus de 24heures...et encore faudrait déduire, te temps de faire la tournée de livraison du livreur).
Le top.

Expérience parfaite avec leur SAV ce jour. Le technicien au téléphone connaissait parfaitement son sujet. J'avais un problème suite au changement d'alimentation de mon portail solaire/secteur. Il m'a donné la marche à suivre immédiatement sans souci et le problème a été réglé dans la foulée. Merci au SAV ils sont pro.