En règle générale j’ai été satisfait du service et de la relation client qui répond très rapidement à nos questions. Si il y a un point à améliorer c’est la livraison 2 fois que je me fais avoir ave... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich liebe die Pullis von Authentic Cashmere. Mittlreweile besitze ich viele Farben, sie sind alle wunderbar zu tragen und die Qualität ist hervorragend. Herzlichen Dank.
Företaget har svarat
Der Bestellprozess hat bis zu Lieferung sehr gut geklappt. Der cashmere Pulli im Sale war wunderschön. Nach 4 Mal tragen pellte er sich massiv, was Rückschlüsse auf eine minderwertige Qualität zulässt... Se mer
Företaget har svarat
Cliente depuis quelques années, toujours satisfaite des produits commandés. Conforme aux photos du site, aussi bien pour la forme que pour les couleurs. Grand choix de modèles et de coloris. Livrais... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Depuis 2017, Authentic Cashmere tisse une histoire de douceur et de couleur. Nous avons à cœur de réinventer le cachemire, en le rendant accessible. Nos créations 100% cachemire, vibrantes et modernes, sont conçues pour les jeunes esprits en quête de confort et de style. Authentic Cashmere, c'est l'alliance parfaite entre tradition et innovation, pour un luxe authentique à portée de main.
Service client réactif et à votre écoute
Skrivet av företaget
- Contactez-nous par e-mail !
- Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Afin de faciliter les démarches, merci de nous contacter avec votre numéro de commande commençant par AC#### pour que nos agents traitent vos requêtes le plus rapidement possible. E-mail de contact : contact@authenticcashmere.com
- Appelez-nous !
- Nous mettons à disposition un numéro de téléphone : +33 7 56 87 68 80. Notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h. Si votre appel n'abouti pas, il se peut que nos agents soient tous occupés. Nous vous invitons dans ce cas à réitérer votre appel ou à nous contacter par e-mail.
Kontaktuppgifter
29 Boulevard Gay Lussac, 13014, Marseille, Frankrike
- +33756876880
- contact@authenticcashmere.com
- authenticcashmere.com
NEWSLETTER : -10% de remise
4,0
Bra
449 omdömen
Ber kunder att lämna omdömen
Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Alles Perfekt
Alles Perfekt, die Ware ist sehr gut, die Abwicklung und Übersendung war anstandslos. Jederzeit gerne wieder.
20 februari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Hallo,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität der Ware und der Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Online-Shop begrüßen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Das Authentic Cashmere Team
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos cachemires vous donnent une bonne impression. Nous espérons qu’ils vous apporteront entière satisfaction au fil du temps.
L’équipe Authentic Cashmere
Joli pull mais qui bouloche déjà
Joli pull mais qui bouloche déjà, porté deux fois... très déçue par la qualité de ce produit.
26 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Le cachemire étant une matière naturelle et délicate, un léger boulochage peut apparaître lors des premiers ports, notamment aux zones de frottement. Il s’agit d’un phénomène normal au début de la vie du pull et cela ne remet pas en cause la qualité du fil. Un peigne ou un rasoir spécial cachemire permet de les retirer facilement.
Cela dit, votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Ho acquistato due maglie
Ho acquistato due maglie, due vestiti e un paio di cappelli, tranne che per questi ultimi, forse troppo leggeri e quindi di vestibilità non ottimale, posso dire di essere soddisfatta. Spedizioni veloci, come anche anche I resi per cambio. Molti modelli, molti colori tra cui scegliere. Mi piacerebbe trovare cardigan e gilet di lunghezza media senza bottoni
2 februari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Grazie per aver condiviso la sua esperienza!
Siamo felici che sia soddisfatta dei suoi acquisti e che abbia apprezzato la rapidità di spedizione e resi.
Terremo in considerazione il suo suggerimento sui cardigan e gilet per le prossime collezioni.
Authentic Cashmere
Svar från Authentic Cashmere
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite.
L'équipe Authentic Cashmere
Alles bestens
Alles hat bestens geklappt!
Der Pullover entspricht in allen Punkten dem Katalog.
2 februari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass der Pullover Ihren Erwartungen entspricht.
Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Tragen.
Ihr Authentic Cashmere-Team
Les mitaines commandées sont de belle…
Les mitaines commandées sont de belle qualité. Commande en ligne facile et réception rapide
5 februari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos mitaines vous plaisent et que votre expérience en ligne, de la commande à la réception, ait été agréable et rapide.
L'équipe Authentic Cashmere
Très contente
Ravie mon pull est conforme à la description très agréable à porter taille très bien je recommande ce site qualité et esthétique sont au rendez-vous
2 februari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le pull vous plaise et que la taille et le confort soient parfaits. Vos compliments sur la qualité et l’esthétique nous font vraiment plaisir !
L'équipe Authentic Cashmere
Svar från Authentic Cashmere
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie begeistert sind. Viel Freude mit Ihrem Produkt und bis bald bei Authentic Cashmere!
Très bon contact téléphonique Lors d un retour
Très bon contact téléphonique pour effectuer un retour.
4 februari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le contact téléphonique pour votre retour se soit bien passé. Nous nous efforçons toujours que nos échanges soient clairs, efficaces et joviaux, afin que chaque expérience client soit agréable.
À très bientôt sur Authentic Cashmere !
Svar från Authentic Cashmere
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le délai de livraison, la qualité et la couleur de votre commande aient répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons continuer à vous satisfaire à chaque commande.
L'équipe Authentic Cashmere
Schöne Ware
Schöne Ware, kam sicher und gut verpackt in meinem Shop an.
Gute Nachverfolgung der Lieferung.
Leider sind viele Teile, die ich gern hätte, in meiner Größe vergriffen.
2 februari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass die Ware sicher angekommen ist und Sie mit der Sendungsverfolgung zufrieden waren.
Tatsächlich sind mehrere Produkte derzeit ausverkauft, da wir uns dem Saisonende nähern. Wir laden Sie ein, regelmäßig unsere Website zu besuchen, da wir bestimmte Teile so bald wie möglich wieder auffüllen und neue Kollektionen lancieren.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis bald auf Authentic Cashmere!
Svar från Authentic Cashmere
Vielen Dank für Ihren Kommentar! Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie mit Ihren Artikeln und der Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auf unserer Website für Ihre nächsten Cashmere-Wünsche zu treffen!
Beaux produits
2 februari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! À très bientôt sur le site Authentic Cashmere nous espérons continuer à vous satisfaire pleinement.
Un AR très rapide pour chgt de taille
Un AR très rapide pour changement de taille.
Flawless order to cash!
26 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup ! Ça nous fait plaisir de savoir que le changement de taille a été simple et rapide.
Profitez pleinement de votre commande !
L'équipe Authentic Cashmere
Produit de qualité
Produit de qualité. Taille bien. Coloris correspond à la description.
26 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la pièce corresponde parfaitement à vos attentes en termes de taille, de coloris et de qualité.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous inspire chaque jour.
L'équipe Authentic Cashmere
Svar från Authentic Cashmere
Merci pour votre retour !
Nous sommes très heureux de savoir que nos produits répondent à vos attentes, tant en termes de qualité que de prix. Vos encouragements nous motivent à continuer à vous proposer le meilleur.
L' équipe Authentic Cashmere
Très belle matière et couleur et belle…
Très belle matière et couleur et belle coupe classique.
Attention, les pulls hommes taillent très juste. J’ai fini par prendre du XL sur mes articles suivants au lieu de L.
30 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour et vos compliments !
Nos articles taillent plutôt ajusté, nous recommandons donc de prendre une taille au-dessus pour plus de confort.
Votre avis aidera d’autres clients à faire le bon choix.
À très bientôt sur Authentic Cashmere !
PULLS D'HIVER
J'ai commandé 4 pulls en soldes que j'ai bien reçu, malgré une livraison +/- longue. Les pulls sont en effet assez jolis, mais malheureusement la qualité attendue n'est pas là. En effet au bout de 2ème port je peux déjà voir des bouloches et j'ai l'impression aussi qu'il y a également une dilatation du tissu. Je ne recommanderai plus.
20 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés que certains aspects de vos pulls ne vous aient pas entièrement satisfait. Le boulochage est un phénomène naturel sur les matières 100 % naturelles comme notre laine et peut apparaître plus ou moins rapidement selon le type de peau et l’usage. Rassurez‑vous, il peut être facilement retiré à l’aide d’un rasoir spécifique pour laine, et votre pull retrouvera alors son aspect neuf.
N’hésitez pas à contacter notre service client pour recevoir tous nos conseils sur l’entretien et l’utilisation du cachemire afin de profiter pleinement de vos pièces.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Svar från Authentic Cashmere
Quel plaisir de lire ça ! Nous adorons savoir que tout vous a plu, de la commande à la qualité de nos pièces.
A très vite sur Authentic Cashmere.
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.