En règle générale j’ai été satisfait du service et de la relation client qui répond très rapidement à nos questions. Si il y a un point à améliorer c’est la livraison 2 fois que je me fais avoir ave... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich liebe die Pullis von Authentic Cashmere. Mittlreweile besitze ich viele Farben, sie sind alle wunderbar zu tragen und die Qualität ist hervorragend. Herzlichen Dank.
Företaget har svarat
Der Bestellprozess hat bis zu Lieferung sehr gut geklappt. Der cashmere Pulli im Sale war wunderschön. Nach 4 Mal tragen pellte er sich massiv, was Rückschlüsse auf eine minderwertige Qualität zulässt... Se mer
Företaget har svarat
Cliente depuis quelques années, toujours satisfaite des produits commandés. Conforme aux photos du site, aussi bien pour la forme que pour les couleurs. Grand choix de modèles et de coloris. Livrais... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Depuis 2017, Authentic Cashmere tisse une histoire de douceur et de couleur. Nous avons à cœur de réinventer le cachemire, en le rendant accessible. Nos créations 100% cachemire, vibrantes et modernes, sont conçues pour les jeunes esprits en quête de confort et de style. Authentic Cashmere, c'est l'alliance parfaite entre tradition et innovation, pour un luxe authentique à portée de main.
Service client réactif et à votre écoute
Skrivet av företaget
- Contactez-nous par e-mail !
- Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Afin de faciliter les démarches, merci de nous contacter avec votre numéro de commande commençant par AC#### pour que nos agents traitent vos requêtes le plus rapidement possible. E-mail de contact : contact@authenticcashmere.com
- Appelez-nous !
- Nous mettons à disposition un numéro de téléphone : +33 7 56 87 68 80. Notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h. Si votre appel n'abouti pas, il se peut que nos agents soient tous occupés. Nous vous invitons dans ce cas à réitérer votre appel ou à nous contacter par e-mail.
Kontaktuppgifter
29 Boulevard Gay Lussac, 13014, Marseille, Frankrike
- +33756876880
- contact@authenticcashmere.com
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NEWSLETTER : -10% de remise
4,0
Bra
449 omdömen
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Detta företag bjuder in sina kunder att lämna omdömen – oavsett om de är positiva eller negativa
Har besvarat 93 % av sina negativa omdömen
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beautiful product & great service
21 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Thank you for your kind words! We’re thrilled that you loved the product and enjoyed our service. We look forward to welcoming you back to Authentic Cashmere.
Svar från Authentic Cashmere
Thank you for your review! We’re delighted you enjoyed your online shopping experience and can’t wait to have you back at Authentic Cashmere.
Svar från Authentic Cashmere
Un grand merci pour votre avis ! Savoir que notre cachemire et notre service vous ont séduit nous fait chaud au cœur. Chez Authentic Cashmere, votre satisfaction est notre plus belle récompense.
L'équipe Authentic Cashmere
Site internet facile à utiliser
Site internet facile à utiliser. Très bon rapport qualité-prix. Bonne logistique
10 november 2025
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec Authentic Cashmere s’est bien déroulée, tant au niveau du site que de la livraison.
À très bientôt,
L’équipe Authentic Cashmere
Very disappointing experience
Very disappointing experience. The product broke on the very first try. The fabric tore immediately during normal use, making it completely unusable.
This is clearly a quality issue, and it’s frustrating to receive a faulty item straight out of the package. I expected much better durability. I’ve contacted customer support and hope this will be resolved, but based on this experience, I would not recommend this product.
10 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
We are truly sorry to read about your disappointment.
Following your message to our customer service, we did propose a solution (exchange or refund) in order to resolve the situation as quickly as possible. However, we have not yet received any response from you to proceed further.
We remain fully available to assist you and finalize a solution as soon as we hear back from you. Our priority is to ensure this issue is handled properly.
We hope to have the opportunity to resolve this matter with you.
Authentic Cashmere Team
Quality products&fast shipping
Very good quality products, good prices, clear and frequent order status update and fast shipping - this makes me give Authentic Cashmere 5* rating :) I do recommend this shop.
4 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled that you enjoyed the quality, prices, and smooth shopping experience at Authentic Cashmere. Your recommendation means a lot to us, and we look forward to welcoming you back soon!
The Authentic Cashmere Team
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé rapidement et facilement, de la livraison au remboursement. Chez Authentic Cashmere, nous faisons toujours de notre mieux pour que votre expérience soit simple et agréable.
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la laine vous ait plu, tant pour sa douceur que pour sa couleur.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt,
Authentic Cashmere
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que vos pulls vous plaisent et que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison 😊
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site.
Chaleureusement,
L’équipe Authentic Cashmere
je n'ai pas reçu mon colis
je n'ai pas reçu mon colis. j'étais en vacances, j'ai appelé pour que mondial relay le garde quelques jours de plus. ils ont accepté mais quand je suis allée le chercher, il avait été retourné. j'espère que vous allez me le renvoyer ou que je vais etre remboursée.
8 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après vérification, votre colis a bien été livré dans les délais annoncés et mis à disposition dans le point relais sélectionné. Malheureusement, il n’a pas été récupéré dans le délai imparti, ce qui a entraîné son retour automatique.
Cette situation étant indépendante de notre volonté, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir avant le retour du colis dans nos locaux.
Dès sa réception, nous vous proposerons bien entendu soit un nouvel envoi gratuit, soit un remboursement, selon votre préférence.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et trouver la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Authentic Cashmere
Schön, zuverlässig, Größen fallen klein aus
Sehr schöne Ware, zuverlässig und innerhalb weniger Tage geliefert. Sorgfältig verpackt. Ich hatte Strickjacken bestellt. Die Größen hier fallen sehr klein aus, man kann gut 2 Größen größer bestellen als normalerweise (deutsche Bestellung).
5 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität, der Lieferung und der Verpackung zufrieden sind.
Tatsächlich fallen unsere Modelle eher klein aus. Wir empfehlen daher in der Regel, eine Größe größer als die gewohnte Konfektionsgröße zu wählen (bei manchen Modellen auch zwei Größen, je nach gewünschtem Tragekomfort).
Vielen Dank für Ihren hilfreichen Hinweis, der auch anderen Kundinnen und Kunden bei ihrer Auswahl helfen wird.
Herzliche Grüße
Authentic Cashmere
A VEIL OF SOFTNESS ON THE SKIN
I bought a long-sleeved polo shirt and a zip-up vest. It's a soft veil against the skin.
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Thank you for your wonderful feedback!
We’re thrilled that your polo shirt and zip-up vest feel so soft and gentle on the skin it's exactly the comfort we aim to offer with every piece.
Authentic Cashmere
Sehr gute Qualität und guter Service
27 oktober 2025
Svar från Authentic Cashmere
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte und unserem Service zufrieden sind.
Herzliche Grüße
Authentic Cashmere
plus maintenant
On m’a envoyé le mauvais article, il ne correspond pas à ma commande. Le numéro de téléphone pour le service client ne répond pas. Il n’y a aucune possibilité de retourner la commande.
8 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Nous vous confirmons qu’il est tout à fait possible de retourner ou d’échanger votre article.
Pour cela, nous vous invitons à utiliser notre portail dédié via le lien suivant :
https://authenticcashmere.aftership.com/returns/
Une fois sur la page, il vous suffira de suivre les étapes indiquées pour compléter votre demande de retour ou d’échange.
Si vous avez besoin d’aide ou rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner 😊
Notre service client est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 13h et de 14h à 18h, au 07 56 87 68 80. Vous pouvez nous appeler à tout moment pendant ces horaires.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Jolis modèles à des prix abordables
La marque propose de jolis modèles à des prix abordables. La commande s'est déroulée sans accroc.
8 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos modèles et que votre commande se soit déroulée sans problème.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
IT was all perfect
8 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Thank you so much for your feedback!
We’re delighted to hear that everything was perfect and that you’re happy with your experience.
Best regards,
The Authentic Cashmere Team
Achété via THE BRADERY
Achété via THE BRADERY
Un pull col rond et un col roulé
Col roulé exceptionnel . rapport qualité prix imbattable. Plus de réserves sur le col rond que j'ai échangé
7 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que le col roulé vous plaise et que l’échange se soit bien déroulé.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Bon produit,conforme à la description…
Bon produit,conforme à la description et à un prix correct.Livraison dans un délai raisonnable,moins d'une semaine.
8 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que le produit vous convienne et que la livraison ait été rapide. Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
qualité très décevante
qualité très décevante ! J'ai voulu payé un prix cher car je souhaitais avoir le top de la qualité mais qu'est ce que je suis déçue ! je ne recommande pas du tout !
18 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Authentic Cashmere
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés d’apprendre que vos articles ne vous ont pas entièrement satisfaite.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous préciser ce que vous entendez par “mauvaise qualité” et ce qui ne vous a pas convenu ? Cela nous aidera à mieux comprendre la situation et à voir comment nous pouvons vous aider au mieux.
Nous vous remercions d’avance pour votre retour et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
J'ai trouvé très satisfaite
J'ai trouvé sur votre site les articles et les couleurs que je cherchais. Je suis très contente. Merci
5 januari 2026
Svar från Authentic Cashmere
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé exactement ce que vous cherchiez. Profitez bien de vos nouvelles pièces !
Bien cordialement,
L’équipe Authentic Cashmere
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
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Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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