Authentic Cashmere Omdömen 373

TrustScore 4 av 5

3,9

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Det här tycker kunderna

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

je n'ai pas mis 10 car il n'y avait pas de livraison à domicile et il m'a fallu prendre 2 autobus pour récupérer mon colis à l'endroit que vous m'avez indiqué, qui est loin de chez moi, au bout de la... Se mer

Företaget har svarat

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Ho acquistato due maglie, due vestiti e un paio di cappelli, tranne che per questi ultimi, forse troppo leggeri e quindi di vestibilità non ottimale, posso dire di essere soddisfatta. Spedizioni veloc... Se mer

Företaget har svarat

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Seit drei Wochen frage ich nach einer Adresse für eine Retoure! Die Firma Autentic Kashmir stellt sich taub oder blöd. Wenn die Frist abgelaufen ist kann ich den Artikel nicht mehr zurückgeben. S... Se mer

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Hallo und guten Tag! Autentic Kashmir ist eine gute Firma und ich habe mehrmals dort eingekauft. Alles ist hochwertig, ausgezeichnete Qualität und schön. Ich kann es weiter empfehlen.

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Företagsinformation

  1. Klädbutik
  2. Herrkläder
  3. Damklädesbutik

Skrivet av företaget

Depuis 2017, Authentic Cashmere tisse une histoire de douceur et de couleur. Nous avons à cœur de réinventer le cachemire, en le rendant accessible. Nos créations 100% cachemire, vibrantes et modernes, sont conçues pour les jeunes esprits en quête de confort et de style. Authentic Cashmere, c'est l'alliance parfaite entre tradition et innovation, pour un luxe authentique à portée de main.

Service client réactif et à votre écoute

Skrivet av företaget

Contactez-nous par e-mail !
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Afin de faciliter les démarches, merci de nous contacter avec votre numéro de commande commençant par AC#### pour que nos agents traitent vos requêtes le plus rapidement possible. E-mail de contact : contact@authenticcashmere.com
Appelez-nous !
Nous mettons à disposition un numéro de téléphone : +33 7 56 87 68 80. Notre ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 16h. Si votre appel n'abouti pas, il se peut que nos agents soient tous occupés. Nous vous invitons dans ce cas à réitérer votre appel ou à nous contacter par e-mail.

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3,9

Bra

TrustScore 4 av 5

373 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Har besvarat 96 % av sina negativa omdömen

Svarar vanligtvis inom 1 vecka

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Très chouette

Très chouette! Taille petit il me semble

30 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Merci beaucoup pour votre retour !

En effet, nos modèles taillent plutôt petit. Nous conseillons généralement de prendre une taille au-dessus de votre taille habituelle afin d’obtenir un tombé plus confortable.

Très belle journée à vous,
L’équipe Authentic Cashmere

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Les pulls sont de très bonnes factures

Les pulls sont de très bonnes factures. Aucun problème de taille ou de matière c’est très bien. La livraison est juste un peu longue sinon ce serait absolument parfait

7 april 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos pulls ainsi que leur taille et leur matière vous donnent entière satisfaction.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison. Vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement notre service.

Très belle journée à vous,
L’équipe Authentic Cashmere

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

livraison

je n'ai pas mis 10 car il n'y avait pas de livraison à domicile et il m'a fallu prendre 2 autobus pour récupérer mon colis à l'endroit que vous m'avez indiqué, qui est loin de chez moi, au bout de la ville

19 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Après vérification de votre commande, vous avez bien sélectionné une livraison en point relais via Mondial Relay. Votre colis a donc été acheminé vers le point relais choisi lors de la validation de votre commande.

Nous comprenons que celui-ci ait pu s’avérer éloigné de votre domicile et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et les efforts nécessaires pour récupérer votre colis.

Nous tenons également à vous préciser que nous proposons bien la livraison à domicile sur notre site : cette option est disponible au moment du choix du mode de livraison.

Nous espérons malgré tout que votre article vous donne satisfaction et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.

Très belle journée à vous,
L’équipe Authentic Cashmere

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Ich habe am 16.3

Ich habe am 16.3. die Rücksendung von 2Artikeln bestätigt bekommen und warte immer noch auf die Rückzahlung
Nr.:NX2B5FPH

6 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Es tut uns leid für die Wartezeit und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Rückerstattung soeben erfolgt ist. Der Betrag wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto sichtbar sein, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Authentic Cashmere

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Everything was perfekt

Everything was perfekt. Order, delivery, price, quality. 😅👍👏👏

31 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Thank you so much for your feedback !

We’re delighted that everything from ordering to delivery, price, and quality met your expectations.

The Authentic Cashmere Team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

I will check the Quality of the…

I will check the Quality of the Cashmere in a few weeks, but so far looks good. Delivery and information about status-quo went extremely well.

30 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Thank you very much for your feedback

We’re glad to hear that everything went smoothly regarding delivery and order updates, and that your first impression of the cashmere is positive. We hope you will continue to enjoy its quality over time, and we remain at your disposal should you need anything.

The Authentic Cashmere team.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

SITE INCORYABLE

SITE INCORYABLE
SERVICE DE LUXE
LIVRAISON ULTRA RAPIDE

UN TOTAL 100

30 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Un immense merci pour votre message si enthousiaste ! 🤍

Nous sommes très heureux que votre expérience sur notre site, la qualité de notre service ainsi que la rapidité de livraison aient été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction et votre confiance nous motivent chaque jour à faire encore mieux.

Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt chez Authentic Cashmere.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Pull conforme à la description

Pull conforme à la description, chaud et doux. Livraison rapide en 7 jours

30 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Merci beaucoup pour votre retour positif !

Nous sommes ravis que le pull vous ait apporté satisfaction, tant par sa douceur que par sa chaleur, et que la livraison ait été rapide.

Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Authentic Cashmere.

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

il prodotto è di qualità molto buona

il prodotto è di qualità molto buona. non metto cinque stelle solo per ritardi con la consegna

12 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Grazie mille per il suo feedback positivo, siamo felici che abbia apprezzato la qualità del prodotto.

Ci dispiace invece per il ritardo nella consegna: comprendiamo il disagio e stiamo lavorando per migliorare ulteriormente i tempi di spedizione.

La ringraziamo per la sua comprensione e per aver condiviso la sua esperienza.

Il team di Authentic Cashmere.

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Hallo und guten Tag!

Hallo und guten Tag!
Autentic Kashmir ist eine gute Firma und ich habe mehrmals dort eingekauft. Alles ist hochwertig, ausgezeichnete Qualität und schön. Ich kann es weiter empfehlen.

19 mars 2026
Logotyp för Authentic Cashmere

Svar från Authentic Cashmere

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue zu Autentic Cashmere.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits mehrfach bei uns eingekauft haben und mit der Qualität und Verarbeitung unserer Produkte so zufrieden sind. Ihre Empfehlung ist für uns die schönste Anerkennung und Motivation zugleich.

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

es gibt leider immer zu viele Pillinge

es gibt leider immer zu viele Pillinge, die sieht man nach einigem Tragen-zu viele

23 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns leid tut, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.

Pilling ist bei 100 % Kaschmir ein natürlicher Effekt, der je nach Trageweise, Reibung sowie individuellen Faktoren wie Haut und statischer Aufladung unterschiedlich stark auftreten kann.

In der Regel lässt sich dies jedoch mit einer speziellen Kaschmirbürste oder einem Pillingkamm leicht entfernen, sodass das Kleidungsstück wieder ein gepflegtes Aussehen erhält.

Das Team von Authentic Cashmere

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Perfect Pullover &scarf

Perfect Pullover &scarf

28 januari 2026
Logotyp för Authentic Cashmere

Svar från Authentic Cashmere

Thank you so much for your kind feedback, we’re delighted to hear you love the pullover and scarf !!

Authentic Cashmere Team

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Feels great

Feels great, but there is a lot of pilling for a product in this price range.

12 mars 2026
Logotyp för Authentic Cashmere

Svar från Authentic Cashmere

Thank you very much for your positive feedback, we are delighted that you like the product.

Regarding the slight pilling, it is a natural phenomenon specific to 100% cashmere, whose intensity can vary depending on the wearing of the garment, friction, skin and static electricity.

This phenomenon can be easily reduced with the help of a suitable anti-pill brush, allowing to restore the garment to its original appearance.

The Authentic Cashmere team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Suite à un problème de livraison

Suite à un problème de livraison, j'ai dû joindre votre collègue par téléphone. Je dois souligner son écoute et sa compréhension. J'en suis très satisfaite

17 mars 2026
Logotyp för Authentic Cashmere

Svar från Authentic Cashmere

Merci beaucoup pour votre retour

Nous sommes ravis d’apprendre que la situation a pu être résolue et que notre équipe a su vous accompagner avec écoute et compréhension. C’est essentiel pour nous de rester disponibles et attentifs à chaque étape 😊

Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à notre collègue, cela lui fera très plaisir !

L'équipe Authentic Cashmere

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Conforme à la présentation sur le site

Conforme à la présentation sur le site

12 mars 2026
Logotyp för Authentic Cashmere

Svar från Authentic Cashmere

Merci pour votre retour !

Nous attachons une grande importance à proposer des produits fidèles à leur présentation, il est donc très agréable de savoir que votre article correspond pleinement à vos attentes.

À très bientôt,
L'équipe Authentic Cashmere

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Acheté deux pulls pour cadeaux

Acheté deux pulls pour cadeaux, ils sont bien arrivés à temps et semblent parfaits!

2 mars 2026
Logotyp för Authentic Cashmere

Svar från Authentic Cashmere

Merci beaucoup pour votre message

Savoir que vos pulls sont arrivés à temps pour être offerts est déjà une belle réussite, et nous sommes d’autant plus ravis qu’ils aient répondu à vos attentes. Rien ne nous fait plus plaisir que de participer, à notre façon, à de jolis moments !!

Nous espérons que ces cadeaux feront sensation et vous remercions sincèrement pour votre confiance.

À très bientôt,
L'équipe Authentic Cashmere

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Package never delivered, responsibility pushed to customer

I had a disappointing experience with Authentic Cashmere.

My order (11987) was shipped via DHL and then handed over to Bpost, but the package never arrived. The tracking information was unclear and even indicated it was at a “local post office” without specifying which one. Bpost, in turn, could not locate the parcel; according to their systems, it was delivered in my mailbox - which is not the case.

What I find most problematic is how this was handled. Instead of resolving the issue themselves, Authentic Cashmere asked me to file a claim with Bpost and provide my bank details to them directly. This shifts the responsibility to the customer, while under EU consumer law the seller remains responsible until the parcel is actually delivered.

I did contact Bpost myself to help move things forward, but this should not be necessary. As a customer, you expect the seller to either resend the item or issue a refund when a package is lost.

Overall, the lack of ownership and customer support in this situation is disappointing.

23 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för Authentic Cashmere

Svar från Authentic Cashmere

We are sincerely sorry for this experience and understand your disappointment.

An investigation has been opened on our side as a shipper. In this context, the information requested by the carrier differs from that required from the recipient, which unfortunately did not allow to finalize the procedure without some additional elements.

It is for this reason that we have also asked you to carry out a procedure on your side, in order to allow the processing of the file and accelerate its resolution.

In order to resolve the situation quickly, we have offered you either the return of your order or a full refund.

The satisfaction of our customers remains our priority, and we remain fully available to finalize with you the most suitable solution.

Sincerely,
The Authentic Cashmere team

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Belle qualité

9 mars 2026
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Svar från Authentic Cashmere

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos créations a su répondre à vos attentes.

L'équipe Authentic Cashmere

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Es reicht!

Seit drei Wochen frage ich nach einer Adresse für eine Retoure!
Die Firma Autentic Kashmir stellt sich taub oder blöd.
Wenn die Frist abgelaufen ist kann ich den Artikel nicht mehr zurückgeben.
So etwas läuft sogar bei chinesischen Firmen besser!

DAHER BEKOMMT AUTENTIC CASHMIR EIN SOLCHES URTEIL!

6 mars 2026
Omdöme utan inbjudan
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Svar från Authentic Cashmere

Nach Überprüfung haben wir jedoch keine Anfrage von Ihnen per E-Mail bezüglich eines Rücksendeverfahrens erhalten. Rücksendeanfragen müssen über unser spezielles Kundenportal gestellt werden, um eine schnelle und effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.

Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, haben wir Ihnen dennoch Ihr Rücksendeetikett per E-Mail zugesandt.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Kundenservice-Team

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