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Det här tycker kunderna
Alles hervorragend gelaufen 💯% immer wieder gerne Die Ware wurde in kurzer Zeit geliefert. Der Preis für 3 Schals in der Qualität und der Zusammensetzung einfach nur wunderschön. Vielen lieben... Se mer
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J'aime l'état d'esprit de l'équipe de DouxCachemire : Suivi parfait de la commande et de sa livraison, 1 écharpe envoyée sans frais suite à pb tissage sur une des 3 écharpes, commerce équitable faisan... Se mer
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Ich habe eine schnelle Antwort erhalten und wir haben uns gut geeinigt... Trotzdem würde ich nicht noch einmal bestellen. Ich habe die Bestellung kostenpflichtig zurückgesendet, Farben und Materia... Se mer
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Om Doux Cachemire
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Doux Cachemire🧣
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Le concept
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4,6
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Service clients efficace
Ayant rencontré un problème sur l'un des 3 articles achetés, le service clients a rapidement proposé de remplacer l'article en question. L'envoi a été rapide aussi. Merci.
27 mars 2026
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre message. Je suis ravie que nous ayons pu régler cet incident rapidement et que l’envoi vous ait satisfaite.
Votre confiance nous touche énormément ✨
Julie
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Christiane,
Un grand merci pour votre retour. Je suis heureuse que la qualité et la rapidité de livraison vous plaisent.
À très bientôt j’espère ☁️
Julie
Magnifique douceur et qualité !
Magnifique douceur et qualité !
Un rapport qualité prix super !
Merci
25 februari 2026
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Corine,
un grand merci pour ce merveilleux retour. Je suis ravie que la douceur et la qualité vous plaisent autant. Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Chaleureusement 🌸
Julie
Merci
Malgré 1 erreur sur l’adresse du destinataire l’écharpe est arrivée à bon port (certainement grâce au numéro renseigné…),merci!!!:)
24 februari 2026
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Alexandre,
Merci beaucoup pour votre message. Je suis ravie que l’écharpe soit bien arrivée malgré l’erreur d’adresse, et heureuse que le numéro ait aidé à la livraison.
Je vous remercie pour votre confiance ✨
Julie
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Catherine,
Merci infiniment pour votre gentil retour. Je suis très heureuse que l’envoi vous ait satisfaite et que la qualité vous plaise.
À très bientôt et belle journée. 🌸
Julie
Service après-vente consciencieux.
C'est la première fois que je commande chez " Doux Cachemire". J'ai eu un problème avec une écharpe en cachemire qui était défectueuse. Le service client a été très réactif et m'a envoyé une autre écharpe en dédommagement. Je ne peux pas me prononcer sur la qualité car je l'ai offerte à une personne qui ne l'a pas encore essayée. Toutefois, je suis satisfaite de mes rapports avec cette entreprise qui semble sérieuse et compétente.
18 februari 2026
Svar från Doux Cachemire
Merci pour ce témoignage détaillé Mika.
Je suis vraiment désolée pour le défaut rencontré et très heureuse que notre service après vente ait pu vous aider en vous envoyant une écharpe de remplacement.
Merci pour votre confiance, et contactez-moi si vous avez besoin de quoi que ce soit 🤗
Julie
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Pierre,
Un grand merci pour votre retour et votre confiance.
Je suis vraiment heureuse que notre service après vente ait pu résoudre le problème et que vous soyez satisfait.
Votre fidélité nous touche énormément et nous restons pleinement mobilisés pour vous.
Au plaisir de vous revoir sur la boutique ✨
Julie
Hervorragende Ware
Alles hervorragend gelaufen 💯% immer wieder gerne
Die Ware wurde in kurzer Zeit geliefert.
Der Preis für 3 Schals in der Qualität und der Zusammensetzung einfach nur wunderschön.
Vielen lieben Dank für die wunderschönen Schals.
Daher von unserer Seite ganze fünf Sterne und ein ganz dickes PLUS. 🥰🥰🥰
18 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doux Cachemire
Hallo Jan Eric,
vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihr Vertrauen.
Ich freue mich sehr, dass Lieferung, Preis und Qualität Sie begeistert haben und dass Ihnen die Schals so gut gefallen. Das ist für uns die schönste Belohnung.
Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Tragen Ihrer neuen Schals ✨
Herzliche Grüße
Julie
⸻
Réponse en français 🇫🇷
Bonjour Jan Eric,
Merci beaucoup pour votre magnifique avis et votre confiance.
Je suis ravie que la livraison, le prix et la qualité vous aient convaincu et que nos écharpes vous plaisent autant. C’est la plus belle des récompenses pour nous.
Je vous souhaite beaucoup de plaisir à porter vos nouvelles écharpes ✨
Chaleureusement
Julie
3 écharpes
J'ai commandé 3 écharpes, les couleurs sont magnifiques, le toucher est doux et elles sont arrivées parfaitement bien emballées. Je recommande pour la qualité et aussi la réactivité du service client.
23 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Rita,
Un grand merci pour votre retour si positif 🙏🏻🌸
Nous sommes ravis d’apprendre que les couleurs vous plaisent, que la douceur est au rendez-vous et que votre commande est arrivée dans les meilleures conditions. Votre satisfaction concernant la qualité de nos pièces et la réactivité de notre service client nous touche particulièrement.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
Julie de Doux Cachemire ✨
La finition des cols de deux des trois…
La finition des cols de deux des trois gilets reçus n'était pas parfaite.
J'ai été un peu déçue.
Sinon, les gilets sont agréables à porter.
Merci.
Salutations distinguées.
21 januari 2026
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Annie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour 🌸
Nous sommes ravis d’apprendre que nos cardigans vous plaisent et qu’ils sont agréables à porter, c’est essentiel pour nous, car le confort et la douceur sont au cœur de notre engagement.
Nous prenons bien entendu note de votre remarque concernant la finition des cols. Vos retours sont précieux et nous permettent d’être toujours plus attentifs aux détails lors de nos prochaines productions.
Si vous souhaitez nous partager davantage d’informations ou des photos, nous restons à votre écoute avec plaisir.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons de profiter pleinement de vos pièces en cachemire.
Bien cordialement,
Julie
Écharpe qui prône la qualité mais qui…
Écharpe qui prône la qualité mais qui bouloche en 1 mois d’utilisation !
J’appelle ça de la publicité mensongère. De plus la couleur ne correspond pas tout à fait à celle annoncé.
Très déçu par ce produit.
6 februari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Jacqueline,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis ravie que la qualité vous plaise, cela nous touche vraiment
Au plaisir de vous revoir sur la boutique ✨
Julie
Un peu déçu du cardigan la couleur plus…
Un peu déçu du cardigan la couleur plus dans le gris clair que le gris chine , les boutons pas qualitatifs ( un ton sur ton aurait été peut être mieux )
21 januari 2026
Svar från Doux Cachemire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, celui-ci nous aide à nous améliorer 🙏🏻
Je suis navrée que la couleur et les boutons du cardigan ne correspondent pas à vos attentes.
Si jamais vous souhaitez initier un retour/ échange, le portail est disponible et nous sommes à votre écoute pour vous accompagner.
Bien à vous ✨
Julie
Cde 3 écharpes en cachemire
J'aime l'état d'esprit de l'équipe de DouxCachemire : Suivi parfait de la commande et de sa livraison, 1 écharpe envoyée sans frais suite à pb tissage sur une des 3 écharpes, commerce équitable faisant vivre des familles en Mongolie intérieure. Vidéo envoyée au client sur toutes les façons de nouer une écharpe.
21 januari 2026
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Monsieur Lecorse,
Merci énormément pour ce commentaire détaillé. Je suis heureuse que nous ayons pu régler le souci rapidement et que la vidéo vous ait plu.
Votre confiance nous va droit au cœur.
À très bientôt et encore merci 😇
Julie
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis. Je suis ravie que l’écharpe vous plaise et vous garde bien au chaud, cela me fait très plaisir ✨
Julie
L’écharpe est superbe
L’écharpe est superbe. Toute douce. Très contente de mon achat.
21 januari 2026
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Dominique,
Un grand merci pour votre retour. Je suis heureuse que votre écharpe vous convienne et vous apporte douceur.
Au plaisir de vous revoir chez Doux Cachemire 🌸
Julie
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Christelle,
Merci infiniment pour votre commentaire ✨
Je suis ravie que l’écharpe vous plaise et que la qualité vous semble au rendez vous. Cela nous touche beaucoup.
Bien à vous,
Julie
Problèmes de poumons
Bonjour cela a été très compliqué avec les bonnets j en avais acheté plusieurs mis il y a un problème avec les pompons qui tiennent mal ou penchent de manière inesthétique bref les personnes ne les ont pas utilisés dommage la matière est très bien
5 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Nicole,
Merci beaucoup pour votre retour constructif, il nous aide vraiment à nous améliorer 🙏🏻
Je suis désolée d’apprendre que certains pompons tiennent mal. Ce n’est pas l’expérience que je souhaite offrir. Deux causes courantes peuvent expliquer cela. Parfois des fibres se glissent entre les deux parties du bouton pression ce qui empêche le verrouillage. Aussi il est important de bien clipser le pompon en appuyant puis en effectuant une légère torsion afin que le système de pression se verrouille correctement. Nous utilisons ce type de bouton justement pour éviter que le pompon ne se défasse.
Si malgré ces conseils le problème persiste, contactez-nous à contact@douxcachemire.com avec votre numéro de commande et des photos. Nous nous occuperons d’organiser un échange ou de vous envoyer des pompons de remplacement sans frais.
Merci encore pour votre franchise et votre confiance.
Chaleureusement ✨
Julie
Je suis fidèle à DouxCashemire depuis…
Je suis fidèle à DouxCashemire depuis que je connais cette marque.
J’ai quatre écharpes, 6 pulls réversibles,trois gilets et trois pulls oversize ainsi que bonnet et gants.
J’adore la douceur de ces produits.
Je n’ai pas acheté de pulls ailleurs depuis.. Et je recommande vivement
Le service client est très professionnel !
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Doux Cachemire
Bonjour Catherine,
Un immense merci pour votre fidélité et ce beau témoignage. Cela me touche beaucoup de savoir que nos écharpes et pulls vous accompagnent au quotidien. Toute l’équipe est ravie et vous remercie chaleureusement ✨
Chaleureusement
Julie
Très satisfait, top!
Très satisfait de ma commande ainsi que de la qualité du produit. Équipe aux petits soins et efficace. Jolie découverte, je recommande sans aucune hésitation et à très bientôt pour de nouvelles commandes.
22 december 2025
Svar från Doux Cachemire
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance ✨ Je suis ravie que la qualité et le service vous aient plu. À très bientôt.
Chaleureusement,
Julie
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