Auchan Portugal Omdömen 

Realmente fico cada vez mais chateado, revoltado e indignado com o que se passa. Fiz entrevista, passei, tinha contrato de 3 meses para experiência, tudo ok.
É uma empresa que só pensa em objetivos, realização de Cartões Oney Auchan, só objetivos de vendas e mais vendas e divulgação de aplicação. Nós que estamos na linha de caixa acaba por ser super cansativo em falar de tudo e mais alguma coisa. Super pressão em fazer tudo na linha de
Caixa onde por vezes levamos muitas respostas tortas por causa de sermos ‘chatos’ também para o cliente. Não sei por carga de água precisam das pessoas e ao fim dos meus 3 meses terminam o meu contrato , visto que fui o melhor vendedor em 3 meses, melhor a divulgação de serviços , atendimento e acolhimento ao cliente também o melhor, MAS como tive uma quebra de caixa esse foi o grande problema para empresa ter uma
Quebra de caixa de 16,05€ , realmente não recomendo está empresa porque estão sempre a retirar pessoas e colocar novas pessoas . Eu num espaço de 3 meses conheci mais de 10 pessoas novas em linha de caixa.
E ainda teve a lata de abrir sites de emprego à minha frente para eu procurar emprego.

"Comprei" via portal Aucham, um portátil com o cartão Oney/Aucham. Recebi o respectivo comprovativo da compra. Ao consultar o referido portal verifiquei, para surpresa minha, que a compra não tinha sido registada mas o valor havia sido debitado no cartão. Escrevi um e-mail dando conta da situação. Limitaram-se a dizer que a compra não tinha sido assumida e que iriam pedir à Oney o estorno do movimento. Achei a informação extremamente deficiente até porque não sugeria nenhuma alternativa. Escrevi novo e-mail. A resposta foi praticamente idêntica acrecentando no entanto que, por vezes acontecia por falta de comunicações. Que culpa tem o cliente? Porque não tentam resolver entre a Oney e a Aucham o problema e remetem para o cliente um NADA? De notar que o estorno ainda não foi efectuado...

Loja de Alfragide: Após responder a um anúncio de emprego na Auchan para operadora de caixa, fui a duas entrevistas "relâmpago" feitas por elementos dos Recursos Humanos (pressionados para recrutar pessoas no mais curto prazo de tempo), e no dia 09.09.2022, sem ter assinado qualquer contrato, fui direcionada por apenas 3h para junto de uma das operadoras de caixa, a título de "formação", sob um calor insuportável e a ouvir o desfilar de queixas sobre a pressão a que são sujeitas as pessoas que ali trabalham, incluindo a impossibilidade prática de gozar as pausas necessárias para comer ou ir ao wc. Após essas 3h, percebi não ter perfil para realizar a função e contactei de imediato um dos RH a dar conta da minha decisão de não continuar e a agradecer o tempo disponibilizado. Pois foi em vão! Consideraram essas 3h como relação laboral efetiva, e consideraram "Denúncia do contrato de trabalho no período experimental" por iniciativa do trabalhador, expresso no MOD. RP5044 para a SS que me entregaram, cortando-me o acesso ao subsídio de desemprego ao qual eu tinha direito por via de anterior e recente despedimento coletivo (no meu emprego anterior). Entregaram-me também um Certificado de Trabalho de 09.09.2022 a 09.09.2022 (?!!), uma Cessação para Segurança Social, e no dia 22.09.2022 fizeram um "Pagamento de Vencimento" de 14,77€, ao qual eu tinha desde o primeiro dia renunciado em email que lhes enviei, montante esse que decidi devolver à Auchan. Em suma, uma situação do mais surreal que se possa imaginar, onde agiram de má-fé em todos os momentos do processo, só mesmo para me prejudicar! Trabalhar nesta empresa, só mesmo em último caso, e é de evitar a todo o custo! E ainda se autoproclamam como empresa com Responsabilidade Social! Deve ser anedota! Auchan nunca mais, nem mesmo como cliente!

Má-fé e entraves deliberados na resolução de uma suposta relação laboral que não chegou a existir!

Péssimo atendimento, poucas soluções, compramos produtos que tem 15 dias para troca e depois no dia seguinte após a compra não trocam. Já para não falar que vendem produtos de exposição avariados e depois dizem ser mau uso. Péssimo péssimo serviço. Empregados que não sabem arranjar a solução e pôr se no lado do consumidor não servem para estar em lado nenhum e a culpa é da política da loja que é uma valente porcaria porque não trata os clientes com dignidade e respeito. Nunca mais serei cliente...e vou fechar a conta. Aqui nunca mais gasto um cêntimo.

Publicidade enganosa .
Publicitam no site taxa de entrega grátis até 30/09. Deixam os clientes perder seu tempo a fazer uma encomenda para chegar ao final e a promoção publicitada não existir …

Há 10/15 anos atrás ia muitas vezes ao Jumbo às compras e gostava imenso. Agora vou esporadicamente, pois sempre que vou, raramente tem legumes frescos... o atendimento é lento e parece que fazem frete....

Vamos começar pelo subsidio de alimentação que vai para um cartão que só pode ser usado nesta loja, ou seja ao fim ao cabo não estamos a receber subsídio nenhum (que supostamente dizem que o cartão chega em 2 semanas e ainda estou à espera dele já deixando de ser empregado lá), tem chefes arrogantes que dizem aos outros que vão despedir alguém antes de dizerem à própria pessoa, falta de trabalhadores em sítios onde há muitas pessoas, o que acaba por fazer com que tudo demore demasiado tempo... Resumindo, demasiado trabalho para poucas pessoas e baixo salário, deixando o trabalhador exausto e depressivo sem nenhum apoio. Dizem aos trabalhadores que vão estar na área para dar apoio e ao fim do dia nem os ver. Se não forem colegas E CLIENTES a ajudar, é tudo de pantanas. Produtos super caros que até os clientes se queixam disso. É uma vergonha para uma empresa tão conhecida.

Comprei no dia 30/7/2022 um telemóvel Samsung no dia seguinte fui reclamar pois vinha com um problema.
Fui gozado pelos funcionários dizendo que eu não sabia mexer no aparelho. Chamaram o chefe e a história continuou o que me leva a pensar que a auchan vende pequenos e grandes eletrodomésticos os já com avaria pois com a lei do início do ano para eles é só sacar o dinheiro ao povo, se está avariado não faz mal os técnicos vão ver e nos enquanto esperamos ficamos sem o dinheiro e o equipamento

Demasiados portistas. Aqui é Sporting no coração

Horrível. eu queria roubar uma caixa de bombons e não me deixaram. Isto é uma vergonha. Não recomendo

Comprei um frigorífico no dia 30 de Março de 2022 no Auchan online e agendei entrega para 23 de Abril. No dia 13 de Abril liguei a perguntar se estava tudo bem com a encomenda e disseram que sim, que a entrega ia ser feita no dia previsto. No dia 22 de Abril recebi um email a dizer que o frigorífico não podia ser entregue na data agendada por falha de fornecimento e sem mais nenhuma informação. Tenho ligado todos os dias e não me conseguem esclarecer nada. Já é dia 28 de Abril e dizem que estão a tentar contactar com o fornecedor, mas continuam sem me conseguir dar nenhuma informação. Cancelei a encomenda, mas isto não é aceitável.

Comprei uma trotinete eléctrica na loja BOX Auchan Amadora, foi apresentado uma insatisfação no serviço após venda do produto dentro do período estabelecido por lei, uma vez que a autonomia da trotinete não é a que foi apresentada pelo folheto de publicidade do produto bem como no momento da venda. De mencionar que fiz um financiamento através do cartão desta entidade comercial no qual estou a pagar. Dias depois de entregar o produto no serviço após-venda e sem que ninguém me contacta-se dirigi-me para perceber o ponto de situação, tendo em conta a resposta supostamente do fornecedor, não aceito que fosse esse o motivo pelo qual a autonomia da trotinete não seja a esperada, deixei o produto no serviço após-venda e pedi que fosse contactado pelo Gerente deste estabelecimento comercial de enorme importância para muitos cliente como eu. Novamente sem receber um contacto do responsável de loja como solicitado e passado alguns dias após varias tentativas de contacto sem sucesso, consegui que me atendessem, o Gerente nao estava presente nesse dia. Uma vez que a situaçao começa a ganhar proporções nada agradáveis para o cliente, tive de marcar um dia de ferias para me deslocar ao serviço após-venda e finalmente chegar ao conatcto com o Gerente da loja Box Auchan Amadora. Entre troca de argumentos foi-me reportado que não iriam trocar o produto e que levanta-se o produto abandonado! A trotinete mantém-se na loja e como não me foi apresentada nenhuma solução pelo colaborador mas sim um virar de costas e deixando perante um colega de serviço. Não considero que abandonei o produto como me foi respondido por varias vezes pelo Gerente de loja, mas simplesmente nao pretendo levantar o mesmo pelo simples facto que não é o produto que mais se ajusta ás necessidades do cliente.
Tendo em conta o nivel de insatisfação agravada pelo exposto que demonstra pouco cuidado com o cliente que teve o Gerente de Loja Box Auchan Amadora desde o inicio, alterei a minha decisão de trocar este produto por um com mais autonomia pagando o respectivo montante, mas sim pretendo a total devolução do valor da factura. Quero acreditar que algum responsável desta grande instituição comercial Auchan, seja coerente e que autorize a respectiva devolução, neste momento, nao tenho a trotinete e estou a pagar uma mensalidade regularmente assumindo as minhas responsabilidades.

Utilizo o Auchan online e são ótimos. Contactam-nos quando algum produto está em falta e substituem pelo que indicamos. São atenciosos e cumpridores na entrega.

Comprei um computador dia 21, sendo apresentado no final da compra “entrega entre 2 a 4 dias úteis”. Recebo um email confirmando o despacho da encomenda para apenas uma semana depois.
Continuaram com o mesmo computador ‘a venda online e em stock nos dias seguintes, nomeadamente na loja Auchan de Coimbra, que esta’ a 45 minutos de Aveiro.
São incapazes de cumprir com o que publicitam e não me dão satisfações ate após terminado o prazo.
Agora enviam um email a dizer que "Vimos por este meio informar que apesar das nossas insistências,não nos terá sido fornecida,nem apresentada previsão de entrega pelo o artigo".
Para cúmulo não é possível falar com ninguém ligando para o número 213 546 131, que toca 4 vezes e termina a chamada.
Incompetência.

Dia 16 de Novembro fiz uma encomenda de uma Salamandra atravez do site da Auchan, tive de aguardar ate dia 2 de Dezembro para que me fosse entregue (16 dias para uma encomenda ser entregue dentro do próprio pais)
A salamandra chegou, a caixa por fora estava com boa aparência, verifiquei que o vidro estava intacto e assinei a guia de entrega.
Assim que removi da caixa, reparei que a salamandra não tinha o assessório na porta que da para regular a entrada do Ar como é visível nas fotos do Site (e comum em quase todas as salamandras), também algumas marcas devido a vir solta na palete de transporte.

Já contactei o suporte 3 vezes e a única coisa que me sabem dizer é que estão a verificar, não dão soluções, não dão datas nada....
para devolver o artigo tenho de fazer 70km's no mínimo, quando a culpa não é minha.

Com isto tudo, devem estar a espera que termine o frio de inverno para a Salamandra já não ser necessária.

No passado dia 23 de novembro (terçça-feira) encomendei no site do auchan um "ASSISTENTE GOOGLE NEST MINI BRANCO" por 24,99€ (estava com 50%).
No site diz 5 a 7 dias úteis. Hoje, segunda feira dia 29/11, recebo um email do Auchan a dizer o seguinte:
"Vimos por este meio informar que apesar das nossas insistências, não nos terá sido fornecida, nem apresentada previsão de entrega pelo artigo ASSISTENTE GOOGLE:BRANCO NEST MINI.

Iremos colocar tantas insistências como necessárias, todos os esforços estão a ser realizados para agilizar o envio desta encomenda.
Estando o artigo em rotura de stock nas nossas lojas estamos dependentes de novas entregas pelo fornecedor.

Face ao comunicado, pretende aguardar pela presente encomenda 000287577_001?

Agradecendo a sua maior compreensão num período que se verifica desafiante, não só para as nossas equipas, mas também nossos parceiros e fornecedores.

Pedimos as nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno que possa ser causado."

1º Antes de me deixarem comprar o produto, devia haver garantia de stock, o que neste momento se verifica no site deles

2º Isto mostra um profundo desrespeito pelo cliente

3º Para piorar a situação, não são capazes de se comprometer com uma data de entrega...

Sempre fiz compras (de supermercado) no Auchan e por isso achei que não iria ter problema, mas verificou-se o contrário
Inaceitável

Auchan have changed their on line platform provider and not allowed any customer details to go forward on the new platform. So people like me who have spent 400 or 500 euros per month for 2 years, especially during Covid have no on line history. Shopping lists or even the 204 euro basket that was loaded are all gone.Auchan have admitted in an email today no migration of data was part of the new detail. OBRIGADA AUCHAN! ONLINE CUSTOMERS ARE WORTHLESS THEN IN YOUR IT STRATEGIC VISION

mau atendimento, cada colaborador dá uma informação diferente. Tive de estar durante 14 dias a ligar diariamente para a linha para conseguir ter feedback por causa de uma compra que nao entregaram e que se dependesse da auchan eu ainda estaria à espera. A situação só ficou resolvida quando escalei para as redes sociais de forma agressiva. Genuinamente desinteressados no cliente

Realizei uma encomenda na app Auchan e depois de inserir o código de autenticação do pagamento enviado por SMS para o meu telemóvel, e clicar em validar, a tela ficou toda vermelha e depois voltou para a página inicial da app.

Não apareceu nenhuma confirmação da realização da encomenda na app. Não consta nada na área "minhas encomendas" e nem recebi email de confirmação. Porém, o pagamento da compra foi confirmado e está retido em meu cartão.

Fiz a compra dia 14/12 e hoje, dia 28/12 ainda não tenho o valor da compra liberado. Nem tive a compra do Auchan entregue e nem o dinheiro para realizar a compra em outro lugar. Agora, imagina se eu só tivesse esse dinheiro para comprar comida? Um absurdo tanto descaso para resolver um erro DELES! Nunca mais compro nesse mercado!

Seria ótimo que, na caixa, desativassem os alarmes da roupa que se compra, pois é bastante vexatório ir-se a outras lojas e tocarem os alarmes por causa de uns jeans comprados e pagos na loja de Faro. A primeira vez tinha um saco de compras com peças compradas nessa loja, dirigi-me à C&A e tudo tocou. Foi à entrada, o segurança foi compreensivo e vendo o meu saco, disse-me que era provável que fosse do saco do Jumbo. Voltei ao Jumbo com as faturas e pedi que me desativassem os alarmes.Responderam-me que isso seria tarefa minha, em casa com uma tesoura (??????).Levei tudo para casa e esqueci-me. Hoje entro no Aldi com jeans comprados nessa loja
e outro escândalo de alarmes a tocarem.
Dão-se conta de quão incomodativa é esta situação? Em todas as outras lojas onde vou, o alarme é desativado no momento do pagamento...