Alcampo Omdömen 

Servicio compra online pésimo. Compre unos pañales a un precio online y directamente no me los envían, reteniendome el dinero en el banco, porque dicen que no hay stock. Llamo y la solución es que me lo abonarán, de momento no tengo el producto y el dinero está retenido. Yo no quiero el dinero, quiero el producto. No dan solución. Esto pasa en otro supermercado y te ofrecen el producto de la tienda donde has ido a recogerlo al precio comprado online. El servicio de atención al cliente deja mucho que desear. No volveré a comprar online con ellos. No son resolutivos y no miran por el cliente. Si no disponen del producto que pongan sin stock como hacen con el resto de artículos y no den opción de comprarlo. Me parece una estafa.

No se como pagando 7 e de gastos de envio por un pedido de mas de 100 e, me llega todo mezclado, no vienen separados por tipo de productos, no traen cajas, vienen los repartidores con las bolsas y sin cerrar ni etiquetarlas, me cambian producto sin consultar, lo minimo es preguntar si quiero cambiarlo, y viene mal tambien el 3x2 en Radler que pedi 00 y metieron una con alcohol y no las 3 sin alcohol, no lo cambio ya por las molestias, creo que no comprare mas online, compro en otros supers y llega todo separado por categorias, en sus cajas cerradas plásticas como es normal ya que es comida y bebida, y si venia un cambio me preguntaban antes si quiero cambiarlo, y desde luego en todos ellos los gastos de envio son gratis si pasas de 100 e, y encima viene todo de cualquier manera en bolsas abiertas…?

Lo peor que he visto en compra online, desde luego para no repetir jamas,
Espero que mejoren su servicio a domicilio porque es tercermundista.

Pagina muy lenta, con muchos fallos y desactualizada

Terrible la atención en resolución de solicitud del cliente en el el área de electrodomésticos y hogar en la sede de Moratalaz. Incapaces de dar soluciones para impulsar la venta. Porque en esta oportunidad fue para comprar. Las dos personas que están allí deberían estar en otras áreas que no sean atendiendo publico. Muy mala experiencia. A los clientes no se les ignora. Por eso Amazon se los seguirá comiendo y cada vez más.. Peor atención en Alcampo, es imposible.

El otro día adquirí una máquina de afeitar en Alcampo VIGO 2. Era la única y venía con una caja un poco deteriorada, pero como la meten en una caja de plástico no lo vi hasta llegar a caja. La máquina tenía signos de uso. Acudo a Alcampo VIGO 3 y una chica pelirroja de forma borde, me deniega la devolución, ya que es un producto de higiene íntima!!! perdón? y los pelos que trae anteriores??? muy mala gestión

He comprado un frigorífico y no llegó el día que me dijeron que lo traerían. Llamo a información y es imposible que te cojan el TF. Lo compré allí por el plazo de entrega, y al final, no lo han cumplido.

Es de las tiendas que mejores precios tienen en todas las secciones: alimentación, bebidas, bazar, etc ..

El día 19-3-2022 realice un pedido nº 777025393 a Alcampo por importe de 177,37, bien aparte de que la mitad del pedido fue cambiado por productos más caros encima al final me sirvieron 171,93 y después de 25 llamadas de teléfono comentando el problema de que no han facturado la cantidad correcta, ha pasado mes y medio y pasan ampliamente, ni siquiera se molestan en contestar.

Realizado pedido por web el 18/12 con entrega el 20/12 de 09:30 a 15:00 en las taquillas del C.C. y nada. En el teléfono de atención al cliente no cogen el teléfono y no veo manera de cancelar el pedido en la web (al haber transcurrido ya el plazo de entrega indicado).
Un completo desastre y no repetiré.

¡¡¡¡OJO CON LA GARANTIA!!! Solo te dan seis meses en vez de los dos años legales, se agarran a una coletilla de la ley de garantías que dice "se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega ya existían cuando el producto se entregó". Alcampo le da la vuelta, y si han pasado mas de seis meses desde la compra quieren que demuestres que el fallo es de fábrica. Es decir, paga a un perito para que elabore un informe que pruebe que el fallo es de fábrica. Saben que el 99% de los clientes no seguirán con la reclamación a consumo o a los tribunales. De hecho la reclamación a consumo tampoco sirve de nada, no se adhieren al arbitraje, por lo que sólo queda la via judicial para reclamar. Es una práctica éticamente reprobable y que demuestra lo poco que les importan sus clientes, se pasan por el arco de triunfo tus derechos de consumidor, resumiendo, UNOS JETAS Y UNOS CARADURAS, vergonzosa atención al cliente. No les compres nunca nada que pueda requerir usar tus derechos de consumidor, es decir nada mas allá de pan y leche.

El producto (cortadora de pelo) aunque no es defectuoso pero no es lo que pensaba. La información técnica sobre el producto es ninguna en la web y escasa o casi nula en la caja. A nadie se lo ocurre pensar que al comprar una cortadora de pelo, no me iba a dejar pelarme. Pero ..... No permite cortar el pelo a la medida a la que me gustaría. Solo parece válido para cortes de pelo largo. Sólo cuando abrí la caja viendo la medida de las peines es cuando me percaté de que no era lo que pensaba pero para comprobarlo lo probé un segundo sobre mi propio pelo para ver que efectivamente no me servía.
Tal cual lo volví a embalar pensando que podría devolverlo.

La sorpresa me la he llevado cuando he regresado a devolverlo y me han dicho que no podía porque ya lo había usado, cuando yo lo único que he hecho es comprobar (probar, no usar) que no me servía. Al parecer, la política de devoluciones de al campo es que no puedes devolver lo que has usado (abierto, probado). Y yo me pregunto, cual es la razón de devolver entonces? Se refieren a que mejor no les compremos nada a ellos por si las moscas?

Luego que no se quejen los comercios si dejamos de comprar en tienda tradicional y encargamos a través de Amazon, por ejemplo, porque las políticas de Amazon (por ejemplo) y leyendo los comentarios de satisfacción de la gente, devuelven cualquier cosa, lo cual es normal porque la gente normal no devuelve a menos que tenga una razón para hacerlo. Lo de tratarnos a todos como delincuentes me parece de una chulería y un descaro increíble.

Así vamos!

Me parece uno de los comercios mas honestos de españa , he comprado varios productos de electrodomésticos y de alimentos a buen precio.

la atención con los clientes es muy buena, son muy atentos, serviciales y educados todo el personal de cada sección, están muy bien formados.

cumplen con la garantía al pie de la letra, si un producto de falla por algo de inmediato lo cambian asi hayan pasado 3 o 4 meses siempre que el producto este en el año de garantía, cumplen muy bien los derechos del consumidor y los respetan.

mi opinión es por que voy y compro en persona ya que no me fio mucho de comprar online, sea cual sea la tienda pero me gusta venir a este sitio hacer las compras ya que se encuentra de todo y como digo respetan los derechos del consumidor por lo menos de manera presencial.

Yo he comprado fiscamente y alguna compra ocasional online y ningun problema. He devuelto algun producto y ni me han preguntado el motivo. Compras realizadas en alcampo vigo.

Esto es una queja sobre la política de venta del hipermercado Alcampo.
Mucho cuidado con perder el ticket de compra. En otros establecimientos como carrefour, hipercor, el corte inglés, etc puedes recuperar dicho ticket de compra ya sea por app, o por medio de la tarjeta.
Compré un jersey con la tarjeta de Alcampo y al querer descambiar el producto por otro modelo me dicen que si no tengo ticket no puedo hacer nada, tampoco puedo rescatar el ticket de compra por medio de la tarjeta.
Creo que Alcampo debería hacérselo mirar y tomar ejemplo de la competencia, tampoco cuesta mucho crear dentro de la app el poder acceder al ticket de nuestras compras.
Que consiguen con esto, pues aunque sea una nimiedad lo del jersey, dejaré de comprar en sus hipermercados y echar combustible en sus gasolineras hasta no se modernicen en ese sentido.

La sección de frutería ha mejorado bastante en orden y limpieza. Espero que sigan así :)
Genial la sección de legumbres a granel, ojalá agregaran más productos
(Alcampo Vigo I)
En la mayoría de los Alcampo gallegos ha habido bastante variedad de productos, a cualquier precio, donde elegir, ahora en la campaña de Navidad. Eso me ha gustado. Muy bien de precio los pequeños electrodomésticos.

Alcampo, Roces, Gijón. Compré una maleta con carrito por menos de 16 euros, estaba defectuosa. Al día siguiente, cuando intenté devolverlo, el miembro del personal se negó y dijo que estaba mintiendo. Recibí el recibo, con la fecha claramente impresa, al rechazar la devolución, el miembro del personal está infringiendo la ley europea del consumidor. Por no hablar de la mala educación hacia un cliente que ha gastado cientos de euros en la misma tienda. Vergonzoso, irrespetuoso y contrario a la ley del consumidor. Aterrador.

Yo he tenido un experiencia regular, mucha gente haciendo cola y atención al cliente regular.
Pero tienen mucha variedad

Muy buen servicio, productos de calidad cerca de casa. Ni uno pasado de fecha.

Me gusta comprar en el hipermercado. El personal es amable y los productos correctos. No he probado la compra online con ellos.

Mi experiencia con el Alcampo de la Vaguada es muy positiva, la gente muy amable y siempre intentando ayudarte y solucionar el problema que tengas.
Compre una lata de pintura que no coincidía el color que necesitaba y perdí el ticket, pues hice una solicitud por escrito diciendo la fecha que la había comprado y el número de tarjeta y me lo solucionaron en 24 h.
Realmente estoy muy agradecido, por el trato recibido.
Muchas gracias.