Alcampo Omdömen 

Fatal. Un supermercado peor que mediocre. Aquí en Astorga ponen ofertas fantasma ,es decir ofertan cosas de las que nunca hay materia. Un desastre. No volveré

Si pudiera pondría 0. Mi 2@ experiencia totalmente negativa en segundo intento. NUNCA MÁS. Nuevamente un domingo sin entrega y sin alimentos gracias al lamentable servicio de Alcampo.
La primera vez fue compra online con recogida en tienda, se perdió la compra y se entregó en otra tienda. Tuve que ir, yo, a buscarla.
Ayer compró online para entrega hoy en casa de 7 a 8 a.m. Se indica que todo correcto. Veo mensaje, esta mañana, en esa franja horaria, indicando incidencia. Llamo y me dicen que no consta el piso y letra, digo que se indicó y responden que no pasa nada, que toman nota y se hará la entrega. A las 11:01h recibo mensaje diciendo que está en reparto para entrega, vuelvo a casa ya que estaba en la otra punta de la Comunidad de Madrid.. y a las 13:56h se me indica que el envío ha sido cancelado. Llamo y me dicen que lo sientes pero que no se va a entregar y que, si quiero, lo harán mañana. Explicó que estoy sin comida ni cena para hoy ni desayuno ni preparación de comida para mañana y me responden diciendo que ha sido CULPA MÍA por no poner el piso y que no se va a entregar aunque haya recibido la comunicación. Vuelven a decir, poco menos que haciéndome un favor, que si acaso me lo entregan mañana o cancelan. UNA ABSOLUTA VERGÜENZA. NO COMPRO NUNCA MÁS EN ALCAMPO.

Hago un pedido, doy la hora de entrega, y el mismo día me dice que el pedido se ha cancelado, llamo para pedir explicaciones y la señora muy amablemente me dice que no lo sabe.
2 semanas esperando el pedido y lo cancelan sin darte ni una explicación el mismo día que te dicen que te lo entregan. muy mala experiencia.

Si se pudiera dar 0 lo daría ya que son unas personas aprovechadas tengo dos días para que me hagan un reembolso o un cambio de un microondas ya que salió defectuoso y ya lo doy por perdido mi dinero y mi tiempo no recomiendo comprar productos electrónicos a menos que los graves diciendo todo lo que te dicen ya que son mentirosos .son unos chorizos. Espero que todos los consumidores del Alcampo puedan ver este mensaje ya que me dejaron una mala experiencia ya que era una fiel cliente .

Una VERGUENZA Alcampo ,siempre cancelan pedido como en 6 horas...y k por error de pago.
Mentira hago compras en mas sitios y ni 1 problema...en fin
No volveré a comprar.
Y PORK NO PUEDO PONER 0 ESTRELLAS.

Esta mañana, sobre las 12.30h, mi marido fue a comprar una alcachofa de ducha al Centro Comercial Camino de la Plata en Burgos. Pagó en efectivo 20€ en las autocajas, no tiene tarjeta Alcampo y perdió el ticket o se fue sin él.
Entiendo que siempre hay que llevar ticket para reclamar, pero esta cadena, si hay algo por lo que a mí me inspiraba confianza, es que si un producto no está bien te lo devuelven/cambian o hacen un ticket de gesto comercial y más si es de la propia marca de la casa, en este caso AUCHAN.
Pues bien, pone la alcachofa en la ducha y el agua sale solo un poco, como si estuviera obstruida.
Pues bien, esta tarde sobre las 20.30h ha ido a reclamar diciendo que esa alcachofa estaba mal y que no tenía el ticket pero que en la banda de control podían comprobar que lo había comprado por la mañana. Le han dicho que sin ticket no cambiaban nada y "que además no sabían por qué decía que lo había comprado allí cuando ese producto no es de allí y que allí no lo venden". ESO ES LO QUE MÁS LE HA CABREADO Y A MÍ TAMBIÉN.
No sé cómo adjuntar la foto para que se vea pero si que puedo poner el código de barras: 3665257441586 y la marca es AUCHAN
Si a alguna persona más le pasa algo similar, que puedan saber que el buen servicio que se supone que daba este hipermercado, deja bastante que desear, al menos en atención al cliente.
Resultado: he tenido que comprar otra alcachofa en otro comercio y funciona bien.
Pongo una estrella porque no hay opción de no poner ninguna.

Carros de la compra sucios,y productos envasados estropeados

He tenido un problema con un pedido online y he mandado un email, llamado a atención al cliente y les he escrito en el chat de la web y no he tenido respuesta.
No me han aplicado un codigo descuento.

No me gusta todo en Alcampo (por ello solo 4 estrellas), pero las cajeras de Alcampo Castellon se merecen 5 estrellas minimo. Suelen ser muy pacientes e intentan ayudar en todo. Las veo siempre amables y sonriendo a la clientela, hasta a la hora de cerrar, con unas colas largas esperando todavia.
Muchas gracias a ellas haciendo la compra un placer.

LA MALA ATENCION AL PÚBLICO EN POLA DE SIERO HAY PERSONAS QUE GRITAN A LOS CLIENTES DE MALOS MODOS ,DE FORMA OFENSIVA YO NO LES COMPRO NUN CA MAS POR SUS MALOS MODALES Y TRATO.

Indigno de confianza. Si realiza un pedido en línea, sustituyen, por ejemplo, mi pedido de agua embotellada cara por uno de su propia marca y cobran el mismo precio. Y hoy ordené mis compras junto con una botella de alcohol que representó el 60% de mi factura total. Llegó todo menos la botella de alcohol. El repartidor tenía tanta prisa por irse que ni siquiera me pidió que firmara la entrega, así que ¿tal vez se quedaron con la botella? Escribí para quejarme, no hubo respuesta. En comparación con Mercadona y otros repartos de supermercados, Alcampo es el menos fiable y claramente estafa a los clientes. Muy decepcionante al comprar en la tienda, tienen una buena variedad de productos.

Realice compras por casi 200 euros en la oferta de todo a 1€, un producto me cobraron 3,29....,y fui a reclamar....me dijo el responsable que era imposible....entre nuevamente a sacar foto de donde lo había cogido y que había más....únicamente sacaba foto de los productos para anexar a la reclamación...vino el guarda de Seguridad y me dijo que no podía sacar foto, le dije que era para consumo y me dijo que no sacara o llamaría a la policía...le dije que kes llamara..y luego vino un compañero suyo ...y el anterior empezó a decir mentiras....pero no llamaron a la policía y no me dejaron hacer la foto....pero no pude demostrar que estaban el articulo estaba alli..esto ocurrió en el Alcampo de Utrillas Zaragoza, impotencia total...la persona de seguridad inventándose cosas para justificarse...increíble...estoy acostumbrado a comprar en Alcampo de siempre...pero esto se lleva ..😔
No querían pruebas....de su error.

Supuestamente, el empleado de Alcampo La Laguna encargado de controlar el "Too Good To Go" lo usa para "traficar" con comida distribuyéndola entre sus compinches, familiares o a él mismo.

Para quienes no lo sepan, "Too Good To Go", es una empresa externa dedicada al no desperdicio de comida, próxima a su caducidad. Pues bien, este sujeto manipula los horarios de activación y el contenido de los packs para que quienes él manda reciban las bolsas "especiales" sin falta. Es decir, prácticamente TODOS los días van las mismas personas, para ello usan multicuentas así evitan ser detectados por la aplicación original y sus nombres. La manera de asegurarse de que ellos se lleven la comida que él ha preparado es controlar tanto el horario de reserva como la sincronización del reloj del sistema.

Todos los días se activa a las 20:15 y si es domingo o festivo a las 20:03. Pues bien, él pone en la aplicación que se activarán los packs a las 20:18 y 20:07, de esta manera ya se quita de encima un grueso de usuarios que cuando llegan esas horas se dan cuenta que ya están vendidos. Si aún así sus colaboradores no logran hacerse con uno de los mencionados packs, lo vuelve a activar a su antojo. Eso puede ser a las 20:16, 20:19, 20:21, etc...

La otra táctica que tiene, y dependiendo de su turno de trabajo es ponerlo a horas intempestivas, que rondan desde las 23:00 a más de la 01:00 de LA MADRUGADA, o incluso desde antes de las 06:00 de la mañana. Así los va repartiendo de uno en uno. Obviamente nadie que no lo sepa con antelación podrá reservar un pack a la 01:12 de la madrugada o a las 05:59 de la mañana en el mismo segundo en el que se activa, por lo tanto los avisa o él mismo con su móvil, según lo activa lo reserva y santas pascuas. En su desesperación enfermiza por no perder ni un solo pack, ha usado los de frutas y verduras para meter dentro artículos de Alimentación y ha cambiado la hora del sistema con un retardo de unos 30 segundos, desactivado los últimos días.

Es una vergüenza y completamente despreciable que alguien use la comida destinada a los más desfavorecidos para llevársela para su casa, y que lo haga bajo el nombre de una empresa como Alcampo. Esto va a misa y lo sabe todo el mundo, menos la dirección de Alcampo La Laguna, porque me cuesta creer que permitan semejante proceder de alguien que debería ser despedido de inmediato y que tenga que reservar él los packs pero por necesidad. No merece otra cosa.
Y aquellos que van a recogerlos todos los días, dan una imagen realmente patética.

Por poner un ejemplo, Carrefour también colabora con "Too Good To Go" y no se les acaban los packs en 1 segundo, y sus horas de activación son fijas, ni especulación, ni trampas.
Y si algo no tiene Alcampo es más clientes que Carrefour.

Por si hay dudas, adjunto algunas capturas de todo esto como prueba. Ahórrense contestar, porque no voy a responder, los tengo pillados por todos lados.

Ah, Feliz Navidad.

Estoy muy desilusionada con Alcampo, venden móviles de gama baja a precios altos y cuando tienen algún fallo, te dicen que tienes que esperar un mes para diagnosticar el problema y si no entra en la garantia y no quieres pagar si reparación, tienes que pagar los gastos de envio de recuperar tu teléfono roto

También tuve un problema con un portátil que no pude cambiar cuando comprobé que no me servia para lo que yo lo necesitaba y no habia pasado del mes de prueba y me lo tuve que quedar

Horrible, quien te ha visto y quien te ve ....

Buenos días es la tercera vez que me pasa, el frutero del Alcampo de Parla ademas de atenderte de malos modos aprovecha para venderte la fruta que es invendible no creo que esta sea la manera de conservar y captar clientes. Puedo adjuntar fotos y el ticket de compra.

Desde hace unos años llamo al telefono de Alcampo de la Laguna ( Tenerife ) cuando necesito la disponibilidad de algun articulo que aparece como disponible en la web de la empresa. Siempre se trata de productos de alto precio, obviamente no pido una lata de Atun o un paquete de Arroz.... A veces despues de mucha espera me contestan de centralita ( a veces no contestan ) me dicen: le paso con el compañero o la compañera, pero NUNCA esos personajes contestan, si tengo tiempo insisto y pongo mi centralita en llamada automatica y sigo así dos o tres horas, pero los compañeros NUNCA contestan, así que solo es para aparentar que tienen servicio de atención al Cliente que en realidad no existe. Esto sucede desde hace muchos años, no es algo solo de ahora....

Compré un ordenador portátil el pasado viernes (hay que puntualizar que era una unidad de exposición al mismo precio que si la hubiese estrenado yo) y he querido devolverlo o cambiarlo por otro modelo a los 2 dias porque necesitaba más prestaciones. Me dicen que no admiten devoluciones de equipos electrónicos, ni aun siendo de exposición, ya comprada sin precintos y con usuario y contraseña ya creados, que lo pone en un cartel dentro, lo cual es cierto, también cierto que bien pequeño y medio escondido. CONCLUSION: Fantástica política de cambios de la que si todo cliente fuese sabedor dudo que vendieran ni la quinta parte que ahora. Gracias Alcampo, me tragaré mi ordenador, pero indudablemente será lo ultimo que os compre.

Garantia con alcampo un mes, después te mandan con el proveedor, te facilitan un mail donde te dice el proveedor que la tienda no esta vinculada con ellos y unos números de teléfonos donde no contestan, me encuentro con un móvil de un año fuera de servicio.
Trabajo en el sector de garantías y no voy a pararme aquí.

Compro batería el 6 de junio de 2022, en Alcampo de Vallecas, las baterías tienen 2 años de garantía, en fecha 7 de Noviembre de 2022 no me arranca el coche y lo llevo a un taller, donde me dicen que es fallo de batería, por lo que me instalan en el taller otra batería, para poder ir a trabajar ese día. Llevo la batería a descambiar a Alcampo y me dicen que no me devuelven el dinero porque ha pasado el plazo, pero si me cambian la batería por una igual, yo les comento que tuvieron que instalarmela en el taller y por supuesto no quiero otra batería, sino que me devuelvan el dinero, a lo que se niegan y me veo obligado a poner una reclamación, que luego hay que llevar copia a una junta de distrito, en la que no hay fechas libres para su registro.Perjuicio de 30 euros en mano de obra del taller, más perdida de tiempo en hacer una reclamación y tramitarla.

He comprado una máquina de coser y está casi sin usar y el ruido que hace al coser es demasiado elevado. Necesito saber donde puedo ir para solucionar el problema, gracias
El modelo es sigmaSMO24