Alcampo Omdömen 

Una sola cola para 10 personas o más en el Alcampo de Sor Angela de la Cruz. Largas colas con una sola caja abierta, tocan un timbre para llamar a otro cajero de refuerzo y hasta que aparece pasan hasta minutos. Tardan en reponer, tienes estanterías de algunos productos vacías durante días y si te quejas nadie sabe nada. Muy mal servicio en general

Alcampo Murcia Thader
Primero porque es un supermercado de calidad de precio segundo es cómodo limpio y hay mucha variedad de productos tercero es muy amplio tiene un aparcamiento muy grande y está en una zona comercial y de ocio
Me reseña hoy será por la falta de personal en la pescadería solo hay una chica estábamos esperando aquí más de 45 minutos y más de 15 personas y solo una chica al preguntar dicen que no hay persona y la compañera está de baja abre con los responsables me han dicho que no pueden hacer nada aparte de que mucha gente que estaba esperando conmigo sañedo porque hubo mucha cola por favor hay que darle atención a esta sección que es muy importante especialmente los fines de semana y nada gracias

Mi experiencia con Alcampo online no está siendo nada buena, me están decepcionando mucho. A mí me traen el pedido desde Alcampo de Sant Quirze del Vallés en Barcelona. Llegan tarde a hacer el reparto, incluso al día siguiente; media hora antes de tener que entregarme el pedido, me llaman y me dicen que están saliendo los de la mañana porque habían tenido mucha demanda y hasta el día siguiente no me lo trajeron y encima llegan cosas chafadas como latas, yogures, tetrabriks, botellas de plástico, fruta podrida, fruta que faltaba. Y resulta que lo que ocurre es que cambian mucho de personal, no tienen experiencia y guardan la compra de cualquier manera. Y luego las sustituciones, no tienen algo y te lo cambian por lo que les apetece, pides helados sin azúcar y SIN LACTOSA y como no tienen te ponen otros sin azúcar pero CON LACTOSA y si eres intolerante a la lactosa como yo pues te aguantas porque como no te des cuenta y te los quedes te los cobran. Y en la página web no avisan de nada de eso, tú te encuentras con las sustituciones y punto. Que no te llega algo tampoco te devuen el dinero. La sandía la tienes que abrir en el momento porque como te la quedes y la abras más tarde o al día siguiente y esté podrida no te devuelven el dinero. Aquí publico todas las fotos. Esta semana les he vuelto a pedir, lo voy a revisar todo con el chico aunque esté media hora, como llegue algo bollado o chafado o congelados descongelados como muchas veces llegan, lo devuelvo todo después de hacer fotos y luego voy a consumo porque de las reclamaciones pasan. Es una pena porque el producto, el surtido y el precio están bien.

🚨 ALCAMPO, ¿HASTA CUÁNDO?

Desde agosto llevo sin poder utilizar mi lavadora, que se encuentra en garantía. Desde entonces he contactado en numerosas ocasiones tanto con Alcampo como con el servicio técnico, y la respuesta siempre ha sido la misma: que la pieza no llega, que están esperando, que hay retrasos… y mientras tanto, yo sigo sin lavadora en mi propia casa.

He tenido que llevar durante meses la ropa de toda mi familia a la lavandería, con el consiguiente gasto económico y las molestias que esto supone.

Ya he presentado dos reclamaciones a Alcampo y, a día de hoy, sigo sin una solución.

Me parece totalmente inaceptable que una persona tenga que estar meses esperando por una solución cuando el producto está en garantía.

Por eso, EXIJO una solución inmediata y, si no pueden reparar la lavadora en un plazo razonable, su sustitución por una nueva, además de una respuesta formal a todas las reclamaciones presentadas.

Si esto continúa así, me veré obligada a elevar la reclamación a Consumo y tomar las medidas que correspondan.

Alcampo, necesito una solución. Llevo desde agosto esperando.

PESIMO SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE. VERGONZOSO. IMPOSIBLE QUE COJAN EL TELÉFONO. INUTILES. Y LOS JEFES PASANDO DE TODO. 4 LLAMADAS Y NADIE, ABSOLUTAMENTE NADIE HA CONTESTADO!!!

Acaban de entregarme un glovo en una bolsa que huele a pescado podrido y lis huevos venian con insectos.Sinverguenzas

Es una vergüenza que no haya casi cejeros/as , lo de los carros para escanear tu propia compra es un robo y encima le quita puestos a trabajadores, la nueva jefa del Alcampo de La Vaguada solo piensa en la empresa y en ella misma y no en los trabajadores

Además de lo dicho en el título, cuando intentas hablar con atención al cliente, después de estar esperando, se conectan y no hablan, cuando dices tú hola o hay alguien, te cuelgan.
Lo tengo fácil, burofax a las oficinas centrales indicando que tengo grabación. Dar orden a mi banco tras el burofax de no atender los pagos de Alcampo
Cuidado

Tengo la aplicacion de alcampo en el mobil, la peor que he probado nunca. Se me ha bloqueado, porque se supone que puse 3 veces mal la contraseña, pero era la correcta y ahora para recuperar mi cuenta tengo que llamar a un número de telefono de Madrid. No me funcionaba cuando estaba dentro del super, o no se abria o daba fallos. Al final lo único que han conseguido es que he dejado de comprar. Si no puedo recuperar mi cuenta de alguna manera que no sea llamando a un telefono. hay mas lugares donde hacer la compra.

El pasado 27 de agosto compre unos salmonetes en la pescadería de ALCAMPO de Tres Cantos. Estaban contaminados con bacterias (salmonella sps) y mi hijo y mi marido se contaminaron, y se pusieron malos con vómitos, diarrea y dolor abdominal. Mi hijo ha tenido que estar 4 días ingresado en un hospital y 11 más en tratamiento en casa. Mi marido 7 días en tratamiento en casa. No se si el pescado se lo sirvieron mal a Alcampo, si fue una contaminación cruzada o que los que lo servían estaban contaminados. El hecho es que mi hijo ha estado 15 días enfermo y mi marido 7. No volveré a comprar pescado allí.

Mi experiencia con el servicio de atención al cliente de Alcampo está siendo absolutamente lamentable.

Hace ya semanas que solicité la devolución de varios productos de un pedido que llegaron en condiciones inadecuadas: cafés sustituidos por otros que no eran ni la marca ni el tipo que había comprado, una bolsa de ensalada en mal estado y con mal olor, calabaza congelada que llegó DESCONGELADA —con la consiguiente ruptura de la cadena de frío— y dos botes de tomate completamente abollados. Y lo de los botes no es algo puntual: es ya la tercera vez que me ocurre.

Pero lo peor viene después.

He reclamado reiteradamente. Volví a escribir formalmente el 2 de septiembre, insistí el 7, nuevamente el 8 y el 14 de septiembre solicité ya el ESCALADO de la reclamación ante la falta absoluta de solución.

Hoy, **16 de septiembre, sigo SIN RESPUESTA Y SIN REEMBOLSO**.

Me parece inadmisible.

No estamos hablando de que Alcampo esté tardando un poco más de lo esperado en contestar. Estamos hablando de semanas intentando conseguir la devolución de mi dinero por productos que llegaron incorrectos, deteriorados o que no pude consumir, y de múltiples reclamaciones que sencillamente no reciben respuesta.

Como clienta he comunicado las incidencias, he realizado la solicitud de devolución, he esperado, he reclamado una y otra vez y finalmente he pedido que el caso sea escalado. ¿La respuesta? **Silencio.**

Y mientras tanto, sigo sin mi dinero.

Lo que debería haber sido una incidencia sencilla de resolver se ha convertido en semanas de correos, reclamaciones y pérdida de tiempo.

Después de esta experiencia, mi confianza en la compra online de Alcampo y, especialmente, en su servicio posventa es prácticamente nula.

Publico esta reseña porque considero que otros consumidores tienen derecho a conocer cómo se está gestionando mi caso: a fecha de 16 de septiembre, después de semanas y múltiples reclamaciones, Alcampo no me ha dado una solución, no me ha reembolsado el dinero y ni siquiera me ha respondido.

Abbiamo fatto rifornimento ieri di 66€ con la carta per fare il pieno e mi sono trovata altri150€ addebitati .
Non capisco se è una somma trattenuta in maniera preventiva o mi sono stati rubati da un altro autista .
Sapete aiutarmi?

Algunas de las empleadas son bastante maleducadas y poco colaborativas. No saludan, sorprendentemente, ni responden a tu saludo en las cajas, ni un simple hola ni una mirada... A menudo
da la sensación de que están saturadas o explotadas.
Lugar poco agradable para comprar. Mi Alcampo Fátima.

No contentos con subir el precio de un artículo que costaba 1,29€ a 1,89, llegas a casa y te encuentras con unas galletas de chocolate completamente pegadas y deshechas. Concretamente abanicos de la marca polen. No les ha funcionado el aire acondicionado. Lamentable

Soy una persona que siempre realizó la compra de supermercado de forma online. Normalmente lo hago con día.es o carrefour, pero la semana pasada decidí probar Alcampo online. Pésima decisión. Hice la compra el viernes para entrega el lunes, tiempo más que suficiente, pero alegaron un problema con la tarjeta para cancelarlo un par de horas antes de la hora de entrega. Decido volver a intentarlo y realizó nuevamente la compra, debería haberse entregado hoy a las 21h pues bien, a las 20,45 recibo un email diciendo sin ninguna explicación que la compra se ha cancelado. Pésimo no, lo siguiente el servicio ,llamo para ver qué pasa y me dicen que no saben que lo pasan al departamento correspondiente. El peor servicio de compra online que he probado nunca

En el Supermercado de la Calle Portillo de Balboa 4 de Valladolid, atienden muy mal, les importa poco que haya clientes esperando en las cajas, le dije a la cajera que debería haber más cajas abiertas para no tener que esperar y me dijo que si no me gusta que me vaya a comprar a otro supermercado
Recomiendo no comprar en éste supermercado Alcampo

Siempre que hago una compra online me faltan productos aunque pone que están entregados, la última vez los he reclamado y pone siempre pendiente de aprobación, no me contestan a los correos y he llamado dos veces a atención al cliente y me dicen que lo reclaman, pero sigo sin el reembolso de mi dinero.

Llevo bastante tiempo haciendo pedidos online en Alcampo, pero sinceramente estoy cansada de tener que reclamar una y otra vez por los mismos problemas.

Una de las cosas que ya he mencionado al menos tres veces es el tema de las fechas de caducidad. Si pido, por ejemplo, 6 botellas de leche, no tiene ningún sentido que las 6 lleguen con una fecha de caducidad de apenas una semana. He pedido expresamente en varias ocasiones que, cuando compro varias unidades del mismo producto, intenten enviar una mezcla de fechas de caducidad razonable. No estoy pidiendo nada extraordinario: simplemente no quiero verme obligada a tirar comida porque todas las unidades caducan prácticamente a la vez.

Que esto siga ocurriendo después de haberlo comunicado al menos tres veces demuestra una falta de atención bastante preocupante. Sinceramente, da la sensación de que las observaciones de los clientes se ignoran por completo. Muy decepcionante y, después de tantas incidencias, la verdad es que no recomiendo para nada su servicio online.

He comprado el veintiocho de julio un frigorífico no frost en alcampo Telde me lo trajeron un viernes de esa misma semana estuvo de pie desde las once de la mañana hasta las 7 de la tarde a partir de las 7 de la tarde la enchufé y estuvo hasta laguna y media de la madrugada sin meter nada adentro para que cogiera temperatura mi sorpresa fue que no enfría ni congela y tengo un gran problema ya que parezco del corazón y tanto mi padre como yo utilizamos insulina al campo la deriva al técnico para que evalúe el el problema del frigorífico el técnico dice en el informe que frigorífico ni enfría ni congela y que pongan una solución lo antes posible ya que estoy enfermo llevo esperando una respuesta por parte tanto del Alcampo telde como de Candy para que me den un frigorífico nuevo o una devolución del dinero y retiren el frigorífico que vino mal de fábrica con estas malas experiencias no pienso comprar más electrodomésticos en esta superficie