Alcampo Omdömen 

Muy decepcionado. No pueden entregar a ningún direccion. La aplicación funciona mal; te redirige a la página web, que te pide que la instales de nuevo. Solo funciona con códigos postales de Madrid, así que no se realiza ningún envío. Su enfoque está centrado exclusivamente en Madrid. Me parece que España es mucho más grande que solo Madrid.

Comprar unos auriculares plegables , de su marca blanca y no fueron baratos precisamente. Bluetooth y sonido de calidad , etc se rompe , veo el ticket y dice teléfono móvil , y encima costo diez euros más . Solución en la tienda , que ese no es el producto . Que traiga el teléfono . Pues no lo tengo y encima salió a la luz , que el fallo es humano de una cajera. Que al ricar , le salió teléfono móvil y aún así no dan la razón .pues tras dos denuncias en consumo, nada y una de ellas fue interna diciendo , ese día ellos tienen un teléfono móvil de más y unos auriculares de menos y aún así misma respuesta .

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Alcampo:

Quiero presentar una reclamación por lo ocurrido en la gasolinera de Alcampo de Jerez de la Frontera, aproximadamente a las 22:00 horas.

Al llegar a la gasolinera encontramos largas colas en todas las calles de repostaje. Esperamos más de 30 minutos debido a las continuas incidencias que se estaban produciendo.

En la primera calle donde hicimos la cola, el terminal de pago estaba averiado y era necesario acudir a la ventanilla para realizar el pago. Además, había otras dos calles fuera de servicio, lo que incrementaba considerablemente el tiempo de espera.

Cuando por fin llegó nuestro turno y nos colocamos para repostar, la empleada cerró la ventanilla porque había finalizado su jornada laboral. Comprendo perfectamente que deba terminar su horario y mi reclamación no va dirigida contra ella, sino contra la falta de organización del servicio. Considero que, si la ventanilla va a cerrar, debería impedirse con antelación que los vehículos continúen incorporándose a esa cola mediante un cono, una cinta o un cartel informativo, evitando que los clientes esperen durante tanto tiempo para finalmente no poder ser atendidos.

Quiero destacar también que, en otras ocasiones en las que ha surgido algún problema durante el repostaje, otros empleados han salido a ayudar personalmente a los clientes para agilizar el servicio. En esta ocasión no ocurrió así.

Después tuvimos que cambiar de calle y volver a hacer otra cola. El vehículo que estaba delante de nosotros tampoco pudo realizar el pago con tarjeta porque la pantalla volvió a bloquearse, por lo que nuevamente tuvo que desplazarse a otra calle para poder repostar. Esta situación provocó aún más retrasos y molestias para todos los clientes.

Finalmente, solicité una hoja oficial de reclamaciones. La empleada se negó a facilitármela alegando que ya había desconectado el ordenador y no podía realizar más operaciones. Le indiqué que la entrega de una hoja oficial de reclamaciones no depende del ordenador ni de ninguna operación informática, pero, aun así, volvió a negarse.

Considero inaceptable tanto la deficiente organización del servicio como la negativa a facilitar una hoja oficial de reclamaciones, derecho reconocido a cualquier consumidor.

Les solicito que revisen lo sucedido, adopten las medidas necesarias para evitar que estas situaciones vuelvan a repetirse y me informen por escrito de las actuaciones realizadas.

Atentamente.

Compro en Alcampo de Rentería, ha estado cerrado por obras. Hoy he ido y no entiendo por qué está abierto cuando están obras!!! Las baldas medio vacías, HAN QUITADO LA CHARCUTERÍA!!!! que para mí, era lo mejor del supermercado, junto con el personal (atento, amable, profesional...) lo han querido modernizar y los que vamos a ese super queremos que haya charcutería !!! Las cestas no las han renovado, están en un estado insano total, sucias y pegajosas ...
Y lo que es aún peor he estado sólo 10 minutos y he dejado lo que iba a comprar porque el calor que hacía allí era inhumano. Como se puede tener al personal trabajando en esas condiciones??? Estaban agotados de soportar el calor inhumano que hacía allí. Yo he aguantado 10 minutos y me he ido porque se me estaba pegando la ropa y me caía el sudor por la frente.
Muy mala experiencia, muy mal que no haya charcutería, muy mal que no haya aire acondicionado, muy mal las baldas medio vacías, muy mal las cestas ( si va sanidad seguro que les retiran todas ) riesgos laborales debería de mirar por esos empleados que siempre atienden con una sonrisa.
Estamos soportando temperaturas muy altas y es inconcebible que no tengan aire acondicionado !!!!!

La juventud es una pasada como atienden agradables, simpáticos y organizados
me encanta gracias.

hice una compra on line, después de mucho tiempo sin hacerlo. Pero puedo afirmar que fue la última. El servicio es pésimo, me han faltado varios productos . Estoy a la espera de reintegro del dinero que son más de diez euros. El servicio es más que malo, y esto no era así hace unos años atrás. Fui clienta muy fiel de este supermercado durante muchos años, tanto presencial como on line, pero jamás había visto tanta inpetitud. Productos sustituidos sin aprobación, otros que faltan, y otros en los que había pedido dos y sólo llega uno. En fin, no volveré a comprar en este supermercado, eso es seguro. Es mucho más eficiente cualquier servicio de cualquier otro supermercado de la zona de Alicante

Acabo de abrir un paquete de salami que compramos en la charcutería de Alcampo en Villanueva de la cañada. Nos han puesto un trozo del final de la pieza de unos 2 cms de grosor. Por supuesto no preguntaron qué nos parecía, ha sido una sorpresa. Qué pena que no pueda adjuntar imágenes... ¡Impresionante!

Compré un bañador en el Alcampo de Pío XII y cuando llego a casa y m lo voy a probar veo que no han quitado la alarma...busco el ticket para devolverlo y m lo había olvidado en la caja, pero m digo no pasa nada porque he metido los datos como clienta. Cuando llego allí, otro paseo lleno de tráfico y calor sí les consta la compra pero no emiten otro ticket. Me quitan la alarma pero me tengo que quedar con el producto. Entonces de qué sirve identificarte como cliente? El resto de las tiendas: HM, Corte Inglés, grupo Inditex...la identificación como cliente emite un ticket digital. Pero Alcampo no
Y su negligencia de no quitarme la alarma la he pagado yo también. He devuelto un producto el aspirador que les había comprado por si pierdo el ticket y no funciona. No vuelvo a comprar nada en Alcampo

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
Las tiendas de Zaragoza cada vez están peor, el aire acondicionado es casi inexistente,eso en el que hay porque en el de Zaragoza la Vieja llevan tiempo que se supone que no va y a 41 grados en la calle se agradece salir de la tienda,el de Puente Virrey hay a más de 29 grados cuando en la calle estábamos a 32, las cámaras enfrían lo justo y las de la carne que son abiertas con la carne a temperatura ambiente, las de los helados a pesar de ser cerradas con los helados medio derretidos( y esto viene de hace tiempo porque ya he puesto varias quejas por esto), las llaves para dejar el carro con la moneda más de la mitad rotas...
El otro día fui al de la plaza de Utrillas para comprar un ventilador y la planta de arriba es como para darte un desmayo del calor.
Se han hecho con todo el comercio de esta zona pero yo desde luego voy a empezar a coger el coche e iré a otras tiendas en las que no está así todo ( que son todas las cadenas), Mercadona, Día, Area de Guissona...
Muy mal, la especulación tiene un límite y lo habéis sobrepasado porque las tiendas que he nombrado venden muchísimo pero cada día parece ser que queréis gastar menos en mantenimiento a pesar de ganar mucho.
Quiero también acordarme de los pobres trabajadores de estas tiendas porque si yo llevo este cabreo y me voy en un rato no sé lo que puede ser estar allí ocho horas en esas condiciones.

Fui a comprar y tenian el aire al minimo no apetece ni comprar pobres los trabajadores
Alcampo Palma de Mallorca

Siempre están muy bien organizado y personal competente y muy amable.

Hoy acudí a solicitar una tarjeta de financiación y la experiencia fue bastante decepcionante. La sensación que me llevé fue que, al ver que soy extranjera, ni siquiera se valoró mi situación de forma individual. Dispongo de NIE, vivo y trabajo legalmente en España, pero la respuesta fue un rechazo inmediato y sin apenas explicaciones.
Entiendo que cada empresa tiene sus criterios de aprobación, pero considero que todos los clientes merecen ser atendidos con respeto, profesionalidad y sin prejuicios. Me fui con una sensación muy desagradable.

Muy mala experiencia en Alcampo Vilanova i la Geltrú

Hoy martes 16 de junio, sobre las 10:20 h, he ido a comprar al Alcampo de Vilanova i la Geltrú y no he podido aparcar.

El parking es enorme, pero estaba lleno. No había plazas disponibles para los clientes que vamos a comprar. Por lo que se ve, parece que muchas personas lo utilizan como parking gratuito para ir a coger la Renfe, y al final los clientes del supermercado nos quedamos sin sitio.

Me parece una situación muy mal gestionada. Un centro comercial o supermercado con un parking tan grande debería controlar que sus clientes puedan aparcar, porque si no, directamente se pierde la venta.

He perdido el tiempo, no he podido comprar y me he tenido que ir. Sinceramente, no creo que vuelva si la situación sigue igual.

Hoy he realizado una compra en el Supermercado de Alcampo en Burgos, situado en Avda de Castilla y León.
En la sección de pescadería, que he encontrado inusualmente muy despejada, he comprado langostinos, de los grandes. Resulta que disponen dos bandejas para su expedición. Una de ellas, con muy poco producto, restos, y la otra bien completa, donde se veía que la habían rellenado hacia bien poco, con unos ejemplares que si se podían considerar grandes. Y yo he tenido la "mala suerte" de pillar con una dependienta, que no se si me habrá visto cara de tonto, pero que me ha arramplado con todos los restos, ya mucho menos frescos. Lo curioso es que cuando he llegado a casa, me he encontrado con que más de la mitad eran de tamaño de gamba, diríamos,voy el resto sin brillo de frescos. Y mi pregunta es: ¿Es de un supermercado serio proceder de esta manera?. ¿Es de una profesional seria, actuar de semejante dejadez?. ¿No le importa que el cliente exprese su malestar, dejando esa mala imagen de la empresa donde trabaja?. Yo pienso que de profesional no tiene nada. A veces me da lástima que gente mucho más válida y con ganas de trabajar, engrose las listas del paro. En fin.
Por supuesto que he sacado la foto correspondiente del fraude que he sufrido.

Pésima experiencia, incompetencia absoluta y una falta total de respeto al cliente. Compré un Xiaomi TV Stick 4K y me dieron una unidad defectuosa de fábrica de un lote antiguo (julio de 2024) que viene bloqueada en modo de prueba de desarrollo (userdebug / MiTV-AYFR0). Por este fallo de software, el aparato no pasa los filtros de seguridad de Google y oculta aplicaciones principales como Disney+, siendo imposible usarlo.
Fui a la tienda a cambiarlo y la atención fue vergonzosa. El personal de atención al cliente demostró una ignorancia total: apenas sabían cómo conectar el aparato y demostraron una total falta de conocimientos técnicos. Se negaron a realizar el cambio argumentando de forma absurda que el número de serie de la pantalla no coincidía con el de la caja, siendo incapaces de entender que ese descuadrón de datos es, precisamente, la consecuencia directa de que el sistema operativo viene corrupto de fábrica.
Para colmo de males, tienen en la misma estantería mezcladas las unidades defectuosas de 2024 con las nuevas de diciembre de 2025, vendiéndolas exactamente al mismo precio sin advertir a nadie.
Me trataron con una nonchalance y una chulería insoportables. Me tuvieron esperando casi una hora en el mostrador ignorándome, para al final obligarme a rellenar la Hoja de Reclamaciones oficial y marcharme a casa sin ninguna solución y con el dinero robado.
No compren electrónica en este Alcampo de Telde si no quieren perder su dinero y su tiempo. Llevaré el caso directo a la OMIC. ¡Una auténtica vergüenza de establecimiento!

Está situado en una zona muy buena.Menendez Valdés(Gijón).La verdura parece recogida de la basura. Todo en mal estado

Have shopped at Barbastro Al Campo for several years - this time out of date produce, rotten fruit - we follow the process to report the problem and wait and wait and wait - still no response

Poor produce poor customer service - it’s good that there more places to shop

Opino sobre el anuncio de Alcampo en el que dice la señora para qué limpiar el cuchillo si solo ha servido para cortar pan??
Espero que no se siga su ejemplo porque los celiacos necesitan limpieza de todos los materiales para evitar la contaminación.

Buenas tardes, quisiera dar mi agradecimiento a un empleado de Alcampo de Gijón ( Roces) por la paciencia, el buen trato y el asesoramiento especializado. A través de mi reseña, pretendo agradecer la paciencia que depósito para explicarme todo sobre electrodomésticos, me ha facilitado muy buena orientación sobre pros y contras de electrodomésticos, cuando yo no tenía ni idea. Se llama Bruno, gracias.

Soy clienta semanal de Alcampo en Diagonal Mar Barcelona, de un año para aquí +- vamos de mal en peor, cada vez hay menos marcas y más productos alcampo, antes las cajeras preguntaban si había algún producto que no encuentras, ahora cada vez hay menos cajas abiertas produciendo colas a la hora de pagar, en Mercadona cuando se acumulan 3 0 4 personas en una caja, abren más, siempre me ha gustado comprar en alcampo, he encontrado de todo y todas las marcas ahora solo hay marca alcampo sin ocion a elegir, sinceramente para tener que comprar productos de marcas blancas, prefiero ir a otros establecimientos que son más baratos.