ADOLFO DOMINGUEZ Omdömen 

Pongo una estrella porque no se pueden poner 0. PESIMO!!!! Me dijeron que el pedido del black friday se podia devolver hasta el 14 de enero, pero me enviaron un ticket con el plazo normal con lo cual no pude devolverlo despues de reyes…. He mandado 5 emails y he llamado unas 7 veces y es IMPOSIBLE OBTENER RESPUESTA. Si lees esto, como consejo, no compres en Adolfo Dominguez hay marcas con la misma calidad y muchisimo mejor servicio al cliente. LAMENTABLE.

Servicio de atención al cliente LAMENTABLE. No atienden, no contestan y resulta imposible ponerse en contacto por telefónicamente. Un desastre. Se las van dando de marca medioqué, pero va a ser que cualquiera de bajo coste funciona mejor que ellos. Sin noticias de mi pedido desde hace una semana y contando….

Bad customer service with super slow response times and super unhelpful. It's such a hassle to return items...first and last time I purchase anything from them.

Retraso en la entrega de paquetes, sin códigos de seguimiento ni atención al cliente

Compré un conjunto de panton y blusa ,La composicion es viscosa y cupro, la cuale se arruga tanto y pierde todo el brillo que es imposible seguir bien vestido con esa falda y blusa una mañana.Es deplorable, parece viejo y deslucido , los bolsos de la falda se abren mostrando el forro aunque es mi talla perfecta.Cuando he hecho la reclamación en la tienda, me dicen que desde el sevicio de calidad les comentan que esa tela es asi, que no pueden hacer nada! Que verguenza entonces pagar casi 300 euros por algo que ni el mercadillo de mi barrio es tan malo.!! no puede ser que una marca que se supone con prestigio dé ese tipo de calidad, o por lo menos que no lo advierta en la etiqueta.
Estoy super enfadada con la reaccion de la marca, ni yo ni nadie de mi entorno volverán jamás a comprar ahi!

La piel del bolso ha empezado a desgarrarse a los 6 meses y con 1 solo uso. Calidad pésima, veremos que dice el servicio de atención al cliente.

I’ve been waiting for my refund for 2 weeks… They got the package on Nov 21! I was very disappointed by the quality of the fabric, I tried to call Customer service but heard a message saying the call was unauthorized. Then I found another number and the agent said that they had to investigate my return? They were supposed to provide an update but nothing so far. We even tried to contact them via Instagram and they said the refund would be issued soon, but still nothing.

Compré un abrigo de napa sintética, la piel ha empezado a despejarse y está pegajoso. La respuesta de AD es que después de dos años no puedo reclamar nada. Pues si que sale cara su ropa

Mi experiencia con ellos siempre ha sido buena, suelo hacer un par de pedidos al año y nunca he tenido ningún problema. Envían las prendas bien envueltas, el tiempo de espera es normal, de dos a tres días. Las prendas son de buena calidad.

Estoy tan cansada de lidiar con AD que no tengo ganas de contar mi experiencia. Sólo diré que voy a tener que pagar 248€, a través de Klarna, por unos pantalones que devolví correctamente. Quizá si enviaran una etiqueta de devolución y no dejaran que fuera el transportista quien la ponga, no pasarían éstas cosas.

Estoy totalmente desilusionada con la marca. Soy fiel clienta desde hace años y esta es la primera vez que devuelvo una prenda- pantalón negro recto slim fit - de la colección de otoño 2023, porque se le adhieren a la tela cualquier hilo, pelusa, etc de cualquier roce (obvio defecto del tejido). Pues cual será mi sorpresa, al devolverme AD el pantalón diciéndome que la tara del tejido es NORMAL. Oséa, es normal que un pantalón negro se vuelva gris porque se le adhiera todas las pelusas, etc de cualquier roce sutil sea de abrigo, chaleco etc. Bueno, y ya lavarlo con cualquier otra prenda imposible, sale lleno de pelusa e hilos. Una marca de calidad así no puede permitirse estos errores de un servicio de control de calidad inexistente en mi opinión, con los clientes.

Quiero felicitar al equipo de Adolfo Domínguez en Murcia.Soy clienta asidua de esta Firma y cuando he tenido un problema con alguna prenda, me lo han resuelto enseguida, con amabilidad y eficientemente.Tenéis una clienta fiel, por vuestros diseños y por vuestra atención

En Mi anterior puse 1 estrella. Ahora pongo 3; Adolfo Domínguez me ha hecho el reembolso. Sería interesante por parte de AD el echar un vistazo a las opiniones y ver que deben de cambiar de empresa de envío para no salir perjudicados en su negocio online.

En el mes de agosto compré un bolso en esta firma, el resultado....el bolso destiñe, cada vez que me pongo una prenda blanca termina manchada de color marrón por el roce del bolso. Un desastre.

Yo también he tenido problemas con Seur pues se han inventado intentos de recogida en una devolución y tambien me ha pasado últimamente con otros pedidos que se han inventado intentos de entrega, no sólo con Adolfo Domínguez si no con otras marcas.
PERO sobre la ropa como tal y el servicio recibido desde AD no tengo ninguna queja, alreves, me han dado solución enseguida al problema con Seur y son muy amables.
Respecto a las prendas son de diseño y de gran calidad, con tejidos agradables para llevar puestos. Personalmente me gusta mucho esta marca y la recomiendo, seguiré comprando en AD.

Ich bin ein 1 m und 90 Mann 100 kg, leider waren die XXL T-Shirts alle zu kurz, eher etwas für einen untersetzten kleinen dicken Mann.
Das Material und die Verarbeitung ist natürlich super, lyocell, aber der ganze Rückgabeprozess gestaltet sich extrem schwierig.
Ich werde so schnell nie wieder etwas aus dem Ausland bestellen!!!
Heute habe ich die Ware zurückgesendet, ich bin mal gespannt , wie schnell ich mein Geld wieder bekomme?
Naja zur Not kann man ja immer noch PayPal einschalten.

Lamentable.Compré un vestido( nada barato) el día 8 de Agosto. Se envió por SEUR el día 10, hoy Jueves 17 sigue sin entregarse.La fecha de entrega era el lunes 14 , me mandaron un correo diciéndome que se retrasaba,ayer miércoles que había tenido una avería el furgón, hoy ni siquiera sale a reparto.Contacto con AC y en ambos casos me atienden amablemente pero hoy me confiesa la persona que me atiende que ni siquiera han podido contactar con SEUR. Una empresa que a priori tiene tanto prestigio no puede permitir que su empresa de mensajería ni siquiera conteste sus reclamaciones y que una prenda tarde una semana en entregarse, de momento.Decepción y la próxima vez que piense en comprar algo en AD, me voy a aguantar.Son prendas caras y se merecen una entrega puntual y a la altura de la marca.

El servicio de pós-ventas es deplorable.

No tienen ningún respeto por los clientes y les dá igual si has quedado satisfecho o no, incluso después de gastar más de €500.

Llevo 10 días pendiente de un bolso que me llegó descosido. Nadie contesta el formulario de contacto que hay en la web ni dan fecha para la resolución.

Las prendas en general son bonitas y de buena calidad pero con este trato no tengo ganas de volver a comprar. Deberían de aprender el concepto de marca y reputación.

Pésima atención al cliente. No hay manera de ponerse en contacto con ellos. Llevo 6 días llamando por teléfono y nada. Son ya 4 los mensajes enviados y ninguna respuesta. Realmente un descaro absoluto.

Terrible servicio en linea.
Te informan que para devolver un producto lo puedes hacer directamente en tienda pero eso no es cierto ya que por tratarse de franquicias no te ayudan en nada cuando la compra fue en linea. Eso jamas te lo informan. Unicamente aceptan devoluciones por paqueteria.
A pesar de que el numero telefonico para servicio al cliente tiene lada de la ciudad de Mexico jamas contestan porque tienes que llamar en horario laboral de España.