Desigual Omdömen 5 063

Har väntat i 3,5 vecka nu på en klänning och den har fortfarande inte kommit. Skrev till kundtjänst som svarade efter 2 dagar, att den blivit försenad men nu var på väg. Det var för en vecka sedan… :( Skitdåligt!
Kommer aldrig mer att beställa därifrån igen.

Känns som att kundtjänsten försöker lura en. Har försökt göra retur på en tröja där jag fick en QR kod för retursedel men inget utlämningsställe kan skriva ut fraktkoden. Skrev först till kundtjänst genom formulär för TVÅ veckor sedan och de har inte svarat. Skrev till kundtjänst igen där de svarade och skrev att de kunde ta bort returen för att jag sedan ska skapa en ny med fraktsedel jag själv kan skriva ut men att det skulle ta tid för dem att ta bort returen. Nu har det gått några dagar och jag kan fortfarande inte göra en ny retur. Det har nu gått 21 dagar sedan jag fick paketet och returen ska alltså göras senast 30 dagar sedan mottagande av paketet. Jag skulle ha skickat den i retur direkt om det funkade. Nu lär alltså returtiden snart gå ut och jag blir tvingad till att betala för en tröja jag inte vill ha ENBART för att dom är inkapabla till att svara på meddelanden och hjälpa en.

Tvingades betala för två klänningar som aldrig kom. Har tidigare handlat från desigual utan några problem, men det är är under all kritik. Jag har jagat kundtjänst i TRE månader och får bara generiska meddelande. Jag har begärt ut information om vilket fraktbolag de har använt så att jag själv kan uppsöka utlämningsstället. Jag har varit i kontakt med de fraktbolag de tidigare har använt men de kan inte göra något eftersom jag inte ens fått ett sändnings nummer från desigual. Jag har varit i kontakt med Klarna som bara säger att Desigual säger att paketet är levererat och därför behöver jag betala för det. Spännande att det kan räknas som levererat när jag inte har någon aning om var paketet är, jag har inte ens någon tracking information eftersom det fick jag inte den här gången eftersom jag inte ens har ett sändnings nummer. HANDLA INTE HÄR IFRÅN!

Uppdatering: Någon dag efter att ha skrivit här får jag ett mejl från kundservicen med delvis av den informationen jag har begärt. Det är tillräckligt för att jag ska kunna göra en reklamation till UPS. Problemet är bara att det har gått för lång tid för att kunna göra en reklamation till UPS. Alla kan nog lista ut varför de inte ville ge någon info i tid för att göra en reklamation. Hade jag kunnat ge minus 5 stjärnor hade jag gjort det.

I oktober månad beställde jag en kappa från Desigual. Jag tog betalningslösning via Klarna. Kappan levererades aldrig och jag har trots det nu varit tvungen att betala den. 2900 kr för en kappa som aldrig kom.

Jag har skrivit till Desigual vid ÅTTA tillfällen för att få hjälp, men de har hittills inte svarat. Jag har bett om att få se leveransdatum, leveranskvitto, bekräftelsemail till mig osv. Men får ingenting tillbaka. Jag har självklart också bett dem kreditera fakturan... som jag nu då varit tvungen att betala för en kappa jag aldrig fick.
Min enda tolkning av deras uteblivna svar är att de inte kan uppvisa de handlingar jag efterfrågat.

Klarna säger att Desigual meddelat dem att jag fått leveransen med UPS. Men jag har inga sms, inga notiser, inga meddelanden från UPS. Jag har inte ens en orderbekräftelse i min mail från Desigual... tycker också det vore lätt för dem att skicka detta underlag även till mig, om det nu då finns.

Jag är otroligt besviken och arg på deras nonchalanta beteende och kommer aldrig mer att handla där. Jag kommer inte heller att rekommendera Desigual till någon.

Jag beställde en kofta för två månader sedan. Betalade den. Men inget hände. Den kom aldrig. Efter upprepade kontakter med desigual har de svarat att de ”jobbar på saken”. Men jag har varken fått mitt klädesplagg eller pengar tillbaka. Kommer aldrig mer handla här!

Sämsta upplevelsen någonsin när jag skulle returnera varor jag inte var nöjd med, bland annat skor som satt allt annat än bra! Registrerade returen online som man ska, bud skulle hämta upp inom 48 timmar, ingen kom! Har kontaktat kundtjänst upprepade gånger och bett dom maila en retursedel istället, det har dom inte gjort! Dom skulle också höra av sig inom 48 timmar och göra allt för att lösa mitt problem, det har dom ju inte gjort. Otroligt oseriöst företag, beställ inte från dom online!!!

Beställde bl.a. en väska där det sitter ett larm i den. Kontaktade kundtjänst angående detta och fick efter några dagar svar att dom tittar vidare på en lösning, har efter detta skrivit ett par gånger och frågat vad som händer/ hur det går men får inget svar!

Ordernummer B006966770.

Nöjd! Snabba leveranser och svarar inom några dagar om man har frågor. Fina kläder men ofta lite små i storlekarna. Fina jeans som håller formen bra efter tvätt.

Detta är det mest slarviga/olämpliga/ohjälpsamma/pinsamma företag jag haft oturen att beställa från. Jag hade gett upp att beställa från dem efter den förra gångens fullständiga kollaps då jag inte fick en enda vara från min beställning (födelsedagspresenter, festkläder etc). Det tog flera månader innan jag ens fick besked om vad som hänt (föremålen var "slutsålda"...). Nu beställde jag ändå igen från dem (och betalade) och exakt samma sak händer. Först ett meddelande om att det är försenat, någon vecka senare att föremålet är slutsålt och ett "erbjudande" om att få rabatt på nästa köp.

Betalade för min beställning den 6 april 2024. Sedan dess hände ingenting. Undrar om jag kommer få mina varor. Ingen bekräftelse, inget svar när jag försökte kontakta företaget.

Order #44b638-106

Min order har inte kommit efter snart en månad från beställning, står In transit fortfarande och kundtjänsten är under all kritik eftersom den är i stort sett obefintlig…, verkar vara mer regel än undantag hos spanska bolag att ha en undermålig kundtjänst som ignorerar sina kunder. Handla INTE från Desiguals hemsida. Desigual betyder tydligen Unik, ovanlig och det lever de verkligen upp till- unikt dåliga och ovanligt kassa på att hantera sina kunder och hjälpa dem. Man kanske handlar av dem en gång men man blir inte en återkommande kund, kanske det är deras unika affärsidé 🤬
UPPDATERING: B005581212
Ärendenummer Kundtjänst: 202402-00849211 och 202402-00854896

Fick min beställning inom en vecka, fin packad med retursedel i paketet. Kvaliten känns bra på jackan. Är nöjd. Det enda jag kan klaga på är att de har ups som levarantör som har ett mycket rörigt system.

VARNING. DOM ÄR HELT OMÖJLIGA ATT FÅ TAG I. FÖRSÖKER SKICKA TILLBAKA EN VÄSKA. FÅR EJ SVAR ELLER RETURLAPP. BOJKOTTA DENNA SIDA. LURENDREJERI

Varning! Handla aldrig från dessa fuskare. Absolut inte från deras webbsida desigual.com! Kundtjänst är urusel och svarar aldrig. Att returnera varor är i princip omöjligt då de vägrar skicka en retursedel. Krångligaste system med returer. De låtsas att de inte har sett kundens mail och övriga meddelanden. Har kontaktat dem via både mail och Facebook utan resultat. Msn kan lika gärna skicka sina msil ut i rymden, samma effekt.

Desigual betyder väl "annorlunda". Jo, det är verkligen en "annorlunda" upplevelse, på ett sämsta sätt. UNDVIK.

P. S. kvalité är dessutom urusel, har blivit mycket sämre de senaste åren och storlekar inte stämmer med de europeiska, kinesiska storlekar på många plagg.

Very Nice i like desigual