ADOLFO DOMINGUEZ Omdömen 

Un desastre de servicio. Hice un pedido online el 11 de julio, me comunicaron que salió el 13 de julio; hoy 25 de julio todavía no tengo noticias. No hay ningún seguimiento. He escrito varias veces y no me contestan. El teléfono no lo cogen y cuando conseguí contactar hace 5 días me dijeron que me pondrían al corriente. Sigo esperando... un desastre de atención al cliente.

Erai fima de confianza durante 15 años, estas ultimas rebajas ne compre un vestido que destiño en el primer lavado y una camiseta que se lleno ae bolitas en el primer lavado también. Lleve el vestido el dia 3 de julio y una tengo una carta fechada el dia 6 que passba todos lis controles de calidad , por supuesto espero la misma contestacion de la camisata. Subrealista todavia no doy crédito, parece ser es su procedimiento. Me han perdido a mi y a todo mi entorno como clientes, se que le da igual, espero a otra personas no les pase lo mismo

M

No customer service at all.... shame on you

Me he comprado un mono para la comunión de mi hijo. El precio factory era de 247€. El original 299€. Después de usarlo, lo lavo a mano según las instrucciones y cuando voy a recogerlo, una vez seco, compruebo que está completamente lleno de bolitas…. Lo he llevado a la tienda y me dicen que lo mandan a calidad, a ver la respuesta que me dan.. después del precio q tiene..

Mala calidad de la tela de mi vestido,y llevo años comprando....
Ya no compro más ni mi familia y amigas...decepción me mandaron el vestido a calidad .....puse hoja de reclamaciones por correo electrónico. DE VERGÜENZA 😡 NO ME LO ESPERABA

Me regalaron un monedero en Reyes y al mes se ha roto la cremallera. Me dicen al cabo de quince días que me lo recogen para arreglarla. Arreglar una cremallera para que vuelva a estropearse al mes!!! Fatal experiencia

Me ha resultado una experiencia fantástica la compra online, las prendas llegan cuidadosamente envueltas y en su plazo. Las tallas son amplias, lo cual es otro punto a favor, los tejidos se especifican en la web claramente y las devoluciones también perfectamente.

The worst customer service on the planet. Firstly, the customer service number is permanently closed. Messages are not dealt with. Store cancelled my order and refused to refund me. I've had to open a claim on PayPal to ensure I have my funds back. Absolutely awful customer service. Do not purchase from Adolfo Dominguez. The store went bankrupt in the UK and most likely cannot afford having customer service associates!

Que decepción me he llevado cuando he visto la composición de algunos bolsos, con un precio de 139EUr y 140EUR que no son de piel, son de poliuretano.
Desde cuando el plástico se paga a semejante precio? Vaya timo

Sistema de atención al cliente nefasto. Compra hecha desde la propia tienda. Se pierde en el envío. Atención al cliente aún tiene que comprobar, una vez comprobada la perdida tienen que abonar. Tras varias llamadas hoy en día aún no han abonado el importe de las prendas y no paran de dar largas. Inaceptable. Y me callo lo demás.-

Terrible la calidad de las prendas. Y ahora después de dos meses esperando respuesta me dicen que se dañó por mal uso ... Y la use un dia..jamás volveré a comprar esa marca

Servicio online nefasto. Usan Seur que no cumple con las entregas. Dicen que no estabas en el domicilio cuando no es cierto y ni te llaman. Te asignan un punto de entrega con dos días de espera. Llamas a Adolfo Domínguez para que lo arreglen y no hacen nada. Desde luego el peor servicio online qu he conocido.

Recently posted a negative review, with regards to returns process. I have to say having finally got the parcel picked up by DHL. The credit was given without any delay. So would not hesitate to order again.

Sorpresa desagradable.

Realicé mi pedido el día 21 de julio de 2022, me lo probé en tienda, en la boutique de Puente y Pellón (Sevilla) con fecha 23 de julio, no realicé la compra en tienda por tenerlo pedido previamente por la web, con la confianza de que lo tendría para un evento próximo, al no recibirlo en la fecha indicada en la web, comuniqué la incidencia dos veces, a la cual me comunican que aún no ha salido de fábrica pero está todo correcto, después de esperar con la incertidumbre de si llegaría "a tiempo" recibo el siguiente mensaje automático: "Un artículo de tu pedido ha sido cancelado. El producto no se encontraba en condiciones óptimas para su envío"

NO LO RECOMIENDO EN ABSOLUTO....

No tengo nada que decir de las prendas, su diseño y su calidad. Pero si de su politica de ventas online. Pesimo no, lo siguiente. Mala atencion, una politica de devoluciones que es un verdadero desastre,llevo 8 dias esperando un enlace para el reembolso, eso si, el cobro es automatico. Mira que me gusta su ropa, pero su politica comercial me va hacer que no compre nunca mas su marca. Gracia

mi experiencia reciente es comprobar que, tanto mis botas fetiche, de "piel" grabada, con cintas en la parte de atrás, como un bolso de mi marido, azul, con "piel· en la solapa , correa y esquineras, empezaron a pelar, quedando una tela interior. Hasta este momento no tengo más que elogios para todo lo que compré, que es mucho a lo largo de 30 años.

Esta marca de ropa era impresionante, su calidad, el diseño de las prendas, pantalones , camisas de hombre, su calzado sobre todo en sandalias y cinturones era alucinante entre el año 2000 y 2008.
Después de ahí se lo cargaron, mala calidad de tejidos, su confección hasta los colores, su calzado es feisimo.. Todo cambio!!... Quien fue el capullo incompetente que hizo esto WTF..... Eres un inutil

Total falta de seriedad ,no han solucionado el problema, un mes mareando ,para terminar devolviendo el dinero ,que todavía no he cobrado ,no volveré a comprar .

Compré online una prenda cuya tela se engancha con todo y aparece deteriorada con tres usos. Mando fotos para pedirles que valoren no usar más ese tejido, sin reclamar nada. Me responden diciendo que es una prenda delicada que requiere cuidados especiales, dando por hecho que he hecho un mal uso. Tan especiales son los cuidados que precisa la tela que incluyen evitar usarla. Lamentable.

Lamentable.
Hago un pedido hace más de una semana a través de la web....todo ok...después de varios días sin movimiento en el estado del pedido, llamo a atención al cliente, donde me dicen que tienen mucho volumen de ventas y q por eso el retraso, ok! Pasan los días hasta 8 días, vuelvo a llamar a atención al cliente y me cuentan lo mismo y me insisten en que el pedido está bien y q es algo puntual y....SORPRESA!!! a las 3 horas recibo un mail dónde me pone que lo sienten mucho, q la prenda no está en el estado correcto y que por ello cancelan el pedido y me devuelven el dinero.
Señores de AD, a los clientes hay q tratarlos con más empatía, que no todo es firma, y hay que manejar el stock correctamente para no vender lo que no se tiene.
No os recomiendo en absoluto ( lo digo por la encuesta que ponen después de la llamada, que poco les importa )