ADOLFO DOMINGUEZ Omdömen 

Comunican un retraso en la entrega de un pedido , por lo q el punto de recogida solicitado está cerrado por vacaciones cuando se prevé su llegada. Ante esto solicito entrega en domicilio y una semana después me dicen que lo han entregado a la empresa de transporte y por si parte solucionado, que si quiero alguna modificación contacte con dicha empresa (Seur en este caso), quien a su vez decide unilateralmente y sin previo aviso dejarlo donde a ellos les viene bien. Actuación pésima por ambas partes

Compro online dos monederos y un bolso, con la sorpresa que cuando abro el paquete me encuentro con un bolso usado, sin etiqueta y con un folio blanco doblado y un lápiz viejo y mordido dentro del bolso.
Les escribo por email, en el momento, para informar del estado y preguntar mecanismo de devolución y hasta la fecha no he tenido noticias.
Gran decepción con la marca en el servicio online y la gestión postventa.

He comprado un vestido la talla s...me quedaba grande y fui a la tienda de Lugo a probar la XS...la cual era el triple de la talla S...horrible. me han dado otra s que sí correspondía con la talla y a la hora de hacer el cambio...he tenido que pagar y me han dicho que el importe del que devolví lo reembolsarían en 14 días...me pregunto yo dónde se ha visto que tarden 2 semanas para un reembolso...no volveré a comprar y la confección de las prendas pésima...por cierto al entrar en la tienda de Lugo un olor nauseabundo a sudor...proveniente de la dependienta. De hecho nos llamó la atención y también lo comentaban en la tienda. Higiene ante todooi! En fín...no abrá próxima vez...

Les compré un producto en su página web. Después de estar esperando una semana, me pongo en contacto con ellos para ver q estaba ocurriendo y no saben nada. Dicen q van a indagar y q me dirán algo. Transcurridas 8 horas y sin tener ningún tipo de noticia, vuelvo a llamar. Siguen sin saber nada. Dos días después, me dicen q mi producto está en la central del transportista (ya habíamos ido allí dos días antes y no estaba). Vuelvo a ir (se encuentra a 20 kms de mi domicilio) y tampoco está. Ayer cuando hice la devolución, después de 15 días esperando, me volvieron a decir que mi producto estaba en la central de l empresa de transportes. Yo solicité el producto con entrega en mi domicilio y ya no me fío de ellos. Q forma de gestionar un problema es esta. Q vergüenza. Que trato más malo dan a sus clientes. Tienen unos protocolos desactualizados, si es que tienen, porque empiezo a dudarlo. Ahora me dicen q no me harán el reintegro hasta q no reciban su producto. Son unos SIN VERGÜENZAS. Mucha verborrea, muchas disculpas, pero poca atención a sus clientes. UN DESASTRE.
Ciertamente, hoy 29 de julio, me han enviado un correo diciendo que ya me han hecho el reembolso, pero que este puede tardar hasta 10 días. Con lo cual, aún no dispongo de mi dinero. Suma y sigue. “Te enviamos este correo electrónico para confirmarte que Adolfo Dominguez ha emitido tu reembolso. Puede tardar unos 10 días en aparecer en tu extracto bancario. Ponte en contacto con tu banco si se supera este plazo.”

Mi paquete nunca llegó y en lugar de resolverme y luego averiguar que pasó, tienen más de dos semanas dándole tiempo al transportista para darle respuesta. Pésimo servicio. Una compañía responsable ya hubiese devuelto mi dinero. Uno se pasa la vida pagando seguro en todos los envíos para eso mismo, sin embargo, nunca se puede reclamar nada. Última vez que compro en esta tienda de Adolfo Domínguez.

Actualización 7/14/26
Adolfo Domínguez accedió a devolverme el dinero. Sin embargo, el paquete apareció hoy, por lo que les dije a la tienda que ya no era necesario la devolución.
Si me gustaría aconsejar que deben exigir que las soluciones se ejecuten más rápido. Dos semanas para una respuesta de un transportista es inaceptable. Ya el evento para el cual compré las prendas ya pasó 🤷🏼‍♀️. Ya ni recuerdo lo que pedí.

Bought a jumper in Murcia store. After three wears it was balled and very out of shape. Very disappointed.
Another two jumpers are proving to be poor quality as well. I love the designs but won't buy again.

Vous avez tout l’historique !et même des photos je vous l’ai envoyé vous avez considéré que ce n’était rien de manière suspicieuse et dédaigneuse et vous me l’avez renvoyé..

Menuda tomadura de pelo sois. Una prenda defectuosa que había cumplido el plazo establecido por la Ley para reclamaciones según fecha de compra PERO no de recepción, me la hacéis enviar para valorar y me la devolvéis diciéndome que ha caducado el plazo. Es una tomadura de pelo. Entiendo vuestra política y vuestra forma de proceder con clientes y tomo nota. Mucha campaña de no gastar lo que no se necesita y luego hacéis tirar ropa injustificadamente. Puro marketing vacío. Mucho decir que no consumas pero luego no hacen atención personalizada y por cuatros dudas desde la compra (no la recepción) me obligan a tirar una prenda. Entendidos de que vais. Ok

Accueil absolument déplorable dans la boutique rue Pavée à Paris lors de ma visite ce dimanche 5 mai 26.
La vendeuse très mal aimable ne connaissait rien au niveau des tailles . Aucune aide quant aux essayages elle était sur son portable en communication personnelle ! Véritablement je la dérangeais et les ventes apparemment ne l intéressaient pas. Je voulais acheter 2 tops mais au vu de sa réaction je suis partie sans acheter .
Quelle mauvaise image pour la marque, je ne reviendrai plus jamais.

Me parece mal que de una tienda outlet no puedan pedirte la prenda de otro sitio y traertela.El trato del personal del outlet de Sevilla es formidable sin todos muy agradables,pero mal por la firma que no trata bien al cliente

got the Agate signet ring and it started rusting after a day's wear. my other silver coated rings have never done that.

This was my first purchase from Adolfo Dominguez and I can honestly say never again. I purchased some items from their website and they were delivered to me at home in the UK. Unfortunately, some of the items were unsuitable and I needed to return them. I initiated a return through the company's returns portal and it was authorised on 6th February. The authorisation email told me to click on a link to schedule my pickup with DHL. The link took me to the DHL website which required me to have a way bill number or an account number. Being a consumer I have neither. I reached out to Adolfo Dominguez for help.

The only option for contacting Adolfo Dominguez is through the email address on its website or a contact enquiry form. I therefore emailed Adolfo Dominguez to ask for help and chased them again, but have heard nothing for weeks. I also tried their Instagram without success. I am at a loss for what to do.

This is a company that claims to accept returns from overseas but makes it literally impossible for customers to make a return or to contact them successfully. It is frankly deception, and it is incredible that a retailer can behave like this. I warn customers to stay away from Adolfo Dominguez unless you like to lose money or are a masochist.

Vergonzoso no hay otra manera de describir mi experiencia. Luego de 22 días de haber pedido algo y 3 llamadas nadie sabía decirme del pedido. Hasta que por fin hoy se me notifica que no lo enviarán. Mala logística.

Der Kundendienst über Email ist schwer erreichbar. Teillieferung erhalten. Rücksende Etikett funktionierte zuerst nicht bei Eingabe der Nummer. Einen Tag später ging es dann doch. Jedoch habe ich keine Mail als Antwort vom Kundenservice erhalten, auch keine Info, dass die Lieferung in 2 Teilen erfolgt.
Nun gab es 2 Tage später Rückmeldungen vom Kundendienst.
Die Qualität der Kleidung erscheint mir nicht hochwertig genug.
Die Rückerstattung erfolgte dann doch recht zügig, obwohl die Rücksendung ins Ausland ging.

My favorite brand. Really nice fabrics and colors. Always friendly staff in the stores.

La falta de respuesta de su paquetería me obligó a pagar el envío por mi cuenta. A pesar de que el paquete llegó correctamente, la empresa no se hace responsable ni garantiza el reembolso. Decepcionante atención al cliente.

DE VERGUENZA!!! Compré un abrigo eñ, que estaba casi agotada mi talla, on line, el 15 de enero, concerté punto de recogida cerca de mi casa. El día 24/enero recibo correo de Seur diciéndome que el paquete ha sido depositado en mi punto pickup, voy a recogerlo y cuál es mi sorpresa cuando me dicen en el punto que a ellos no le han entregado nada. Tras varias llamadas y correos a AD, el paquete se encuentra a 20km de donde vivo y me dicen que hablan con Seur y me lo depositan en el punto contratado. Al ver que el paquete no llega, vuelvo a contactar con atención al cliente de AD y me tranquilizan diciéndome que en unos días me llega. Hoy día 2 me llega un correo de AD diciéndome que el problema está solucionado “que como no he ido a recoger el paquete, en cuanto ellos lo recepcionen me devuelven el dinero”😡 Indignada por la resolución y porque el “departamento correspondiente” no haya hecho sus deberes, les llamo diciéndoles que en cuanto recepcionen el paquete me lo vuelvan a enviar y me contestan diciéndome que no es posible, que compre otro (el producto está agotado desde el día 16 de enero), tras indignarme bastante por el poco caso que me han hecho en las distintas advertencias y que ya no puedo disponer del abrigo y por ahora, de mi dinero, me vuelve a decir lo que en todas la ocasiones me han dicho “le redirijo su reclamación al departamento correspondiente”…es todo mentira, ni avisan a ningún departamento y dudo de que haya hasta departamento, solo una persona que te oye y como si le cuentas el cuento de Caperucita.
Cómo una empresa supuestamente de esta categoría, puede ser tan mamarracha y con tanta falta de profesionalidad. Vaya representación tan pésima tenemos en el exterior con semejante porquería de empresa!!!!!

Muy mala experiencia con un bolso q se me ha pelado y cae la piel a trozos.
Fui a la tienda de Hernan Cortes en Valencia , para q me dieran una solucion y la dependienta fue muy poco amable y resolutiva, me mando a casa sin solucion.
No volvere a comprar en AD.

Experiencia nefasta, he sido estafada.
Hice un pedido de un abrigo y un collar, para mí sorpresa y súper decepción, me ha llegado una camiseta y el collar, no responden a la reclamación.
N° Pedido: 702029344
03/02/2026 Actualizo:
Conseguí contactar por teléfono, me enviaron etiqueta de devolución y hoy me ha llegado la prenda correcta. Finalmente han solucionado bastante bien la incidencia.

Received an item which is unsuitable. As I checked out as a guest I do not have an account to complete an online return. I have tried to contact them via email several times, via their online form also but no response whatsoever. Absolutely appalling customer service. Would advise not to buy as the returns service is unacceptable. (Order number 600187446)