ADOLFO DOMINGUEZ Omdömen 

Son irresponsables,y muy irrespetuosos.
1 mes intentando una devolución,y todo excusas para declinar el asunto.
Pérdida de tiempo y paciencia.
Última vez que compro en Adolfo Domínguez

Contenta con la mercancia, pero muy descontenta con el trato recibido por las vendedoras de la tienda de la calle Zamora de Salamanca. He ido dos veces en un mes. La primera a recoger un pedido on line y a la dependienta parecia que le molestó que me probara y tener que empaquetar para regalo despues. Y la segunda he ido a comprar y el trato ha sido pesimo y bastante sobervio. Me han atendido siempre mejor en el corner de El Corte Inglés. No creo que vuelva a esa tienda.

Quiero destacar la excelente atención recibida por Claudio en Adolfo Domínguez, en la calle
Serrano.
Se mostró cercano, educado y muy atento a mis necesidades, asesorando con gran profesionalidad y sensibilidad.
Su trato humano у su verdadero interés por el cliente hacen que la experiencia de compra sea especial.
Gracias, Claudio, por tu dedicación y amabilidad.

Me siento decepcionada y estafada por un perfume que compré en París de Rancagua .
No se parece en nada al Tester de la tienda en cuanto a fijación y aroma !Neoli !ADN.
Deseo devolución .

Bought a Luna Hobo Bag for around €150 in August at an Adolfo Domínguez store in Palma de Mallorca.
After light, normal use, a screw came loose from the strap attachment and the bag fell.
Faux leather started peeling very quickly at a stressed area.
Customer service refused any solution without the original receipt.
As the purchase was made abroad and I live in Germany, I no longer have it.
No repair, spare part or goodwill solution was offered.
Due to poor durability and lack of customer-oriented service, I would not recommend this brand.

I love this brand in general but their backpack bags are not designed well. It is nearly impossible to zip close the compartments due to the zipper. The weight of the material does not fit the zipper. It is all just looks but function is nearly not existent.
They need to add to their design team, someone that actually uses the bag to see if it functions well.

Cambio contínuo de personal, cada vez a peor, la última vez me atendió un chico y super bien, ya no está, lo que hay deja mucho que desear, no se conocen el producto que está online y no en tienda, y el trato no es que sea muy agradable por ser tienda de lujo. Les falta formación y un protocolo de simpatía, así poco van a vender....

La mala calidad de los materiales en bolso que no son de piel. Segun la experta dependienta del Corte Ingles de Plaza Cataluña en Barcelona. Te tendrias que comprar un boldo cada año porque de tenerlos guardados se estropean. Mi bolso guardado en la bolsa de tela que ellos me facilitaron esta todo pelado.

Que te tengas que esperar a que la dependienta, una señora mayor rubia, acabe el cigarrillo para que te atienda tiene delito. Y encima tira la colilla en la calle y coge las prendas con ese olor a tabaco. Vaya imagen!!! Por no hablar de su mirada altiva repasándote de arriba abajo...no vuelvo vaya!!! Adolfo Domínguez de Figueres.

Tuve un pequeño inconveniente con una fragancia de la marca, en cuanto a su dosificador, por lo que acudí directamente a Puig. Fui atendida por Grace H, quien desde el primer correo me facilitó en forma espectacular todo el proceso. El trato recibido ha sido impecable y el resultado más que correcto y satisfactorio.
Acciones como esta, y llevadas a cabo por alguien tan diligente como Grace son las que hacen también grande a una marca.
Estoy muy agradecida.

I ordered sweaters from adolfo and the quality is terrible... The material feels cheap and nothing like what was advertised. I tried request a refund but havnt received any response yet. Very disappointed.

No son transparentes con su política de devolución. No devuelven el dinero sin informar al consumidor. Dicen que está en el ticket, cuando ya has realizado la compra.

Sigo pensando que no es legal, que están obligados a devolverte tu dinero, nada se lo impide, sean o no franquicia. En todo caso he comprado en diferentes ciudades de España en Adolfo Dominguez y nunca había tenido este problema. Jamás me había leído el reverso de un ticket, y desde luego cuando preguntas el tema de la devolución nadie te dice que en el reverso del mismo haya información importante, me parece una falta de transparencia total por parte de la Empresa.

En agosto de 2025 compré unas zapatillas de piel en tienda física. Tras un único uso —en un estado impecable, sin ningún signo de desgaste ni en la suela, ni en la plantilla, ni en la parte exterior o interior— tuve que volver a la tienda en octubre para tramitar una reclamación en garantía (de tres años), ya que la piel del talón de una de ellas comenzó a deshacerse.

No quise seguir utilizándolas precisamente para evitar que el daño fuera a más, ya que el resto del calzado está completamente nuevo.

La tienda fue muy amable y gestionó el caso con el departamento de calidad, a quienes agradezco la rapidez en su respuesta. Sin embargo, discrepo totalmente con la resolución recibida. Según el informe, “no se ha detectado ningún defecto de fabricación o de calidad en los materiales”, atribuyendo el problema a un posible “uso individual del producto” o a “una pisada diferente entre ambos pies”.

Considero esta conclusión incorrecta, ya que el calzado presenta un estado general absolutamente nuevo: sin marcas de uso ni en la plantilla ni en el empeine, y con la suela intacta. No puede hablarse de desgaste tras un solo uso, y mucho menos de un desgaste asimétrico atribuible al usuario.

Si la piel del talón se deshace tras un único uso, cuesta imaginar cómo ese material podría resistir tres años, que es precisamente el periodo de garantía legal.

Una pena, porque la atención en tienda ha sido excelente, pero la respuesta del departamento de calidad deja mucho que desear.

La calidad y la confección de la prenda es pésima pero el trato recibido como clienta asidua ha sido aún peor. Compré en un córner de Adolfo Domínguez El Corte Inglés en septiembre de 2025 un pantalón del mismo modelo y talla en dos colores diferentes y uno de ellos empezó a rasgarse la costura del lateral. La primera vez que he tenido que presentar una queja y han tardado más de un mes en contestarme por teléfono que niegan del departamento de calidad de Adolfo Domínguez que sea defecto de fábrica. En la política suscriben que sus artículos tienen tres años de garantía pero en mi caso ni 3 semanas.

Tengo un disgusto enorme. En julio de este año compré varias prendas en el outlet de esta marca en Allariz. Cuando llegué a casa colgué las prendas en el armario y, cuando fui a poner uno de los vestidos, me di cuenta de que tenía un descosido en la parte superior izquierda, hacia delante, en una zona como de tul. Llamé por tlf y me dijeron que lo dejase para arreglar en su tienda de Vigo, y así lo hice, dejando claro que no quería un reembolso, si no el arreglo, ya que la prenda me encantaba. Pasó el resto del mes de julio, todo agosto (imagino que de vacaciones) y ayer, 15 de septiembre, me llaman para que vaya a recogerlo, y fui hoy, día 16. ¡Cuál es mi sorpresa cuando me encuentro con el vestido igual que estaba (roto) y una carta donde me dicen textualmente "esta parte del tejido está confeccionada con un tejido muy delicado y un roce con algún objeto ajeno a la prenda ha provocado que los hilos salgan hacia afuera abriendo así el tejido, no siendo causa la calidad de nuestro (su) producto. Debido a ello, sentimos mucho comunicarle (a mí) que no podemos proceder a su abono." En primer lugar y como bien ponía en la solicitud presentada por mí junto con el vestido, yo no quiero el abono de la prenda, si no su arreglo. En segundo lugar, el vestido no lo puse ni una sola vez, vino de la tienda a la percha y al ponérmelo lo vi, que ha sido ¿el roce de la percha?, porque otra cosa imposible, ¿tan delicado es que ni en una percha normal se puede poner? Hombre, pues en ese caso deberían decirlo o facilitar una percha especial con la compra para ese "delicadísimo" tejido. En tercer lugar, ¿mes y medio para esto, en serio? ni una llamada para ver cómo fue la cosa, ni siquiera intentar el arreglo, absolutamente nada de nada. Lo que tengo claro es que NO VUELVO a comprar en ADOLFO DOMÍNGUEZ. He enviado el núm. de referencia que me solicitan, lo pongo aquí también 42-2.92.07.11491. He enviado el número de referencia solicitado el 23/09, no he obtenido ninguna respuesta a día de hoy aún (06/10) Por cierto, el vestido ya lo he enviado a arreglar yo por mi cuenta porque si sigo esperando... igual lo estreno el año que viene.

T-Shirts Nähte lösen sich auf,der Stoff bekommt Löcher.
Leider wurde nach Rücksendung vom Kundendienst erklärt,dass nur Handwäsche erlaubt sei,musste diese nach nur 8 Monaten wegwerfen,schade für eine derartig schlechte Qualität,werde nie mehr dort kaufen.

Me registré en su programa de ADN con selección de caja sorpresa cuando lo solicitara. Me enviaron la caja sin yo haberla pedido y sin que una personal shopper me asistiera. He llamado para reclamar varias veces y escrito varios correos. La respuesta es que lo tramite en la aplicación. La única opción para devolver las prendas es aceptar el cargo. Pésimo servicio.

Creo que para que te hagan caso en AD tienes que hacer la queja pública.
Al servicio de atención de clientas: qué tengo que hacer para devolver una prenda? He escrito tres correos y llamado por teléfono y no son capaces de ayudarme con tan sencilla cosa... Absolutamente ridículo!!

Mi respuesta a la respuesta estándar de AD: por favor, vean mis correos varios y la llamada de ayer a su atención al cliente referente a esta devolución: 1200219355-RC2#1. Sigo esperando por la etiqueta para finalmente devolver esta prenda! Yo creía que mi consulta no es tan complicada, pero ustedes la hacen. Muchas gracias!

La página web no permitía poner el código postal correcto por lo que la empresa de transporte no disponía de la dirección completa y se retrasó el envío.

Además el empaquetado del producto es de muy mala calidad para el precio del artículo.