ADOLFO DOMINGUEZ Omdömen 

9 weeks ago I received my Parcel And send it back to Spain. They received it And send me an e-mail that they would pay me back me money 225.- euro. But I still haven’t received my money back.
So this a terrible company of you send sometimes back they keep your money

Totalmente desaconsejado la tienda online. No responden por los desperfectos. Nadie contesta al tono ni email.

Una marca de esa categoría que no respondan es increíble.

Lamentable

Unos impresentables compré una cazadora antes de cumplir los 2 años para la garantía poniéndola solamente unas 10 veces la cazadora tiene un desgaste prematuro en la tienda de tui me quitan unas fotografías para enviársela al departamento de calidad me envían un informe indicando que después de recepciónar la cazadora me dicen que es por culpa del cuidado mentira la cazadora nunca fue enviada a sus instalaciones sois unos mentirosos cazadora de malísima calidad fabricación china además me envían una carta sin anagrama de Adolfo dominguez con un simple sello si alguien de Adolfo dominguez me quiere llamar me podéis llamar al 616341231

Horrible! Compra de cazadora de piel de ADOLFO DOMINGUEZ y al cabo de cuatro/cinco años cuarteada por distintos sitios. Su respuesta a mi problema: "Muchas gracias por hacernos llegar tu incidencia, te informamos que la hemos trasladado al departamento correspondiente. Tus comentarios nos ayudan a mejorar día a día para ofreceros un mejor servicio. Gracias por contactar con el equipo de Adolfo Domínguez. Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta".
Mi respuesta: "Me alegro que mis comentarios les ayuden a ofrecer un mejor servicio, lástima que a mi los suyos no me sirvan para nada ya que esa respuesta al problema que tengo es impersonal e implica una falta de solución".
Nunca más compraremos en su tienda y pienso hacer muy mala publicidad a mis allegados de su marca.

nefasta!! llevamos comprando toda la vida y compré un jersey que se encogió con una lavada, se llevaron la prenda un mes para devolvervela y decirme que no es su problema, mala calidad de prendas y nunca más volveremos a comprar!!!

AD es un desastre. Compré una prenda y al dependiente se le olvidó quitarme la alarma antirrobo. Les he escrito y les he llamado un montón de veces para que arreglen el error que ELLOS cometieron. Llevo con esto más de un mes. Me dicen que lo arreglarán enseguida y luego no hacen nada. HORRIBLE GESTIÓN AL CLIENTE

Soy cliente de AD desde hace más de 20 años. No me reintegran el importe de la devolución de un artículo que Seur recogió de mi domicilio el día 7 de febrero y les entregó el día 8, según consta en los archivos de Seur y en la documentación que tengo en mi poder. Les he escrito 15 correos electrónicos y me ignoran, no contestan. Por teléfono, después de llamar veinte veces, me han contestado diciendo que revisarán esta incidencia y contactarán conmigo. Pero no es verdad, no contacta nadie conmigo. AD tiene la mercancía y mi dinero. Yo no tengo ni mercancía ni dinero. Pero si indignante es que no me devuelvan lo que es mío, resulta aún más que ignoren a una clienta de más de 20 y no tengan la decencia de responder a mis correos electrónicos. Esta situación es increíble, compro online habitualmente y jamás me ha pasado. AD debería aprender del funcionamiento de otras tiendas online que resulta impecable, tal es el caso, por ejemplo, del grupo inditex, Verino, Purificación García y otras tantas. Ya me he cansado de que me ignoren y voy a denunciar por estafa.

Soy cliente de hace muchos años de Adolfo Domínguez.
Hice un pedido 701320062 de una camisa que devolví el 22 de diciembre de 2023, porqué me iba grande.
El paquete llevaba adjunta la etiqueta que me envió Adolfo Domínguez por correu electrónico, y paquete que se recogió SEUR en mi domicilio. El paquete de recogida por SEUR és REC00003936243.
Según número de recogida, se entregó el 8 de enero de 2024 a les 7:00 horas en el almacén de Adolfo Domínguez.
He estado reclamando hasta hoy 26 de febrero de 2024 y me dicen que no lo tienen en el almacén o ha habido un error de entrada. Por lo tanto, no me hacen la bonificació del importe de 59 euros.
Tengo la factura, el pago i la devolución documentada que cada vez que llamo les digo, pero no me dan solución. Solo que lo miraran.
Ha pasado 2 meses y todo está igual, sin solucionar.
Estoy cansada de las evasivas y pienso dirigirme al OAC a hacer una denúncia porqué me siento estafada y engañada por esta empresa que no gestiona correctamente las devoluciones, después de llamar 3 veces y enviar varios correos reclamando.
Muy decepcionada como clienta!!

This is an updated review. Originally, the return process was not straight forward but once I managed to get the parcel collected the return was very fast. Hence, my initial comment was not fair. They have very high quality products, hence I would buy from them again.

Llevo años comprando en AD pero no voy a repetir. Un bolso se está pelando y otro se abre la cremallera nada más cerrarla. Fui a la tienda y una dependienta muy amable me informó de que no había nada que hacer porque ya acabó el plazo de garantía. El próximo bolso lo compraré de imitación y pagaré 20 € en vez de 140, el resultado será el mismo

Me cobraron un pedido 2 veces y se niegan a devolvérmelo, les llamo por teléfono y me cuelgan o mienten. Es una auténtica vergüenza.

Desde el pasado 13 de enero estoy esperando unas prendas que al parecer Seur dice que entregó y no es verdad pues se han echo comprobaciones. AD atención al cliente no contesta a los e-mail y los agentes cada vez uno diferente que te dice que te llamaran y nada.A fecha de hoy ni devolución de dinero ni prendas. Tengo copia de todos mis mensajes y grabación de todas mis llamadas por si tengo que gestionar alguna denuncia.Pésima valoracion.Priorizo comprar marcas españolas pero no apostaré por esta desde luego.

Un pedido del 3 de enero del 2024 sin entregar y sin localizar, la respuesta de atención al cliente es que se ha pasado al departamento que gestiona Seur, y que no puede dar ninguna respuesta, y que no pueden decir qué día se entregará o se abonará si no se localiza, que ellos no pueden dar ningún dato ni hacerse responsables de Seur, empresa que Adolfo Domínguez contrata. Por otro lado, no responden nunca por escrito a ningún correo. un trato al cliente nefasto, con indignaciones hasta del personal de atención al cliente, por reclamar un producto cobrado y no entregado. Total indiferencia a que el cliente vuelva o no a comprar, obviamente NO recomiendo que hagáis ninguna compra online en esta empresa.
Adolfo Domínguez no respeta los mínimos de atención a un cliente, una verdadera vergüenza.

Nefasto el servicio online. Compra en tienda o no compres. Pedí un colgante online y me llegó otro. Primer error. Fui a la tienda (tal y como indica en el correo) y no me lo aceptaron porque no coincidían las referencias del pedido con las de la caja que recibí. Me dijeron que contactara por mail o teléfono. Llamé y me dijeron que volviera a la tienda que me tenían que hacer allí la devolución. He vuelto y me la han hecho. Es decir, su error me ha costado una llamada, dos viajes y no tener el producto solicitado
Es mejor hacer una cosa bien que dos mal

Compré una falda el día 4 de enero y a día 29 de enero no la he recibido. Estoy venga a llamar y me dicen que es problema de SEUR.
Quiero una solución ya porque esto es una vergüenza. Me dicen que me lo van a volver a enviar sin coste o a rembolsar.

Buenas tardes
Acabo de salir de la tienda de Adolfo Domínguez de Valladolid, situada en la calle Santiago y estoy que no me lo creo
El trato recibido por las dos dependientes, ha sido vejatorio y respetuoso falta de educación todo lo que le diga se queda corto
No había gente en la tienda, pero si lo hubiera se hubieran enterado de cuál era la situación y me parece vergonzoso
Su tono chulo y y barriobajero ha quedado grabado en mi memoria
El tema es que cuando yo pago con mi tarjeta aparece mi pin a la vista y me dice que la culpable soy yo cosa que no entiendo pues estoy harta de pagar con tarjeta y jamás me ha pasado tal cosa
Puedo decir que casi he hecho una encuesta y a nadie de mis conocidos le ha pasado esto, pero por lo que nos han dicho estas chicas a ellas le pasa frecuentemente, pero la culpa es de las señoras que compran en esa tienda
Espero solucionen este problema, porque no me parece de una tienda del prestigio de la suya

La ropa de cuero y piel da un resultado penoso y lo único que saben decir es “Con respecto a tu consulta, informarte que el artículo comprado hace 5 años ya ha superado el plazo legal de garantía de un producto que son 2 años desde su fecha de compra.”. Y eso para un pantalón que costó en su día unos 200 euros. Para eso compro en Zara, me dura más su ropa de cuero (o lo mismo) y me cuesta bastante menos. Lástima que no pueda incorporar aquí fotos del resultado de un pantalón de cuero que, de la noche a la mañana, se despellejó todoUna auténtica decepción.

Buenas días,

El servicio de atención al cliente y calidad es deplorable y hace un trato deficiente a un cliente…

No tienen ningún respeto por sus clientes y les dá igual si has quedado satisfecho o no, incluso después de gastar muchísimo dinero en vuestra tienda.

Llevo casi 30 días pendiente de un abrigo que que a cualquier uso se despelucha indicando en la etiqueta que es Lana Merino,eso NO lana Merino ni en broma...

Nadie contesta el formulario de contacto y cuando realiza una llamada se eterniza o nunca la atienden,dan fecha para la resolución y cuando lo hacen te indican que respondas al mismo,respondiendo a ti mismo....

Había leído muchísimas reseñas en internet negativas y yo esperaba que no fuera una víctima más, Como ya he indicado,no volveré a comprar jamás y lo comunicaré a todo mi entorno para que vean lo impresentables que sois.

Deberíais de aprender el concepto de marca y reputación.

Devolverme mi DINERO que primero decís que el abono está emitido y ahora decís que el abrigo esta bien pero llevo mas de dos semanas en vuestro poder y tienen la santa vergüenza de decirte que tienen muchos pedidos y que la devolverán…te roban y se quedan con tu dinero y tu prenda.Vaya panda de rateros que estáis hecho…..

Indico mi número el número de caso….es de AUTÉNTICA VERGÜENZA.

Un saludo.

Compré unos pendientes para un regalo y no le gustó el modelo por lo que los he ido a devolver. Me cuentan que por higiene no hacen un cambio, de verdad que es por higiene, entonces si te pruebas un jersey, una falda, un gorro te los tienes que quedar porque han tocado tu piel? No fuI informada cuando hice la compra, pero me dicen que en el ticket queda explicado (en letra super pequeña y que te lo entregan cuando has pagado). Vaya politica de venta que tiene ADOLFO DOMINGUEZ, no me extraña nada que tenga en las redes los comentarios que hay. Valdria la pena que se lo hicieran mirar, se creen una gran marca pero luego cojean de lo lindo. TRES CLIENTAS MENOS A PARTIR DE AHORA!!!

Como tendrá algún "acuerdo" con seur, seur no entrega el pedido como contratado y adolfo dominguez no apoya al cliente sino a los impresentables de seur, a adolfo dominguez le da igual, cuando ha sido error de Seur, ninguno coge el teléfono y adolfo dominguez no da solución