Zwembad Omdömen 224

We zijn in de fysieke winkel in Boortmeerbeek goed geholpen toen onze verwarmingspinguin kapot was. We werden bijgestaan met raad om de problemen te voorkomen en kregen bovendien een nieuw toestel

Ik heb een nieuwe robot gekocht in Boortmeerbeek. Het was deels uitgepakt als showmodel, en als ik thuis kwam ontbrak de gebruiksaanwijzing en hoe ik het transportkarretje moest in elkaar zetten. Via een telefoontje werd dit vlug opgelost en heb ik het digitaal ontvangen. Ik vond het wel jammer dat het niet op mijn acount is gezet. Anders vragen ze dat altijd. Mijn mailadres is gekend bij jullie

Winkel in Kontich. Herstelling van kapotte zwembadrobot. Elders aangekocht, geen problemen om te laten herstellen. Herstelling zelf zou tot 6 weken duren maar was al gebeurd na 3 weken. Zeer vriendelijke en correcte uitbaters.

Persoonlijk en menselijk gesprek gehad met de klantendienst. Fijn om een echt mens te spreken, die meedenkt en tijd investeert in de klant. Geen lange wachttijd gehad en meteen warm contact waardoor ik snel was geholpen en zelfs nog een betere aankoop kon doen dan ik voor ogen had. Heel fijn te ervaren in een tijd van automatisatie.

Ook in de winkel in Sint-Gillis Waas kan je altijd terecht voor advies over het uitgebreide gamma en vanuit de kennis en ervaring die ze hebben. Altijd een plezier daar te komen, en zelfs nu ook om naar de klantendienst te bellen.

Snelle levering, duidelijke communicatie

vlotte levering, en zeer goede dienst naverkoop die je daadwerkelijk helpt met het vinden van de juiste onderdelen.
Dank en dikke pluim voor Yannick van de dienst naverkoop

Zeer teleurstellende ervaring met De Zwembadwinkel. Wij voelen ons achteraf bekeken met een duur en slecht product achtergelaten.

Bij aankoop werd een warmtepomp verkocht als “zeer stil”, maar in de praktijk is het toestel zo luid dat het zelfs achteraan in de tuin storend is voor de buren. De installatie was volledig correct uitgevoerd met een stabiele ondergrond en akoestische demping, dus daar ligt het probleem niet.

Na amper twee maanden buitengebruik begon het toestel al te oxideren. Voor de winter hebben we het zorgvuldig gereinigd, gedroogd en binnen opgeslagen in een geventileerde ruimte, maar bij het opnieuw in gebruik nemen was de corrosie duidelijk verder geëvolueerd. Volgens de winkel zou dit “normaal” zijn en niet te vermijden, wat voor ons zeer vreemd overkomt gezien de korte gebruiksduur en het correcte onderhoud.

Als “oplossing” wordt nu gezegd dat men het toestel eventueel kan bekijken om het stiller te maken, maar zonder enige garantie dat er echt iets zal verbeteren. Dat voelt weinig serieus en biedt geen echte oplossing voor een toestel dat duidelijk niet voldoet aan de verwachtingen.

Ook de verklaring dat autowax nodig zou zijn om dit te voorkomen, vinden wij totaal onrealistisch en eerder een manier om verantwoordelijkheid af te schuiven.

Een terugbetaling of omruiling wordt geweigerd. Voor een aankoop van 900 euro is dit voor ons een grote ontgoocheling.

Wij zullen hier niet opnieuw kopen en raden toekomstige klanten aan om goed na te denken voor ze hier een aankoop doen.

Warmtepomp online gekocht.Deze was uitverkocht. De verantwoordelijke/zaakvoerder heeft me persoonlijk gebeld om tot een oplossing te komen . Samen zijn we eruit gekomen tot een construtieve oplossing en het nieuwe toestel is snel geleverd zoals afgesproken.Concreet goede snelle service

Na contact met de klantendienst een zeer snelle en vriendelijke oplossing gekregen voor mijn bestelling van de Dolpine zwembad robot. Alles de zelfde dag nog afgehandeld zeer teverden een aanrader.

5 jaar geleden zwembad robot gekocht bij zwembad.eu (topmodel Dolphin M500 uit hun winkel), deze is nu stuk, ik wens een medewerker/technicus van zwembad.eu te spreken, maar op hun algemeen telefoonnummer (zie website zwembad.eu) wordt gewoon de telefoon niet opgenomen, tijdens de werkuren. Zwembad.eu is gewoon telefonisch niet bereikbaar. En naar een lokale winkel van zwembad.eu gaan met mijn probleem is zinloos omdat de verkopers van zwembad.eu weinig of geen technische opleiding hebben.

Erg tevreden over de klantendienst! Mijn vrouw had een bestelling geplaatst en deze bleef maar uitgesteld worden. Gertjan heeft ons meerdere keren te woord gestaan en zijn best gedaan om ons zo goed mogelijk up-to-date te houden. De bestelling werd uiteindelijk afgeleverd. Eind goed, al goed! Hier kan men met een gerust hart bestellen.

Bestelde warmtepomp was niet leverbaar, er direct een alternatief gelijkwaardig merk aangeboden dat bovendien goedkoper was. Creditnota werd al opgestuurd! De levering was s' anderendaags. Complimenten aan de after-sales Gert-Jan voor de telefoon(met technische raad) en mails.
Dit geeft vertrouwen. Raf

Ik bestelde een zwembad in een fysieke winkel. Dit zwembad zou zeker voor een bepaalde datum geleverd worden bij mij thuis. Doordat de datum naderde nam ik contact op met de klantendienst. Deze was steeds vlot bereikbaar via telefoon of mail. De man hielp me met de nodige vriendelijkheid en zorgde ervoor dat mijn zwembad netjes op tijd geleverd werd.

De klantendienst heeft ons supergoed geholpen en met wat aanpassingen aan de bestelling kregen we alles enkele dagen later aan. Top! Wij komen nog naar Zwembad.eu!

In Balen een zwembad gekocht, hekaas waren ze vergeten de liner erbij te doen.
De klantenservice gebeld en uiteindelijk heeft Gert Jan mij heel goed geholpen.
In Balen was de liner niet meer op voorraad maar Gert Jan heeft er eentje in Herentals appart laten leggen en vervolgens ben ik deze daar gaan halen.
Nogmaals super geholpen door Gert Jan

Ken mij niet in het aantal slechte reviews heb zelf goede ervaring met zowel de online winkel als met de winkel die ik bezocht heb.
Een zwembad met toebehoren besteld via winkel in Lochristi Verkoper had veel kennis van zaken en heeft ons goed voorgelicht.
Via online winkel deze week isolatie folie besteld .
Had na dag al een reactie en een track & Trace
Werd via GLS geleverd maar kwam maar 1 pakket i.p.v.2
Gebeld had snel iemand aan de lijn die uitzocht waar pakket was en had de volgende dag al 2e pakket binnen

Goeie service, duidelijke uitleg wat je allemaal nodig hebt voor aanleg zwembad. Veel voorraad en uitgebreid assortiment in de winkels. Scherpe prijzen.

Snelle levering en goede communicatie. Binnen 2 dagen ontvangen in Nederland.

Wij zijn super geholpen zonder dat zwembad.eu er iets aan verdiend heeft.

Ik kocht in maart 2024 een robotstofzuiger op advies van deze winkel, maar het toestel werkte vanaf het begin niet correct. Ik meldde het probleem onmiddellijk na levering, toonde video’s en kreeg zelfs in de winkel bevestigd dat het gedrag abnormaal was. Na een service afspraak kreeg ik het toestel zonder info terug met hetzelfde probleem.
Ondanks meerdere contactpogingen en een aanvraag tot andere oplossing bleef opvolging uit. Na meer dan anderhalf jaar kreeg ik nu het voorstel om het defecte toestel zelf maar tweedehands te verkopen – terwijl het duidelijk niet functioneert vanaf het begin en nog in garantie is.
Ik vind dit zeer teleurstellend en onprofessioneel, zeker gezien de wettelijke garantie van 2 jaar in België. Opvolging en klantenservice zijn hier absoluut onvoldoende.