Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Min mor har varit kund hos Xsmoke i många år men då hon rökte mindre än vad som levererades varje månad valde hon att pausa abonnemanget och istället röka upp det enorma lager hon byggt upp. Efte... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

En eloge till XSmoke för deras bra service till mig😃 Det dröjde med min leverans av beställt paket. Efter kontakt med XSmoke ordnade allt upp sig till slut och jag blev kompenserad för att levera... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag bestämde mig för att sluta röka och efter många försök att sluta så började jag igen men så fick jag tips om xsmoke och nu har ja endast "rökt" mina xsmoke i tre månader och har trappat ner så nu... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Bra alternativ på smaker och styrkor och batterierna håller länge per laddning, brukar ta mig igenom en dag om jag har två fullt laddade. Dock har leveranstiden varit mycket störande då det tar mins... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. E-cigarettbutik

Om xsmoke®

Informationen kommer från olika externa källor

Our communication with our customers is always of high priority to us at XSmoke®. Our experienced customer service agents will answer all your questions quickly and competently. We guarantee a high quality respond within 24 hours from Monday to Friday. All e-mails sent in the weekends will be answered Monday. Contact us at: support.uk@xsmoke.com. Our local shops: - xsmoke.de - xsmoke.dk - xsmoke.se - xsmoke.no - xsmoke.com

Kontaktuppgifter

2,8

Medel

TrustScore 3 av 5

395 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Jättebra...men...

Skulle önska att filtren innehöll större mängd nikotin så de räcker längre

19 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Dick,

Tack för ditt positiva omdöme och feedback!

Om du tycker att det är något vi kan förbättra gällande våra produkter, vänligen kontakta vår support, support.se@xsmoke.com. Då kan vi förhoppningsvis ge dig en 5-stjärnig upplevelse!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

prenumerationen

Jag tycker att det är för få kapslar för att klara sig i nästan 5 veckor. skulle vilja ha 5 paket. Annars är det super bra!! Fungerar hur bra som helst!!

18 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Anneli,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme!

Vänligen kontakta vår support: support.se@xsmoke.com med dina funderingar, så bör det gå att lösa!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

""en dröm att sluta röka...där fann jag XSmoke"

"försökt som många andra att sluta röka, XSmoke har hjälpt mig, den har cigarettsmaken, lite tyngre än en vanlig cigarett, ladda snabbt & enkelt cigaretten
i datorn, dryga hylsor ja bara positivt om XSmoke - snart ett år sedan jag slutade..."

"för mig har kontakten med kundtjänst & supporten fungerat bra, snabba svar.

18 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Anna,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme, det gläder oss verkligen! :-)

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Bra men filtren motsvarar inte ett paket som ni skriver.

Smakar bra. Tycker inte att filtren motsvarar ett paket cigaretter kanske 10 st. Laddningen är inte bra eftersom batteriet tar slut ganska fort. Alldeles för långa leveranstider. I början gick det betydligt snabbare. Blir dyrt eftersom filtren inte motsvarar den mängd man förväntar sig.

18 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Britt-Marie,

Tack för din feedback!

Angående filterna så är det rätt individuellt exakt hur många cigaretter som filterna motsvarar. För storrökare motsvarar filterna färre cigaretter, till exempel. Vår bedömning på 20-25 cigaretter har gjorts på vanliga rökare.

Har du några fler funderingar så vänligen kontakta: support.se@xsmoke.com

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

En mycket bra produkt

Jag rekommenderar Xsmoke till alla rökare jag träffar. Finns ingen anledningen att dra i sig gifter när det finns ett fullgott alternativ. Enda nackdelen som jag upplevt är att leveranstiden per post ibland kan ställa till det lite och att det inte finns återförsäljare att vända sig till då. Annars är jag supernöjd.

18 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Hans,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme! :-)

Angående leveranserna tar det normalt cirka 3-5 dagar för dem att komma fram.

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Bra produkter, seriöst företag

Pålitligt företag. X-smoke skickar ut månadsleveransen punktligt. Om man ställer en fråga till deras kundtjänst via mail så svarar de väldigt snabbt.

18 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Elize,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme, det gläder oss att höra! :-)

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Lätt att bli rökfri

Jag rökte min sista cigarett 10/10 2012 och är jättenöjd med xsmoke e-cigarett! Jag saknar inte tobak alls. Jag tycker att det är väldigt smidigt att få hem refiller varje månad. Så småningom vill jag ju även kunna sluta med e-cigaretterna, men dom funkar jättebra. Har provat att sluta förut med tuggummi och plåster, men det svåraste är att bryta vanan och med xsmoke är det ju nästan som att röka. Fast man slipper ju de flesta gifterna!

18 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Anette,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme, dina goda framsteg med vår produkt är mycket roligt att höra!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Dålig information om vart man ska vända sig om man behöver hjälp. Dåligt att man inte kan nå er via telefon!

Produkterna super!
Men besvärligt att få adekvat hjälp.

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Ingrid.

Vi har inte telefonservice, och derfor har du inte kunne kontakte os via telefon.

På vores bestillingside, i nyhedsbrevet och på vores xsmoke-hjemmesider står der, hvordan du kan kontakte vores kundservice i Sverige.

På hverdage vil du altid modtage svar på din email inden for 24 timer, och hvis du skulle have spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på kundservice@xsmoke.se

MVH

XSmoke

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Kanon

Har inte saknat vanliga cigg på snart ett år, synd att det skulle ta 45 års rökning innan jag hittade botemedel.

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Anita,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme, det uppskattar vi!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Trust Pilot

Fungerar som jag vill att det ska fungera. :-)

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Anette,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme! :-)

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Snart helt rökfri

Har provat Xsmoke några månader. Är nu nästan helt utan "vanliga" cigaretter. Har rökt i nästan 50 år och var uppe i en ask om dagen. Med hjälp av XSmoke röker jag nu 1-2 "vanliga" cigaretter och backar upp med XSmoke. Det är verkligen skönt att kunna ta ett bloss när och var jag vill. Dessutom luktar varken jag eller mitt hem rök längre. Mina barn och barnbarn tycker det är jättebra. Dessutom sparar jag en hel del pengar som bara "gick upp i rök". Tack för den hjälpen med XSmoke!!!!

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Inger,

Tack så mycket för ditt goda omdöme, det gläder oss mycket här på xsmoke®!

Ha en trevlig fortsättning!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Det är ett bra komplement för att slippa det värsta eländet med rökning...Tjäran, röken och kolmonoxiden....!!

Hejsan!!

I stort så tycker jag det är klockrent och leveranserna kommer som dom ska..!!
Det finns ett dilemma och det har jag tagit upp med kundtjänst...Utan resultat...!!
Att dom inte räcker hela perioden och jag är ingen storrökare...utan har märkt att det vid flera tillfällen varit "filter" som inte har räckt långt alls..!! Ibland typ 10-15 bloss och sen har dom vart slut...!!! Trots nyladdad pinne...!! Tråkigt men sant...!!!
I övrigt helt ok....!!!!

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Lars,

Tack för din feedback! Vi beklagar att du har upplevt detta.

Vi tar ditt dilemma i säkert förvar och ser till att förbättra våra kvalitetskontroller.

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Bra produkt för kort faktureringstid

Hej !

Produkterna är helt OK. Däremot tycker jag att man får för kort tid på sej att betala fakturan. Sist fick jag mitt månadsabonnemang 4 dagar innan fakturan skulle vara betald. Tycker jag är dåligt, dessutom fick jag två dagar efter fakturadatum en ny faktura med ett påslag på 50 kr från ett annat företag då betalningen inte kommit på
utsatt datum.

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Jan,

Tack för din feedback!

Du kan själv bestämma när du vill ha ditt månadsabonnemang levererat. Vänligen kontakta vår kundtjänst: support.se@xsmoke.com med dina funderingar, så hjälper dem dig vidare.

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Nästan som en riktig cigarett.

Mycket lätt att ladda, att sätta ihop och att röka. så nära en riktig cigarett man kan komma. mycket bra hjälpmedel för att sluta röka.
Betalningssättet däremot, är jag inte nöjd med. Det flesta får ju sin lön runt den 25.
Här är det alldeles för kort datum. Jag fick mitt paket den 16:e jan. Samma datum som senaste inbetalningsdag. Det är inte klokt.

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Margareta,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme!

Du kan själv bestämma när du vill ha ditt paket levererat, och även inom vilket tidsintervall du vill att paketen levereras. Kontakta kundtjänst på support.se@xsmoke.com så hjälper dem dig.

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Härligt att kunna njuta av rökning ofarligt!

Kanonprodukt! Jag har bara en undran, varför det inte går att beställa bara filter?
Jag behöver ju inte ny cigg varje gång o laddare...?

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej AnnaCarin,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme!

Filter går att köpa separat, dem hittar du på fliken "Refill" i vår webbshop!

Har du några fler funderingar vänligen kontakta: support.se@xsmoke.com

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag är mer än nöjd med mitt kundstöd och support.

Bara positiva omdömen. Snabba och personliga kontakter och produkten är, för mig, en fullträff. Jag sparar både lungor OCH pengar :-)

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Anneli,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme!

Vi är mycket glada att du gillar vår produkt. :-)

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Jag tycker jättemycket om x smoke, jag har istort sett slutat röka vanliga cigaretter, röker bara när x är slut.

Jättebra bemött, får fort svar med mail, det jag ändå vill klaga på är den långa leverans tiden som tar nästan en vecka, och att på hemsidan kan man bara avbeställa inget annat, skulle vilja kunna lägga till om jag vill ha fler paket eller oftare osv så man slipper maila hela tiden.

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Jessica,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme! Vi tar till oss av dina synpunkter.

Leveranserna tar normalt sett cirka 3-5 dagar att komma fram.

Har du några fler funderingar eller synpunkter så vänligen kontakta: support.se@xsmoke.com

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

BRA!

Efter mycket om och men så fick jag den senaste leveransen! Tycker att det har börjats och slarvas en del med leveranserna, så att dom inte kommer som det är sagt! Hoppas att detta skall bli bättre! Är också tveksam till er samarbetspartner när det gäller den ekonomiska sidan! Gothia är inte till att tala med. OCh att man inte kan få 14-15 dagars kredit när man har handlat XSmoke i ett helt år! Ibland när man får sin försändelse så skall det betalas i bästa fall samma dag eller dagen efter leverans! Här borde ni bli MYCKET bättre!
Tack på förhand!

17 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Thomas,

Tack för dina synpunkter! Vi tar till oss av dem och hoppas att vi kan erbjuda dig en 5-stjärnig upplevelse i framtiden.

Har du några fler funderingar så vänligen kontakta: support.se@xsmoke.com

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer