Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Det här tycker kunderna

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Min mor har varit kund hos Xsmoke i många år men då hon rökte mindre än vad som levererades varje månad valde hon att pausa abonnemanget och istället röka upp det enorma lager hon byggt upp. Efte... Se mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

En eloge till XSmoke för deras bra service till mig😃 Det dröjde med min leverans av beställt paket. Efter kontakt med XSmoke ordnade allt upp sig till slut och jag blev kompenserad för att levera... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Jag bestämde mig för att sluta röka och efter många försök att sluta så började jag igen men så fick jag tips om xsmoke och nu har ja endast "rökt" mina xsmoke i tre månader och har trappat ner så nu... Se mer

Företaget har svarat

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Bra alternativ på smaker och styrkor och batterierna håller länge per laddning, brukar ta mig igenom en dag om jag har två fullt laddade. Dock har leveranstiden varit mycket störande då det tar mins... Se mer

Företaget har svarat

Företagsinformation

  1. E-cigarettbutik

Om xsmoke®

Informationen kommer från olika externa källor

Our communication with our customers is always of high priority to us at XSmoke®. Our experienced customer service agents will answer all your questions quickly and competently. We guarantee a high quality respond within 24 hours from Monday to Friday. All e-mails sent in the weekends will be answered Monday. Contact us at: support.uk@xsmoke.com. Our local shops: - xsmoke.de - xsmoke.dk - xsmoke.se - xsmoke.no - xsmoke.com

Kontaktuppgifter

2,8

Medel

TrustScore 3 av 5

395 omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mycket Bra

Kunde kanske vara lite snabbare leveranser!

14 juli 2014
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Thomas,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme.

Vi är oerhört glada att du är nöjd med vår produkt!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Varning för detta bolag!!!!

Har nu sagt upp mitt abonnemang, finns bättre företag med trevlig kundservice som xsmoke inte har!!!!!

Långa leveranser om paketen ens kommer fram.
Borde skickas med spårning.
Ofta dåliga filter som "smakar" och är slut redan som nya. Och det blir stressande att inte veta om man har filter till nästa leverans eller om dom man fått fungerar.

14 juli 2014
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Mia,

Vi beklagar att du inte fick den bästa upplevelsen när du handlat hos oss. Vi tar dina funderingar mycket seriöst och ser till att förbättra våra kvalitetskontroller, samt skärpa vår packningsprocess för att uppnå en bättre och snabbare leverans.

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Ombyte förhöjer nöjet

Det borde gå blanda smaker i sitt abonnemang.

23 mars 2014
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Herbert,

Tack för ditt positiva omdöme!

Vi tar även vara på din önskan. Så länge finns det möjlighet att helt enkelt skaffa två abonnemang med två olika smaker, och sedan be oss sända paketet varannan månad.

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

suverän

Har rökt 45 år klara mej nu med ert medel. Ni är fantastiskt tack

27 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Rita,

Vi är jätteglada att du gillar vår produkt!

Tack för ditt positiva omdöme!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Inget kollinummer

Det mesta har fungerat bra men det har hänt att jag inte fått hela min beställning, att leveranstiden varit oacceptabelt lång, och att det har påståtts att jag har inte gjort en beställning trotts att jag har fått båda orderbekräftelse och betalningsbekräftelse. Vore bra med ett kollinummer så att man kan följa leveransen. Själva produkten är jättebra.

26 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Steven,

Tack för din feedback! Vi tar till oss av den och ser till att förbättra våra kontroller, och kommer att göra allt så att du upplever en felfri service i framtiden. Normalt tar det 3-5 dagar för leveranser att komma fram.

Vi är mycket glada att du tycker om vår produkt!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

För alltid rökfri med X-Smoke

Ibland för långa leveranstider,filtren håller inte så länge ni säger.har blivit mycket sämre håller Max 5-8 ciggaretter och enligt er ska det motsvara ca 15 ciggaretter,helt fel

26 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Susanna,

Vi beklagar att du har haft en dålig erfarenhet med filter och leveranser. Normalt tar det 3-5 dagar för leveranser att komma fram. Vi tar det vidare till ansvarig avdelning och hoppas att du får en förbättrad upplevelse i framtiden!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

bäst lätt att få svar och snabb

Ni räddade min äktenskap////Tony från Sandviken. Sverige/max en timme innan jag fått svar av kundtjänst

26 februari 2014
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Tony,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme! Vi är mycket glada att du är nöjd med vår produkt!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

" Cigarett " med alla Rätt!!!

Äntligen rökfri.....
...å det är UTAN minsta problem kan jag säga!
Efter att ha varit storrökare i 23år så har jag då äntligen funnit Xsmoke.
Detta är absolut inte pga. att jag har haft svår hosta,blivit andfådd eller dyl,utan helt enkelt för att slippa mina vänners ständiga tjat (läs omsorg) att det är förlegat & urbota dumt att hålla på...värst är ju dom,skrattretande nog, personerna som själva har slutat röka nyligen,så den "myten" är sann!!! Nåja nog om detta....Jag är barnsligt glad över att jag tog steget att prova Xsmoke...verkligen!!!! Finns ingenting att klaga över,deras personal är ypperligt trevliga & tillmötesgående också ( tack Camilla )
Så jag kan bara säga....ALLA RÄTT!!!

Vänligen,
Adam Fietz,

10 december 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Adam,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme! Vi är oerhört glada att du blivit rökfri, och att du är nöjd med vår produkt!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

en produkt som fungerar och bra service

Redan från det att mitt provpaket kom hem märkte jag att detta fungerade för mig, jag beställde genast ett startpaket och redan efter ett par dagar fanns det att hämta på posten. Jag använde bara ett startpaket, för det tog inte så lång tid (knappt en månad) innan vanan var helt borta och bestämde mig då för att testa nikotinfria e-cigaretter som jag köpte i en lokal tobaksaffär. En vecka efter att jag avslutat min prenumeration fick jag ett månadspaket ifrån xsmoke iallafall. Men efter ett mail till deras kundsupport löste det sig snabbt och jag behövde inte betala :) super bra produkt och toppen service, snabba svar och trevlig support!! Helt klart värt att prova om man vill sluta röka eller helt enkelt bara vill ersätta vanliga cigaretter som bara är dåligt för kroppen! Tack för att ni finns, det hjälpte mig efter flera år av rökning :D

19 november 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Sophie,

Tack för ditt positiva omdöme! Det gör oss mycket glada att vår produkt hjälpte dig så pass mycket, och vi önskar dig en trevlig fortsättning!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Riktigt bra.

Xsmoke är så nära riktiga cigaretter man kan komma. Tycke dom fungerar bra. Lite tunga i början men man vänjer sig ganska fort. Batteri tiden kunde varit lite bättre men det kommer säkert.
Supporten har varit lysande tycker jag. Trevliga och sakliga och när dom missat eller något blivit fel så rättar dom till det direkt.

20 augusti 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Jonas,

Vi är mycket glada att du är nöjd med vår produkt och kundtjänst! Tack för ditt positiva omdöme!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

X-Smoke - the cig I dig!

Enkel att använda, smakar lagom mycket, lätt add ladda och byta filter på och en smidig storlek jämfört med många av konkurrenterna!

4 april 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Carina,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme, vi är väldigt glada att du är nöjd med vår produkt!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Går ej att få tag på er...

Vill säga upp mitt abonemang men det går ej att få tag er... Annars så har jag slutat rökt tack vare er och er produkt... Stort +.. Mvh Marita

12 februari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Marita.

Uppsigelser skal ske via vores kundservicemail: kundservice@xsmoke.se eller på mailtrading.net

Jeg kan se, at dit abonnement blev uppsagt dagen efter, at du har skrevet denne mail til os.

Super flot, at du har avslutat röka!

Vi er glade for, at du har været nöjd med vores produkt :-)

MVH

XSmoke

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Kan bli bättre

Nu fungerar det bra men det har varit struligt med att få sitt månadspaket i tid. Jag tycker att leveranstiden är alldeles för lång. Men när man mejlar så får man svar snabbt.

2 februari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Lillie.

Normalt går der 3-5 arbejdsdage før du modtager din leverans.

Vi takker for din mail, och tager sagen til os och arbejder videre med det :-)

MVH

XSmoke

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Rökfri

Finns inga ord annat än KANONBRA

29 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Anne,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme! :-)

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Funkar jättebra!

Har inte en enda gång varit frestad att köpa "riktiga" cigaretter eller känt sug efter dem. Förhoppningsvis skall detta leda till totalt rökstopp så småningom och det tror jag att det kommer att göra. Om inte så är ju Xsmoke bättre än vanliga cigaretter och så luktar det inte, så jag behöver inte gå ut och röka på balkongen i ur och skur och 20-graders kyla.För kort betalningstid. snabba svar vid mailkontakt.

26 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Berit,

Tack så mycket för ditt positiva omdöme, vi är väldigt glada att du är nöjd med vår produkt!

Vi önskar dig lycka till med rökstoppet!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Omdöme

Jag är nöjd, fått snabb respons på till exempel mailkontakt där jag valde att byta styrka på mina patroner.
Tycker dock att fakturornas förfallodag kan flyttas till slutet av månaden då det är vanligast att man betalar sina räkningar.
Kanske jag kan få denna service om jag hör av mig!

22 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Anna,

Tack för ditt positiva omdöme, vi är mycket glada att du är nöjd med vår produkt och service!

Angående din fundering så skall det gå att fixa. Till exempel kan du be att få ditt paket runt den 15 varje månad, då har du 14 dagar på dig att betala fakturan. Hör av dig till vår kundtjänst: kundservice@xsmoke.se

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 5 av 5 stjärnor

XSmoke är den totala ersättningen för en riktig cigarett utan att skada min hälsa.

Utan XSmoke hade jag aldrig kunnat sluta röka. Efter att ha provat XSmoke kommer jag aldrig att återgå till vanliga cigaretter. Jag har rökt i 40 år men får total behovstillfredsställelse av denna konstgjorda cigarett. Varför då skada min hälsa...

20 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Christin,

Vi tycker att det är fantastiskt roligt att du lyckats sluta röka, och att du fått så mycket glädje från vår produkt.

Tack för ditt positiva omdöme!

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 4 av 5 stjärnor

Xsmoke

Tycker xsmoke är bra är mycke nöjd med denna produkt, har testat andra elcigaretter men tycker inte dom har varit bra, enda är att det sägs att ett filter motsvara ca 15- 20 cigaretter är inte riktigt sant, får byta filter ibland väldigt ofta och då använder jag inte det hela tiden

20 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Jörgen,

Vi är väldigt glada att du är nöjd med vår produkt!

Angående filterna så är det rätt individuellt exakt hur många cigaretter som filterna motsvarar, för storrökare motsvarar filterna färre cigaretter till exempel. Vår bedömning på 20-25 cigaretter har gjorts på vanliga rökare.

Tack för ditt positiva omdöme!


Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Betygsatt 3 av 5 stjärnor

Bra för att sluta röka

Själv har jag kunnat sluta röka genom att ha el cigaretter.Känner nu att jag inte har ett behov av vanliga cigaretter och även att jag snart kan sluta med el cigaretter oxå och det är ju bra för både hälsan och mig själv som har rökt i snart 32 år. Men önskar mig en sak och det skulle vara att man kunde fylla på elcigaretterna själv så man kunde köpa en flaska som man fyller på själv i stället för att slänga filtrerna hela tiden när de är slut..Det kan ju inte vara bra för miljön.vet ju inte riktigt var man ska slänga dessa eller om man kan återvinna de.

20 januari 2013
Omdöme utan inbjudan
Logotyp för xsmoke®

Svar från xsmoke®

Hej Kirsi,

Tack så mycket för din feedback, vi tar till oss av den!

Vad härligt att du har lyckats sluta röka, det tycker vi är mycket roligt att höra! :-)

Mvh,
Lovisa, xsmoke® Sverige

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer