xsmoke® Omdömen 395

Min mor har varit kund hos Xsmoke i många år men då hon rökte mindre än vad som levererades varje månad valde hon att pausa abonnemanget och istället röka upp det enorma lager hon byggt upp.
Efter ca ett år började lagret ta slut och hon kontaktade Xsmoke igen för att återuppta abonnemanget. Inga problem var svaret hon fick.
Hon väntade flera veckor på första leveransen som aldrig kom. Skrev till Xsmoke om detta och dom svarade att dom skulle skicka en ny leverans.
Även denna är spårlöst försvunnen men något som inte är försvunnet är nu två fakturor från Riverty. Två fakturor som först fått ändrat förfallodatum men som nu har passerat detta datum.
Hon har skrivit till Xsmoke vid flera tillfällen men får inget svar.
Uruselt företag som säkerligen satt i system att nu lura så många utländska kunder som det bara går innan det går helt åt pipan och företaget får stänga.

De slutat att göra hemleverans utan att meddela mig, jag har fått betala på en vara jag inte fick, posten skickade tillbaka paketet. Mail jag skickar till adressen som fanns i fakturen existerar inte. Jag är riktigt besviken, man varit kund i så många år
Trist med oseriösa bolag

Jag har varit kund i många år, och det har fungerat perfekt. Det senaste året dock helt bedrövligt. Leveranserna har i princip upphört, däremot får jag med jämna mellanrum en påminnelse på faktura, från Riverty, som tydligen har avlöst AfterPay. Detta har aldrig hänt förr om åren. Jag får bestrida dessa påminnelser gång på gång, men ändå fortsätter de att komma.

Gick över förväntan att bara sluta öka vanliga cigaretter. Enda problem är är att man kan röka inne, när man jobbar etc. Så jag röker mer.

Det tog mer än en vecka att få mitt paket. När den väl kommer så har de starter kits jag köpt inga refills. Jag köpte flera starter kits för att ge bor och en till mis som skulle innehålla 7 refills enligt sidan. Sen när jag testade de kommer inte ut smak eller lite var som med andra ecigg. Jag kommer aldrig mer köpa här!!!

Jag har varit kund sen länge o då var det bra, men nu har leveranstiderna blivit löjligt långa, jag beställde produkter 2/7 o fick dom idag 21/7, 3 jäkla veckor ska det INTE ta! Vad hände med 3-7 arbetsdagar??!
Har fått köpa vanliga cigg eftersom jag e stor rökare.
Detta e oacceptabelt för mig. Borde egentligen begära kompensation pga av den långa leveranstiden. Nej ni har blivit MYCKET dåliga när det gäller leveranstider.

Efter att ha mailat kundservice gällande en retur och väntat i 15 dagar och pga detta även fått en förfallen faktura kan man inte bli mer än förbannad!
Hur returnerar jag försändelsen?
Har dom gått i konkurs?

Under "beställningar, min sida" framgår väldigt tydligt att min senaste beställning var 14/4-22.
Det stämmer och betalades vid ordertillfället. Helt korrekt.

Denna försändelse/order om 638kr - som jag nu bestridit hos After Pay- finns inte?!

Det står "månadspaket", strong på fakturan.
Finns inte något månadspaket som motsvarar summan om 599:- på deras sida.
Dessutom har jag inte valt att bli ev prenumerant.

På detta har man även lagt på 49:- i frakt, trots att ordrar över 349:- är fraktfria.

Ska bli väldigt intressant att se hur dom löser detta och om dom kommer kräva returfrakt dessutom!

Jag har varit kund där sedan 2015 och det fungerade bra under lång tid men det blir bara sämre och sämre. Leveranstiderna är längre än tidigare och jag har vid två tillfällen fått leveransbekräftelse och digital faktura utan att få något levererat utan att skicka ärenden till kundtjänsten. Senaste händelsen var denna månad där de skickade bekräftelse och faktura den 5 april. Ingen leverans fortfarande och kundtjänsten svarar inte. Enda återkopplingen är en fråga efter åtta dagar om vilket kundnummer jag har, efter det så har det varit tyst igen i hittills fem dagar. Företaget verkar ha stora problem.

Var bra men det har fungerat allt sämre med långa leveranstider oftast 2 veckor eller längre,inte okej när man marknadsför sig med att man skickar nästa dag.

Jag väntar och väntar beställt och inga fått betalt och klart

Bästa e-ciggen samt även utmärkt service. Alltid bra svar på de frågor man kan ha.

jag har alltid varit myke nöjd med de varor jag köpt från er

Super bra företag o bästa e- ciggaretterna😍

Lite dålig respons när man skriver till support.

En kundservice i toppklass! Min uppsägning av abonnemang hade inte gått igenom, ändå avbokar de ett utskick som skulle gjorts samma dag samt makulerar fakturan. Fick dessutom svar väldigt snabbt!
Rekommenderar starkt! Produkterna är dessutom väldigt bra!

För dagen ingen åsikt. Avvaktar svar på mejl.

Skickat mail till åtminstone 4 olika mailvarianter samt använt ert forum några gånger och framförallt försökt chatta med er. Ni skicka min leverans den 21 april och idag 8 maj får jag ett mail om jag vill ha månadsleveranser. Svara på mina 10-15 mail först och berätta vad som händer!

It Smells scam allover it!